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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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食事が美味しかった。

Oh様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がレストランでの会席料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉と美味しい食事とスタッフのおもてなしに癒され、気持ちのいい滞在ができました。お部屋も予約していたランクよりグレードアップして頂き、両親も大変喜んでおりました。ありがとうございました。
ただ一つ残念だったのは、部屋付のトイレの匂いです。掃除は行き届いているのに、なぜかトイレのドアを開けた瞬間、不快臭が。。。
それ以外はとても良かったので、また行きたいと思います。

まりりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のトイレの臭いがあり、お客様皆様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。早速原因調査を行い、今後このような事が無きよう清掃管理の徹底に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋や温泉、またお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親の米寿・傘寿のお祝いで利用しました。
両親は有馬温泉は初めてではなかったのですが、向陽閣さんは初めてでした。お部屋・お料理のグレードアップを利用したのですが、想像以上でみんな大満足でした。
両親はお料理を特に気に入ったようで、母が食事の後でレストランのスタッフさんに「とても美味しかったですと料理長さんにおつたえください」と言っていました。また是非料させていただきます。

さとう家様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やレストランでのご夕食など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と何よりもご両親様の米寿と傘寿のお祝いの良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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We very appreciated of your kindly assistance as we can’t leave due to heavy rain on 6 July 2018. Your staff help us to call taxi but in vain. They then arrange shuttle car to escort us (7 adult 1 child) to 谷上station. Finally we arrived to station safety and we can continue to our next destination.
Please sent my highly praised to your staffs, especially to your driver.
Certainly, we are satisfied to your rooms, food and Onsan. We hope can visit you again in coming future.

Dear Vanessa TSE,

Thank you for taking the time to review your stay at Hyoe Koyokaku.
We greately apprciate your kind words about our staff and we hope that despite the weather conditions you were able to enjoy your stay at our ryokan and continue your holiday in Japan.
I have passed on your appreciation to our team and we hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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Very thoughtful services.
The front desk staffs show their great patient and wisdom in arranging the traffic for us. we give the greatest thanks to the driver who drove us to subway station. During the 2 hours journey, he showed his wisdom, technique and patient. We arrived in safely all depend on him. Please pass our respects and thankful words to your honarable staffs. And your hotel should pay reasonable reward to such precious staffs.

Dear Van,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for sharing impressions following your stay with us.
We deeply appreciate your kind words regarding our driver and front desk staff and I am glad to hear that, despite the weather condition, you were able to arrive to the subway station and continue your journey in Japan.
I have passed on your respect and thankful words to our staff.
Also, I hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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露天風呂が良かった。食事も良かったです。

ぴょん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が露天風呂で温泉をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親と私達夫婦、子供1人の5人で宿泊させて頂きました。
とても天候が悪く、到着予定時刻が大幅に遅れるチェックインでしたが、素早い対応と段取り、そして暖かい接客。部屋のグレードもアップして頂き、感謝しかありません。
食事スタッフの対応も、大変気持ち良いもので、より美味しく食事が出来ました。両親も大満足でした。
温泉は勿論、全てにおいて満足出来た宿泊でした。
こういったイレギュラーな場面で、その旅館の底力みたいなのが垣間見える気がします。
また利用させて貰います。ありがとうございました!

マチャ
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大雨の影響により、お客様におかれましては大変ご心配とご足労をお掛けすることとなりましたが、
お客様皆様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間お過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Excellent hospitality shown by every member of the team. We enjoy very much during our stay. Thank you.

Dear CK,
Thank you for choosing our ryokan and for taking the time to share impressions following your recent stay with us.
We are delighted to read that you enjoyed your stay and that you find our hospitality to be excellent.
Once again thank you for the wonderful impressions and we hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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入口での出迎え、受付での案内、お部屋までの案内、食事や布団の用意など
従業員の方々の笑顔の接客のおかげでとても充実した時間を過ごせました。
館内は隅々まで綺麗にされており、居心地が良かったです。
外は雨風が強かったのですが、お部屋の中はとても静かで驚きました。
また有馬温泉に来た時には
兵衛向陽閣さんに泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

としき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても静かな部屋で、ゆっくりくつろぐ事が出来ました。

携帯電話の充電器のケーブルが断線して困りロビーで聞いたら貸し出しが有りびっくりしました。

どうもありがとうございました。

tetsuya様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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