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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お風呂は申し分なし。ゆったり感が良い。
料理は多めで、残してしまった。お酒の種類が少ないのと、瓶ごと出てくるのは興ざめする。部屋食だったが、願わくば椅子席にして欲しい。腰の悪い人が多いと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お部屋でのご夕食の際には、高座椅子をご用意することも可能でございます。ご案内とスタッフの気配りが行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもった対応ができるよう、サービスの改善と向上にスタッフ一同全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をご投稿いただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。  支配人

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とにかく第一に接客の対応が素晴らしくいきとどいておられびっくりしました。
お食事も大満足でした‼️
ただしいてお願いするとしたら、お風呂巡りに浴衣など借りれたらありがたかったなと思います。
今度は日帰りでなく宿泊でゆっくりしたいと思います❗ありがとうございました❗

まる様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、浴衣の貸出しを別途525円でご用意しております。ご案内が行き届かなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご利用の際にはぜひお申し付け下さいませ。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ホテルの従業員の方の接客も気持ちよく、温泉にゆっくり入浴し、お食事もおいしく、ホテルには満足致しました。残念なことは、同階に宿泊された団体のお客様が、夜間、廊下等で騒がれ、良く寝れなかったことです。

金ちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
ご就寝の際には、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、またごゆっくりとお休みいただくことができなかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、利用頂くお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるよう日々サービス等の改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心よりお願い申し上げ、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事、またご利用誠にありがとうございました。 支配人
  

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家族3人で利用しました
お料理も接客も満足でした
部屋の露天風呂、部屋の浴室、大浴場と
すべて、利用しましたが
高齢者には、手すりがなく
不安でした
これからは、高齢化でますます
利用が増えると思いますが
段差はできるだけ減らして
手すりもつけて、安全安心で楽しめたら
と思います




ラララ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からいただきましたお言葉を今後の検討課題とし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出とご快適なお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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還暦の記念に家族でお世話になりました
立派な祝膳を用意していただき、また部屋係の方の笑顔とお心遣いが温かく、よい思い出になりました

sun様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事やおもてなしにご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をすごされ、また良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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伝統ある老舗の日本旅館だが、外観の重厚さは維持したまま内部には各所にイノヴェーションが採り入れられており 快適な空間と時間を提供している。懐石もさることながら夕食ブッフェはキチッとした基本が良くできていて美味! 朝食も同様。強くお薦め出来る。

賢ちゃんの旅様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様がバイキングのお料理を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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接客、料理、温泉、景色と、どれも素晴らしかったです。しかし、連休中であった為か料金が高く、その割には部屋が小さく質素で、入浴場・食事場所も遠く、値段相応の満足感は得られませんでした。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
館内が広く移動等でお客様には大変ご不便をお掛けいたしました事、何卒ご容赦とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、何よりもお客様の立場に立ち、またご期待以上のサービスにお応えてきるようスタッフ一同日々全力で取り組んでまいる所存でございますので、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

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広々としたお風呂、種類豊富なバイキングなど、ゆっくりと楽しませて頂きました。ありがとうございました。

かずさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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5月に続いて2回目の利用です。
前回は外国人のお客さんを招待していましたが、今回は夫婦2人でのんびり過ごさせていただきました。
前回は忘れてしまった昆布茶や抹茶のサービスも利用させていただき、とても充実しました。
夕食は食事処でいただきましたが、サービスも良く、とてもおいしくいただきました。デザートバイキングが期待以上においしくて、食べ過ぎてしまいました(笑)
母・姉も連れて行きたいと思っていますが、夫婦では秋頃にまた伺いたいと存じます。
次も素晴らしいサービスを期待しています!

neko様。
このたびも当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事やおもてなしにご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご夫婦旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ヤッパリ金泉だね
よかったです 又、行きたいです

やす様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の金泉大浴場で癒しのお時間と、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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