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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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The room is nice and clean, the staff are very friendly and helpful.

Dear Taem,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time to share with us impressions following your stay.
We are glad to read that you find the room nice and clean and the staff to be friendly and helpful.
We hope that you enjoyed the time spent at our ryokan and that you will visit us again.
Best regards,
Manager

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5/6日帰りで利用しました。
1の湯と3の湯の両方とも良かったです。
若干雨模様でしたが、露天風呂で体を冷やすこともなく入れました。

H.M 5/6日帰り利用様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後tも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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G/Wに利用しました。部屋の清掃も温泉も食事も大変満足でしたが、客室担当にとても不満が残りました。食事をする際、こちらが好む順番で食べていると、献立の順番で食べてほしいとすごくしつこく言ってきたり、5歳の息子も一緒だったのですが食が細いため自分たちのを分けようと思っていたのに(サービスでご飯とふりかけをいただきました)おかずがないのは可哀そう的なことを言ってきたりと、楽しく食事をしている最中なのにとても気分が悪かったです。そのほかにも、0歳児の子供を連れていたのですが、旦那がお酒を飲んだあと旅館内のゲームセンターに子供たちを連れて行こうとしたら、お酒入ってるのに大丈夫なの?とか『奥様も飲まれるんですね。私は飲んだことないんです~』とか母親が飲むのはいかがなものか的な言い方をされ、食事の後は、ほんとイラつきました。宿泊客との会話もいいですが、相手の気持ちをもっと考えた対応をしたほうがいいと思います。それ以外は、もう一度利用したいと思う旅館でした。

まり様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、客室係りの対応の至らなさと、不躾で気配り心配りが行き届いておらず、お客様皆様には大変不愉快な思いと、楽しいお食事のお時間を台無しにしてしまうこととなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速担当係りに対し、お客様の立場に立ったおもてなしができるよう、このたびの事を反省し、厳重に指導を行ないました。
また今後スタッフ一同、お客様にご満足して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
今後とも何卒当館をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。支配人

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Very good, my sister and I highly enjoy your service

Dear Lunnn,
Thank you for choosing our ryokan for your day trip to Arima Onsen.
We are glad to read that you and your sister enjoyed our service.
Also, we hope that you made nice memories in Arima Onsen and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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まず結論から。料理、部屋、サービス全て最高でした。指摘したい点は何一つありません。また利用させて頂きます!
理由ですが、母親の還暦祝いで利用させていただきました。ただ、お祝いは自分たちで演出できるので、部屋をグレードアップさせたいと思い、お祝いプランではなく、マッサージ機付き客室で泊まれる本プランにしました。10畳の部屋と聞いてましたが、人数が多目だったせいか、アップグレードしていただいたと理解しています。また、チェックイン時に食事が個室と聞き、急遽ちゃんちゃんこ等を要望したところ、これまた完璧以上の対応していただきました。ホテルの心遣いが素晴らしかったです。他にもお風呂など誉めたい点は多々ありますが、検討中の方はまずは泊まって体感していただければ良さが分かると思います。絶対後悔しません。
最後にホテルの皆様、素敵な還暦祝い&GWになりました。ありがとうございました。

ちびっこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、サービスが行き届かない所もあったと思いますが、お客様からの過分なお言葉を頂戴し、またお母様の還暦の良きお祝い旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とても親身にせっしていただき、ご飯も大変美味しくいただきました。ゆっくりくつろげたので、時間を作りまた行きたいと思います。ありがとうございました。

もっさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族4人での宿泊でしたが、とても豪華なお部屋に案内していただき有難かったです。
また、お忙しい中ロープウェイまでの送迎サービスも快く受けてくださったり、従業員の方々の丁寧な対応・お料理・お風呂すべてにおいて満足でき、ゆっくり寛ぐことができました。
懐石料理が苦手な娘が、初めて「美味しい」と喜んで食したほどとても美味しかったです。
有馬に来るときはまた利用させていただきたいと思います。

papa様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行になられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様にお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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有馬のお湯に、美味なお料理。
そして広い綺麗なお部屋から美しい景色で大変、癒やされました。

猫やんコッピー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉やお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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二度目の向陽閣宿泊でしたが、今回も美味しいお料理、良質の温泉、温かいスタッフの皆様のおかげで本当に楽しい二日間を過ごすことができました。予約時に高齢の母との宿泊であることを申し添えていたのでメニューのご配慮をいただいたのでしょうか、母が全品残さず神戸牛も美味しくいただき本人も大変満足しております。お料理の写真も交え向陽閣で撮影した写真をフォトブックにし、母の日のプレゼントにしました。
SMAPの皆さんがおつかいになったカラオケルームも見学させていただき、感激です。夫も大変喜んでおりました。次回泊まらせていただく時には薔薇の予約もさせていただきます。

ゆぴ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館のお料理や温泉など大変ご満足いただけ、またご家族皆様の良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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お風呂の施設が3つあり、それぞれ趣があって楽しめた。老舗の旅館だが、所謂昭和臭さはあまり感じず、新旧がいい感じに融合したように感じた。機会があればまたぜひ泊まりたい。

takahiro様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、サービスが行き届かない所もあったと思いますが、お客様から当館の浴場など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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