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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今年、6月、10月2度で3度目の利用となります。
有馬を散策するためチェックイン前に荷物を預かって頂き大変助かりました。又、いつものことですが、花の舞での食事は夕朝食共大変美味しく頂きました。温泉についても大変気に入っており、周辺に色々宿泊施設があるにも関わらず利用させて頂いております。
しかし、今回残念なのが部屋にゴキブリがでました。
自分たちで処置し、客室係に連絡し消毒して頂きました。
客室係の方のご対応は大変良かったです。が
チェックアウト時に、フロントでこの件が共有されているか確かめたところご存じなくスタッフの連携に少しばかり不安を覚えました。しかし、一緒に言った姉が風呂で気分が悪くなった時にはお風呂場の担当者には大変良くして頂き恐縮しております。
ご迷惑をお掛けいたし申し訳なかったです。
年明け早々再度温泉旅行を計画しております。
利用させて頂くと思います、その折は宜しくお願いします。
今後もスタッフ皆様のご活躍を御期待いたします。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の件では、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けし、またスタッフ間の情報共有ができておらず、重ね重ねご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、このたびの事を深く反省し、今後このような事が無きよう、清掃管理、情報管理の改善等に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立てをいただき、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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We were very happy to stay at Hyoe Koyokaku as a family. The service was outstanding and the hotel is very clean and well taken care of. The best part of the experience was the onsen.

Dear Family,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time review your stay.
It is a pleasure to hear that our guests enjoyed their stay and that our services and facilities met their expectation.
We hope that you had a wonderful holiday and we look forward to your next visit.
Best regards,
Manager

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It is a great experience to feel Japanese style room and meals. The room is so comfortable and the view is owesom! Specially of the private outdoor bath. The meals are so fantastic. The staffs are so friendly. Great experience and best memories.

Dear piko,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time review your stay.
It is a pleasure to hear that our guests enjoyed their stay and that our services and facilities met their expectation.
We hope that you had a wonderful holiday and we look forward to your next visit.
Best regards,
Manager

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有馬には今まで何度も行ったことはありましたが、こちらは初めて利用させていただきました。
スタッフの方々のこまやかなおもてなしも伝わりとてもいい時間を過ごせたと思います。
またの機会に利用させていただきたいと思います。

はなもも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からスタッフに対する過分なお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 支配人

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お風呂にバスタオルとタオルがあってスタッフのかたも常時おられて入りたい時にお風呂に入れました。
料理も懐石料理にしたのですがちょうどいいタイミングで出てきて美味しかったです🎵

リフティオート様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉浴場やレストランでのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Lovely stay at this friendly ryokan establishment. All staff were extremely friendly and courteous. Onsen facilities were brilliant and were never crowded which was what I was initially worried about given that its capacity of 129 rooms but this was not an issue at all.

Dear Benni037,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time to share impressions following your stay.
It is such a great honor to read that you find your stay to be a lovely one and the onsen facilities to be brilliant.
We hope that you enjoyed your holiday and that you will visit us again.
Best regards,
Manager

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[img0] We celebrate our wedding anniversary at Hyoe Koyokaku. All hotel staff are nice & warm welcome. They upgraded our room & a gift for our anniversary. It's so surprise. Hotel have 3 different spa that very nice. Dinner is excellent! We have an unforgettable night and will stay again in future.

Dear Yeung,
Thank you for choosing our ryokan to celebrate your wedding anniversary and for sharing with us impressions following your stay.
I am delighted to know that you find our staff to be nice and warm and that you were surprised by our small gift.
We hope that you had a wonderful holiday and made many nice memories in Arima Onsen.
We look forward to welcoming you back soon.
Best regards,
Manager

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[img0] 以前友人に誘われて、日帰りプランで利用させて頂いた時に、ゆったり入れた温泉に満足し、
その後のお食事をレストランで頂いたのですが、予想以上に量もたっぷり、どれも手の込んだ美味しいお料理に感動し、今回はお祝いを兼ねて宿泊させて頂きました。利用客の多い日だったのですが、余裕でゆったり温泉も満足させて頂き、お食事が又又、予想を超える量と手の込んだ美味しいお料理で大満足でした。朝食まで、ディナーのような量と身体にいい食材ばかりで、美味しくて本当に感動しました。料理長、送迎運転手さん、部屋までの案内係さん、客室係りさん、布団敷きコンビの絶妙なテクニック、温泉場整頓係りさん、と、何よりスタッフの方々の心ある挨拶と対応にも、700年続く老舗の質を感じ感動しました。サービスが過剰なので経営が傾かないようお祈りします!
私も接客業なので沢山のお客様にご紹介したいと思います。ありがとうございました。

有馬様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回2回目の利用ですが前回よりも、チェックインからチェックアウトまで、又、花の舞での食事も係のご対応は非常に良かったです。ただ1の湯に入浴中ではタトゥーをしている方が(外国の方?)非常に多かった。温泉利用に関してのマナーについて多国語の案内など、もう少し配慮をして頂いたらと思います。
ですが、今回は帰宅時にもフロントの方、送迎バス担当の方には丁寧にご挨拶頂きありがとうございました。
又、必ず利用したいと思っています。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
海外からのお客様のご利用も多く、特にご入浴方法などご案内に力を注いでおりますが、ご案内等が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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84歳の母と主人の3人で利用させて頂きました。お部屋担当の方が74歳だと聞いて驚きました。綺麗で生き生きされてました。そして、優しく気軽にお話しして頂ける方でホント嬉しかったです。

螢姫様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様から、スタッフに対する過分なお言葉をいただき、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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