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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] 快適で非常に良いサービス!
強くお勧めします...

comfortable and very good services !
highly recommended...

Dear Kenneth,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan in Arima Onsen.
We are very glad that you enjoyed your stay in Arima Onsen.
We are grateful for your review and We are looking forward for your next stay.
Best regards,
Manager

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予約では西館となっていましたが、当日フロントで「北館に空きがありましたので北館に変更させていただきました。」とのことで部屋に案内されると、景色もよく何だか得した気分になりました。
男性2人、女性3人の友人旅行でバイキング料理も質、量、味とも満足しました。女性は一の湯。二の湯。三の湯と入って大満足と言っていました。二日目の午前に頂いた抹茶と和菓子は格別でした。また、同じメンバーで宿泊することで意見が一致しました。

うらさん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、またご友人との良き思い出づくりのお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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とても大満足した旅行になりました。

有馬温泉駅から徒歩で行ける距離でしたが、バス送迎のサービスのお陰で迷う事なくホテルへ到着しました。
お部屋まで案内していただき
お茶まで入れて下さったり、女将さんも丁寧な方でした。

バイキングも充実していて
味も美味しかったです!
お風呂は3種類もあり、全て露天風呂があり、とても嬉しかったです!

お土産屋さんも広く、試食もあり、楽しかったです!

また、すぐ行きたいと
思います笑

みきゃん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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Really good place for relax

Dear wwchan,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are glad to read that you find our ryokan to be a good place to relax.
We hope that you enjoyed the ryokan experience and we look forward to welcoming you back soon at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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母と私、兄夫婦と甥っ子と宿泊致しました。
北館の部屋での予約でしたが
副室付きの部屋になっており
甥っ子と義姉が副室で眠れるようにして下さいました。
また、食事の時も仲居さんの方から「電子レンジで温めましょうか?」と言ってくださり有り難かったです。
チェックアウト後に荷物と車を預かって貰えて
昼に散策ができたのも嬉しかったです。
あと、1月15日で鏡開きだったという事もあり
食事の最後におぜんざいを頂きました
とても美味しかったです
たった一つだけ残念だったのは
家族で貸切露天風呂の時に
予約時や貸切時間の直後にベビーチェアの事を伝えていなかった所為もありますが
その場にベビーチェアが無く
兄が借りに行く際
電話で呼び出しもなかなか気がついてもらえず
結局持ってきて貰うのに時間が掛かってしまった事が残念でした。
入浴時間が決まっているものですし
もう少し早く対応して頂けたらと思いました。
その事以外は全てにおいて良かったです。

みき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂のご利用の際には、マッサージチェアーのご用意でお時間をいただくこととなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足、ご安心してご利用いただける宿として、サービスの向上、改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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北館に宿泊でき雪景色で大変満足しました。また今年中に訪れたいです。

any様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋からの雪景色の眺望をご堪能いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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送迎 客室 温泉 ロビ-対応 心地よく過ごせました。お世話になりました。ただひとつ部屋食の際、素晴らしいメニューにもかかわらず焼き物の神戸牛あたりからデザ-トまで待たされ、味も気持ちも半減したのが残念です。

kiko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、お料理のご提供が遅くなり、またお客様にはお時間をいただき、大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、再度指導教育を行い、またお客様の立場に立った対応ができるよう、今後気配りや心配りできる心のこもったおもてなしに努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Nice Service, Good Location, highly recommend

Dear Erica Wong,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for recommending us.
We hope that you had a pleasant stay and enjoyed the large public baths, the Japanese style room and the meals.
Also, our team hopes to have the pleasure of welcoming you back at Hyoe Koyokaku in the near future.

Best regards,
Manager

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車でのエントランスは、少し狭い部分もあります。ロビーは、古き良き時代を感じます。廊下は、少し寒いところありました。お部屋は、多少、古さもありますが、掃除は、きちんとされており、綺麗です。お部屋の露天は、源泉ではないのが、残念ですが、二人で入っても足を延ばして入浴でき、24時間お湯の温度設定が一定で良いです。大浴場の露天は、最高です。ディナー料理は、少し量は、少なめですが、質は、良かったです。朝食は、バイキングでしたが、まぁまぁでした。スタッフ対応は、皆さんVery Goodでした。部屋食から、食堂への急な変更も、お聞き頂き、嬉しかったです。また、機会があれば、宿泊したいマイリスト入りしました。

露天好き様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお風呂などにご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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この度は、交際3周年記念のお祝いで、アニバーサリープランを予約させて頂きました。広いお部屋でゆったり過ごすことが出来ました。貸しきり露天風呂で金泉を存分に満喫させて頂き、優雅なひとときを過ごすことが出来ました。
また、お部屋に到着してすぐにホテルからのお祝いとして記念品を頂きました。さらに、夕食の際は赤飯を添えてくださり、お心遣いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。
今回の旅行中に結婚が決まり、とっても幸せな時間を過ごすことができました。また利用させて頂きたいと思っております。

でこぽん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご婚約誠におめでとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのご滞在にご満足いただけ、また良き記念旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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