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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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こちらには二回目の宿泊でした。相変わらずの混雑ぶりで繁盛されてるなと思いました。食事はとても美味しく良かったです。朝のバイキングで、目玉焼きより、オムレツを目の前で焼いて欲しかったです。後は部屋ですね。古すぎるのと、ドアが傷だらけで、今どき鍵を回して閉める事があり得ないのでリニューアルされてもいいんじゃないかと思います。SMAPが宿泊して人気があるのも分かりますけど。お風呂は最高でした。お抹茶サービスも良かったです。有り難うございました。

グッチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ご利用のお客様も多く、また館内が経年等による老朽化もあり行き届かないところがあり、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を受け止め、さらにお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるサービスにスタッフ一同日々取り組んで参りすので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は母の米寿のお祝いで温泉に入りたいと思い利用させていただきました。お風呂 最高です マッサージ機 増台していただけるともっと嬉しいです 料理(花の舞)も美味しくて満足しました

柿ちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良き米寿のお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この欄に投稿しようか迷いましたが、多分もう利用することがないと割り切り、苦言を呈します。夕食のことですが、前半のお料理は機嫌よくいただきました。後半のすき焼きが運ばれてきて、仲居さんが火を入れ退出されました。こちらは、残りのご飯類はすぐ持ってきてもらえる
と思い、ご飯ですき焼きを頂くつもりでした。所が待てど暮らせどご飯が来ません。意を決して厨房に電話を入れましたが、その時にはすき焼きは冷めきっており、食欲もわきません。ついにすき焼きは食べれずじまいで、デザートだけで終わりました。食事するものの身になってタイミングを測ってください。せっかくの楽しみの食事が台無しでした。
最後に良い点を言いますと、朝の抹茶サービスはとてもよかったです。(蛇足:多分もうここを利用することはないと思います)

KEI様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋係りのスタッフの気配りまた心配りができておらず、お客様の大切なお時間を台無しにしてしまう結果となりました事に深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、対応させていただきましたスタッフをはじめ、このたびの事を十分に理解と反省をし、またお客様の立場に立ったサービスができるよう、また素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、再度指導いたしましたので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきましたことにお礼を申し上げ、重ねて深くお詫びを申し上げます。支配人


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素晴らしい部屋を用意していただき大感激でした。
部屋に通されると「ここにも、ここにも部屋が.....。3部屋もある!」と声を上げてしまいました。さらに角部屋だったため、眺望も素晴らしく、何度も景色を眺めました。
2か月近く前に予約をしたのですが、「こんな立派な部屋を予約したかしら?」と友人と話した程です。おそらくグレードアップして下さったのでしょう。
到着の際、バス停から歩いたのですが、坂を上がっている私たちを見つけると、ホテルの前から駆け寄ってきて、荷物を持って下さいました。
接客も申し分なく、心地よく素晴らしい「おもてなし」でした。
夕食、朝食も大満足、温泉も、すべて満喫しました。2日間、日常を忘れ、大変楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。
帰ってからも友人と「ホテルが最高だったよね。」と話しています。
また有馬温泉に行くことがあらば、ぜひお世話になりたいと思います。

ふーさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理また温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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案内してくれた男性のフロントの方に嘘を言われました。
一の湯、二の湯、三の湯があり、一の湯は男性風呂、二の湯は女性風呂、三の湯は一の湯と二の湯から歩いて10秒ほどで行けますと言われました。
そのように案内されましたので、一の湯に入り、外に露天風呂があったのでそれが三の湯だと思い込みました。一緒に来た女性の連れも二の湯に入り外の露天風呂が三の湯だと思ってしまいました。
ですが、実際は三の湯に行くためには一の湯、二の湯からは行くことができず、入る手前で三の湯に行かないといけないことがわかりました。
時間的に入ることができずに帰りました。

お金を払って、わざわざ癒しを求めて来たにもかかわらず、堪能できず騙された気分で帰るなんて大変不愉快です。

けい様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様からのメールを拝見いたしまして、当館スタッフのチェックイン対応によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
また対応致しましたスタッフを含めて、お客様にご迷惑をお掛けしないよう、正確・丁寧なご案内をするよう指導しました事をご報告申し上げます。

今後ともお客様のご意見・ご要望を参考に、よりお客様にご満足・ご安心してご利用いただけるよう日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきました事に感謝を申し上げ、また重ねて深くお詫びを申し上げます。副支配人

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料理は美味しかったのですが朝のバイキングにヨーグルトがなかったのが残念と両親も言ってました。朝の烏龍茶がなかったのも残念です。部屋は綺麗でとてもよかったです

Yaさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
朝食バイキングなどをはじめ、お客様からのお言葉を活かし、これからもお客様にご満足してご利用いただけるようスタッフ一同取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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良かったです

Cindy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心からお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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結婚30周年の記念で 利用させていただきました
到着した瞬間から スタッフのみなさんの笑顔と親切に感動しました
3つの温泉はもちろん お料理もひとつひとつ手がこんでいてよかったです
お品書きはありましたが お料理の説明が聞けたらもっとよかったと思います
今度は家族みんなで来たいです
有難うございました

てっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またご結婚記念の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からのご意見を今後活かし、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂の充実さもさることながら、サービスが至れり尽くせりでした
卓球台が置いてあるのは嬉しかったです!
卓球をするなら予約はチェックインしたらすぐにするといいと思います
都合のいい時間はすぐに埋まってしまうので。
お風呂も料理も接客もお部屋もすばらしかったです
ゆったりくつろげました
しいて言えば、マッサージ機を使いたかった…
人気だから常に誰かが座ってました
無料だから仕方ないのかな
あとは瓶のコーヒー牛乳やフルーツオレがあったらなぁって思いました笑
温泉の小さな醍醐味だと期待していたので笑

全体的にはとっても楽しかったです!
贅を満喫するならここだと思います

にこん*様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を今後活かし、スタッフ一同お客様がご満足してまたご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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j従業員の方々の挨拶が徹底されていて、気持ちよく過ごすことができました。設備も掃除が行き届いていました。お食事は、魚介類も新鮮で、味付けもおいしかったです。特に明石蛸に煮つけは美味しかったです。少し気になったのは、露天風呂の内風呂の温度が少し低かったのと、オイルシャンプーの泡切れが悪いので、オレンジシャンプーで統一された方がよろしいかと。
社用で有馬温泉は時々利用しており、御社は10数年ぶりでしたが、期待通りで、いい親孝行ができました。ありがとうございました。

gorogoro様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を活かし、これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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