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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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家族3人で初めて宿泊しました。予約時点で喫煙・禁煙を選ぶことができず、あいにく喫煙可の部屋となりましたが、事前に電話でタバコの臭いが苦手だと伝えておいたところ、丁寧にご対応頂いたようで、宿泊した部屋のタバコ臭は全く気になりませんでした。
部屋で頂いた料理もどれも美味しく、十分に堪能することができました。仲居さんの対応も大変素晴らしく、心地よい休日となりました。
夜のビンゴゲームも楽しかったです。丹波産のコシヒカリをゲットしました!
また次回、有馬温泉に訪問する時は、是非また向陽閣に泊まりたいと思います。
素晴らしい休日を提供して下さり、ありがとうございました。

ジョッシュ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋をご快適にお過ごしいただけ、またお部屋でのお食事など有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事、またビンゴ大会のイベントもお楽しみいただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ビンゴゲーム商品「当たり」おめでとうございました。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食バイキングのメニューが充実しています

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理を大変ご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様にお料理などをはじめ、ご満足いただけ、また素敵なお時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善にスタッフ取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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孫を連れて家族7人で利用させていただきました。昔テレビCMを見ていた憧れの宿!今回で2度目ですが、前回同様、ゆっくり楽しく過ごすことができました。館内は清潔で季節の飾り付けがされており、生け花も素敵でした。何よりスタッフの笑顔が印象に残りました。忙しい時間帯のチェックインでしたが、丁寧さが伝わります。レストランでのバイキングプランでしたが、焼きたて、揚げたてで、おいしくいただきました。メニューも豊富で食べきれず残念!大浴場は手ぶらでよいのが助かりました。温泉の町歩きも楽しいのでしょうが、ちょっぴりお疲れの爺は、館内のお楽しみ広場やビンゴゲームで孫と一緒に、外に出なくてもしっかり楽しませてもらえて、ありがたかったです。是非また泊まりたいです。

牛森様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がバイキングのお食事やビンゴゲームのイベントなどお楽しみいただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂、料理満足でした。
個人的には三の湯が気に
いりました。
残念だったのがチェックイン
前にロビーへ行く途中に荷物を
運んでくれる方に息子が鯉が
いるので、鯉がいると私に声をかけ鯉を見に行こうと
そちらに踏み出した途端に
上のロビーへお上がりください
と大きめの声で早く行けとばかりに言われた事です。仕事を早く終わらたい。鯉を見に行こうとする私達を待っていられなかったのでしょうね。息子と
私はチェックインする前から
がっかりしてしまいました。

まぁぽんぽん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際、お客様に対する玄関スタッフの気配り、心配りが至らず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このような事が無きようスタッフへの指導に努めてまいりますとともに、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスに取り組んでまいる所存でございます。
何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なお言葉をいただきました事に厚く御礼申し上げます。 
ご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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一の湯と三の湯がとてもよかったです。スタッフ皆さんの応対も気持ちよいものでした。
晩御飯も大変美味しかったです。
のんびりさせてもらいました。

INO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お盆の期間で多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスが行き届かない所もあったとは思いますが、お客様が当館の浴場温泉やレストランでの会席料理をご堪能いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良き旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてさらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回家族でのんびり過ごしに行きました
前まではおかみさんがいらっしゃってたのですがここ数年お見掛けしなくてさみしいです
食事は今回稲庭うどんが出てこなくて残念でした
お品書きも他のお部屋のが入ってたので…

なおこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り、重ねて御礼を申し上げます。
今回お客様にお召し上がりいただきました炭火焼会席には稲庭うどんが献立に含まれておりませんことをこの場をお借りしてご案内申し上げます。
しかしながら、ご夕食時の献立の説明などが至りませんでした事、お詫びを申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも何卒当館をご愛顧を賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お盆の宿泊でしたが、従業員の方の対応が、しっかりしており、お部屋、お風呂、お食事、すべてにおいて、満足出来ました。
お部屋は、それなりの築年数と思われますが、清潔にされており、お布団の寝心地もとても良かったです。
夕食に行っている間に、お布団敷き、お茶セットも新しくされていました。氷入りのお水のポットまで、用意されていたのは、とても、嬉しかったです。
温泉も、一の湯と二の湯が、日替わりで楽しめ、三の湯もあるので、1泊2日で、3度も楽しめました。
バスタオルとフェイスタオルが、お風呂場に用意されているので、部屋から持ち込む必要がなく、気軽にお風呂に行けるのが、家族に好評でした。
最後に食事ですが、味付けも、量も、とても満足出来るものでした。
夕食は、神戸牛の鉄板焼会席のプランでした。お肉は、もちろん美味しかったのですが、煮物がとても美味しく、翌朝の朝食ブュッフェでも、沢山頂きました。
朝食のパン、スムージー等、美味しいものが、沢山あって、ついつい食べ過ぎてしまいました。
また、ぜひ泊まりたいと思います。ありがとうございました。




桜文鳥様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お盆の期間で多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスが行き届かないところもあったとは思いますが、お客様がお部屋や温泉また料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめさらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とてもゆっくりできました。
暑い暑い関西の夏を一時的にでも逃れたいと、日帰りの予約をしました。お盆休みでもあるし、お風呂は人が多いのではないかと少し心配していましたが、ゆっくり入れました。4時に到着しすぐに1回目のお風呂。5時半ころから食事。7時から2回目のお風呂。ほかの方たちの食事時間にお風呂を頂けたことが良かったのでしょうか。
バイキングの料理も美味しかった。母はバイキングだと何を食べればいいのかわからないと言っていたのですが、ここは、お肉料理が多くて、どんどん取っていました。
お迎えも駅から近くであるにも関わらず、気持ちよく来ていただきました。ゆったり楽しい一日を過ごすことができました。ありがとうございました。

koshiyan様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足、ご快適にご利用いただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しと良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3世代、総勢12名で利用しました。親に認知症があり、色々粗相がありましたが、暖かく対処していただき感謝いたします。お部屋、お料理、温泉どれも素晴らしかったです。ビンゴ大会も楽しかったです。チェックアウト時に対応したスタッフが、他のお客を気にしており、チラチラと目線を外すのが、心ここに在らずといった感じで、お礼の言葉もありませんでした。庶民にとって12名分の宿泊料の精算は決して小さな額ではない中で、残念な対応でした。

波平様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際には、お客様への気配りや心配り、またお礼のお言葉を申し上げないというフロントスタッフとしてあってはならない無礼な対応により、最後の場面においてお客様には大変不愉快な思いと多大なるご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフはこのたびの事を深く反省し、今後このような事が無きようスタッフ一人ひとりが基本に返り、また心ある対応と、また何よりもお客様にご満足とご安心いただけるよう全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
このたびは大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事、厚く御礼申し上げます。  支配人

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温泉は、三の湯が一番好きです。どのお風呂も風景が良いんですが三の湯の露天風呂の景色が最高です。今回は『蘭』での夕食でしたが、家族は食後のデザートバイキングに大喜びでした。
またお正月に行きます。

にしやん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が三の湯浴場温泉などを大変ご満足していただけ、このたびも素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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