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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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部屋の窓から遠くの山が見渡せ良かったです。夕食は季節感たっぷりで満足。六甲ビールは料理によく合いました。温泉は手足を思い切り伸ばして気持ちよかった。従業員の皆さん親切にもてなしてくれました、ありがとう。

忍者ハリー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋からの眺望やお料理また温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と癒しのひと時をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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上の子供の誕生日の記念でこちらに宿泊させていただきました。3歳の誕生日当日ということで、3歳から発生する料金が免除されるという特典をつけていただきました。

食事もお風呂もすごく良かったです。バースデーケーキも事前に予約をしていたので、良いタイミングで運んでいただき、有田焼のお椀までプレゼントでいただきました。大切に使わせていただきたいと思います。

仲居さんがとても優しく、子供が最初から最後までベッタリでした(^_^;)忙しくされていたのに、申し訳なかったです。そんな中、下の子供の哺乳瓶の洗浄、煮沸消毒もしていただき、とても助かりました。

露天風呂付きのお部屋だったのですが、24時間いつでも入れるようになっているのも良かったです。また有馬温泉に行く時には是非もう一度宿泊したいと思います。

あっきー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と、また、お子様の誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様にまたお会いできる日を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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黄金の湯と大きな湯舟を備えた3種の大浴場が楽しみで貴館に泊まったお陰で “有馬温泉” を満喫することが出来、大変喜んでおります。
 大浴場のほかにも部屋・食堂その他の設備が充実。また窓からの北摂の山々や有馬の街の眺めが素晴らしく、都会の建て込んだ街並を見飽きた目には非常に新鮮で心を癒してくれました。
 しかしそれらは芝居でいえば舞台装置。役者が大根では折角の舞台も台無し。役者はホテルではスタッフの方々。貴館の皆さん方の対応には行き届いた “おもてなしの心” が溢れており、素晴らしい一日を過ごさせて頂きました。
 最近の街では、与えられたマニュアルに従って客の思いを無視し、ただロボットのように動いている係の方を見ます。貴館の場合 数十年あるいは太閤秀吉の頃よりの数百年間、先輩より後輩へ客を思う心の大切さを厳しく・暖かく伝えてこられた賜物、老舗の重みを肌で感じました。
本当に良い一日、有難うございました。

旅好きジジイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の3つの大浴場や有馬の山々の眺望などにご満喫いただけ、有馬温泉での素敵な時間をお過ごしになられました事を大変嬉しく思っております。
また当館スタッフへの過分なお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同より一層サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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このホテルは、私のお気に入りです。.
部屋は広くきれいて、食べ物は美味しいです。
部屋から美しい景色が見えます。
温泉は、清潔感があって気持ちよかったです。
貸切露天風呂【夕霧】は素晴らしいです。
貸切りお風呂が50分は短すぎます。 焦ってしまってゆっくりできません。
とにかく本当に最高だった!

旭様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお食事や温泉などにご満喫いただけ、有馬温泉での素敵な時間をお過ごしになられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出づくりのお手伝いができる宿としてスタッフ一同より一層サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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台風が過ぎ青空の天気の良い日に、のんびりお風呂に入り癒されました。今年は簡易ベットお願いし、楽に寝る事ができました。1泊でしたが、何時もバイキングになり、息子が生ものを食べれないので!
私は残念に思います。76歳になり、思い出作りの旅をと息子と歩ける間は行くつもり、向陽閣のお風呂はとつても良かったし、バイキング美味しく頂き、楽しく我が家に帰つて参りました。有難うございました。

かずちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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先日の台風で急遽予定を変更しての宿泊でした。
有馬温泉は初めてでしたので、昔からCMで知っていたこちらのホテルを利用させていただきました。
温泉は3ヶ所入りましたがどれもとても良かったです。
平日だったせいか館内は空いていて、食事・温泉ともとても静かでゆっくりできました。
スタッフの方々の対応がとても親切でした。
六甲山へのロープウェイ乗り場まで送迎していただけたのもとても助かりました。
ただ一つあげるとすれば、朝食はパン派の私には朝のビュッフェはあまり選択肢が無かったのが少し残念でした。
(和食を食べた夫は満足していました)
是非また行きたいと思えるホテルでした。
今回は南館利用でしたが、次回は別の館にも宿泊してみたいと思います。

ruru様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の浴場温泉や六甲山の散策などご満喫いただけ、また有馬温泉での素敵な時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お料理などをはじめお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今年、6月、10月2度で3度目の利用となります。
有馬を散策するためチェックイン前に荷物を預かって頂き大変助かりました。又、いつものことですが、花の舞での食事は夕朝食共大変美味しく頂きました。温泉についても大変気に入っており、周辺に色々宿泊施設があるにも関わらず利用させて頂いております。
しかし、今回残念なのが部屋にゴキブリがでました。
自分たちで処置し、客室係に連絡し消毒して頂きました。
客室係の方のご対応は大変良かったです。が
チェックアウト時に、フロントでこの件が共有されているか確かめたところご存じなくスタッフの連携に少しばかり不安を覚えました。しかし、一緒に言った姉が風呂で気分が悪くなった時にはお風呂場の担当者には大変良くして頂き恐縮しております。
ご迷惑をお掛けいたし申し訳なかったです。
年明け早々再度温泉旅行を計画しております。
利用させて頂くと思います、その折は宜しくお願いします。
今後もスタッフ皆様のご活躍を御期待いたします。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の件では、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けし、またスタッフ間の情報共有ができておらず、重ね重ねご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、このたびの事を深く反省し、今後このような事が無きよう、清掃管理、情報管理の改善等に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立てをいただき、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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We were very happy to stay at Hyoe Koyokaku as a family. The service was outstanding and the hotel is very clean and well taken care of. The best part of the experience was the onsen.

Dear Family,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time review your stay.
It is a pleasure to hear that our guests enjoyed their stay and that our services and facilities met their expectation.
We hope that you had a wonderful holiday and we look forward to your next visit.
Best regards,
Manager

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It is a great experience to feel Japanese style room and meals. The room is so comfortable and the view is owesom! Specially of the private outdoor bath. The meals are so fantastic. The staffs are so friendly. Great experience and best memories.

Dear piko,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time review your stay.
It is a pleasure to hear that our guests enjoyed their stay and that our services and facilities met their expectation.
We hope that you had a wonderful holiday and we look forward to your next visit.
Best regards,
Manager

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有馬には今まで何度も行ったことはありましたが、こちらは初めて利用させていただきました。
スタッフの方々のこまやかなおもてなしも伝わりとてもいい時間を過ごせたと思います。
またの機会に利用させていただきたいと思います。

はなもも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からスタッフに対する過分なお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、さらにサービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 支配人

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