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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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2012年3月に息子夫婦からプレゼントされた退職旅行が最初で、今回が2回目です。最初と比べるとスタッフの方々の接客対応が一段と向上されたように感じました。
前回の宿泊日や宿泊したお部屋や浴衣のサイズ等々のデータもしっかり管理され,浴衣サイズの変更等の煩わしさが無くなってました。
お部屋には空気清浄機が設置され、全室禁煙と併せ快適な環境づくりへの取り組みも感じました。
夕食時の、私達のテーブルをお世話頂いたスタッフは、ことし4月に入社した新入社員で、『研修中』と書かれた名札を付けていましたが、接客対応に送り出し会社側の社員を見る目と、その期待に応える社員の皆さんと、社員教育レベルの高さや、それに応えることのできる社員の皆さんの質の高さにただただ感心した次第です。
そんなスタッフに私達が気軽に沢山話しかけましたので、食事の終盤には担当者が変更になり、これは少しお仕事に影響があったのでないかと心配をしている次第です。
お料理ですが、こちらも更に美味しくなり、まさに「目と耳と口で味わう」ことが出来て、心身ともに十分満足させて頂きました。
次回また行きたいと思っています。

まっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また、スタッフに対するお言葉、また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回週末休みが取れたのでインターネットで予約し両親と3人で宿泊しました。
従業員の方の接客がよく、気持ちよく過ごすことができました。
脱衣所も清潔で、毎日温泉に浸かっていたい気分でした。
以前に宿泊させて頂いた時よりも従業員の方の接客が更にUPしていたと思いました。ありがとうございました。

つみき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様が温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また日頃のお疲れを当館で癒されることができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂も広くて隅々までキレイに清掃されていて、とても気持ち良かったです。
小さい子供連れでも大丈夫なようにベビーベッドやオムツを捨てるごみ箱等もあり、至れり尽くせりな感じがしました。
食事も凝っていて一つ一つがとても美味しかったです‼
とにかく言うこと無し‼ってくらい大満足でした‼

yuu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やレストランでのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントと私共にとってこの上ないお言葉をいただきました事を感謝申し上げます。支配人

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SMAPが訪れたのがきっかけでずっとずっと楽しみにしてました。そしてようやくお邪魔出来ました。館内はとても綺麗で広すぎて迷う時もありましたが(笑)大浴場もお部屋も綺麗で、美味しいお食事もお腹いっぱい頂きました。貸切露天風呂も素晴らしかったです。お部屋まで案内して下さった新人さん、初々しいとても可愛らしく好感がもてました。頑張って下さいね!
また必ず行きたいと思います!本当にありがとうございました(^-^)

ゆうり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等に大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様から温泉やお部屋、またお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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仲良し同期会の記念旅行で有馬温泉に行きたいと思い、計画しました。
梅雨時で天気予報は雨☔だったのに、2日とも、曇り空で雨に降られることなく、温泉街を散策しました。
ホテルの方の細やかな心遣いも、とても嬉しく、楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

あすなろペコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何よりもスタッフのCSが良かったです。特にお部屋の案内をして下さった女性は、子供の浴衣もちゃんとサイズ確認をして持って来て頂きました。非常口の案内もしっかり出来ていました。是非、旅館からも褒めてあげて頂ければ感謝です。朝・夕食も品数も多くて美味しく頂きました。しいて揚げれば、レストランでの夕食時に、大きな鍋をいかにも今洗ってます~~と言った大きな音がちょっとうるさかったかなと・・・。でもまた行きたくなる旅館です!。

孫との温泉旅ジイジ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、お客様に対する気配りなどが行き届いておらず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
このたびの事が無い様、再度関係スタッフに指導を行い、お客様にご満足してまたご快適なお時間をご提供できる宿として取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理などご満足いただけ、またお部屋係に対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しを重ねて心からお待ち申し上げております。
大変貴重で素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は日帰り夕食プランで利用させていただきました。温泉は小さな子どもでも入れるようにベビーチェアーが置いてあったので助かりました。温泉も景色がよくてとてもよかったです。
夕食は個室を利用させてもらいメインのお肉がとても美味しかったです。ご飯もおかわり自由だったので大食い家族にとってとても嬉しかったです。また是非行きたいと思います。今度は宿泊してみたいです。

かんれき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員の方皆さんとても感じが良く、さすが老舗旅館という感想を持ちました。
お部屋のお掃除も行き届いていましたし、車での送迎など電車で行っていた私どもにはとても有難いサービスでした。
ブッフェのお料理はどれも美味しくて、濃い味が苦手な母もとても喜んでおりました。
本当にありがとうございました。

マイコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、
ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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予約していた部屋よりもグレードアップしていただきありがとうございました。部屋からの眺めも良く、のんびりすごせました。お料理も夕食、朝食共にとても美味しくいただきました。温泉も広々として良かったです。次回からもこちらに伺いたいと思います。

リンママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理、また温泉など大変ご満足、ご快適にご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何度も有馬温泉へ行きましたが、向陽閣のお風呂が一番良かったと思いました。思わず三度もお風呂に入りましたよ。
料理は息子が、生ものが食べられないのでバイキングにしましたが、息子は色々なものが食べれたので喜んでくれました。残念なことにいつもベットで寝ていますので、トイレに行くとき立ち上がる時にお布団の上で手をつき痛くて・・・・
今日は医者に行きレントゲン撮っていただき骨は折れてなくほっとしました。でも、お土産や、荷物を売店で送っていただきましたので楽しく帰ってまいりました。年ですね。
また来年も向陽閣に行きたいなと息子と話しております。お世話になりました。

かずちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝時にはお客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりました事と、また大事には至らなかったとのお言葉を頂戴いたしましたが、この場をお借りしてお見舞い申し上げます。
しかし、お客様から温泉やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただきますう、スタッフ一同心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、お部屋に簡易ベットをご用意することも出来ますのでご案内申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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