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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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彼の誕生日で利用させて頂きました。 サプライズだった為、ケーキの手配などもお願いさせて頂いたのですが、当日まで細やかなメールでのご配慮や当日来館した時もとても親切で本当に素敵なおもてなしをして頂けました。 次回は泊まりで是非うかがおうと思いました。

sassanpi様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お連れ様の誕生日のお祝いの良き思い出となられました事、またお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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環境很好,推薦大家去看看

很感谢您对我们酒店的评价。
能满足每一位客人的需求是对我们酒店最好的评价。
也真心期望您下一次能够再次光临我们酒店。

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リクエストしたことはよく行っていただき感謝しています。傘寿の母親も喜んでくれました。
ただ残念だったのは食事処で研修生が入れ替わり立ち替わりに運んできて、赤飯を蓮根…と間違えて紹介され、蓋を開けてビックリ。せっかく特別に頼んだ赤飯が台無しになりました。部屋担当を一人固定してきちんと対応してもらいたかったです。最後にケーキを運んでいただいた方が唯一社員さんでさすがにしっかりしていました。
あと館がたくさんありましたが部屋としてはどこが一番良いのでしょうか?

OKo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お祝いのお席でありながら、お部屋係りの対応の至らなさにより、お客様皆様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を関係者をはじめ深く反省し、今後このような事が無いよう、指導教育を行い、またお客様にご満足してご利用いただけるサービスに取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
最後になりましたが、お部屋のランクは上から北館・南館・西館となっておりますことをご案内申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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到着時間が過ぎてしまい連絡すると「大丈夫ですよ」と優しい言葉で対応して頂き、また、不躾ながら電車の時間をお願いしたら快く調べてくれました。フロント、接客係等の皆様の対応も快く、少し疲れていましたが、ホッとした気持ちになれました。食事もおいしく食べられましたが、ひとつだけ残念なことがありました。瀬戸内海に近いので、生もの(刺身)を期待したのですが、バイキングでは無理ですね。今度は、異なるプランで行きたいと思います。

トシ坊様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変お疲れではございましたが、大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お料理、特に鱧と松茸の土瓶蒸しがおいしかったです。朝に部屋食は二段お重で幸せを感じました。また、お部屋係のみき様には手厚いおもてなしを受け高齢の母共々よい思い出になりました。最上階の部屋の露天風呂から展望の景色が見れなかったのが残念でしたがありがとうございました。

ココ君様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、秋会席のお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出の手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋のサービスも食事も大変満足しました。子供ともども気に入り、機会があればまた是非泊まりたいです。
ただ、15階の部屋にwifiが飛んでいませんでした。9階や10階には無料のwifiがあったので、そこは改善を要望します。

わたる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
wifiは設備上の問題もあり、お部屋に届かない状況であり、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました事にお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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子連れでの宿泊でした。
部屋にオムツ用のゴミ箱を用意していただいたり、レストランで子供椅子を用意していただけて助かりました。
貸切風呂も広くてとても清潔で、家族3人でゆっくり出来ました。
小さな子連れの私たちに、従業員の方達もとっても親切で、息子にも色々声をかけてくださり本当に気持ちよく過ごすことが出来ました!
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

amico77様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良き思い出のお手伝いができる宿として、日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋。景観。雰囲気。お風呂。設備。
温泉街へのアクセス。サービスも満点です!!

食事がもうちょっと美味しければ本当に完璧!!

KORN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめお客様にご満足と感動いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、何卒当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Thanks for your accommodation upgrades and free transfer service. and your staff were polite and professional, who have provided all of which we needed. thank you!

Dear crystalcissy,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us.
We hope that you enjoyed the ryokan experince and your stay in Arima Onsen.
Also, we appreciate your kind words about our staff.
Our team hopes to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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娘と2人の一泊旅行でした。お部屋も、お風呂も、レストランも、静かで落ち着いていて、ゆったりとした時間を過ごすことができました。まず、お部屋の洗面台が2つあり驚きました。良いですね。女2人でしたので。でも、それならイスも2つあるとよいですね。お部屋の重いイスを運んできました。大浴場のアメニティーも色々とあり、楽しかったです。お風呂に行く前に、浴衣のサイズが小さい事に気が付きました。電話ですぐに対応して頂けましたが、最初の説明の時に確認して頂けたら、もっとスムーズでよかったと思います。ビュッフェ、黒毛和牛.フルーツ美味しかったです。ケーキデザートは種類がたくさんありすぎですね。食べきれません、で、食べ過ぎます。気を付けて下さい(笑)ドリンクの種類の方が、フレーバーティーやカフェ・オ・レなど、もっと欲しかったです。静かな時間を過ごせました。ありがとうございました。

母と娘様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのご案内時に、浴衣のサイズをお伺いや交換の対応が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様がお部屋や温泉、またブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館を
ご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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