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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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念願だった老松の間に泊まりました。
食事はお部屋食でゆっくりいただきました。とても美味しく量もたっぷり大満足です。
お風呂は貸切露天風呂も含め4つのお風呂に入りました。どこも大きくゆったりしていましたが、朝入った二の湯だけは入れる時間が短いので混んでいました。
バスタオルとタオルが脱衣場に用意されているので新しいものが使えてとても気持ち良かったです。
従業員の方が見学したい所を案内してくださったりお話を聞かせてくださったりと、丁寧に対応していただきました。
とても楽しい二日間を過ごすことができました。ありがとうございました。

さち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回で4、5回目の利用でした。3世代旅行のたびに宿泊させていただいておりますが、5歳と3歳の子どもたちが向陽閣の温泉を大変気に入っております。
今回も南館に宿泊しましたが前回と前々回に南館の庭付きのお部屋が子どもたちに大好評でしたので、次回の宿泊の際には庭付きのお部屋に泊まれたらなぁと思います。

ゆうこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足いただけ、このたびも良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様ご満足に向け日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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静岡から来た友人が館内の素敵なシャンデリアや有馬の茶色の湯に感激しておりました。お料理も美味しくいただきお腹いっぱいになりました。ひとつ残念なのは、初めてなのでフロントに日帰りプランで来ましたと言うと、掛けてお待ちくださいと言われ待っておりましたが、不安になり別の係の方にお持ちの用紙に名前を書くのですかと聞くと、「お名前は?」と聞かれた次第です。始めに順番でお呼びしますからお名前をお願いしますと対応して欲しかったと思います。

まーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインの際には、スタッフの不手際な対応により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事に深くお詫びを申し上げます。
このたびの事を十分に反省し、お客様にご迷惑をお掛けする事がないよう適切な対応に取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際には、当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] Thank you for everybody in兵衛向陽閣 .
Especially the student from Taiwan(Miss Wang),because she let us feel kindly and perfession.


We very like this travel plan,and want to come to兵衛向陽閣 again soon.

Thank you

Dear willy,
Thank you for taking the time to review your recent stay at our ryokan. We are very glad to hear that you enjoyed the trip and that you would like to come back to 兵衛向陽閣again soon.
Also, we appreciate your kind words about Miss Wang. She will be very glad to read your compliments regarding her attitude.
We hope you enjoyed your holiday in Arima Onsen and we are looking forward for your next stay at Arima SPA Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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有馬温泉で当施設を期待して予約いたしました。訪れますと部屋、風呂すべてが清潔ですし、到着時には車両誘導の心配りや、温泉上がりにお茶を出してくださった男性従業員の対応に感服しました。とても良い旅行の思い出になり、是非とも有馬温泉に行った時には再訪したいと思います。

山羊様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、「また来たい。」と思っていただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ビュッフェスタイルの食事は種類も豊富で本当においしくいただきました!
子供の浴衣が少し大きかったのをすぐ気付いてくださり、食事のところまで小さい浴衣を届けに来てくれたのにはびっくり。
しかも、着替えまでさせてくれました。
素晴らしい心遣いと素晴らしい食事のお宿で、遠くから行った甲斐がありました!

ゆう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様の浴衣の事では、お部屋でのスタッフの対応が行き届いておらず、お客様には大変迷惑をお掛けする事となりましたが、お客様からお料理などをはじめ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 很棒的體驗~非常開心.spa部分也很不錯

您好,感謝您的評論.
我们很高兴听到你过得愉快.
我期待着您的光临你的下。
谢谢您。

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初めて有馬温泉を訪れました。お風呂はどれも趣があって、楽しめました。貸切露天も、設備が充実していて、温泉を堪能できました。お料理はどれもおだしがきいていてまろやかで、とても美味しかったです。楽しくお話してくださる中居さん、また神戸牛も鉄板焼きとしゃぶしゃぶの両方を楽しめ、さらに結婚記念日だったことで、お赤飯まで付けていただき、感激でした。とても思い出に残る旅になりました。ありがとうございました。

moko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足いただき、またご結婚記念の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様の良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉が3種類ある為、入るたび新鮮な気持ちで楽しめました。また、廊下ですれ違うと必ず立ち止まり挨拶をして下さったり、館内の案内を丁寧にして下さったりと従業員の方の対応が気持ち良かったです。

とん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族4人で利用させて頂いたがチェックインの待ち時間が長過ぎて夕食までにお風呂に入る時間もなかった。夕食は子供がいるのでバイキングにしたがあまり郷土色が無くどこにでも有るホテルのバイキングの様で残念だった。部屋にも洗面所にゴミ箱が置いてない等、不備が多かった。仲居さんもやっつけ仕事的で部屋に案内された時もお茶だけ持って来ると非常口の案内も無くさっさと去って行った。従業員が足りてないのか全てにおいて対応が悪かったです。値段の割に物足りませんでした。

アッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはチェックインをお待ちいただく事となり、またスタッフの対応の至らなさなど大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を十分に反省し、関係スタッフをはじめ再度指導、教育の強化を図り、一人一人がサービスの基本に返り、お客様の立場に立ちまた心のこもったサービスに取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦を賜りまうよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただきましたことに感謝を申し上げ、お客様にご満足してご利用いただける宿として努めて参ります。 支配人

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