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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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館内全てのところ(場所)で清潔感が感じられました。よく磨き上げてる感じが素晴らしいです。食事はすべて美味しかったですが、何か目玉料理がほしかったです。(プランによると思いますが)

たけちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様にご満足していただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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子供が楽しく宿泊できました。

アツシ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様が夏休みのイベントなどお楽しみいただけ、有馬温泉で素敵なお時間と夏休みの良きご家族旅行となられました事、大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉、お料理、お部屋、すべてにおいて最高のラインナップで、なによりおもてなしの姿勢に感激しました。また利用したいと思います。
特選炭火焼会席は絶品でした。ありがとうございました。

明智様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室でのご夕食や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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パンフレットをたくさん送付して下さったり、問い合わせにも、丁寧に対応して頂き、宿泊を決めました。
部屋をグレードアップして頂き、楽しみにしていましたが、備品などが不足しており、揃えて頂きましたが、少々手間取り、部屋を何度も出たり入ったりで、あまりゆっくりできませんでした。それは残念でしたが、会席料理はとても美味しく、ケーキバイキングもクオリティが思ったより高く、とても楽しめました!
お風呂もそれぞれ個性があり、泉質もよく、素晴らしかったです。湯上がり処は、とても寛げる雰囲気でお気に入りです。
ちょっと古さもありますが、そこが温泉旅館のいい雰囲気が残っていて、とても寛げました。
ありがとうございました!
食事が美味しかったので、また伺います!

feliz様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋トイレのトイレットペーパーの補充や予備のご用意ができておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、清掃管理においてチェック管理の徹底に全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様からお部屋や温泉、また会席のお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂き、また有馬温泉で良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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はじめての有馬温泉への旅行でしたが、着いてからお見送りの時までずっとスタッフのみなさん全員が笑顔で優しくおもてなし下さったことが一番嬉しかったです。お料理もおいしかったし、お風呂もきれいで最高でした。お天気がよかったので、朝の露天風呂が気持ちがよかったです。

しゅう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またはじめての有馬温泉で、数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が個室でのご夕食や温泉をご堪能いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お店でランチメニュー悩んでいたら、メニューの写真を開いて説明してくれたり、心遣いも素敵でした。 SMAP5人旅の場所を体験できて、幸せでした。カラオケも行きたかった!!!

ai様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ネットの口コミを参考に予約させていただきました。多くの方のご意見どおり全て(温泉、食事、従業員さんのサービス)において満足のいく家族旅行となりました。有馬温泉の中心部にあり散策も楽しめました。次回も是非こちらのお宿を利用したいと思ってます。ありがとうございました。

あんぱんまんの里より様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお食事などに大変ご満足していただけ、ご家族皆様が有馬温泉での素敵なお時間を過ごされ、良きご旅行となられました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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[img0] 兵衛向陽閣といえば、当方には敷居の高いイメージでしたが、今回、初めて宿泊し大変和やかな雰囲気で気軽に利用できるお宿だと実感致しました。しかし
、そんな雰囲気の中にも、建物内、お部屋、スタッフの方々の【本物】を随所で感じました。特にスタッフの方々の接客態度、動き、目線、声がけ、そして笑顔、全てにおいて感動致しました。ありがとう御座いました。

YOMA様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のおもてなしにご満足していただけ、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされ、良きご旅行となられました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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毎年楽しみにしている夏の家族旅行です。
今年も3歳から85歳までの12名で来させていただき、あっという間の一泊2日でした。いつもバイキングや温泉は大喜びですが、今回は初めて卓球をして、これがまた大うけでした。
夜のビンゴゲームも楽しかったです。
兵衛向陽閣のスタッフのみなさま、今年もありがとうございました。

ペンギン様。
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのご夕食など大変ご満足していただけ、ご家族皆様が有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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スタッフのかたの対応が丁寧でとても良かったと思います。強いて言えば、部屋へ荷物を運ぶ際に、荷物が多かったので自分で一部運ぶことになり、台車等で運んでいただければ良かったと思います。また、夕食のレストランも懐石料理であれば和室とまでは考えませんが和風なレストランのような会場にリニューアルというのもありかもしれません。料理と部屋、もちろん温泉については満足でした。

hiro様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋までご案内の際には、お荷物のお運びをするお客様に気配りや心配りの対応が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、今後このようなことが無きようお客様サービスに取り組んでまいる所存でございます。
また、今後お客様からのお言葉を含めご利用頂くお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。  支配人

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