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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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いつも利用させていただいています。
食事も、温泉も、接客も大満足の宿です。
食事は食べられないものなどにも細かく配慮していただき、
感謝しております。
仕事の疲れを癒すにはもってこいの宿なので
また利用させていただきます。

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会席料理はいつも量が多くて食べきるのに大変なので  丁度少量会席があったのでトライしましたが 我々には適量で大変満足させていただきました。 足が痛くなるのでレストラン食にしたのですが(プルメリア) 季節柄 足が冷えました。 どこの温泉旅館のレストラン食でもほとんどないのですが 足が冷える人向きに足元に小さな電気ストーブを置いてもらえるようなサービスがあれば嬉しいです。 もっとも冷えた足を 温泉にはいって暖めるのも格別ですが。

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何回も利用させてもらっているので勝手も分かっており、気楽にくつろげます。
お料理も何時もどうり美味しい。お風呂も気持良い(特に3の湯が好き)です。
大変満足で、また利用したいと思っています。

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向陽閣は今回4回目です。有馬のいろんな旅館に泊まりましたが お食事,お風呂,部屋からの眺望,清潔感は素晴らしいです。
特に 晩御飯をいただいた「蘭」のスタッフの方は 皆さん親切で明るくて なにより気の利いたサービスには いつも癒されます。
また 今年中に時間をつくって 行けるだけ向陽閣に行きたいと思ってます。

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還暦祝いに利用するとお伝えしたところ、赤のちゃんちゃんこや記念品を用意して頂き、ありがとうございました。
今後もまた利用させて頂きたいと思います。

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父の古希のお祝いでおじゃまさせて頂きました。前日になって一人急病になり人数変更させて頂いて、ご迷惑をおかけしたにもかかわらずとても気持ちよく受けていただいてありがとうございました。なにぶんスタッフさんが素晴らしい! さすが向陽閣さんです。あじさいのお店の接客していただいた4名のスタッフさん心のづかいがゆき届いていて感動しました。お料理も本当においしく、春の食材満載でおだしが上品で幸せな気分になれました。また、お料理を出してくださるタイミングもちょうど良くてゆったりいただけました。父もとても喜んでくれました。とても良い一日を過ごさせていただきました。ありがとうございます。またぜひゆっくり泊まりにお伺いします!

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お手軽昼食を選びました。もしかしたら物足りないかと思っていましたが、サラダバイキングもあったので、おなかいっぱい。きれいな開放感のあるお食事処で、お庭を見ながらの食事は大満足でした。
腰の悪い母を連れて伺いましたが、お風呂もきれいで、ゆっくり入ることが出来、入浴後主人との待合スペースもゆったりして、気持ちよく日帰り入浴を楽しめ、喜んでいました。
またお友達を誘って訪れたいと思います。

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お料理は美味しかったし、お風呂も良かったのですが
春休み最初の土曜日だったせいか、ひどい混雑で旅館の側の
人員不足のため、かなり混乱していました。二手に分かれて到着したが、後から到着した人にはおしぼりもお茶も出てこなかった。浴衣も電話して頼んでもなかなか持って来てくれないのでお風呂に行けず、夕食の時間が遅くなってしまった。夕食の乾杯のドリンクがなかなか出てこない。朝の売店では、子供がジュースを買おうと並んで待っていたのにレジの人は後ろのおばさんを優先して相手にしてもらえなかった(買うのを諦めた)。高速バスの予約をしたのに、バス停までの送迎車が出払っていて間に合わなかったのでキャンセルしてバスの時間を遅らせた。etc
従業員の方々が笑顔で一生懸命努力しているのはよく分かったのですが、余りにも受け入れ能力を超えていると感じました。
この日は、旅館側の経営者のもうけ主義(?)が
行き過ぎての結果だと思います。人員を配置出来ないのなら、予約を受けるべきではないと思います。
せっかくの家族旅行だったのに後味の悪いものになってしまって非常に残念です。



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今年の1月に続き今回も両親と共にお世話になりました。父が眼が不自由な上、歯が悪いため事前に車椅子、食事の要望をお伝えしたところ快く対応して頂き、特に食事に関しては細やかな気配りをして頂き感謝しております。貸切風呂では眼の不自由な父が金の湯に入浴できて嬉しく思っています。お風呂、食事は勿論の事、館内いたるところで会う従業員の方の挨拶、行き届いた接客に感心しました。夕食時、ダイニングで若葉マークの女性にカメラをお願いし、撮影後お礼を言ったところ『お客様のお喜びは私達の喜びです』と笑顔で言われたのを聞いて『さすが一流は違うなぁ』と思いました。また是非お伺いしたいと思います。

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お部屋の展望露天風呂、大浴場、食事等ほぼ満足です(^-^)v
不満な点が2点。
①チェックインが2時半以降、もう少し早くして欲しいですね。折角ですから、もっとゆっくりしたいです。日帰りのお客さんに対応する為ですか?
②マッサージの営業が午後だけの為、2日目の朝食後に受けられませんでした。

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