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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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何度も有馬温泉へ行きましたが、向陽閣のお風呂が一番良かったと思いました。思わず三度もお風呂に入りましたよ。
料理は息子が、生ものが食べられないのでバイキングにしましたが、息子は色々なものが食べれたので喜んでくれました。残念なことにいつもベットで寝ていますので、トイレに行くとき立ち上がる時にお布団の上で手をつき痛くて・・・・
今日は医者に行きレントゲン撮っていただき骨は折れてなくほっとしました。でも、お土産や、荷物を売店で送っていただきましたので楽しく帰ってまいりました。年ですね。
また来年も向陽閣に行きたいなと息子と話しております。お世話になりました。

かずちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝時にはお客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりました事と、また大事には至らなかったとのお言葉を頂戴いたしましたが、この場をお借りしてお見舞い申し上げます。
しかし、お客様から温泉やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただきますう、スタッフ一同心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、お部屋に簡易ベットをご用意することも出来ますのでご案内申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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サービス、部屋、食事(朝夕、ブッフェ式) 全てにおいて大大大満足でした。🌟🌟🌟🌟🌟
出掛ける際に宿から少し離れたロープウェイ乗り場まで送り迎えしていただいたり、帰りに最寄りの駅まで送っていただいたき、ドライバーさんの細やかなサービスと笑顔に心地よい旅が出来ました。ありがとうございました。食事では夕食に出た黒毛和牛のステーキが柔らかくてすごく美味しかったので3皿も食べてしまいました。どの料理も本当に美味しく品数も多くて、質の高さに感激しました。家族皆とお友達(マレーシア人)も口を揃えて兵衛向陽閣さんを選んで良かったと喜んでいました。娘の大切な買って間もないiPad を部屋に忘れてしまいましたが、自宅に配送していただき翌日に荷物が届きました。ありがとうございました。

Tata様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々お客様ご満足に向け、サービスの向上に取り組んで参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
最後になりましたが、お忘れ物の品が無事にお届けでき、安心いたしました。 支配人

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We had a very great holiday in the hotel. The service was very good. The staff were very helpful and friendly.

Dear Hiroko,
Thank you for choosing our ryokan for your holiday in Arima Onsen.
It is such a great pleasure to hear that you had a great holiday in the hotel.
Also, we are grateful for your kind words about our staff and service.
We hope that you had a wonderful and relaxing time in Arima Onsen and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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受付から、部屋へのご案内、説明と非常に丁寧にしていただきありがとうございます。またお料理、お部屋共に非常に満足。温泉も有馬の金泉につかり満足しました。一つ言わせていただければ、三の湯露天のジャグジー枠の黒カビ(?)をもう少しとっていただけると満点でした。このご時世ですので、頑張ってください。期待しております。

温泉好きマニア様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
しかし、三の湯においてお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。
早速、対応し改善させていただき、今後お客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう日々チェック体制の強化を図って参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お世話になりました。お部屋も広く 食事もバイキングで 大変美味しく 何よりも 何処の場所も 居心地の良い空間でした。
スタッフさんの 声かけも自然で
過剰でなく 気持ちが 良かったです。楽しく 良い思い出になりました。玄関先での声かけや 担当の中澤さんの笑顔が素敵で和みました。
本当にありがとうございます。

よっさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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バイキング美味しかったです😊

わっこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理を大変ご満足していただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもバイキングのお料理などをはじめ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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子どもの1歳のお祝いに宿泊しました。お祝いのお品まで頂いて誠にありがとうございました。お料理もサービスもお部屋も最高です。家族風呂はこれまで入った中で一番よかったです。かなり以前にも宿泊しましたが、さすが『有馬兵衛の向陽閣』でした。

老松様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理また貸切露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、またお子様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から大変過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Much impressed in the excellent customer services provided. Especially thoughtful in the details - e.g. the toiletry, the tea after the onsen and snacks. The room size and views are excellent. Nicely located with minutes walk to the shopping area and quiet with great scenery inside the hotel. Provided shuttle. The onsen and bathing areas are nice and clean. Will highly recommend this hotel to other customers and friends.

Dear onsen lover,
Thank you for being an onsen lover and for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to hear that you were impressed by the customer service we provide to our guests. It is such a great pleasure to hear that our guests had a pleasant stay with us.
We are grateful for all your kind words and we hope to have the pleasure to welcome you back soon at our ryokan.
Best regards,
Manager

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バイキングがとても種類豊富で、一品一品味も美味しく大満足です。

温泉も三回入りました。
また利用します!ありがとうございました。

たろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉などご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質が素晴らしく、また大変おススメの温泉でございます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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8年ほど前に行った時、お風呂と食事がとてもよかったのを思い出し、今回も宿泊しました。
14階の部屋を予約していたのですが、一緒に行った高所恐怖症の者が「ふらふらする。夜は車で寝る。」と言い出し、急きょ部屋の変更をお願いしました。素早く対応していただき、散策に出ている間に荷物の移動も行っていただき助かりました。
今回も食事がとっても美味しかったし、お風呂も3つともよかったです。満足です。また行きたいです!

ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お連れ様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、ご心配ではございましたが、お客様から温泉やお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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