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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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ゆっくりのんびりさせて頂きました
タオルを持たずにお風呂に行け、何度入浴しても乾いた清潔なタオルを使えたのは嬉しかったです
こちらのゆっくりペースに合わせて料理をセットして下さり、熱燗の温度への気配りも嬉しかったです
眼鏡のネジが緩んでつるが外れてしまうアクシデントがあり、レストランのスタッフさんに相談しましたが、親切に対応して下さったのですが小さいドライバーの用意は無いとの事。出番の少ない工具でしょうが、宿の利用者にもスタッフさんにも眼鏡の方は少なくないと思うので、備品として置いて頂き、その情報が館内のどのスタッフさんも共有出来る物であると良いなと思いました

ぐーちょきぱぁ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
メガネを修理いただく際には、ドライバーの用意がないとの対応で、お客様には大変不便をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、備品類のチェックおよびスタッフへの情報共有の徹底を行なってまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様から当館の浴場温泉や、また個室での会席のお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂き、また有馬温泉で良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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神戸牛付きにして正解でした。目の前で焼いていただけるお肉もあったので、そちらもたいへん美味しかったです。ゲームコーナーは現金のみで、あまり遊べませんでした。メダル形式に戻してもらえるともっと楽しめます。
子供の頃(35年位前)からずっと祖父母に連れてもらっていた向陽閣が大好きでした。最近は別の有馬温泉ホテルを利用していますがゲームコーナーが改装中との事で久々にこちらにお世話になりました。温泉も男女入れ替え制で、3つもあり、満喫できます。2泊しましたが足りませんでした。
全体的にはたいへん満足です。

ハーゴン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がブッフェのお食事を大変ご満足いただけ、このたびも有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善にスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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小学生(高学年)と幼稚園児の3人で泊まりました。お料理は全てたいへん美味しかったです。ただ、量が多くてデザートがほとんど食べられず残念でした。小学生の量が女性の大人には丁度良いかもしれません。ですから8割位の量のプランがあれば嬉しいです。また、お子さまランチは豪華ですがどうしても冷めてしまい、半分残してしまいました。数回に分けて出していただけると子供も寂しくなく食べられると思います。
施設のゲームコーナーは現金のみなので、あまり遊べませんでした。以前のようなメダル形式に戻してもらえるともっと楽しめます。
全体的にはたいへん満足です。

ハーゴン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から貴重なお言葉をいただき、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理やサービスなどスタッフ一同さらなる向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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NHKのBS放送の視聴方法が解らず問合せたが、中井さんを初めフロント・客室係の方に真摯に対応頂いた。老朽化もあり止むを得ないとは理解するが、西館の室内空調は、温度設定が可能なタイプの機器に更新すれば、より快適に過ごせると思う。

NICT様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のテレビ受信の不具合により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、設備管理においてチェック管理の徹底に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきますお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋の雨漏りでお部屋変更になりましたが、その分支配人の方の格別な取り計らいで家族全員が大変恐縮するばかりでした。以前から何度か利用させて頂いていますが、是非来年もよろしくお願いいたします。支配人の方、また部屋担当の方々によろしくお伝えください。

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
台風の影響でお部屋の天井から雨漏りが発生し、ご予約いただきましたお部屋がご用意することができず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、改めて深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
またお客様から寛大なるご理解をいただき、またお客様から当館に対する非常に有難いお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また有馬温泉での良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、重ねて厚く御礼を申し上げます。 支配人

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有馬温泉へは、毎年親子三世代で宿泊しております。
今回、初めて兵衛向陽閣さんにお世話になりました。
到着時に、駐車場まで誘導して頂けて、助かりました。
南館への宿泊となりましたが、やや古さは感じるものの部屋の清掃は、行き届いており広さも12畳と広くゆったりとする事が、できました。
大浴場へは少し距離がありましたが3浴場とも素晴らしく温泉を満喫する事ができました。
夕食は会席料理で綺麗に盛り付けされており、どれも美味しく良かったです。朝食はバイキングでしたが、母は高齢で足腰が弱い為、バイキング会場では、いつもカートを押しながら好きな料理を選ぶのを楽しみにしていましたが、今回は用意されておらず残念がってました。バイキング会場ではカートを用意されているところが多く、今後、高齢者や身障者向けに導入を検討されては、いかがでしょうか。
台風の接近の為、朝食後すぐに帰路につきましたが、カート以外に特に不満もないので、また今度ゆっくり利用させて頂きたいと思います。

たけちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご朝食の際には、ワゴンやカートのご用意がなく、またお客様へのスタッフ対応が至らず、お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりましたこと、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様から温泉やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただきましたが、これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、何卒有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人



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お風呂は大好きな濁り湯、有馬温泉金の湯を堪能。
食事はバイキングでも、十分豪華で、デザートも豊富。
宿泊や食事に不満は無いけど、訳ありプランで安く泊まっているせいか、受付案内時に他の客との格差を感じたのが残念。

すけちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインやご案内の際には、スタッフ対応、心のこもった対応が至らず、お客様には大変不愉快な思いをお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの対応が至らなかったことに私をはじめ関係スタッフは深く反省し、今後このようなことが無きようご利用頂くお客様にご満足いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、お客様の立場に立ったサービスに努力してまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。  支配人

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9月の土日に露天風呂付客室で宿泊させていただきました。
玄関でお出迎え、客室までの案内、お部屋係の方、みなさんとても気持ちいい接客をして頂きましてありがとうございました。彼が誕生日だと知り、プレゼントまで頂きまして本当にありがとうございました。皆様の心遣いにとても喜んでいました。神戸牛もとても美味しく、量も丁度いい美味しく食べられる量で満足でした。
お部屋も露天風呂もとても綺麗で、気持ちよかったです。
また何かの記念日で泊まらせて頂きたいと思いました。本当に楽しい思い出を作らさせていただきありがとうございました。

ゆみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのご夕食や露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とお連れ様のお誕生日良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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チェックインが早く、アウトが遅いので大変ゆっくりできますね。お部屋からの景色も楽しめました。お料理も美味しくて、小食の85歳の父もゆっくり時間をかけながら、結構たくさん食べていました。朝食の豆乳入りグリーンスムージーがお勧めです。館内にゆったりと座るところがあるので、広い空間で、のんびりできるのも幸せです。昨年に続き、お世話になりました。昨年、自分へのハガキを書き、それがこの夏送られてきたのも、忘れていたので嬉しかったです。そんな素敵な企画もいいですね。楽しい夏休みを過ごせて感謝です。また来年、行きます!


ブー子ちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様皆様がお部屋や個室でのご夕食など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良き夏休みのご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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館内全てのところ(場所)で清潔感が感じられました。よく磨き上げてる感じが素晴らしいです。食事はすべて美味しかったですが、何か目玉料理がほしかったです。(プランによると思いますが)

たけちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめご利用いただくお客様にご満足していただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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