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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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3つある大浴場はそれぞれ趣が異なり、是非全部を体験してほしい温泉です。南館のフロントから北館のお部屋までエレベータの乗り継ぎには戸惑いましたが、エレベータがガラス張りで景色を堪能できました。
神戸牛炭火焼がとてもおいしかったです。
不満足ならば翌日は専門店へと考えていましたが、大満足でした。

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露天風呂が温泉だったら100点満点でした。
眺望、食事ともすばらしかったです。

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ホテルでの施設、従業員の対応、食事などは、問題ないと思いました。
朝のバイキングの品数の多さは、良かったです。ただ、強いて言わせていただくと、食後のデザートのフルーツポンチ、フルーツの品数が少なかったのが残念でした。
あと、HPの記載について、ちょっと分かりづらい面がありました。
それは、「客室の露天風呂は温泉でない」と表記がなかったので、確認するまで、温泉と思ってました。確認した際の従業員の態度が、「温泉でない分、客室が良いです。」と言ってましたが、そんな問題ではないと思いましたが。あと、会員登録すると割引されると思ったら、割引の日があるだけで、その割引の日も、満杯で予約できず。HPの面では、残念でした。

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予約時に子供のアレルギーの事を書いた所、夕食時にはアレルギー表を頂き、とても助かりました。
また、鶏の唐揚げはアレルギーを取り除いて揚げてくださり、子供も大喜びでした。
夜中に子供が熱を出し、フロントに電話をしたら体温計と氷枕を持ってきてくれました。
子供に振り回された結果になりましたが、従業員の方の親切さに感銘しました。
また、機会があれば是非宿泊させて頂きたいです。
本当にありがとうございました。

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金婚式でいきましたが記念写真を写してもらえるかと思っていましたがなかったのが残念
客室係がお茶を持ってきたが愛想なし 他はすべて良かったですよ 
又 行くつもりですがいくところが多いのでわかりませんが 向陽閣は Aクラスです

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We had a very pleasant stay in the hotel starting by a warm welcome from the counter staff. Our room was in the West Block and the view was magnificent. The dinner, particulary the Kobe steak and dessert buffet, was impressive. We enjoyed the hot spring bath very much. Would recommend the hotel to friends without reservation. *o*

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今回初めて利用させていただきましたが、夫婦共々気持ちよくゆっくりほっこり出来ました。また利用させていただきます。有難うございました。

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部屋も広いし、お風呂も良かったし、ご飯も美味しかったです☆
とくに夕食時のお店の人がとても感じがよくて気持ちよく食事ができました。


ただUFOキャチャーが取りにくくて、残念でした。。
それと、店員さんの中に風邪?をひいてる感じの人が接客していたので、子どもにうつらないか心配でした。(鼻声で咳をしていたので、ただの鼻炎ならいいんですけど…)

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母、娘、孫とで利用させていただきました。
お部屋も、グレードアップしていただきありがとうございました。
どの従業員のかたも、笑顔で対応していただき、本当に楽しい旅になりました。
有馬に行くなら、また利用したいです。

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お風呂や施設は良かったです。特に三の湯の露天風呂は雰囲気もあって綺麗でした。
神戸牛鉄板焼付旬会席のプランでしたが、量も丁度よく美味しかったです。
ただ、気になった事は、対応の丁寧な従業員の方とそうでない方がいるな~と思いました。
後者の方には自分の段取りを重視するより、客を重視する仕事をしてほしいと思いました。

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