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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お世話になり有難うございました。

初めての兄弟の旅行を何処にと思った時、皆が昔聞いたコマーシャルを覚えていて決定。美味しい食事と、温泉と積もる話で良い思い出ができました。
またうっかりして喫煙部屋を予約していましたのに、禁煙部屋に変更して下さり感謝です。

ふみさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での素敵なご兄弟旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お世話になりました。

今回は、娘の結婚が決まり最後の家族旅行で利用いたしました。

家族四人ですが、広い部屋を用意していただいて、時間差のあるうちの家族には、大変ありがたかったです。
ビュッフェの食事は、種類も豊富でどれも美味しく、特に和牛ステーキは、なかなか食べれないので何度もおかわりしてしまいました。
全員大満足です。

気持ち良い宿泊ができて、思い出に残る旅行になりました。

次回は、婿さんも一緒に行けたらいいなと思います。

ゆこゆこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお嬢様のご結婚おめでとうございます。
お客様皆様がお部屋やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Dinner is very excellent ,but the sweet cakes is not good tasting .

Dear Guest,
Thank you for taking the time to share with us impressions following your recent visit to our ryokan. We are sorry that the cakes from the buffet style dining did not meet your expectation, but we are glad to hear that you find the rest of the dinner to be `very excellent`.
We hope that you enjoyed your day trip plan to Arima Onsen and we look forward for your next visit to Hyoe Koyokaku.
Kind regards,
Front Desk Manager

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初めて日帰りに参加しました。ゆっくりできて、食事、温泉と楽しみました。日帰りなのに旅行した気分で満足しました。又、利用します。

kazu様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してまたごゆっくりとご利用いただけました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心からお願い申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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三の湯がとてもよかったです。お部屋も新しくてきれいで設備も文句なしでした。温泉街に歩いていけるのと、バイキングの夕食が偏食の子供連れだったので大変助かりました。

六歳児の母様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Great stay at the hotel. Especially enjoyed the dinner and the onsen. Thank you.

Dear cheewing,
Thank you for taking the time to share with us impressions following your recent stay at our ryokan. It is always a pleasure to receive such a nice words from our guests.
We are very glad to hear that you had a great stay and that you enjoyed the dinner and the large public baths facilities.
We hope to have the pleasure of welcoming you again at Arima SPA Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Front Desk Manager

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お風呂も広く、バイキング料理も大変おいしくバラエティに富んでおり、とてもよい旅になりました。
ありがとうございました。

tennis boy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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在個人湯屋享受著有馬溫泉有名的金湯,看著屋外閑靜景緻,讓人完全放鬆,卸下一身疲憊。室內晚餐由親切溫暖的接待人員服務,感受在家用餐的溫暖,雖然語言不通,但是仍可以深刻的感受服務人員的用心跟熱忱,餐點部分也能享受到廚師的用心,在細細品嚐時每一道美食都彷彿在嘴裏跳躍,化身為美妙音符!希望下回造訪能再由同一位人員接待,也謝謝兵衛向陽閣的接待

很感谢您对我们酒店的评价。
能为您在日本的旅途中提供服务,缓解您在旅途中的疲劳是我们的荣幸。
也希望您下一次能再次下榻我们酒店。

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お部屋も広く綺麗で、貸切風呂もとても気持ちよく、ゆっくりくつろぐことが出来ました。お部屋で食事をしましたが、とてもおいしかったです。
そして何よりおもてなしが最高でした。是非是非また行きたいです。

さーや様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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私個人の西日本温泉旅館・総合評価でトップです。
ハード面はもとよりソフト面が特に素晴らしい。
1)社員教育の効果?でしょうか、特にフロントとF&B部門の
スタッフは、ホスピタリティ・マインド◎ 心配りを感じました。
2)ワイフが好き嫌いが多く、バイキングを利用。
夕食・朝食の食材・調理・味・ディッシュアップ 全てgood!
キッチンスタッフも適度な 会話で雰囲気づくりに一役買ってました。
3)難を言えば、チェックアウト後に売店で土産を買ったのですが、女性お二人の係…宿泊客を気にせずに私語に励んて
いらっいゃいました。些細なことですが気を付けましょう。
*プランに[訳あり]と付いていましたが、特に気になりませんでした。強いて言えば 西館だったので正面玄関から客室迄の距離の事かな?と推測しました。部屋からの景観も良く、風呂もレストランも近かったし一向に気になりませんでした。
*何はともあれ CS(顧客満足度) 5 。十二分にリフレッシュ出来ました。次は娘夫婦と4人で伺います。ありがとうございました。

きたさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けし、また売店スタッフの至らない点にお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事にお詫びを申し上げます。
しかしお客様からのお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
今後もお客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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