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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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料理はボリームもあり大変おいしく頂き満足でした。
残念なのが同時間で2名のマッサージができなかったことですが
又、利用させて頂きたいと思います。

o様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
マッサージご利用の際には、お客様のご希望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
しかしお客様からお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお料理などをはじめ、お客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋もお料理も全て満足しました。赤ちゃん含め子供3人いてましたが楽しんでくれたようで何よりでした。従業員の皆さんも対応良く、また是非利用したいと思います。
一つだけ残念だったのが部屋にあった加湿空気清浄機です。加湿したかったのですが、壊れているのかできず、何回してもエラー表示になるので中のタンクを外しフィルターやファンを確認しましたがカビだらけでした。掃除してセットし直しましましたが直りませんでしたが夜中でしたので諦め、結局加湿は出来ませんでした。それが残念でした。

母様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空気清浄機の故障により、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けすることとなりました事、また管理等が行き届いていなかったことなど、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、点検等を行い、今後管理、チェック体制の強化に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夕食、朝食と本当に美味しく最高でした。
お部屋担当された方も愛想よく対応してくださいましたし親切で
ゆっくりとした時間を過ごせました。

ゆうくん様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足して、またご快適にご利用いただける宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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凄く良かったです!
私たちはベジタリアンですけど、
美味しい料理を作ってくれました。
予約から私たちのことを大切して、
料理の内容も凄く丁寧な確認して、
有難う御座いました。
又兵衛向陽閣に泊まりたい!
雖然我們是素食者,
但從預約開始旅館很用心在跟我們確認能吃的食物跟用餐內容,
料理真的十分好吃!
旅館服務很棒,人員親切,像回自己家一樣。
下次還會在入住!

キュウちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお料理など大変ご満足していただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として
スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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接客対応と部屋やお風呂の雰囲気と旅館の内装まで、居るだけで癒される空間でした。
今回はバイキングでしたが、次回は部屋食で頂いてみたいです(^ ^)

MJ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様の良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進してまいりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族旅行で利用させて頂きました。掃除の行きと届いた館内でゆっくり寛がさせて貰えました。少し年期を感じる建物でしたが、清潔感のある館内でかえって落ち着いて過ごす事が出来ました。
今回特に感心したのは風呂場の上リ口にお湯を流されている事です。普段は上がる直前に足にかけ湯をしていますがその必要がなく、気持ち良く温泉を楽しむ事が出来ました。家内も全く同じ意見でした。
残念な点も無くはなく、夜11時頃に風呂のある9階エレベーターホールがかなり暗く女性だけの場合は少し不安を感じさせる様に思えます。
接客も皆さん丁寧で非常に楽しい家族旅行をさせて頂きました。有り難うございます。

ぶっかわ亭様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足して、またご快適にご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々改善等に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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いいです

ケイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 30日前予約で西館から南館へグレードアップの予定でしたが、チェックイン時に北館へアップしていました。14階から有馬温泉の街並みを見下ろす抜群の眺望と宿の配慮に感謝感激でした。その他、豪華な懐石料理を始め至る所に気遣いが感じられ、一流ホテルの品格さえ感じられました。旅行好きで各地に宿泊しましたが、最高ランクの宿泊を経験しました。有難うございました。

ノブ爺様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] All is good but i wish you can adjust the air-conditioner to be cooler as it is quite hot during our stay. I practically have to open both windows so that the outside air comes in.

Dear Emmy,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
Regarding the air-conditioner, please accept our apologies for all the inconveniences caused by not being able to adjust the room temperature to be cooler.
We hope that despite this incident you enjoyed the ryokan experience and made nice memories .
We look forward to welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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結婚30周年記念旅行で利用させていただきました。
昨日宿泊記念の写真も届きました、よい記念になります
ありがとうございました。
部屋担当の仲居のおねえさんんは大変良くして頂き楽しい
旅行になり大変感謝しております。
よろしくお伝えください。
ところで、仲居のおねえさんと撮った写真を送って
あげたいのですが、ここで送ると公開されるかと思い
思案しております、何か方法ありますか?

CB1300SB様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、またご結婚30周年の良き記念日旅行となられました事に、何よりも嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お写真の件でございますが、当館のメールにて添付送信いただければ幸いでございます。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
メールアドレス yoyaku@hyoe.co.jp お部屋係にお客様からのお言葉等を伝えさせていただきます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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