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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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年に一度はお世話になっています。初めは日帰り➡日帰り食事つき➡日帰り昼、晩御飯つき➡西館泊まり➡南館泊まり➡今回北館夫婦で泊まり何度訪れても立派な振る舞いのできる所だと思います。
食事は美味しく、お風呂の掃除もまめにできて、気持ちよく過ごしました。
また年末は家族を連れて行くので宜しくお世話になります。

そら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足していただけ、このたびも有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧
賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋食の料理と料理の間が時間かかりすぎ
値段が高い。お風呂はよかった

ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのお食事の際には、お料理のご提供が遅くなってしまい、またお客様には大変不愉快な思いと
ご迷惑をお掛けする事となりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速スタッフに指導を行い、またお客様にご満足してお料理を
お召し上がりいただけるよう、気配りや心配りができるようタイミングを考慮し、またお客様の立場に立ったサービスができるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。
ありがとうございました。 支配人

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全体的には満足ですが、客室係りに見習いの方を付けるなら電話のマナー位教えておいて欲しいです。接客中にマナーモードにしてないだけではなく立て続けに2回客前で電話に出るなど失礼だと思いますよ。
温泉や料理などは良いだけに残念です。

zc31stk様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室スタッフのお客様に対する気配りや心配りが至らず、また大変失礼な対応により、お客様には大変不愉快な思いと、多大なるご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速、スタッフならびに関係スタッフに対し、指導、教育と改善に取り組み、また接客の基本を大切にし、ご利用いただくお客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として精進してまいりますので、何卒ご容赦を賜り、また今後とも当館をご愛顧いただきますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。 支配人
          

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山添さんは最高でした。夕食はおいしかった、特に神戸ビーフ。温泉はリラックス!

Monica様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分な
お言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んでまいりま
すので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉、食事、お部屋、全て満足出来ました。特に予約時の女性スタッフの方の親切な応対はとても素晴らしいと思いました。
ただ、1つだけ…ロープウェイ駅から太閤の湯迄送迎して頂いたのですがドライバーの方が少し感じが悪いと思っていたら「今日はビューホテルにお泊まりですか?」と聞かれました。感じが悪かった理由は他のホテルの宿泊客が向陽閣のバスを利用していると思われたせいだと理解しました。もちろん向陽閣に宿泊です。と答えましたが、予約時に太閤の湯まで送迎しますよ。と言ってくださったので送迎をお願いしてしまいましたが一度ホテルに戻ってから送って頂くかタクシーを使えば良かったと後悔しました。最初有馬温泉駅からホテル迄送ってくださった年輩のドライバーさんがとても感じが良かったのでそう感じてしまっただけかも知れませんが…疑っておられても、「ビューホテルにお泊まりですか?」ではなく、「向陽閣にお泊まりですか?」と聞かれていたら、向陽閣に宿泊するのを楽しみにしてたんですよ。と答えていたと思います。それだけが少し残念ですが、それ以外はとても良かったので、また是非宿泊したいと思いました。


蓬様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
送迎スタッフの対応や、心ない言動などにより、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました当館アンケートにより、関係スタッフに対し、指導、教育を行い、また心のこもった対応ができるよう、このたびの事を反省し、取り組んでまいります。、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
また、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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The room is very spacious and clean with a very nice panoramic view from West building. The dinner & breakfast buffet is fabulous.

Dear Djojo,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are glad to hear that you find the dinner and breakfast to be fabulous and the room spacious.
We hope that you had a nice relaxing stay at our ryokan and we look forward for your next visit.
Best regards,
Manager

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にごり湯が気持ちよかったです。スタッフの方のおもてなしも素晴らしく、ご飯も美味でした。

ふく様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、こらからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同
日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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1泊だけの宿泊でしたが、静かな温泉地で素晴らしいホテルに出会うことができました。私たちにすれば結構な料金でしたので安い割にはいいお宿ということはありませんでしたが、仲居さんのきびきびとした対応も、食事も申し分ありませんでした。
特に驚いたのが朝食でした。煮物のだしが素晴らしく、これまで食べたバイキング形式の朝食では断トツのおいしさでした。朝食に来ている人の数と比べて、皿の数が十分すぎるほどあり、ゆっくり選ぶことができました。部屋も清潔なうえに大型の空気清浄機が置いてあり、気になるにおいもありませんでした。
向陽閣に行きたいという方の期待は裏切らないホテルだと思います。
また、お布団敷きに来られた2人の方々の仕草が何かのパフォーマンスを見せられているようで、とても面白かったです。

ume様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間と、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対し、そして私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同、お客様がご満足、ご安心して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ブュッフェにしましたが 種類も多く とても美味しかったです
せいろ蒸しも美味しかった!
温泉も3ヶ所(男女入れ替えがある)あって 私が入った時間帯
は人も少なく とても気持ちよかったです
タオルもお風呂場にあり 部屋のを持って行かなくてもいいから
いいと思いました
主人とほんの少しの夏休みを過ごせました
ありがとうございました

ラルフ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理や、温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と、良き旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お世話になりました。チェックインにすごく時間がかかりびっくりしました。30分は待ちました。とても丁寧ですが少し時間がかかりすぎると思いました。部屋は清潔感があり食事もすごく美味しかったです。食材もいいものを使われてましたね。アレルギ-の連絡もしていたので対応していただき有難うございました。チェッインのことは残念ですがそれ以外は気にならなかったです。また是非泊まりに行きたいです。

rabbit様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックイン、お部屋までのご案内で、大変貴重なお時間をいただき、また大変ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っておりますが、このたびの事を反省し、今後お客様にご満足、ご安心して、またご快適にご利用いただける宿として、改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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