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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回で2回目の宿泊です。今回は祖母、娘、息子(5歳)で利用しました。前回同様バイキングのプランです。但馬牛のステーキ、天ぷらが(4種類)あり、焼き立て揚げたてで食べられるのは良かったです。大浴場も広々していて、のんびりお湯につかることが出来ました。有馬温泉=兵衛と言われるように、また再度有馬に来る際は、是非宿泊したいです。次回は、部屋食プランも良いですね。

みれさん様
このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のブッフェのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同、お客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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Nice place, good service. And thanks for all arrangement

Dear Venus,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for the wonderful review.
I am very glad that you find our place to be nice and the service to be good.
I hope that you had a wonderful holiday and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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日帰りプランで利用させてもらいました。
お風呂が広く清潔感もあり素晴らしかったです。
貸し切り露天風呂も完璧でした。
一点だけ残念だったのが、廊下などの館内がとても寒く、浴衣で移動するのに適していないと感じました
日帰りプランで客が少ない時間というのもあったのかと思いますが、そこは少し残念でした。

とも様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき、誠にありがとうございました。
設備上、館内の廊下などが寒く、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様から貸切露天風呂などをはじめ大変素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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最近温泉の旅館に泊まったことがなく、有馬温泉も泊まったことがなく不安でいっぱいでした。チェックインの時に団体の方々のバスでの到着と重なりましたが、スタッフの皆さんの整然とした案内で混雑に巻き込まれることが一切ありませんでした。客室もきれいで清潔感があり景色も素晴らしかったです。温泉もビュッフェの食事もよかったです。温泉処のロビーでお茶のサービスをしてくださった方々の笑顔に癒されました。ありがとうございました。(TVでBBCとありましたがNHKワールドの放送でした。)



H.M.様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より、当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
ご到着時には、お部屋までのご案内をお待ちいただくこととなりましたが、お客様からお部屋や温泉またブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同、お客様からのお言葉を励みに日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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【良かった点】
・ブッフェの内容が非常に豪華。会席などのコースより値段が安いのに、高級食材たくさん&大変美味しい料理で、デザートのレベルも非常に高い。
・温泉の種類、設備が他の宿と比べてもかなり優れていると感じた。一泊で4回入浴させていただいたが、いずれも違う施設を利用でき、それぞれの良さがあった。

【気になった点】
禁煙ルームのはずが、部屋のトイレがタバコ臭かった。宿泊客のマナーの問題ではあると思うが、消臭剤だけでなく、禁煙を徹底するような対策をしてほしい。

【全体として】
非常に満足しています。また利用させて頂きたいと感じました。

温泉大好きマン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日々清掃等に注意を払っておりますが、清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。
今後このような事が無きよう、チェック管理の徹底とお客様にご快適にご利用いただけるよう日々清掃業務に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
しかし、お客様からブッフェのお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただきますようスタッフ一同心からお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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おもてなし、お風呂、料理、全て普通に良かったですし楽しかったです。
ただ、向陽閣さんの特徴が何なのかは、いまいちわかりませんでした。
漠然とした意見で申し訳ございませんが、向陽閣さんでしか味わうことが出来ない思い出にずっと残るようなインパクトが欲しかったです。

たりお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出と感動いただける宿として日々サービスの向上と改善に全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に御礼申し上げます。 支配人

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[img0] 温泉最高でした(*´∀`)
ブッフェも美味しいものばかりで大満足でした

あーたそ様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館の温泉やブッフェのお食事にご満足頂け、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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主人の誕生日で宿泊でした。部屋は最上階の広い部屋にアップグレートしていただき、茶碗のプレゼントやお赤飯もいただきました。
貸し切り風呂では赤ちゃんのためにバスチェアーを準備していただき、助かりました。
抹茶サービスも良かったし、食事は美味しかったです。エステも癒されました。


旅館の施設、温泉が立派というだけでなく、かゆいところに手が届くサービス、美味しい料理
、素敵な景色、行きとどいた清掃、何から何まで良かった。

アズ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉で心もお体も癒していただけ、有馬温泉での素敵なお時間とご主人様の誕生日の良きお祝いご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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出産前に急遽ゆっくりしたいと思い予約しました。上のこどももまだ小さいので一番安い西館で予約していましたが、空いてるいい部屋にグレードアップしていただくことができ、お気遣いに感激しました。食事は今回神戸牛たっぷりのタイプにしたのですが、会席料理があんまり好きでない主人はすごく満足だったよぅで、このコースにしてよかったです!また部屋食ではありませんでしたが、個室でのお食事だったので、部屋食とそこまで変わらなかったし、逆にお部屋が広がっててもそのまま食べにいけ、片付けして頂く時間待つこともないので、小さい子どもがいる我が家にはとてもよかったと思います。
1つ希望を言えるとするなら、お子様御膳以外のメニューも選べたらよかったと思いました。煮物や、野菜が苦手な子どもからすると、オムライスや、カレーなどもっと軽いものの方がよりしっかり食べてくれるので、そのようなプランもできたらありがたいかなーと思います。温泉もよくて、今回はほんとうにゆっくりでき、大満足です!他の人にもぜひ薦めたいです。

Y.A様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋や個室でのお食事など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお子様のお料理もオムライスなどご用意させていただいたおりますので、次回ご宿泊の際にはお問い合わせいただきますようご案内を申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
くれぐれもご自愛下さいませ。 支配人

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サービス 料理 お風呂 すべてにおいて素晴らしかったです。
チェックイン時夕食が遅い時間しか空いていないとのことでしたが平謝りでかえってこちらが恐縮してしまうほどでした。
お部屋での対応も素晴らしく本当のフルサービスという感じでした。
料理もまず見た目が食欲をそそるもので大変美味しかったです。
お風呂も期待どおりでした。
南館で多分古い館だと思いますが、清掃も行き届いていて古さを感じさせない素晴しさでした。
今まで相当温泉旅館に行っていますが、間違いなくトータルで一番のお宿だと思います。

やまと様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食時、前半の時間が満席となり、遅い時間からのご用意となってしまい、お客様にはご理解とご協力を賜り誠にありがとうございました。心から感謝を申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やブッフェのお料理などを大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにサービスの向上と改善に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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