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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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I have a wonderful holiday when I stayed over there.

Dear Kanya,
Thank you for taking the time to share impressions following your stay at our ryokan.
We are delighted to hear that you had a wonderful holiday when you stayed with us.
We hope to have the pleasure of welcoming you back again to Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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従業員の方全員素晴らしい気持ちのこもった接客でした。
穏やかな時間をすごせました。
ありがとうございました。

ゆひ。様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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大変、大満足しました。 すべての従業員の方が親切で素敵な笑顔でした。 特に私たちの客室担当のyさんは大変親切で笑顔ですべて対応していただき、本当に気持ちよく過ごせました。 (お勧めのお土産まで教えていただき、買って帰れました。) お料理も普段では絶対食べられない、特別感満点のお食事で大変おいしく頂きました。目と舌で感動しました。 勿論、お風呂もお勧めで、ゆっくり落ち着いて楽しめましたよ。 思い出に残る特別な旅行にしたい方に本当におすすめしたいです。

はり~様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お世話になりました。還暦になった同級生と共に温泉、神戸牛など楽しめ 大変満足しております。
大浴場も室内も清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました。食事も大変美味しく、いつもよりたくさん頂いてしまいました。 還暦ということで、素敵なおもてなしも ありがとうございました。

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がレストランでのご夕食など有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また還暦のお祝いの良き旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様ご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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スタッフの皆さまとても丁寧ですぐに対応をして頂き楽しめました。
お風呂も綺麗でとても癒されました。

プーさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂も料理も大満足でした。
お陰で良い思い出になりました!
また行きたいです。

Many様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が会席料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間を過ごされました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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Perfect stay for our honey moon! Everything was great, staff and facilities. Just a bit sad we couldn't use the public bath at night, the only experience we missed

Dear Fred,
Thank you for the wonderful review. We are delighted to read that you find your stay with us to be a perfect one for your honeymoon. One the other hand,we are sorry to hear that you could not use the public bath at nigh and that you missed this experience.Our public baths Ichi-no-Yu and Ni-no-Yu are open until 25:00(1:00 in the morning) and San-no-Yu is open until 23:00. We hope that despite this aspect, you were able to enjoyed your stay with us. Also we hope to have the pleasure of welcoming you back again in the near future.
Best regards,
Manager

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おススメです

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお食事など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回で3度目の利用です。3つの大浴場を存分に楽しむことが出来、いつもながらに、ゆとりのある脱衣場や湯船はとても心地良く感じます。お料理も美味しく量も十分でした。お部屋に案内されてお茶を入れていただいたのですが、用意していただいたお菓子が3名分の所、2個しかありませんでした。また、食事処での最初の料理の説明がわかりにくかった事と、コンロに火をつけた瞬間にボンッと音が鳴り火が上がったのには少しびっくりしました。でも、お部屋からの山の景色を見ながら秋の紅葉が観たいと思うような景観でした。また、お邪魔させて頂きます。

ハムコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お部屋でのご案内時ではお茶菓子のご用意が不足しており、またご夕食の際にはスタッフのご説明などの対応が至らなさと、コンロの点火の際には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無きよう、日々管理体制の強化と接客サービスの向上に努め、何よりもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人











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お部屋お食事、おもてなし共に満足しました。
大きな館ゆえの事だと思いますが、エレベーターの乗り換えに費やす労力は大変だと感じました。
それと私感ですが、ロビーが暗く高級感に欠けていて少々がっかりしました。

サカ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動等にご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様からお料理やスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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