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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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スタッフさんの、対応がとても丁寧で親切でした。部屋もお風呂も綺麗で癒されました。大部屋で泊まったのですが洗面所が分かりにくく発見まで時間がかかったところが少し残念ですが、問題なしです!

アトム様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフからのお部屋設備のご案内が至らず、お客様皆様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からお部屋や温泉などご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族と何回か寄せていただき、有馬温泉では一番の温泉環境だと思っております。別の旅館でも日帰りを利用していましたが、男性用のお風呂と女性用のお風呂が違いすぎ、残念でした。でも兵衛向陽閣ではそんなこともなく、楽しくゆっくり温泉が楽しめるので嬉しいです。お昼の小箱のお弁当をいただきますが、母の友人を連れてきてもいつも喜ばれます。

noko様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰プランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が有馬の温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
お客様からもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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赤ちゃん用の浴衣が有ったのが驚いてとても嬉しかったです。

まっさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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まずはスタッフさん達が皆親切。温泉は三の湯の湯治場の雰囲気が気に入りました。一の湯二の湯は……団体様向けですかね。大きな旅館で有名なだけかと、思っていましたが、また泊まりたいし、友人にもオススメできる旅館でした。

喜寿傘寿様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事をスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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長時間運転して、玄関に車をつけて荷物と家族を降ろし坂の上まで車を運び、帰りは荷物と土産を持って駐車場まで歩き、どっと疲れました。平日でもスタッフは、おもてなし不足でがっかり。お部屋は、北館にグレードアップしていただき眺望も良くて大満足。お風呂も良かったのですが、露天の金泉が底にある汚泥の中に枯れ葉や枯れ枝が沢山入っていて肌に当たり、不快でした。メンテナンス不足では?夕食は、美味しかったのですが、朝食は、卵料理と豆腐類で品数をかせいでいる感がして、全体の味付けも良くなかったです。おもてなしも最後まで手を抜かず、もっとお客の立場になってレベルアップを図って欲しいです。
設備のハード面は良いのですが、肝心のソフト面が非常に低いです。一度良い旅館を見ていただくとより一層良い旅館になると思います。帰りに,高齢の夫婦が息を切らせながら坂を歩いて行く様子を見て、気の毒に思いました。平日だからか?イベントもなく、帰宅しても印象が薄かったです。問題点が改善されれば、又利用したいです。

エルモ様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
スタッフサービスなどをはじめお客様への気配りや心配りができておらず、お客様には大変不快な思いとご期待にお応えする事ができなかったことに心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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リピーターです。今回初めて個室食事処でした。食べきれない程の量で大変美味しかったです。
ただ一つ残念なのが、釜飯が冷めきって持ってこられた事でした。
汁椀が持ってきてから、中々ご飯がこないので、催促したら、持ってきたものが完全に冷めてました。
忘れてたんでしょうね。
今後はこのような事がないよう気を付けていただければと。

それ以外は満足してましたので、本当に残念です。

t-family様。
いつも兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の際には、釜飯のご用意が遅れお客様からお声掛けまでいただきながら、さらに冷めてしまった釜飯をお出しするという大変失礼なサービスをしてしまうこととなり、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なお言葉を重く受け止め、関係スタッフをはじめこの度の事を共有と反省をし、今後このようか事が無きようサービスの向上と改善に努め、何よりもお客様の立場に立ち、またお客様がご満足していただけるようスタッフ一人一人が気を引き締め日々取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立ていただきますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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宿泊には特に不満はありません。
強いて言うなら、冷蔵庫の利用できるスペースが非常に狭いため、冷やせる飲料の本数が限られるとこです。

ぴっぴー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の冷蔵庫の件ではご不便をお掛けいたしましたが、お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親へのプレゼントとして利用させていただきました。
「楽しかった」「お風呂が気持ちよかった」「料理が美味しかった」「いい想い出になるなぁ」と、とても喜んでいました。
両親の笑顔を見られて、私も嬉しかったです。ありがとうございました。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室でのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とご両親様への良きプレゼント旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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無料送迎◎ 高速バスで到着後、お電話をいれたらすぐに来て下さり、快い対応に恐縮しました。
温泉◎ 少々熱めの身体に染み入るような良いお湯でした。脱衣所と浴室もお掃除がゆき届き、清潔感あふれていました。
アメニティもほとんど揃っていて、バスタオルフェイスタオルも無料で貸してもらえて、荷物が大変少なく済んで助かりました。
お料理◎ 神戸ならではの食材が使われ種類も豊富で女性には十分な量でした。白味噌仕立てでしょうか、小鍋もついていて、大変美味しかったです。

また、機会があれば利用させていただきます。

ともさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良き日帰り旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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私としては、お風呂は広くてきれいだったしバイキングの夕食も美味しく楽しく過ごせたのですが、一緒に行った主人がバイキングの後1時間くらいで下痢と腹痛で食後の風呂を終えて合流したときは死にそうになっていました。車で連れて帰る1時間の間にも2度トイレに駆け込み本人は、もう行きたくないと言っており残念です。一緒に食べなかったのはカレーなので、それかな?と考えています。でも、私は良かったです。

じゅん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
ご主人様が体調を崩されたとのことで、お客様にはご心配をお掛けすることとなりましたこと、心よりお見舞いを申し上げます。
当日、お食事をお召し上がりいただき、体調を崩されたお客様はいらっしゃらないことをご報告させていただきますが、しかし、当館でご利用いただきながらこのたびはこのような結果となりましたことに大変心残りではございますが、当館いたしましては、お客様がご安心してご利用いただけるよう全社をあげ、引き続き安全管理に取り組んでまいる所存でございます。
貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人

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