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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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結婚10周年の記念で宿泊させていただきました
玄関に車で到着した瞬間から車で帰る瞬間までリラックスできました

結婚記念日様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間とご結婚10周年の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理の量が丁度いいくらいだった。味も良かった。ご飯の米がきらきら光っていて、おいしかった。朝食のバイキングも満足した。寝やすい枕で良かった。抹茶と和菓子のサービスも良かった。タオルが浴場に置いていて便利だった。浴場がメインとサブがあって良かった。メインの浴槽が金泉でなく残念だった

やっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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まず温泉はとても良かったです。料理は値段の割には品数が多くお刺身やステーキもあり大満足しています。
ここからはあえて辛口で書きます。全体的にスタッフの対応は良かったですが、一部研修中の方があまりにも素人さんでびっくりしました。
本当に新人さんだったのかもわかりませんが。
お部屋はおまかせプランなのでしかたないですが、二人で20人は寝れるような大きな部屋に通されて広すぎて怖かったです。
あと食事から帰ったあとつけてないのにテレビがついていてこれも怖かったです。テレビの誤作動かと思いますが一度確認されたほうがよいかと思います。
部屋は掃除はきちんとされていましたがやはり水回りが古く、特にトイレ等昔の男性用のが残されていて気持ち悪かったです。
すべておまかせプランなのでしかたないのですが今後の参考にしてもらえたらとおもいます。
しかし有馬の温泉はやはり格別でした。
次回はもう少し高いプランで滞在できたらと思います。

ハワイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋おまかせプランでご予約いただき、今回、お部屋は大部屋となりましたことを何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
しかし、スタッフの接客の基本対応や心配りが行き届いておらず、またテレビの誤作動等により、お客様には大変不愉快な思いとご心配、またご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの対応など、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフに対し、再度指導を行い、
またお客様にご満足、ご安心して、またご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただき、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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best hotel with nice view good onsen near hankyu bus stop from osaka best buffet restaurants.

Dear luck,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are glad to hear that you enjoyed the view, the bathing facilities and the buffet restaurant.
We hope you enjoyed your holiday and we look forward to welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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[img0] 貸切露天風呂はオススメ!

ご飯も美味しく、接客も丁寧でした!!

あっきー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Very good hot spring place
Thank you

Dear エイミー,

Thank you for choosing our ryokan for your afternoon in Arima Onsen. We are glad to hear that you enjoyed our large public baths.
We thank you for the nice comment and we hope to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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3つのお風呂はもちろん、ご飯もお部屋も全て大変満足です。サービスもさることながら、従業員の皆様笑顔で接して下さり親切です。
三の湯に行く道中が離れに行く感じがしてワクワクします。

ぽぽ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、
また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもスタッフ一同さらにお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は、夫婦二人で行かせていただ来ました。紅葉の時期だったのにもかかわらず、スタッフの皆様の心気遣いにとても感謝しています。今回で2度目の宿泊だったのですが、やっぱり言い分なしでゆっくりと30年ぶりに夫婦水入らず優雅なひと時を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

ちびころ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
紅葉のシーズンで多くのお客様にご利用いただき、行き届かない所もあったと思いますが、お客様が大変ご満足してまたご快適にご利用いただけ、また素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親は有馬温泉のファンで、四季折々を色々な宿泊施設で楽しんできました。ここ数年すっかり年を取ってしまって、ベットの方がよくなり敬遠していましたが、四季菜ブッフェは好きなものが食べられ 有馬にしてはとてもお得感があって気に入ってます! 今回は絶好の紅葉狩り日和に恵まれ、お迎えの方に「瑞宝寺公園に行きたいのだけれど。」といったところ、ホテルに寄らずに直接送り届けていただきました。両親は車の乗り降りも大変なので大助かりでした。お蔭様で光線が好条件の素晴らしい紅葉を満喫。感謝感謝です。
「もう最後かも。」とかいっていますが、また春も元気に行けたらと思っています。

nanna様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
紅葉のシーズンでもあり、瑞宝寺公園の紅葉などをご満喫いただけ、またブッフェのお料理などご満足して、このたびも有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何度も母と利用させてもらっていますが、いつも気持ちの良い応対をしていただき満足しています。秋に訪れたのは初めてだったのですが、窓から見える山の紅葉も大変美しく、多くの方が遠方より来られる理由がよくわかりました。是非また次回有馬に宿泊する時は必ず利用させていただきます。

BIBI様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
紅葉のシーズンでもあり、有馬温泉での紅葉などをご満喫いただけ、またお料理などをはじめご満足して、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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