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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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2年前、年老いた母たちを連れての宿泊、そして今回は娘2人と主人と一緒に日帰りで行かせていただきましたが、とっても良かったです。お料理は秋の味覚がいっぱいで美味しいし、お風呂も2箇所入れて違った感じを味わえ満足しました。喫茶でも細やかな気配りに感動しました。また、時間を見つけて行きたいと思えるところです。ありがとうございました。

やまもママ様。
先日はお日帰りで兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂にお食事にご満足いただきましたことを大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人


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妻と結婚記念の食事で利用しました。
到着時から親切丁寧な案内と清潔感のある館内に歴史を感じる写真などを見ながら、老舗ホテルでありながら垣根が必要以上に高く無くよかったです。
料理のほうも満足いくものばかりでとても美味しくいただきました。

ただ1点だけ料理の中にビニールが混入していたことは残念でした。
そのことをそっと指摘させていただいたところ、丁重にお詫びをしてもらいましたので、気分はそんなに悪くはなりませんでした。

総合的にとても満足していますので、また利用させていただきます。

なんでまん様。
このたびはご結婚記念日という大切な日に、思い出づくりのお手伝いさせて頂くことが出来まして、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。
お食事の際は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
今後はこのような事がないよう十分に注意させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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神戸に住んでいることもあり、1時間程度で有馬温泉駅に到着できたので近場の温泉ですが、下呂、草津と同様に三大温泉の一つと期待して夫婦で出かけました。
また吉原にある桜なべ「中江」の四代目から馬油がおいてある有馬温泉の旅館と伺っていました。
早めに到着したので温泉街も散策しました。炭酸せんべいは懐かしい味がしました。
入閣して11時30分から貸切露天風呂「夕霧」に入浴しましたが、脱衣所も広く清潔で、洗場のシャンプー/ソープ等も揃っていて、露天風呂の造りもよく総じて綺麗であり、泉質は4つの泉源がブレンドされているのか夫婦共に五十肩や腰痛に効能があったようです。
湯の花会席の昼食中も体が火照っていて、汗もでるくらいでした。
和風の料理も質/量ともに充分で時間をかけ話をしながらいただけたので喜んでいます。
帰りには少量でよく延びる馬油クリームを購入して帰宅しました。
冬の季節にも一度出かけてみようと夫婦で話していますので、ネットの情報を見て、次回も日帰りで食事内容の違うものを選択したいと思います。


コーモラントテンジン様。
先日はお日帰りのご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉・お料理など大変素敵なコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
冬の有馬もとてもおススメです。温泉にピッタリのシーズンです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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母娘の旅行でした。娘の誕生日祝いに、プレゼントと赤飯ありがとうございました。料理は、美味しくて、お風呂は、ゆっくりできて、とても癒されました。また、泊まりに行きたいです。
お世話になり、ありがとうございました。

かなちゃん様。
このたびは誕生日という大切な日に、思い出づくりのお手伝いさせて頂くことが出来まして、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。
これからもお客様にご満足・ご安心して頂ける旅館としてサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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大浴場は3箇所で混雑せずゆったり、部屋もよく掃除されていて、よかった。食事も個室ではなかったが、混み合わず一品づつ、どれも美味しかったしゆっくり楽しめて、朝ごはんはバイキングなので混むかなあと思ったがそうでもなかった。全体にゆっくり過ごせて最高でした。団体さんがいないように思った。

さちねえちゃん様
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただけましたことを、たいへん嬉しく存じ上げます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう精進してまいりたいと存じます。
また皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
 副支配人

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母と義姉の3人で宿泊しました。向陽閣さんに予約してからコマーシャルソングを口ずさみ楽しみにしていました。感想は120%以上の満足感でした。高年齢の母がいる事を事前にTELで伝えていたからか北館にグレードアップして頂いたり、部屋には足付きの椅子を用意して頂いていたりと気配りをして頂いていました。料理、温泉とも最高でした。他にも書ききれない程の気配りをして頂き、さすがに有馬旅館の有名ホテルのプロ集団ならではのおもてなしだと思いました。有難う御座いました。

fusae様
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、大変素敵なコメント・お誉めをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたお褒めのお言葉に恥じぬ様、お客様が満足・安心してただける旅館としてサービスの向上に努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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10月29日に家族旅行で一泊させてもらいました。感想から言うと、大満足でした。 夕食はバイキングでどれを食べても、美味しくて子供向けのチョコレートフォンデュもあり、子供も、大喜びでした。 朝食は、おかずが冷たくて少し残念でした。目玉焼きが、こしょうがかけてあり子供が食べれなくて悲しそうでした。ぜひ子供用も用意して上げてください。 あとは、お風呂も最高ですし、スッタフの対応などなど気持ちいいくらい親切丁寧で、チェックアウト前から、また来よっていってました。 良い思いでになりました。

まちゃ様
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変ご満足いただき、また素敵なコメント頂戴し重ねてお礼申し上げます。
まちゃ様の思い出づくりのお役に立つ事ができ、大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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家族3人と叔父と叔母でお世話になりました。叔母たちの年齢層の食事と会席料理だけでは、物足りない20歳の娘の両方が楽しめる食事をと考え炭火焼会席で予約させていただきました。料理はとても美味しく、品数も多くとても満足しました。お風呂上がりのこぶ茶のサービスも、従業員の方のお声かけでいただきました。朝のお抹茶も時間ぎりぎりだったのですが、気持ち良く対応していただきました。老舗旅館のおもてなしの接客で、ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。

miemoto0603様
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけてこと、お食事など大変ご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからも老舗旅館らしいサービスに努めたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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約10年ぶりで5度目のお世話になりました。老舗と高額なイメージがあり若年層には近寄りがたい感があります。 兵衛向陽閣の文字を色彩や動きのある物にされたら如何でしょう? 持っていたイメージとは違い、古風と近世の瀟洒な趣があり、満足でした。感想として、サウナタイムの不使用時間の早さは残念です。 関東以北はオールタイムなのに、関西では中々ありません。「有馬で唯一オールタイム入浴可」的なアピールは如何ですか? 浴室は最高級ですが、露天はやはり景色が大切。 遠くの街並みや夜の帳が見渡せる工夫を期待します。 勝手申し失礼しました。

こーめい様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は、貴重なご意見をいただき感謝致します。
ご参考にさせていただきます。
今後、お客様ご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] 紅葉には一カ月ほど早かったのですが、休みがとれたので平日に一泊しました。初めてのビッフェスタイルでしたが、厳選された食材で品数も多からず少なからずの満足のいく夕食でした。また、私はあちこちの温泉地にいきますが、ここの温泉はNO1ですネ 特に一の湯の露天風呂が広くゆったりとして何時間でもいることができます。3種類の浴室があり温泉好きには大満足でした。私の家からは車で行けば1時間とかからないのでまた時間をみつけ兵衛の向陽閣に泊まりたいものです。

スマチャン様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度はお客様が大変ご満足いただけましたことと、また大変素敵なコメントと高い評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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