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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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当日は六甲山に登る予定でしたが
生憎の雨で中止、急遽ホテルに行くことになりチェックインより早く部屋に入ることができてありがたかったです。
 しかし、お茶の接待があとで来るとのことただったが結局来ず。残念!

ウッジー様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お茶のご接待をさせていただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
頂戴いたしましたご意見、真摯に受け止めさせていただき、今後に生かしてまいりたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 副支配人

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先日は本当に癒しの一日をありがとうございました!
母親と祖母を温泉に連れて行きたかったので、日帰りではありますが、こちらのお宿にお邪魔させて頂きました!
とても親切かつ丁寧で、温泉も素敵でした!!
あじさいで湯の花懐石を頂いたのですが、本当にどれも美味しいお料理で、大満足でした!
母親と祖母もとても喜んでいたので、こちらも凄く嬉しかったです(>_<)
又絶対にお邪魔させて頂きます!!!
ありがとうございました!

k...様。
このたびはお日帰りで、兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉やお料理など大変ご満足いただけましたここと、大変素敵なコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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初めての有馬温泉でした。到着時の駐車場係、フロントの対応さすがだな~とおもいました。しかし帰りの対応はひどいこと...精算したら客でないのか?くらいでしたね。部屋ももう少し細かい所に気を使ってもらえれば...フェイスタオルがなかったり。清潔感がなかったですね。
残念でした。

まあ様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のスタッフの対応やお部屋のアメニティーの件につきましては、お客様に対する心配り・気配りが出来ておらず、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様の立場に立ち、ご満足いただける接客を心掛けまして、社員教育の徹底いたして参ります。
何卒、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
 副支配人

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迎えを頼もうと宿に電話すると予約の名前がないと言われてしまいました。予約の名前が無いの一点張りだったので、こちらがもう一度確認しますと一旦電話を切り、メールを確認してもう一度電話しましたがやはり予約の名前がないと言われました。予約確認のメールが来ていること、HPからの予約であることを説明すると確認しますと保留し、、慌てた様子ですぐ部屋を用意しますと言われました。。この間駅で30分。。なんかがっかりです。

よし様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当スタッフの対応の至らなさにつきましては、よし様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
今後はお客様の立場に立ち、また喜んでいただける接客を心掛けまして、社員教育の徹底いたして参ります。
何卒、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
 副支配人

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2年前、年老いた母たちを連れての宿泊、そして今回は娘2人と主人と一緒に日帰りで行かせていただきましたが、とっても良かったです。お料理は秋の味覚がいっぱいで美味しいし、お風呂も2箇所入れて違った感じを味わえ満足しました。喫茶でも細やかな気配りに感動しました。また、時間を見つけて行きたいと思えるところです。ありがとうございました。

やまもママ様。
先日はお日帰りで兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂にお食事にご満足いただきましたことを大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人


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妻と結婚記念の食事で利用しました。
到着時から親切丁寧な案内と清潔感のある館内に歴史を感じる写真などを見ながら、老舗ホテルでありながら垣根が必要以上に高く無くよかったです。
料理のほうも満足いくものばかりでとても美味しくいただきました。

ただ1点だけ料理の中にビニールが混入していたことは残念でした。
そのことをそっと指摘させていただいたところ、丁重にお詫びをしてもらいましたので、気分はそんなに悪くはなりませんでした。

総合的にとても満足していますので、また利用させていただきます。

なんでまん様。
このたびはご結婚記念日という大切な日に、思い出づくりのお手伝いさせて頂くことが出来まして、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。
お食事の際は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
今後はこのような事がないよう十分に注意させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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神戸に住んでいることもあり、1時間程度で有馬温泉駅に到着できたので近場の温泉ですが、下呂、草津と同様に三大温泉の一つと期待して夫婦で出かけました。
また吉原にある桜なべ「中江」の四代目から馬油がおいてある有馬温泉の旅館と伺っていました。
早めに到着したので温泉街も散策しました。炭酸せんべいは懐かしい味がしました。
入閣して11時30分から貸切露天風呂「夕霧」に入浴しましたが、脱衣所も広く清潔で、洗場のシャンプー/ソープ等も揃っていて、露天風呂の造りもよく総じて綺麗であり、泉質は4つの泉源がブレンドされているのか夫婦共に五十肩や腰痛に効能があったようです。
湯の花会席の昼食中も体が火照っていて、汗もでるくらいでした。
和風の料理も質/量ともに充分で時間をかけ話をしながらいただけたので喜んでいます。
帰りには少量でよく延びる馬油クリームを購入して帰宅しました。
冬の季節にも一度出かけてみようと夫婦で話していますので、ネットの情報を見て、次回も日帰りで食事内容の違うものを選択したいと思います。


コーモラントテンジン様。
先日はお日帰りのご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉・お料理など大変素敵なコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
冬の有馬もとてもおススメです。温泉にピッタリのシーズンです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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母娘の旅行でした。娘の誕生日祝いに、プレゼントと赤飯ありがとうございました。料理は、美味しくて、お風呂は、ゆっくりできて、とても癒されました。また、泊まりに行きたいです。
お世話になり、ありがとうございました。

かなちゃん様。
このたびは誕生日という大切な日に、思い出づくりのお手伝いさせて頂くことが出来まして、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。
これからもお客様にご満足・ご安心して頂ける旅館としてサービス向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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大浴場は3箇所で混雑せずゆったり、部屋もよく掃除されていて、よかった。食事も個室ではなかったが、混み合わず一品づつ、どれも美味しかったしゆっくり楽しめて、朝ごはんはバイキングなので混むかなあと思ったがそうでもなかった。全体にゆっくり過ごせて最高でした。団体さんがいないように思った。

さちねえちゃん様
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただけましたことを、たいへん嬉しく存じ上げます。
頂戴いたしましたお言葉に恥じぬよう精進してまいりたいと存じます。
また皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしています。
ありがとうございました。
 副支配人

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母と義姉の3人で宿泊しました。向陽閣さんに予約してからコマーシャルソングを口ずさみ楽しみにしていました。感想は120%以上の満足感でした。高年齢の母がいる事を事前にTELで伝えていたからか北館にグレードアップして頂いたり、部屋には足付きの椅子を用意して頂いていたりと気配りをして頂いていました。料理、温泉とも最高でした。他にも書ききれない程の気配りをして頂き、さすがに有馬旅館の有名ホテルのプロ集団ならではのおもてなしだと思いました。有難う御座いました。

fusae様
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、大変素敵なコメント・お誉めをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたお褒めのお言葉に恥じぬ様、お客様が満足・安心してただける旅館としてサービスの向上に努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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