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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お風呂は期待通りのものでした。料理も少量とはいえ、十分おいしくいただけました。グラスでのビールもあまり飲めないものとしては、気軽に飲むことができて大変良かったです。ただ、デザートバイキングにはびっくりしました。ついつい食べ過ぎてしまいます・・・。従業員の方々はとても感じよく接していただけたので大変満足です。ただひとつ、枕が低すぎてあまり快適とは言えませんでした。もう少し高さがほしかったです。

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『厳選少量会席プラン』で申し込みました。量も充分で大変美味しく皆満足していました。子供用の会席料理も内容はほば大人と同じで品数が少ないだけというもので、こちらも大満足でした。
気になった点が2つ。1つ目は玄関です。最初到着した時は、車での到着時用の出入り口かと思っていました。夜に出掛ける時に驚いたのですが、玄関?にはスリッパが散乱し小さな靴箱の中や外にも下駄がむちゃくちゃに入っていて、履くのも躊躇するぐらいでした。小学校低学年の男の子にちょうど良い下駄はなく、部屋まで靴を取りに行きました。今まで色々な旅館に宿泊しましたが、こんな玄関は初めてで残念でした。
2つ目は、部屋係の方です。丁寧に説明しようとされているのは分かりますが、大声かつすごい勢いで、少し不快に感じました。子供達への非常口に関する注意もかなりしつこく、閉口しました。

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あちこち家族旅行をしていますが、お風呂と食事は最高レベルでした。金泉の素晴らしさは勿論、脱衣所もクーラーがよくきいていて湯上がりも快適に過ごせました。夕食は娘の希望でバイキングにしましたが、一皿付く和牛ステーキは柔らかくてお味も良く、お造りや牛のタタキは何度もお代わりしました。デザートは数種類を一皿に綺麗に盛りつけられていて、ただドーンと置いてあるだけのデザートとはひと味違った繊細さを感じました。館内どこで出会う従業員の方も感じが良く、気さくに声をかけてくれました。今回は娘の誕生日と母の古稀の祝いを兼ねての利用でしたが、お祝いの品まで用意して下さり、細かな心遣いに「一流」を感じました。また夜には近くの河川敷でお祭りがあり、夕涼みがてら芸子さんの踊りや雅楽まで楽しめ、昨今さびれつつある各地の温泉街とは違った活気を有馬の温泉街自体に感じました。ただ一つ残念だったのは、車の乗り入れ場所が混んでいて対応して貰えず、帰りは近くの駐車場まで歩きました。混む時間帯だけでも係員の方を増やされたら良いと思います。心も体も癒される素敵なお宿でした。また利用できたら良いな~と思います(*^_^*)

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家族での旅行で、食事と温泉に大変満足致しました。インターネットで予約したのですが、特典についてお部屋を担当された仲居さんに質問したところ忙しいのはわかるのですが、最後には「フロントで確認して下さい」と言われました。途中まで答えてくださっていたのに質問を続けるうちに、最後は投げやりに聞こえました。残念です(-_-)

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客室からの眺めは絶景だった。温泉もとても良く、とりわけ3の湯は感動的だった。夕食のバイキング料理はありきたりな内容で少し残念だった。夏休みこどもイベントはかなりショボくてがっかり。特にイベント係員のやる気無さが活気をさらに引き下げていた。

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最初にフロントで対応して下さった女性スタッフの方がとても感じが良く、初めての利用だったので安心しました。
お部屋は、老舗旅館ですがリフォームもされ綺麗で、お料理は好き嫌いの激しい主人がほとんど残さず食べられ、私も主人も大満足でした。一つ希望としては、主人はお酒を飲まず、ご飯とおかずを一緒に食べたいで、最初に希望を聞いて下さると良かったと思います。こちらが気がつき早めに炊いてもらったので今回は良かったですが、お肉を食べ終わってから炊き始めて30分待つのは無理でした。
お部屋の露天風呂は、眺めが良く、夜景も綺麗で何度も入ってしまいましたが、残念な事に沸かし湯なので4000円出しても貸切露天風呂を利用して本当に良かったです。お部屋の露天風呂が温泉だと、最高ですね。
最後に、女将のご挨拶は、決まり事の様にされてさっさと帰って行きましたが、あれでしたら来ないほうが良かったです。気分が悪くなりました。あんなご挨拶は初めてでした。

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久々に日本旅館のおもてなしを受けた感じでした。従業員の方々の心のこもった対応が心地よかったです。温泉街ももっと古びているのかと思いましたが、路地裏など探検すると、かわいいお店に出会えたりします。

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お部屋もお食事もとても良かったです。
ただ、夏場は灯りのほうに虫が寄ってくるので、窓ガラスに虫がすごくて、夜にテラス?に出れないし、露天風呂にも入れなく残念でした。
それ以外は、何の問題もありません。
また、利用させていただきたいです(^O^)/
ありがとうございました♡

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大浴場が3つもあって子供たちもとても喜んでいました。
食事は量的には満足でしたが,私は酒肴にできる献立が少なかったので少し物足りない感じでした。
家族でも内容重視の嫁さんや私のようなタイプそして中学生メニュー(中学生は大人料金ですが食事は懐石をほとんどうれしいとは思わない)などあればいいなぁと思います。
夫婦そろって甘辛両党なのですが,食後のデザートバイキングは和物洋物とてもおいしかったです。
仕事柄(サービス業の様なモノ)細かいところに目が行ってしまいますが,5Sもしっかりしており以下2点以外は大満足です。
1,子供が腹痛で常備薬を個人責任で頂きましたが,その連絡が伝わっておらず同じことを2回説明しなければならなかった。2,2の湯に21時頃入浴したが,備え付けの扇風機がほこりだらけであった。ちなみに翌朝入った1の湯も同じだったので掃除のカテゴリに入っていない?
以上ですが,総合的には料金相当のサービスを受けたと思っており是非リピーターになりたいと思いました。
お世話になりました。

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日帰りプラン+貸切露天風呂でしたが,大満足でした。
料理はボリュームがあり、貸切風呂は綺麗で雰囲気も良かったです。日帰り客用に、下着を入れる袋を用意していただくとなお良いのですが。

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