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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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末期ガンの父親が最後に家族旅行に行きたいとの事で予約しましたが、旅行前に亡くなってしまい、一時はキャンセルを考えましたが、追悼の意を込め遺影を持って3家族11人でお伺いしました。予約の段階から父親の体を気づかい『到着時に布団をしいておきましょうか?』『車いすを用意しますので到着時間を教えて下さい』など、心温まる事前対応をして下さった上、
当日は大きな部屋を用意して下さったり、チェックイン前に荷物を部屋まで運んで下さったり、大変満足させて頂きました。大浴場も3つあり、アメニティも全て完備。食事も夕朝ともにブュッフェでしたが安い値段の割に満足できる内容でした。
またお邪魔しようと思います。

松ちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、
また有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様が
ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ
一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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対応された女性の接客も大変よく気持ちよく滞在できました。
温泉は入浴できる時間帯がもう少し長いとありがたいと思います。
温泉後に冷たいお茶などのサービスがあるといいのではないですかわたしはエビス飲みましたが他のお客さんはお茶ないのかな・・と言ってましたよ。
有馬行くことがあればまた宿泊させて頂きます。

愛知様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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四家族で泊まりに行かせて頂きました。小さい子供も多くレストランではジュースをこぼしたり賑やかにしてしまったのにも関わらず素敵な対応をして頂いて嬉しく思っております。毎年、向陽閣さんにお世話になっているのですが来年も絶対に行きます!!

m2様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、スタッフに対する過分なお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は妹家族との恒例の夏旅行です。初めて向陽閣さんに宿泊させて頂きました。お部屋も更にグレードアップして頂き眺めもよくありがとうございました。 ブッフェはお刺身からデザートまでどれも美味しくブッフェであのお肉は大満足です。温泉も広く清潔感もありゆったり出来ました。気になったところと言えばブッフェレストランでお一人だけですが気怠そうに配膳をされてる若い長身の男性が目につきました。他の方はキビキビしていらしたのに・・・勿体ないです。とにかく今回の旅行はとても良かったです。素敵な時間をありがとうございました。ぜひまた利用させて頂きます。

マミベル様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レストランスタッフのサービス対応が行き届いておらず、またお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けするこことなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、早速関係スタッフをはじめ、このたびの事を深く反省し、また
再度、指導を行い、ご利用いただくお客様がご満足してまたご快適にご利用いただける接客に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋や温泉、またお料理など大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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妹家族と二家族で大部屋に泊まりました。トイレなど古かったですが、きれいに掃除されていました。お風呂は大変よかったです。バスタオル、小タオルが浴室にあったのもよかったです。スタッフの方は、みなさんあいさつもされ、気持ちよく過ごせました。館内が複雑で迷ったときも、さっと気づいてくださり、さりげなく教えてくださり、ありがとうございました。食事は品数も多く、おいしかったです。お猿のショーも大変面白かったです。夏休み企画のくじと縁日は、もう少し遅い時間までやってるといいです。
また、利用したいと思います!ありがとうございました。

とんとん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く、移動等にはご不便をお掛けし、また多くのお客様にご利用いただき、行き届かない所もあったと思いますが、温泉やブッフェのお料理、またモンキショーなどのイベントを大変ご満足いただき、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け、サービスの向上に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋に案内されるまで、30分以上ロビーで待たされ、子供たちが早く部屋に入りたいと言っていました。案内していただいた方が部屋の冷房をリモコンで操作することをご存知でなかったらしく、部屋の壁につけてある操作ボタンで温度を調節していました。私たち家族もリモコンで操作することに気づくまで、一時間くらい暑い部屋で過ごすことになりました。食事とお風呂は大変満足しています。特に鱧鍋は絶品でした。

takataka様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋までのご案内にお時間をいただくこととなり、またお部屋でのエアコン操作の説明が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このたびの事を関係スタッフをはじめ深く反省し、また再度指導、教育を行い、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心して、またご快適にご利用いただけるよう、日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をお引き立ていただきますよう心からお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げ、お客様皆様のまたのお越しを重ねて心からお願い申し上げます。 ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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二度目になります。社員の方もよく教育されているようで気持ちよく、快適に過ごしました。ありがとうございました。
気になったのは2点です。駐車場ですが、どこに止めてよいのかよくわからなかったことです。2つ目は風呂の温度が高く、長く入ってられなかったことです。気温との差も関係すると思うので、それに合わせて調整できるとよいのですが。周りの皆さんも、ゆっくり浸かっている人は少なかったようです。

riorio様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件では、駐車場が点在しており、スタッフからのご案内が行き届かなかったこと、またご入浴の際では、日々の温度管理を行なっておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ等の駐車場へのご案内の徹底や、また設備の管理体制の強化を図り、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とにかくごはんが美味しかった!!ビュッフェでしたが不味いと感じたものがひとつもない事に驚きました。黒毛和牛のステーキ食べ放題なんて、とんでもなく美味しかったです。

朝も充実のラインナップでビュッフェで大満足でした。

さちりな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのようなお言葉をいただけるよう、お料理などをはじめ、ご満足して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿して、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回2泊3日三世代で利用しました。一日めは会席料理でサービスもよく料理も温泉も最高でしたが、二日めはバイキングコースで食事の係員の方々がすこし疲れた様子であったのか、一日めとは全く違う雰囲気を味わいました。それ以外は一日めと同様で、満足しています。お部屋もよいお部屋を準備していただきリラックスできました。

Miko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
2日目のご夕食の際、スタッフの対応の至らなさに、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと深くお詫びを申し上げます。、誠に申し訳ございませんでした。
早速このたびの事を、関係スタッフに対し指導を行い、今後、お客様にご満足、ご安心、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、接客のプロとして日々全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、お客様皆様のまたのお越しを重ねて心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。 
ご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉はもちろんのこと、食事、サービスがよく今回三世代でいきましたが是非また利用させていただきたいと思っています。

Miko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げ、お客様皆様のお会い出来る日を重ねて心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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