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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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We had a lovely time,the spa was amazing.This was our first visit to Arima from Seattle WA, USA.

Dear Shay's Japan,

Thank you for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are delighted to hear that you had a lovely time during your stay and that you find the spa to be amazing. We hope that you had a wonderful holiday in Japan and we look forward to welcome you back soon at our ryokan.
Best regards,
Manager

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料理は少量プランとのことでしたが、量も大人に丁度良く、夏料理に変わったところとのことで、季節を感じながら美味しく頂き満足しました。売店のお土産も結構いろいろあり良かったです。少し気になったのは、最初部屋に入った時の臭いと、温泉街のお店が意外と早く閉まっていたことくらいです(平日のため?)。

ヒロ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋にご入室の際には、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。今後、お部屋などをはじめ清掃等の管理を十分に行い、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からお料理など大変ご満足してお召し上がりいただけたとのおお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただきますようスタッフ一同、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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さらなる部屋のグレードアップ、料理、従業員の接客(笑顔含)とても良かったです。特に夕食時の従業員の対応はとても良かった、また来たい宿のひとつになりました。お世話様でした。

カルミン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度は、福岡に住む姉と妹と、名古屋に住んでいる私の姉妹3人旅で利用させていただきました。送迎、フロントの対応、案内の中居さん、売店、お風呂の方など、どなたも細やかなお心遣いで親切でした。夕食はバイキングはあまり好きではないので、懐石料理にしました。どれも凝っていておいしく、ほとんど完食です。朝食もゆっくりとおいしくいただきました。お風呂は、お掃除が行き届いて、気持ちよく過ごすことができました。毎年3人旅をしていますが、”また来たいな”と3人ともに口から出るほど満足しました。ありがとうございました。

チョコパフェ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまた良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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高いだけの価値はありました!スタッフの対応、料理、本当に素晴らしかったです!濡れてしまった子ども用の浴衣をすぐに交換してくださったり、朝食バイキングの時に、私が赤ちゃんを抱っこしながらホットコーヒーを作って席に持っていこうとしたら、男性スタッフのカクさんという方が「お席までお持ちしますよ!」と声をかけていただき、本当に助かりました!小さなことかもしれないですけど、私には本当に心に響きました!本当に助かりました!ただ1つだけ残念というか、大変だったことがありまして、チェックアウトをするために、北館の部屋からフロントまで移動するときに、3階から1階に降りる狭くて速度も早いエスカレーターが2本あるのですが、荷物と、ベビーカーと子ども2人(7ヶ月と、2歳)を同時にエスカレーターに乗せることが出来ず、旦那が、荷物→ベビーカー→子ども、と順番に持って降りなければならず、エスカレーターと階段を降りたり上がったりと結局3往復もするはめになりました。フロントから見えない場所なので、スタッフさんも誰もおらず、あー困った、、という最後の最後に少し残念な気持ちになりました。これがなければ大変満足でした!

くじら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご出発の際には、お客様に大変ご迷惑とお手数をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からお料理などご満足いただけたとのお言葉をいだだき、大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向け、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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到着して最初は少しドライな応対だなと感じました。
ですが食事の時の仲居さんや浴場の従業員の方は明るく親近感のわく方々でとても気を楽に過ごすことができました。
料理は味も色彩もよく季節をとらえており、料理だけでもまた食べに来たいなと思う程よかったです。
温泉も大変気持ちよく雰囲気がとても気に入りました。
個人的には一の湯が特に!!
子どもが産まれて余裕ができたらまたおいしい料理と雰囲気のよい大浴場とあの仲居さんに会いにまた泊まりに行こうと思います。

たつやん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご到着の際には、スタッフの対応の至らなさにお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度は去年に引き続き母の誕生日のお祝いに利用させていただきました。
まずは心配り最高の迎車から始まりフロント、案内、仲居さん全てにおかれまして最高のおもてなしを受けました。
お料理も母の苦手な食材に気を使っていただきまして、どれも美味しく楽しめました。
また、売店の方も大変ご親切にしていただきましてありがとうございます。感謝申し上げます。
送迎までスタッフのかたの対応も素晴らしくとても気持ちよく過ごせました。
私どもは貸切風呂が最高にお気に入りです。
居住地から有馬温泉は遠いのでなかなか気軽に伺えないのが残念です。
いろいろな温泉、旅館に行きましたが、兵衛向陽閣さまは安心してお友だちにも紹介できます。
機会がありましたらまたよろしくお願い致します。


ぴんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、またお母様の誕生日の良き記念日旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対する過分なお言葉や、私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ずっーーーーと行きたかった、有馬温泉!
ずっーーーーと泊まって見たかった兵衛向陽閣!!
娘たち、祝・有馬・下呂・草津、制覇(*^o^)/
なんといっても、温泉がよかったです☆
温泉が3ヶ所もあるので、入る度にどこにいこうか楽しみで、それが宿探しの決め手でもありました。
タオルが浴場にあり、入る度に新しいものを使わせていただけて気分もよかったです。
ちなみに我が家の一番人気は、一の湯でした(*^^*)
我が家は、バイキング大好きなので朝夕共にブッフェ、お料理もどれも美味しくて、子どもたちも大喜び!
2ヶ月に一度くらいのペースで、旅行に出かける我が家ですが、品数、お料理の質には家族全員大満足でした☆
スイーツ系が、あそこまで充実しているブッフェはなかなかないのでは?
SMAPさんが泊まったお部屋も近くで見れて、土産話にも(^^)v
今回は、キッザニア甲子園の帰り道に寄らせていただきましたが、次回はぜひ両親も連れて来てあげたいと思っています。
心身共にリフレッシュさせていただき、ありがとうございました!(о´∀`о)

さちよ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また日本三名泉を有馬温泉で制覇されました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、バイキング料理などをはじめ、お客様にご満足、ご安心して
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2012年3月に息子夫婦からプレゼントされた退職旅行が最初で、今回が2回目です。最初と比べるとスタッフの方々の接客対応が一段と向上されたように感じました。
前回の宿泊日や宿泊したお部屋や浴衣のサイズ等々のデータもしっかり管理され,浴衣サイズの変更等の煩わしさが無くなってました。
お部屋には空気清浄機が設置され、全室禁煙と併せ快適な環境づくりへの取り組みも感じました。
夕食時の、私達のテーブルをお世話頂いたスタッフは、ことし4月に入社した新入社員で、『研修中』と書かれた名札を付けていましたが、接客対応に送り出し会社側の社員を見る目と、その期待に応える社員の皆さんと、社員教育レベルの高さや、それに応えることのできる社員の皆さんの質の高さにただただ感心した次第です。
そんなスタッフに私達が気軽に沢山話しかけましたので、食事の終盤には担当者が変更になり、これは少しお仕事に影響があったのでないかと心配をしている次第です。
お料理ですが、こちらも更に美味しくなり、まさに「目と耳と口で味わう」ことが出来て、心身ともに十分満足させて頂きました。
次回また行きたいと思っています。

まっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また、スタッフに対するお言葉、また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回週末休みが取れたのでインターネットで予約し両親と3人で宿泊しました。
従業員の方の接客がよく、気持ちよく過ごすことができました。
脱衣所も清潔で、毎日温泉に浸かっていたい気分でした。
以前に宿泊させて頂いた時よりも従業員の方の接客が更にUPしていたと思いました。ありがとうございました。

つみき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様が温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また日頃のお疲れを当館で癒されることができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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