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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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貸切露天風呂プランで、妻が乳がんの手術以来久々に温泉に入れて大変喜んでいました。貸切露天風呂も大変良かったですが、他のお風呂も素晴らしく堪能できました。足湯は静かな雰囲気の中でこれも良かったです。
ネットでの予約のやり取りも丁寧、スムーズで安心できました。
仲居さんは研修中の方でしたが、丁寧で一生懸命さが感じられ、会話も弾み大変好感が持てました。
夕食は味も量も満足でしたが、朝食も良かったです。種類が多く、久しぶりに朝からいっぱい頂きました。
抹茶サービスも良かったです。
次回は15時のチェックインから11時のチェックアウトまで、街の散策も含めてフルに向陽閣を楽しみたいと思います。

ぴぃさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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先日は大変お世話になりました。初めての孫と一緒の旅楽しく過ごす事ができました。予約時より広いお部屋をセットして頂き合わせてお礼申し上げます。バイキングの内容も大人全員納得しておりました。
孫ももう少し大きくなってから、また、お世話になりたいなと思っております。ありがとうございました。

なるたけじいさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として
スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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前回、社員旅行からの再訪です。
前回は、バイキングとお風呂の好印象があり、
今回は、男二人で、仕事の最終日=金曜日の宿泊としました。
 特に今回の好印象は、スタッフの方々の接客対応が、
過去に宿泊した全国の旅館=100軒ほどの中でも
トップクラスでした、感謝します。
 建物に関しては、少々、古い感じの施設ですが
コストパフォーマンスには、満足しています。
 バイキングに関しては、時間別指定があり、静かに、ゆっくり
美味しい料理を堪能して、時間目いっぱい使わせていただきました。
 地の利に関しても、大阪からバスで60分、三宮までバスで30
分の距離で、至極便利ですね。
 食事後の時間の使い方としては、足つぼをお願いしましたが
何かのアミューズメントを実施している旅館にアドバンテージを
認めますので、何かの工夫があるとベストですね・・・

haru様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がバイキングのお料理等大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのご意見も含め、今後お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母の米寿の祝いと快気祝いを兼ね、数年ぶりに宿泊しました。
部屋には記念撮影用のちゃんちゃんこ・頭巾・座布団が用意され
股関節の手術をしましたので、椅子に座り撮影しました。
簡易ベッドもしっかりしていて、その上長寿祝いにお茶碗もいただき、今使用させていただいています。有り難うございました。
お料理も希望通りに量より質で大好きな鯛や伊勢エビ、全て最高でした大満足です。
只、外国の方たちのお風呂のマナーの悪さには驚きました。

myu-ta様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足してご利用いただけ、お母様の米寿のお祝いの良きご旅行となられ、
またお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
しかし、外国からのお客様のご利用も多く、ご入浴の際には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました
ことを深くお詫びを申し上げます。特にご入浴のマナーに対してはフロント等でご説明をしておりますが、今後さらにご案内の徹底を行い、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけるようスタッフ一同日々取り組んで参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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全般的にいいと思います。が食事内容で刺身の組み合わせが良くない。マグロとはまちのうちはまちが好きでなくいただけなかった。ロビー西側のトイレはタッチレスで出来るよう改良が望ましい。お世話になりました。また行かせて頂きます。

takako1様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお言葉を含め、今後お客様にご満足して、またご快適にご利用いただける宿として
スタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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館内は新しくはないが掃除が行き届いていました。
そこそこ有名な旅館でも塩素臭が酷い温泉がありますが、こちらはそういう事もなくとても気持ち良く入浴出来ました。
マッサージチェアも気持ち良かったです。
夕食は懐石料理にしましたが、とても美味しかったです。
途中のお蕎麦はお腹がいっぱいになってしまって後の料理を考えると残せば良かったと思いました。
デザートも美味しかったです。
また気候の良い時に娘と宿泊したいです。
有難うございました。

kyoko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での素敵なご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、日々サービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
秋、紅葉の有馬温泉も大変おススメでございます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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バス停からも近く、商店街の散策にも便利でした。フロントの対応も良かったです。西館の15階に宿泊しましたが、眺望がとても良かったです。レストランは落ち着いていて、ゆったりと食事が出来ました。朝食もバイキングでしたが、団体客とは別の場所で、品数も多く美味しかったです。またお風呂も広く、金泉・銀泉両方を楽しめました。機会がありましたら、また宿泊したいと思います。

プリン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしていただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として
スタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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その節はお世話になりました。5月7日に父母の金婚式祝いで宿泊しました。大変満足しております。フロントの方の丁寧な対応、お部屋、お風呂ともに広々としていて清潔で寛げました。
お食事も大変素晴らしいのですが、何より持ち込んだホールケーキを預かって下さり、食後に出して下さった事が嬉かったです。父母にプレゼントまでご用意下さり、本当に良い思い出になりました。有り難うございます。またぜひ利用したいと思います。

じゅんこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、またご両親様の金婚式の
お祝いのお手伝いが出来き、良き記念日旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々お客様ご満足に向け取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お料理のひとつひとつが丁寧に作られていて美味しかったです。特にスイーツは、種類も豊富で見た目も美しくて、食事の楽しさを一段と盛り上げてくれます。朝食も品数が多く、のりや佃煮というような数の多さでなく、たまご料理だけでも、温泉たまご、だし巻き卵、スクランブルエッグ、目玉焼きなど好みで選択できる豊富さです。館内も清潔で使いやすく、西館だったので浴場への移動が面倒でしたが、お風呂も広く気持ち良く、温泉とお料理のどちらも十分に満足できました。

bou様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などに大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様からバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり、スイーツは大変ご好評いただいております。これからもバイキングのお料理などをはじめ、お客様にご満足してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Room and service are nice. Especially space arrangements for elders are attentive. Only one point, letter in Chinese which I received is difficult to understand, I guess it is done by translation app... Anyway, appreciate hospitality arrangement, if there is chance, I would like to visit again.

Dear Chen,
Thank you for choosing to stay at Hyoe Koyokaku and for taking the time to share with us impressions following your stay. Please accept our apologies for any inconvenience the letter in Chinese might have caused you.
Despite that, we hope that you enjoyed your stay and holiday in Arima Onsen and we are delighted to hear that you appreciate our hospitality arrangement and that would like to visit us again.
We look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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