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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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料理とても美味しかった!
部屋も最上階を用意してもらって、温泉街一望できました!
今度はゆっくり宿泊してみたいです!

グチ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉、またご夕食も大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変」嬉しく思っております。
これからも、お客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3の湯だけは朝5時から入浴できることや、朝食後の抹茶サービスのことなど、最初の説明の時に言ってほしかったなと思いました。去年も来ているのでわかっていたはずなのですが、うっかりしていました。
今年はみんなでロープウェイに乗ることになり、駅までの送迎をしていただけたのでとても楽に動けました。ありがとうございました。
孫がまだ小さいので、騒がしかったりご迷惑おかけしたと思いますが、いつもよくしていただき嬉しく思っています。
今回も温泉も料理も満足しており、孫たちも(大人たちも)また来年を楽しみにしています。

ペンギン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
浴場の営業時間のご案内が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様が六甲山観光や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またこのたびも有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、
スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ロビーやお部屋、大浴場はとても綺麗で清潔感がありました。
夕食朝食のバイキングも美味しかったです。
貸切風呂は有料だったので入るのを断念しました。
お風呂場にタオルが用意されているため、お部屋から持参しなくていいのはとても良かったです。

ベントン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理、温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での癒しのお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからも、お客様がご満足、ご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 料理、もてなし、費用全てにおいて満足でした!
有馬に行く時はまたお世話になりたいと思います。
親を連れての旅行でしたが、親も大満足でした!
よい思い出作りが出来ました。
ありがとうございました!

ヨッシー555様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、サービスなどが行き届かない所もあったと思いますが、お客様からお部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回はじめて利用させていただきました。
部屋のグレードアップありがとうございました。
部屋、温泉、食事 大大大満足です。
卓球やマッサージなども充実しており、子供も大人も楽しい時間を過ごす事ができました。
食事もバイキングでしたが 朝も夜もとてもおいしかったです。
また機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。

あっつ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉、またバイキングのお料理などを大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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施設がゆったり広々していて、素晴らしかったです。今の季節、館内のあらゆる窓から緑が見え、心が癒されました。
また、廊下に掛けられた絵画も素敵でした。
お風呂も夕食前に三の湯、寝る前にニの湯、次の日の朝一の湯と、全部のお風呂を楽しみました。洗い場のスペースも広くて良かったです。
足湯にも行きましたが、誰も居なくて、湯の流れる音、風鈴の音、そしてカナカナ蝉の鳴き声を聞きながら、ゆったりした時間を過ごすことができました。
夕食のバイキングでは、黒毛和牛焼きが美味しく、また牛肉カレーもビックリの美味しさでした。
一泊でしたが、リッチな時間を過ごすことができました。

メイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しと良き思い出のお手伝いができる宿として日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回初めて利用させていただきました。
9階の1の湯、2の湯、3の湯どこも広く開放的で、空や山々がバッチリでした。
脱衣場もお掃除か行き届き髪の毛が落ちていないことにビックリしました。
また、アメニティも揃い、着替えだけで大丈夫でした。
お食事はバイキングでしたがスイーツがたくさんあり、娘(10才)が大喜びでした。
また、利用させていただきたいです。ありがとうございました。

みずきりん大魔王様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が、温泉やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良き夏休みご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間と良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 支配人

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母の喜寿のお祝いで宿泊しました。可愛く豪華な花束やケーキを用意していただき、母も喜んでいました。また、部屋にお祝いのちゃんちゃんこもあり、皆で撮影できました。対応いただいた客室係りの方や食事処の方も、全て親切な対応で、家族一同喜んで心地よく滞在できました。ありがとうございました。

メビ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で素敵なお時間と、お母様の喜寿の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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接客、料理、温泉全てに満足しました。
心身ともに癒されました。
また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

お勧めポイントは
館内を探索しながら飾ってある作品をゆっくり見て回るのも良いと思います。

みこにこりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉、館内美術品など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また癒しの宿として日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回、初めて利用させて頂きました。
車で到着した時から歓迎されている気分にさせてくれたり、どのスタッフも対応が素晴らしかったです。
夏祭りみたいな催し物が開催されており、息子へのお土産に射的で奮闘し、残念ながら取れませんでしたが、スタッフの方がサービスしてくれたり、盛り上げてくれて、楽しませて頂きました。
あと、金泉は最高でした。
ですが、夕食は不満でした。
私たち夫婦にとっては思い出があり、別注で茶碗蒸しを頼ませて頂きました。
妻はエビが苦手なので変更をお願いし、鶏肉にしたとの事で安心していました。
器も青っぽい柄の方が私に出され、赤っぽい柄が妻に出されたので、ちゃんと間違えないようにしてくれているなと思いましたが、実際は青っぽい柄が鶏肉で、妻の器はエビでした。
妻はアレルギーでは無いので大丈夫でしたが、私たち夫婦にとっては思い出の茶碗蒸しだったので、大変がっかりしました。
あと、大浴場に行くので殆ど使用していませんが、洗面所が何の臭いか分かりませんが、すごく臭かったです。
良くも悪くも思い出に残る10周年旅行になりました。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の際には、苦手な食材をお伺いしていながら、スタッフのご提供、ご案内が行き届かず、またお部屋の洗面所の臭いにより、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフに対し、厳重に指導を行い、お料理などのご提供方法に改善に努め、またお部屋の件でも、今後十分な清掃とチェック管理の強化を行い、再発防止に向け、またお客様にご満足とご安心してご利用いただけるよう、このたびの件を深く反省し、スタッフ一同取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますようお願い申し上げます。 支配人

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