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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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社員教育が行き届いていると感じました

はるか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
またスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足していただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] 私の○○歳の誕生日の日に主人とお互いお仕事休んで日帰りプラン予約してお邪魔させていただきました。大浴場がほぼ貸し切り状態だったし昼間っからビールいただいて最高の誕生日になりました。食事も個室だったのでゆっくりさせていただけたしお食事もとてもおいしかったです。また、来年も来たいなぁって主人と話してます!

美幹様。
このたびはお客様のお誕生日記念にご利用いただき誠にありがとうございました。お客様からのコメントからお伺いできますように大変ご満足していただきまた記念日のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またお祝いの席など機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] 向陽閣の、樹齢百年の紅枝垂れ桜が満開でした!!
訳あり部屋の宿泊でしたが、とても広いお部屋に案内していただき感謝しています。
バイキングもとても美味しかったので、また利用させていただきます。
温泉は、三箇所堪能してきて大満足です。
ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただけ、また当館の枝垂れ桜もご覧いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごしいただけるよう努めさせていただきますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] I lived in West Wing, the room is clean and tidy. The view is good. The service is very good, the people here are very nice and polite. I enjoy the dinner and the morning buffet is extremely good. The hot spring no.2 is perfect. However, one bad thing is after the dinner in room, the oily smell surround the room, the air purifier operated all night cannot purify the smell. Overall is good and will come back.

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母と二人でお世話になりました。展望露天風呂の部屋だったのですが、エスカレーター、エレベーターとのりつぎとても遠く感じました。母がバイキングが嫌なので、夜は部屋食だったのですが、説明も少ないうえに、一品一品出てくるのが遅く、今まで泊まった旅館の中では、申し訳ないですが、一番残念でした。朝食は美味しく頂きました。お風呂も3つ全部入りました。よかったです。今度、もし来る機会があれば、母には我慢してもらってバイキングにしようと思います。

先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さてこの度、ご夕食の際にはお部屋係の対応の悪さにより、お客様にお料理をご満足いただけなかった事に大変申し訳なく、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。この件に関しましては、責任者として深く反省し、今後このようなことが無い様指導させていただきましたので何卒御容赦賜ります様お願い申し上げます。
楽しいお母様のとご旅行を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様にはご迷惑をお掛けしましたが、また機会がございましたら兵衛向陽閣をお引き立て賜りますよう心よりお願い申し上げます。
コメントありがとうございました。
 副支配人

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昨日はお世話になりました。
今回、義母の還暦のお祝いで両親と私達家族で宿泊させていただきましたが大変満足しております。老舗の旅館と拝見しておりましたが、ロビーや共用施設は情緒があり雰囲気も良く一番気掛かりだったお部屋は清潔感があり古さも気になりませんでした。乳幼児連れで禁煙室を希望だったのですが南館は禁煙室がないため空気清浄機を用意して下さいました。またスタッフの方々の対応ですが、仲居さん やお食事どころの方々、その他のスタッフの方々の教育も行き届いている印象を受け大変気持ち良く過ごすことが出来ました。その上、お祝いというこでの旅館からの心遣いが私達一客の事まで考えられている事に驚きとても嬉しく思いました。何よりも一番義母が喜んでおり感謝しております。たくさんのお宿から向陽閣を選んで良かったです。とても素敵な記念旅行になりました。ありがとうございます。

記念旅行様。
この度はお母様の還暦のお祝いに兵衞向陽閣をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また数ある旅館のなかより当館をお選びいただき、また素敵な記念旅行の思い出づくりのお手伝いができ大変嬉しく思っております。また、お客様よりスタッフに対する過分なお言葉も頂戴し大変恐縮しております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様満足を第一にして努めさせていただきます。
またお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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We chose this hotel onsen for our honeymoon and were were not disappointed.
The staff and service were great making you feel special.
We stayed in the south wing rooms which is quite roomy for a couple.
The room was very clean and comfortable and the amenities were very good too.
We also had the private hotspring which I recommend. Especially if you had not had much experience with public bath and a little shy or just want that private experience.
We will be coming back :-D

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Nice onsen especially the buffet meals at night and morning. Overall, we enjoy our stay.

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両親と子供の4人で初めての有馬温泉でした。
とにかくお風呂を楽しみにしていたので、たくさんお風呂があってずっと巡っていました。特に貸切露天風呂は母とゆっくりできて良かった。
夕食もレストランから庭園が見えてとても気持ちよくおいしく頂きました。
予約の部屋は西館でしたが実際は北館だったので、少し疑問でしたが、見晴らしもよくお風呂への移動も近かったので満足です。ただ、チェックインの時に一言あれば良かったかと思います。特典の説明が分かりにくかったのですが特に必要な情報ではなかったのと、研修生の方だったので、その可愛らしい笑顔で問題なしでした。
高齢の両親が行って良かったと喜んでくれています。次の機会も利用したいと思います。

ぐり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのコメントのとおり、温泉やお食事をご満足いただき大変嬉しく思っております。しかし、フロントスタッフの説明不足によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びを申し上げます。
これからはお客様にご安心してお過ごしいただけます様スタッフ一同取り組んで参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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I was very happy for my stay in the hotel. The accommodation, onsen and food were excellent. All the hotel staff were very friendly and helpful. Thank you for giving me such a memorable experience.

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