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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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スクラッチ抽選、6枚引きましたが全て有馬サイダーでした。電車だったので、持って帰るのが重かったです。もう少し軽い景品だとありがたいです。
食事は美味しかったし、量も十分、二泊しましたが食べきれなかったので、もう一泊したかったです。お風呂も最高でした。欲を言えば、大浴場のクレンジング、各シャワーに付いていたら助かります。
ゲームコーナーの見直しを期待します。ユーフォーキャッチャー系が多く、お金ばかりかかって満足に遊ばせてやれなくて子どもは少し物足りなかったようです。メダル式になれば喜びます。

ジャミラス様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
スクラッチの景品の有馬サイダーをお持ち帰りいただく際、お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、有馬サイダーの景品はお客様に大変ご好評いただいているところでございますこと、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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スタッフの暖かい対応に大変満足しました。また行きたいです。

Jenny様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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主人の仕事の都合でまた行けなくなるところでしたが、なんとか休みになり念願の有馬へ行けました。11:30頃ついてすぐお風呂へいきましたが、一人もいなくて入っていいのか心配しましたが従業員の方に聞いたら🆗‼️とのことで独り占めのお風呂でした。何とも気持ちのいい、体がいつまでたってもぽかぽかで大満足でした。三の湯が私は一番よかったです。ランチはビーフシチュー、パスタでしたがシチューはとっても美味しかったです。バイキングのほうがいいのかな?っておもいました。。
けどいいお風呂に入ってのんひりさせてもらってありがとうございました。

やす様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やランチを大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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夫、娘、母と私で初めて宿泊しました。とても楽しく過ごせました。食事もとても美味しくいただきました。ありがとうございました😊

さちこちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事で大変素敵なお時間をご満足いただけ、また有馬温泉で良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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良かったです。

ジャッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、これからもお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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両親の金婚式のお祝いに7名で宿泊しました。部屋は角部屋で開放感もあり、とてもきれいでした。
マッサージチェアーは、取り合いになるくらい、絶えず誰かが使っていました。仲居さんや、フロントの対応もとてもよかったです。夕食は部屋食でゆっくりでき、料理も最初は量が少ないかな?と思いましたが、どれもとても美味しく最後の釜飯が食べられないくらいお腹いっぱいになりました。
朝食はバイキングでしたが、和食、洋食とも美味しく頂きました。
お風呂もタオルが脱衣場に常備してあり、快適でした。
記念写真やサプライズの対応もしてくださり、両親もとても喜んでくれて、よい旅行になりました。
ひとつだけ…お風呂の時間がもう少し自由に入れると嬉しいなぁ〜と思いました。
楽しい時間をありがとうございました。

chika様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、またご両親様の金婚式の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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とにかく、従業員さんの接客と料理に大満足でした。
駐車場の係りの方から食事の係りの方まで、丁寧で親しげな応対をしていただき、すごく心地よかったです。
料理も味はもちろん、量も大変満足させて頂きました。
全てにおいて期待以上で、良い旅の思い出になりました。
立地的にも観光のメインの場所からも近くで、便利でした。

つとむ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今まで泊まった旅館の中で1番居心地良かったです。
料理も風呂も最高!
是非また行きたいです。

じゅん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様にご満足とご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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清潔感のあるお部屋に気持ちのよい温泉で満足でしたが、2点気になる所がありました。
1点目は、食事時に初心者マークのついたスタッフが、配膳時に白米を右側に置いた事。
もう1点これは旅館には直接関係のない事かもしれませんが、お部屋に来ていただいたマッサージ師がかなりタバコ臭くてマッサージ中に咳が止まらなかった事です。禁煙ルームに宿泊していたので配慮していただきたかったです。
この2点を除けばとてもいいお宿でした。

はっか様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当スタッフならびにマッサージ師のお客様に対する基本サービスマナーができておらず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を深く反省し、再発防止に向け指導教育や厳重な注意を行ない、、何よりもお客様にご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族で利用させて頂きました。サービスも料理も部屋も温泉も
何もかも満点でした。また、夫婦で利用させて頂きます。

reina025様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉、お料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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