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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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全てにおいて完璧です。国内の温泉旅館を数多く渡り歩いてますが施設、料理、接客申し上げる事はありません。常々感じていた事ですが、関東の旅館と関西の旅館では本質が違いますね。

ねぎりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また私共にとってお客様からこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋と料理の内容は満足です。広さは十分、料理も美味しくいただきました。
辛口な評価をすると、部屋が乾燥しやすく喉が渇きやすかった。空気清浄機も動かしていたのですが少し弱いかも。 アロマ加湿器とかあれば嬉しいです。また飲料水や製氷機なども共同使用でもいいのでほしいです。
また、大浴場もよかったのですが、相方を待っている間が少し寒かったかもストーブがあれば有難かったです

ムラサ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋が乾燥した事などを、お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。
しかし、お客様からお料理などをはじめご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を含め、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員の方々の行き届いた応対、食事についても満足しました、是非また行きたいと思っております。

ゴロ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室でのお食事などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 予約していたお部屋より 随分グレードアップして頂いて
広い部屋で おまけにマッサージチェアまでついていて
予想外のおもてなしに 感動致しました。
お料理も美味しく お抹茶のおもてなしも 有難かったです。
又必ず 寄せて頂きます。

gonta様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やブッフェのお料理など大変ご満足していただけ、
また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様ご満足に向け日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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貸切温泉は静かでとても良かったです。
バイキングもメニューたくさんでおいしかったです。

やすし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が貸切露天風呂で有馬の温泉とバイキングのお料理をご満喫いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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服務體貼,設施齊全,規模亦是該區比較大的幾家。

尊敬的samy、

很感谢您对我们酒店的评价。
能为您在旅途中提供服务是我们的荣幸。
也期望您下一次能够再次光临我们酒店。
谢谢您。

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家族に障害者がおり車椅子で町を散策しようとしたら、声を掛けて頂きマイクロバスで送迎して下さいました。自然なご対応が本当に嬉しかったです。お部屋、料理、スタッフの方の対応等も非常に満足しています。ただ一つ、家のカメラで夕食前に家族の記念写真をお願いしたのですが、すべて手振れしており非常に残念でした。カメラはしっかり構えた方がいいですよ。あと要望ですが温泉にもう少し手すり等を付けて頂きまして体の不自由な人が安全に入浴できる様、対応頂ければ幸いです。またもう一度、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。

ヒロ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋で記念撮影の際には、スタッフのカメラ操作が至らず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、担当スタッフに対し指導を行いましたので何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお部屋やお料理、スタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、またお母様の喜寿のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Have came a few times and service is able to keep in high satisfaction including room quality, hot spring and meals.

Will come again.

Dear E Wong,
It is such a great honour to hear that you have came for a few times at our ryokan and that after your recent stay with us you will like to come again.
We are grateful for your kind words regarding the services and facilities.
Please do not hesitate to let us know if we can help you make from your next stay with us another nice experience.
Hyoe Koyokaku's team looks forward to your next stay.
Best regards,
Manager

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この度は彼氏の誕生日ということで高層階にして頂きありがとうございました。一つ残念だったのがデザートの前にサプライズでお願いしてた誕生日ケーキを持ってきて欲しいと頼んだのですが先にデザートで、ケーキを取りに行くまでの間扉を開けたままで不自然だったし、更にろうそくに火をつける為のチャッカマンのガスが少なかったのか何度もカチャカチャされてて廊下に響いてて彼氏もさすがに気付いてしまいサプライズが失敗に終わりました。でもご飯も美味しくて接客も良くて楽しめましたし、のんびりできました。また機会があれば泊まらせて頂きたいです。

りっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お連れ様の誕生日でご利用いただき、サプライズのケーキをお出しする際には、スタッフの気配りや心配りがない対応により、お客様には大変不愉快な思いと、誕生日のお祝いを台無しにすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速関係スタッフに対し、厳重に指導を行い、またこのたびの事を反省し、今後このような事がおきないよう細心の注意を払い、お客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができるサービスに全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびはこのような結果となってしまいましたが、今後とも何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉に感謝を申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。 支配人

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Good hospitality, good food! Will return again.

Dear Ng Soh Kheng,

Thank you for choosing our ryokan for your holiday in Arima Onsen.
We are delighted to hear that you find our hospitality and food to be good and that you want to return.
We hope that you enjoyed your holiday and we look forward to welcoming you again to our ryokan- Hyoe Koyokaku.

Best regards,
Manager

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