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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回の温泉は、清洁さ、清洁さ、サービスマンの専门性、情热に大変満足しています。次の機会には入居を選択します

Nora様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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広いお部屋でゆったりと過ごさせていただきました。
姪2人(小学校低学年、未就学児)が一緒だったのですが、スタッフの方に色々とお気遣いいただき、滞在中、2人ともとても楽しそうでした。
ありがとうございました。

桃の缶詰様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2019.1.4の日帰りコースで寄せて頂きました。
子供の頃から聞き及んでる老舗だけに古めかしいイメージで参りましたが 趣き深く、何処を歩いても行き届いてる事に関心致しました。
お風呂がやはり最高で特に三の湯が良かったです!
久々にゆっくり過ごさせて頂けました。今度は是非、宿泊で利用したいです。

ふくちゃん
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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毎年、年末年始とゴールデンウィークに利用する事が多いですが、プランにもよるでしょうが料理の出る順番が気になっていています。
また、料理の量が多いのでなかなか完食まで出来ません。
少量美味を求めます。
温泉は最高で家内と娘は三の湯がお気に入りのようです。
また、有馬兵衛向陽閣を利用したいと思います。

yamaro様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼を申し上げます。
お料理などのご提供をはじめスタッフサービスなど行き届かない所があり、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたことお詫びを申し上げます。
お客様からのお言葉を受け止め、お料理などをはじめ、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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12月31日にお世話になりました。インターネットでは予約ができなかったお部屋食についてご相談したところ、快く変更してくださり、さらにベッドルームのある和室のお部屋をご用意くださいました。接するすべての方が気持ちよく、とても良いホテルでした。また、お風呂が素晴らしく、特に一の湯は落ち着きました。
全国の有名ホテルを利用させていただいておりますが、他のホテルと比較しても申し分のないホテルで、神奈川県から、高齢の両親と伺う価値としては十二分でした。またいつか訪れたいです。
お世話になりまして、ありがとうございました。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、スタッフサービスなど行き届かない所もあったとは思いますが、
お客様が有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉で良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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いつものごとく概ね満足しました。やはり大きな湯船は良い。若手の仲居さんでかなり緊張気味だったようです。無愛想と誤解されることもあると思いますのでちょっと老婆心で心配してしまいました。私の家族は”ああ、緊張してはるな”で済んだから良かったですが。早く慣れて笑顔が出るようになったらいいですね。がんばってください。

ならりん様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
担当スタッフの対応が至らず、お客様皆様には大変不快な思いとご迷惑をお掛いたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様から寛大なるお気遣いのお言葉を賜りました事に大変恐縮しておりますが、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立った心のこもったサービスの向上と笑顔ある対応に関係スタッフをはじめ取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族3名で年末旅行に利用しました。一度、利用したかった有馬温泉、先輩のおススメもあり本宿に一泊利用。温泉入浴場は三ヶ所あり、どれも快適。料理は夕飯の神戸牛はもちろん、味噌バター風味の小鍋が抜群美味。朝食のバイキングも郷土色豊かな食材で大満足。客室等スタッフの対応も笑顔で気持ちよく、家族みな楽しいひとときを過ごせました。また利用したいです。

いまでぃ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数ある旅館やホテルの中より当館をお選び頂き、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が当館の浴場温泉やお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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The ryokan is located in a quite convenience location that within 5 minutes walks from Arima Bus Terminal. Our room is very comfortable and spacious. Hotel staffs are very helpful and polite.
We would recommend this hotel to our friends.

Dear ngkp,
Thank you for sharing impressions following your stay with us.
I am delighted to hear that you find the room to be comfortable and spacious and the staff to be helpful and polite.
I hope that you had a wonderful holiday and that we will have the pleasure to welcoming you back again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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今回は、娘が結婚するので記念にと思い一泊二日で利用させて頂きました。六月に慰安旅行で利用させて頂き非常に良かったので家族にもその旨を話しての宿泊でした。みんなの期待が高い中、その期待を裏切らない接客にみんな感動しておりました。特に晩ご飯をお世話して頂いた方が若いのに、非常に気がついて話しもお上手でとても気持ちが良かったです。是非、来年の年末も利用させて頂きたく思います。温泉上がりに待合室にいると梅昆布茶を勧めて頂き美味しく頂きました。さすがに老舗旅館のサービスだなぁとみんなで話しをしておりました。

みきちゃん
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良き記念日旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。
良いお年をお迎え下さいませ。 支配人

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昼食付日帰りコースをX'mas明けに利用させて頂きました。温泉は広く又景色も最高で2時間楽しませて頂きました。昼食はビーフシチューSetを頂き、また飾ってあったお花もきれいで、携帯の待ち受け画面に使わせて頂いております。館内でたまたまお会いした貴ホテルの営業の方のお忙しい中、雑談に付き合って頂きました。フロントの方々の手際よく大変気持ち良い半日を過ごさせて頂きました。又行かせて頂きたいと思います。有り難うございました。

おだやか爺様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 
良いお年をお迎え下さいませ。支配人

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