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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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We had a very great holiday in the hotel. The service was very good. The staff were very helpful and friendly.

Dear Hiroko,
Thank you for choosing our ryokan for your holiday in Arima Onsen.
It is such a great pleasure to hear that you had a great holiday in the hotel.
Also, we are grateful for your kind words about our staff and service.
We hope that you had a wonderful and relaxing time in Arima Onsen and we look forward for your next stay at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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受付から、部屋へのご案内、説明と非常に丁寧にしていただきありがとうございます。またお料理、お部屋共に非常に満足。温泉も有馬の金泉につかり満足しました。一つ言わせていただければ、三の湯露天のジャグジー枠の黒カビ(?)をもう少しとっていただけると満点でした。このご時世ですので、頑張ってください。期待しております。

温泉好きマニア様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
しかし、三の湯においてお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。
早速、対応し改善させていただき、今後お客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう日々チェック体制の強化を図って参りますので、何卒ご容赦を賜り、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お世話になりました。お部屋も広く 食事もバイキングで 大変美味しく 何よりも 何処の場所も 居心地の良い空間でした。
スタッフさんの 声かけも自然で
過剰でなく 気持ちが 良かったです。楽しく 良い思い出になりました。玄関先での声かけや 担当の中澤さんの笑顔が素敵で和みました。
本当にありがとうございます。

よっさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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バイキング美味しかったです😊

わっこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理を大変ご満足していただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもバイキングのお料理などをはじめ、お客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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子どもの1歳のお祝いに宿泊しました。お祝いのお品まで頂いて誠にありがとうございました。お料理もサービスもお部屋も最高です。家族風呂はこれまで入った中で一番よかったです。かなり以前にも宿泊しましたが、さすが『有馬兵衛の向陽閣』でした。

老松様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理また貸切露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、またお子様の誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から大変過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Much impressed in the excellent customer services provided. Especially thoughtful in the details - e.g. the toiletry, the tea after the onsen and snacks. The room size and views are excellent. Nicely located with minutes walk to the shopping area and quiet with great scenery inside the hotel. Provided shuttle. The onsen and bathing areas are nice and clean. Will highly recommend this hotel to other customers and friends.

Dear onsen lover,
Thank you for being an onsen lover and for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to hear that you were impressed by the customer service we provide to our guests. It is such a great pleasure to hear that our guests had a pleasant stay with us.
We are grateful for all your kind words and we hope to have the pleasure to welcome you back soon at our ryokan.
Best regards,
Manager

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バイキングがとても種類豊富で、一品一品味も美味しく大満足です。

温泉も三回入りました。
また利用します!ありがとうございました。

たろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉などご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質が素晴らしく、また大変おススメの温泉でございます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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8年ほど前に行った時、お風呂と食事がとてもよかったのを思い出し、今回も宿泊しました。
14階の部屋を予約していたのですが、一緒に行った高所恐怖症の者が「ふらふらする。夜は車で寝る。」と言い出し、急きょ部屋の変更をお願いしました。素早く対応していただき、散策に出ている間に荷物の移動も行っていただき助かりました。
今回も食事がとっても美味しかったし、お風呂も3つともよかったです。満足です。また行きたいです!

ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お連れ様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、ご心配ではございましたが、お客様から温泉やお食事など大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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温泉が3カ所もあるので混雑することもなく一泊で何度もゆっくり温泉を満喫できました。庭に足湯もありのんびり山を眺めながら大人も子供も楽しめます。
お部屋も施設内も温泉もとても清潔感があり手入れが行き届いていて快適に過ごせました。
夕食のビュッフェを楽しみにしていたのですか期待以上にどの料理も美味しく種類も豊富で食べ過ぎてしまう程です。
館内全てのスタッフの方が親切で丁寧な接客をして下さりとても好印象でした。
駅から近いのでお土産も買いやすいですが、館内の売店が充実していて駅前の主要なお土産やさんのものはだいたいこちらで買えるので荷物を持ち歩かずに済み大変便利です。
有馬温泉に来たらまた是非こちらに宿泊したいです。

くろねこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけ、良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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先日は、還暦祝を大成功に行う事が出来て、感謝します。
こちらから、色々とわがまま言っても、繊細な気遣いをして頂き、本当にありがとうございました。
姉も、凄く喜んでもらえました。
お風呂も、食事も食べきれないほどあり、どれも美味しかったです。
また、機会があれば是非利用したいと思います。
素敵な思い出をありがとうございました🙇

kumikumi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また還暦のお祝いの場として当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、また何よりも還暦のお祝いの良きご旅行のなられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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