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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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母と義姉の3人で宿泊しました。向陽閣さんに予約してからコマーシャルソングを口ずさみ楽しみにしていました。感想は120%以上の満足感でした。高年齢の母がいる事を事前にTELで伝えていたからか北館にグレードアップして頂いたり、部屋には足付きの椅子を用意して頂いていたりと気配りをして頂いていました。料理、温泉とも最高でした。他にも書ききれない程の気配りをして頂き、さすがに有馬旅館の有名ホテルのプロ集団ならではのおもてなしだと思いました。有難う御座いました。

fusae様
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、大変素敵なコメント・お誉めをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたお褒めのお言葉に恥じぬ様、お客様が満足・安心してただける旅館としてサービスの向上に努めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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10月29日に家族旅行で一泊させてもらいました。感想から言うと、大満足でした。 夕食はバイキングでどれを食べても、美味しくて子供向けのチョコレートフォンデュもあり、子供も、大喜びでした。 朝食は、おかずが冷たくて少し残念でした。目玉焼きが、こしょうがかけてあり子供が食べれなくて悲しそうでした。ぜひ子供用も用意して上げてください。 あとは、お風呂も最高ですし、スッタフの対応などなど気持ちいいくらい親切丁寧で、チェックアウト前から、また来よっていってました。 良い思いでになりました。

まちゃ様
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変ご満足いただき、また素敵なコメント頂戴し重ねてお礼申し上げます。
まちゃ様の思い出づくりのお役に立つ事ができ、大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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家族3人と叔父と叔母でお世話になりました。叔母たちの年齢層の食事と会席料理だけでは、物足りない20歳の娘の両方が楽しめる食事をと考え炭火焼会席で予約させていただきました。料理はとても美味しく、品数も多くとても満足しました。お風呂上がりのこぶ茶のサービスも、従業員の方のお声かけでいただきました。朝のお抹茶も時間ぎりぎりだったのですが、気持ち良く対応していただきました。老舗旅館のおもてなしの接客で、ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。

miemoto0603様
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけてこと、お食事など大変ご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
これからも老舗旅館らしいサービスに努めたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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約10年ぶりで5度目のお世話になりました。老舗と高額なイメージがあり若年層には近寄りがたい感があります。 兵衛向陽閣の文字を色彩や動きのある物にされたら如何でしょう? 持っていたイメージとは違い、古風と近世の瀟洒な趣があり、満足でした。感想として、サウナタイムの不使用時間の早さは残念です。 関東以北はオールタイムなのに、関西では中々ありません。「有馬で唯一オールタイム入浴可」的なアピールは如何ですか? 浴室は最高級ですが、露天はやはり景色が大切。 遠くの街並みや夜の帳が見渡せる工夫を期待します。 勝手申し失礼しました。

こーめい様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は、貴重なご意見をいただき感謝致します。
ご参考にさせていただきます。
今後、お客様ご満足いただけるようサービスの向上にスタッフ一同努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] 紅葉には一カ月ほど早かったのですが、休みがとれたので平日に一泊しました。初めてのビッフェスタイルでしたが、厳選された食材で品数も多からず少なからずの満足のいく夕食でした。また、私はあちこちの温泉地にいきますが、ここの温泉はNO1ですネ 特に一の湯の露天風呂が広くゆったりとして何時間でもいることができます。3種類の浴室があり温泉好きには大満足でした。私の家からは車で行けば1時間とかからないのでまた時間をみつけ兵衛の向陽閣に泊まりたいものです。

スマチャン様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
この度はお客様が大変ご満足いただけましたことと、また大変素敵なコメントと高い評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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ちょっと思いつきで前日に予約宿泊したのでバイキングコースとしました。想像では某格安リゾートのバイキングをイメージで温泉に浸かれればいいと想って宿泊したのですが、、全然違いました。料理は品数も多く大変美味しいものばかりで、ネタ切れなし何時までも補充されているし、慌てることなくゆっくりと戴きました。会場も大変明るく清潔感がありました。皆さん兵衛向陽閣はバイキングコースでも充分満足できますよ。但しぐるっと一周して見てから食べていきましょう。後でこんな処に美味しそうなのがと、無理して食べてしまう事に。
只、三つだけ、料理の配置をテーマ毎に揃えて(中華、和食。洋食)在れば取りやすいです。羽織にぽけっとがほしいです。もう一つは北館とか高いクラスの部屋でもバイキングコースが有ればゆっくりとくつろぎたいのですが? でも美味しかったです。ご馳走様でした。

nonbiri様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
お食事を美味しく召し上がっていただけご満足いただけましたことを、大変嬉しく思っております。
また、バイキングに対するご意見もいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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他のお客さんに迷惑かけず若干騒いでも外へ声が漏れず女子会には最適のお部屋でした。枕が私には堅かったのですがもう少し柔らかい枕とどちらか選べるようにしてあればいいかなと思います。お風呂も3つとも満足しました。置いてあるアメニティーグッズも充分だと思いますが、BBクリームの残り少ないのを使ったらちょっと酸化が進んでいたのかとても臭いのがありました。食事もおおむね美味しくて満足しました(土瓶蒸しや茶わん蒸しが特に美味しかった)が、ステーキがちょっと小さくて期待外れでした。又その器が温めてなかったのですぐに冷めてしまったのも残念です。

himako様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信がおそくなり、申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたご意見、真摯に受け止めさせていただき、今後サービス向上に努めて参る所存でございます。
何卒、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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ホテルに到着したときから、対応がとてもよくて、帰りまでとても気持ちよく過ごすことができました。
部屋からの景色も夜と朝と違った感じで温泉街を見ることができて楽しめました。
子供用の小さなゆかたも可愛い帯と一緒に貸してくださって、何度も大きさを合わせてくださってありがたかったです。
貸切温泉を使わせていただいたのですが、お湯もとても良くて家族で楽しめることができました。夜に他のお風呂も楽しませていただきました。
夜ご飯のバイキングは、もう少し品数があれば嬉しいなと思いましたが、黒毛和鉄板焼きはとても美味しかったです。二人で感動しました。子供はアイスとかデザートが堪能できてよかったのですが、もう少し子供が喜ぶような料理があれば嬉しかったです。
レストランの方の対応もとても良かったです。
今度もまた利用したいと思います。今度は、温泉街をゆっくりと
散策してみたいです。
ありがとうございました。

ゆうちゃんまま様
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お部屋からの眺めがよかったこと、お食事を美味しく召し上がっていただけたことなどご満足いただき大変嬉しく思っております。
バイキングの内容も今後お客様の満足頂けるよう美味しい料理をご提供させて頂きたいと思っております。
次回はぜひ有馬町を散策してみてください。情緒ある温泉街ですよ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 副支配人



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両親の古希と喜寿のお祝いで宿泊しました。お風呂が三種類ありますが、すべて、一か所に集まっていて、年をとった両親もウロウロ迷うことなくとてもいいと思いました。また、お祝いにきれいな夫婦箸を頂き、両親も喜んでいました。お料理も品数はさほど多くはありませんでしたが、前菜からきちんと手がはいったお料理でおいしく頂きました。
松茸の土瓶蒸しもあり、季節感があって、満足いたしました。料理の説明が全くありませんでしたので、できたら、簡単な説明があればもっとよかったかな、とは思いました。
スタッフの方も誰一人感じの悪い方とかもおられず、とても気持ちよく過ごせて、いい親孝行ができました。
今度は、主人と二人でうかがいたいと思います。

ぼんちゃん様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信がおそくなり、誠に申し訳ございません。
このたびはご両親の古希・喜寿という大切な日にご利用いただき、また思い出づくりのお手伝いさせて頂くことが出来まして、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。
お食事の際、接客係の気配りが足りませんでしたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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The service is great, nice view from the room, and the onsen is good.

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