ホームページへ

------------------------------------

クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

12月23日に泊めていただきました。訳ありのいみがよくわかりました。
団体客の隣の部屋で午前3時まで騒がしく、フロントに電話してその後どなたかが注意しにいかれたのか、ましになりましたが、ゆっくりするためにお邪魔したのに、おかげで寝不足で最悪な状態でした。
チェックアウトの時に今回の事の説明もなく、またお越し下さいと言われた時はアホかと思いました。春に利用して気にいって今回も利用しましたが、非常に残念でした。

春にご利用いただき再度御来館いただきましたのに、このたびはお客様に隣室からの騒音などでごゆっくりとお休みいただける事ができず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
またフロントスタッフのお詫びのお言葉も無く、お客様の立場に立ったお応えができなかったことに責任者として深く反省しております。
今回の事をスタッフ一同重く受け止め、反省しこれからはお客様にご満足してお過ごしいただけるよう努力させていただきますので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

家族の記念日に利用させていただきましたが、庭付きのお部屋がとても素敵で感激しました。お料理もとても美味しく、露天風呂もゆったりでき、本当に幸せな気持ちになりました。来年もぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

まんたろう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
またご家族様の記念日のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

念願の有馬温泉に母親と忘年会を兼ねて初めて行きました。
少し坂道を登るので母親には辛いかなとは思いましたが、まぁなんとか大丈夫だった様です。
フロント応対、客室や配膳、お布団敷きの担当の各方々も明るく爽やかな対応が好印象でした。
料理も美味しく、提供するタイミングもバッチリでした。
泉質の素晴らしさはもちろんでしたがお風呂場のアメニテイの品揃えはこれまで津々浦々行った中でもなかなかのものでした。
個人的な欲をいえば…お風呂場にバスタオルだけではなく頭に巻く為のタオルがあったら最高だったかも。(シャワーキャップ派じゃないので…)
母親共々、大満足で家路に着きました。
お世話になり有難うございました。

くま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉のご利用で当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館まで坂道もありお客様には大変ご不便をお掛け致しました。
しかし、お客様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
またお客様からの御意見は今後検討させていただきたいと思っております。
今後ともお客様がご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

[img0] Nice hot spring,nice atmosphere. Specially,we meet a Taiwanese staff. She is a pretty nice girl with kind smile.

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

サービスがイイです、食べ物も美味しかったです。ありがとうございます。

アリス様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理等ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様がご満足して
お過ごしいただける宿として努めさせていただきますので、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

部屋付き露天風呂で大変よい結婚記念日が過ごせました。
料理も刺身等ひと手間かけた技が光ります。
マッサージチェアが壊れていたのですが、その対応は温泉上がりのマッサージをして頂いて、むしろ嬉しかったです。
また再訪致します。
ありがとうございました。

なりおん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のマッサージチェアが故障でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたが、大変ご満足してお過ごしいただけ、またご結婚記念日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
今後ともお客様がご満足してご利用いただけるようスタッフ一同サービスの
向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

Environment is good, location is good, service is good, and facilities are good. I am also impressed by the English ability of your staff. I will recommend this place to others. Thank you!

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

HPが良くできていたので、和モダンを期待したら、施設が古びていて驚いた。建て増しして迷路みたいだし。昭和な雰囲気を楽しもうと切り替えました。老舗としてのスピリットは感じなかった。残念

mini様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内は古さもございますが、装飾品や生け花など出来る限りお客様にご満足いただけるよう取り組んでおりますが、お客様のご期待に添える事が出来なく非常に残念に思っております。今後は建物の古さに負けない、老舗ならではの心のこもったサービスができるようスタッフ一同取り組んで参りますので、何卒御理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

They have very good and nice service. I hope that I will come again for my next vacation.

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

初めて行かせていただきました。
最上階の景色は最高でした。
温泉もキレイでお食事もすごく美味しくて
部屋の担当の方の対応も申し分なく、すごく充実した時間をすごせました!
誕生日とゆうことで赤飯や記念品まで頂いて本当にありがとうございました。

pe様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足いただけ、お誕生日のお祝いの
お手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにより一層サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ