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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今回、お友達と二人で宿泊させていただきました。
着いてすぐドイツ人の方の接客がとても良かったです。
お部屋もとても広くてゆったりできました。
レストランでのお食事もおいしくいただきました。
今度は娘達ときたいです。ありがとうございました。

姫ママ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理等ご満足いただき、またスタッフに対するお褒めの
お言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様から「また来たい。」と思っていただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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孫娘の3歳の誕生日祝いで一泊しました。到着がチェックイン時間より前にもかかわらず部屋まで案内していただきありがとうございます。窓ガラスもピカピカで掃除がよく行き届いていました。夕食のボリュームと味付け大変満足できました。新生姜飯おいしかったです。朝食バイキングの品数、味、会場 満足です。お風呂ですが三つとも良かったです、が金泉目当ての方が多いのでバランスが問題かと思います。
女将さん、仲居さん大変(いろいろと)ありがとうございました。

典パパ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお孫さま誕生日のお祝いでご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がご満足してお過ごしいただけ、また誕生日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
大浴場の件では今後検討事項とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。
また皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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毎回、楽しみにして行っております。お料理の季節感や細やかな仲居さんの対応で気持ちよく帰路の着けます。何ヶ月に1回の楽しみとして日々のストレス社会を乗り切ってます。

れんくん大好き様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が癒され、また日頃のお疲れをリフレッシュしていただけ何よりでございます。またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
また癒しに当館へお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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温泉、ホテルの見晴らし
従業員の対応も、文句無し。
なにより料理が旨い。

太志様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足していただき、またお料理もご堪能いただけ大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただき、またお客様がご満足していただける宿として取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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とても良かったです。
館内のタバコの臭い以外は。。

あったらすみませんが、禁煙部屋だったらもっと快適に過ごせたと思います。
ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはたばこの臭いで大変不愉快な思いさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃等十分に注意しているところでございますが、行き届かないところがあり大変ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様がご満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので何卒御容赦賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
 副支配人

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すごく快適でした。到着日はチェックイン時間前なのに、バス停まで迎えにきてくれ、チェックイン手続きしてくれましたし、お部屋も広く、温泉はもちろんのこと、食事もすごくおいしかったです。温泉街の散策にも非常に便利で、インターネットプランで安い上に、おまけもいっぱいでした。再度行く機会があったらぜひまた宿泊したいと思います。

monica様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけ、また有馬温泉をご満喫していただけまして大変嬉しく思っております。
これからもお客様から「また来たい」と思っていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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Very good Services and facilities! Will come back next time!

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父の還暦のお祝いで利用させてもらいました。スタッフの方から父へお祝いの言葉やサプライズもあり大変喜んでくれました。ホテルでお借りした赤いちゃんちゃんこの写真は、とても良い思い出になりリビングに飾っています。
食事は、デザートの種類も豊富で美味しくて大満足です!お風呂も3つあり楽しかったです。
スタッフの優しさも感じることができゆっくり過ごすことができました。
ただ、寝る部屋にカーテンが無く(ふすまとブラインドのみ)で、6時過ぎから起きてしまし、ゆっくり寝ることができませんでした。早起きしたぶん朝風呂にも行けましたが、カーテンの説明があれば自分で布団を引きなおしてカーテンのある小部屋で寝ていたと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足いただき、またお父様の還暦のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
お部屋の件ではスタッフの説明不足もありお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後はお客差様にご迷惑をお掛けしない様十分に注意して参ります。
また有馬温泉をお越しの際には兵衛向陽閣へお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。
 副支配人

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Fantastic room with a view and great dinner. Kobe beef is so good. The lady whom attend to us during dinner was very nice.

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初めて兵衛向陽閣に宿泊させてもらいました。出迎えやチェックインの手続きなどとてもよかったのですが、一つ嫌なことがありました。チェックアウト時に対応してくれた方の対応がすごく嫌でした。名前は見ていないが年配の女の方でした。私たちの対応をしている最中に違う方が横から何かを聞きに来てどうやら領収書をもらったかどうかの確認を聞いているようで、私たちの個人の領収書を広げてその人に見せて対応していました。一人で二人の対応をするのにも不満はありますが、私たちの住所が記載されている個人情報の領収書を広げて見せるなんてありえません。一人の人がそういうことをするとその旅館全体が悪く思ってしまいます。いい旅館だと思っていたが最後にとても不快な思いをしました。そのほかはとてもよかったのですごく残念です。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただいておりましたのに、最後の最後でスタッフが大変失礼な対応と非常に危険で許しがたい対応で、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
責任者として深く反省し、今回のような対応を含め二度とお客様に対し失礼な接客をしないよう十分に指導させていただきましたので、何卒御容赦賜り今後とも兵衛向陽閣をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
お客様からの貴重なご意見ありがとうございました。
 副支配人

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