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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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8年ほど前に家族で利用させて頂きましたが大変良かったので、今回は会社の忘年会で利用させて頂きました。
有名温泉の良さも然る事ながら旅館としての細かな心遣いが素晴らしく、部屋・食事・温泉・そしてサービスすべて満点です。
また、部屋に忘れ物をしたのですが即日発送頂きまして大変助かりました。
次回有馬温泉に行く機会がありましたら必ず再訪させて頂きます。
おもてなしありがとうございました。

朝倉しんのすけ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理、また有馬の温泉をご満足いただけ、また有馬温泉での良き忘年会旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお忘れ物が無事にお届けすることができましたこと、安心いたしました。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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対応も丁寧でしたし、料理・お風呂ともに大変楽しめました!
また泊まりたいと思わせてくれる旅館でした!

アッキー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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I had a great great day.

Dear WH,
Thank yo for choosing Hyoe Koyokaku for your stay in Arima Onsen.
We are glad to hear that you had a great day.Also, we hope that you relaxed at our large public baths and made nice memories in Arima Onsen.
We hope to have the pleasure of welcoming you again at our ryokan.
Best regards,
Manager

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「ランチ付き日帰り温泉」を利用しました。土曜日のお昼でしたので混雑を覚悟していましたが予約の時点で人数制限をされているようで混雑は全くなく食事、お風呂ともにとてもゆったりと楽しめました。食事はビーフシチューセットとスパゲティボロネーゼを選びました。どちらも本格的なお味でほんとうにおいしかったです。お風呂は清潔でひろびろ。9階にあるので景色がよくお湯加減も最高でした。他のホテルの日帰り入浴も検討していたのですがこちらにしてよかったと思いました。帰って来て早速知り合いにこちらのホテルをおすすめしました。またぜひ利用したいです。

温泉大好き様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お食事などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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部屋、お風呂、食事すべてよかったです、
それとコンパニオンのおりーぶ楽しかったです、
リーダーの濃いキャラ、チームワークもよく最高でした、
また近いうちに泊まりにいきたいです。
(おりーぶの予約方法教えてください。)

江尻様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様お問合せのコンパニオンのご予約につきましては、コンパニオン会社が数社ございますので、当館ご予約の際に、コンパニオン会社を「おりーぶ」とご指名くださいませ。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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1泊10万の宿泊だけあって、神戸牛は美味しかったです。
ただ、到着からチェックイン、チェックアウトから玄関までのサービスは、ビジネスホテルレベルだなと感じました。
到着時は、こちらの事情も考えずに説明もなく、小さい子供と荷物でいっぱいの妻が単独でエスカレーターに載せられ、言われるがままに自分は車移動に向かわされました。
帰りは、フロントから階下の玄関まで荷物を持ってくれないので自分たちで運びました。自分たちで運ばなければならないのに、玄関に車を置いておくことをスタッフに嫌な顔をされました。
中居さんはういういしく、とても良い方でした。

yoshi様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびは、スタッフの気配りや心配りがない対応により、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けしました事を深くお詫びを申し上げます。
早速関係スタッフに対し、厳重に指導を行い、またこのたびの事を反省し、今後このような事がないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足してまた良き思い出のお手伝いができるサービスに全力で取り組んでまいりますので、今後とも何卒当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉に感謝を申し上げます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。 副支配人

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スタッフがとても丁寧の接客、おいしい食事といい湯で癒されました。家族全員大満足で、また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

すう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、接客サービスなどをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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毎年お世話になって居ります。
温泉は最高ですが、ご飯がイマイチ。バイキングは高評価付けれますが、それでも神戸牛を如何にもけち臭く配っている感じが否めない。御膳は配膳の加減からかとても少なく感じる。御膳時の朝ごはんは食べるものが何も無い。二2泊しても同じ朝食。老舗だが他者に負けた。料理を削減と言う形で生計を立てているようだが、これでは持たないような気がする。
老舗で良い面も言わすがな沢山ある。ゲームセンターは要らないし、コンビニを入れたらどうかと思う。卓球は40分1000円は高くは無いが長い。需要を考えたら500円で30分で充分だ。
その他、旅館としての清潔さとサービスの良さは間違いなく1番。それ故勿体無いな、と感じる。ぜひ頑張って頂きたいと思います。

毎年宿泊様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
このたびのお食事につきまして、お客様のご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考にいたしまして、今後のサービス向上に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また一方で、お客様から温泉やスタッフに対するお褒めのお言葉を頂きました事を、大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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お風呂場の清掃が行き届いていて、内湯、露天風呂とどちらも気持ちよく入浴できました。ランチも美味しく大満足でした。

良ちゃん様

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の温泉、カフェでのお食事などご満足していただけ、また有馬温泉でのひと時、ごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様ご満足に向け日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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全てにとっても良かったです。
素敵な思い出が心に残る旅館でした。
また行きたいと思いました。
有難うございました。
とってもおススメです。

こんにちは。様

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当館の施設やサービスなど大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様ご満足に向け日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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