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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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向陽閣さんへ
風呂脱衣場の洗面 水道の蛇口 
レバーを下に降ろすと水道が出る これは神戸の災害後反対即ち下にすると水が止まるようになった ご配慮のほどを

ジョー様。
このたびは、兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
当館としましては、緊急時の場合、限られた水資源を洗面所など止水する体制を取っておりますことをこの場をお借りしてご報告させていただきます。
これからもご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスと安全管理に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜り、また今後とも当館をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理が私好みなので、最近は向陽閣さんを選んでいます。
両親は、会席だと食べきれないので、少量旬会席を選べるのは嬉しいです。
今回の旬会席も、どれも美味しく頂きました! 竹の子の釜めしは、食べきれなかったのが心苦しかったですが、とっても美味しかった事は、きちんと伝えたいです。本当に美味しい料理でした!ありがとうございました!
レストランで、アイスコーヒーをこぼしてしまった時に、デザートを補充していた厨房の男性や、サービスの女性の素早い対応は、とっても気持ちの良いものでした。レストランを出る時にも、厨房から出てきた男性が、足を止めて、きちんと挨拶をして下さったのは、とっても気持ちの良いものでした。
名前はわからないのですが、ありがとうございました!
また、美味しい料理を頂きに伺います!


feliz様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] We like the cozy room, enjoy the hotspring so much. Also the delicious food provided for us. Hope we can visit again in the future.

Dear Joyce,
Thank you for taking the time to share impressions following your stay at our ryokan.
We are delighted to read that you like the Japanese style guest room and that you enjoyed the hot spring.
Also, thank you for the photo and for the nice comment regarding the food.
It is always a great joy to hear that our guests hope to visit us again in the future.
We hope that you had a wonderful holiday and we are looking forward to welcoming you back again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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高齢者両親を連れての1拍2日の家族旅行。大満足しました。お勧めします。
歴史ある館内では、手入れの行き届いた庭、生け花も箇所に、大正雄琴生演奏、抹茶サービスなど癒され楽しめました。温泉も、常に清潔。気持ちよく入浴しました。予約時に体の不自由さがある両親のことを相談、しっかりとご対応して頂き、本当に助かりました。ありがとうございました。おかげさまで、お料理の美味しさもありますが、二人ともよく食べ、久しぶりの笑顔を見られました。よき旅でした。ありがとうございました。

かおりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉、お料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間、あた良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お花見と両親のお誕生日祝いで三世帯で伺いました。お部屋は広々、料理もいつも通り美味しくて。おまけにお祝いプレゼントまで頂いて両親共に大変喜んでくれました。帰宅してもまだ余韻に浸ってくれてるみたいなのでまた伺います!
ただ、前日雨風強かったのでせっかくの一の湯外湯が枯葉と枝付き枯葉が湯の底に沢山沈んでいてあまり浸かりませんでした。それだけ残念でしたが後は言う事無いです。向陽閣さんの親切な接客頂きとても良い思い出になりました事感謝致します。

くう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご入浴に際には天候の事由もありましたが、清掃管理が行き届かず、お客様には大変不快な思いと、温泉をご堪能いただくことが出来なかった事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう清掃管理に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかしお客様からお部屋やお料理などをご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、このたびも有馬温泉で素敵なお時間とご両親様のお誕生日の良きお祝い旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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少し高額でしたが、とても美味しかったので、損はなかったです。温泉も入浴出来てさらに価値観アップ。また利用させていただきます。

nannan様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理、温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Everything is perfect!

Dear Cheer,
Thank you for sharing impressions following your stay with us.
I am delighted to read that you find everything to be perfect and I hope we can have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager.

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スクラッチ抽選、6枚引きましたが全て有馬サイダーでした。電車だったので、持って帰るのが重かったです。もう少し軽い景品だとありがたいです。
食事は美味しかったし、量も十分、二泊しましたが食べきれなかったので、もう一泊したかったです。お風呂も最高でした。欲を言えば、大浴場のクレンジング、各シャワーに付いていたら助かります。
ゲームコーナーの見直しを期待します。ユーフォーキャッチャー系が多く、お金ばかりかかって満足に遊ばせてやれなくて子どもは少し物足りなかったようです。メダル式になれば喜びます。

ジャミラス様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
スクラッチの景品の有馬サイダーをお持ち帰りいただく際、お客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、有馬サイダーの景品はお客様に大変ご好評いただいているところでございますこと、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を含め、ご利用いただくお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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スタッフの暖かい対応に大変満足しました。また行きたいです。

Jenny様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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主人の仕事の都合でまた行けなくなるところでしたが、なんとか休みになり念願の有馬へ行けました。11:30頃ついてすぐお風呂へいきましたが、一人もいなくて入っていいのか心配しましたが従業員の方に聞いたら🆗‼️とのことで独り占めのお風呂でした。何とも気持ちのいい、体がいつまでたってもぽかぽかで大満足でした。三の湯が私は一番よかったです。ランチはビーフシチュー、パスタでしたがシチューはとっても美味しかったです。バイキングのほうがいいのかな?っておもいました。。
けどいいお風呂に入ってのんひりさせてもらってありがとうございました。

やす様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やランチを大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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