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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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スタッフの笑顔、サービスがすごく良かった。
ルミナリエを見に行くとき最寄り駅までの送迎をしてくれた。

クマ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、神戸ルミナリエをお楽しみいただけ、またスタッフに対する過分な言葉まで頂戴し、神戸、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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[img0] 新婚旅行で宿泊しました!
とても素敵な所で福岡から来てよかったぁ!って思いました!
仲居さんもとても良い方でしたぁ!
お部屋も綺麗で外の紅葉もバッチリでしたぁ!
お料理も美味しくて最高でした!
二人ともタバコを吸うんですが喫煙所も館内にあり良かったです!
新婚旅行とゆうことで最後にゎお祝いの品まで頂きました!ありがとぉございます!

車に戻る時わスタッフのかたが車のところまで車で送って頂きました!
最後まで気持ちよくすごせました!
また絶対こようね!っと主人とはなしましたぁ!
またお伺いします♡︎(●︎´∀︎`)人(´∀︎`●︎)ノ ♡︎

t&a様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また新婚旅行でのご利用で、当館をお選びいただき重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、紅葉の有馬温泉、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また良き記念日旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回で2度目の宿泊になります。料理の味、従業員の方の対応、温泉など、どれをとっても満足がいくものでした。また有馬に訪れた際はお世話になりたいと思います。
ただ一点、温泉近くの男性トイレの個室が酷く汚れている箇所がありました。目に届きにくい場所ではあるのかもしれないのですが、掃除は徹底して欲しいです。

旅人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
パブリックトイレの掃除等が行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフ等に対し、清掃作業の徹底に再度指導を行い、またご利用いただくお客様にご快適にご利用いただけるよう日々清掃管理に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、このたびの有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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彼女と二人で夕食付き日帰りプランで利用させていただきました。
彼女が少食で料理を食べきれるか心配していましたが、量も味もちょうど良く大満足してもらえました。
温泉も気持ち良かったです。ありがとうございました!

ケイ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、日帰りで短い時間ではございましたが、お料理や温泉など大変ご満足いただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまた素敵なお時間をお過ごしただける宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族旅行で使わせてもらいました。従業員の皆さまの雰囲気がよく、年寄った私の両親に大変親切にしていただき、家族に「良い宿を予約してくれた。」と喜んでもらえ、私も鼻が高かったです。
もちろん温泉のお湯は最高です。湯治という言葉が理解できました。
四国からの旅行でしたが、高速を使えば交通の便もよくまた行きたいと家族で話をしています。

アツコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足していただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足して、またご期待にお応えできるよう日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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老舗ホテルですので設備が古い箇所はありましたが、隅々まで清掃が行き届いていて綺麗でした。
建物の造りが複雑で覚えるのが大変でしたが、それはそれで楽しめました。
お料理はバイキングを選びましたが、お刺身は美味しく揚げ物も驚くほどにサクサクでそして種類が豊富で大満足でした!
温泉も3種類楽しめて、お肌もスベスベになったような気がします。
たくさんの従業員の方々、本当にありがとうございました!
良い休暇を過ごすことができました。

gon様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広く移動などにご不便をお掛けいたしましたが、お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足して、またご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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食事もおいしく、お風呂もたくさんあって堪能できました

samsail様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、炭火焼会席や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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車で行ったのですが、まず最初に近い第1駐車場は満車で第5駐車場に案内されたので驚きました。狭い道を先導スタッフに車でついていくのですが、そうするのが当たり前のように思われているフシがあり、せめて少しでも申し訳ないのですがといった配慮があってもいいのかなと正直感じました。しかも温泉街をぶらついて帰ってくると近い第1駐車場の満車表示が消えているので質問してみたところ、第1駐車場は脚が悪い人用などに満車表示にしてあったがこの時間ならもうそんなに車も来ないので第5駐車場から移動してもらってもいいですよとの返答でした。また三の湯が夜11時までで、10時45分頃に中年女性が入ってきて11時で終わるのでご協力下さいとアナウンスしその後も露天風呂の近くに張り付いていたので、叩き出された感は否めず残念でした。良かったのは朝食のビュッフェで座るテーブルを自由に選べたところです。前は有馬グランドホテルに泊まりましたが、車で行くのなら駐車場はグランドホテルの圧勝です。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の駐車場が点在しており、お客様には駐車場まで移動をお願いしておりますが、スタッフの対応の至らなさやお客様の立場に立った心ある対応が行き届いておらず、またご入浴の際に於いてもお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、深くお詫びを申し上げます。
日頃、全スタッフに対し、何よりお客様の立場に立ち、また気配り心配りができる対応に努めておりますが、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、このたびの事を関係スタッフに厳重に指導を行い、また深く反省し、再発防止に向けお客様にご満足いただける接客に努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
このたびは数々のご無礼、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫びを申し上げます。支配人

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結婚10周年の記念で宿泊させていただきました
玄関に車で到着した瞬間から車で帰る瞬間までリラックスできました

結婚記念日様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間とご結婚10周年の良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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料理の量が丁度いいくらいだった。味も良かった。ご飯の米がきらきら光っていて、おいしかった。朝食のバイキングも満足した。寝やすい枕で良かった。抹茶と和菓子のサービスも良かった。タオルが浴場に置いていて便利だった。浴場がメインとサブがあって良かった。メインの浴槽が金泉でなく残念だった

やっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただける宿として、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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