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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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始めての有馬温泉でした。とてもいい温泉で満足しました。
当日の朝にネット予約し、夕方に伺いました。何も下調べなしに行ったせいか、三の湯に入ることが出来なくて残念です。なぜかというと、案内して頂いたスタッフの方に、お風呂の違いを聞いた際に一の湯二の湯は大きくて、三の湯は小さめなお風呂ですと言われたのです。帰宅してネット上で見ると三の湯はとてもいいお風呂じゃないですか。また機会があればとうことにしておきます。

しん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当方スタッフのご案内に気配りができておらず、誠に申し訳ございませんでした。早速スタッフに指導させていただきました。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回はぜひ、三の湯をご利用ください。
ありがとうございました。
 副支配人

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[img0] お宿はとても、格調高く、お料理も繊細で上品でおいしかったです。
うわさの金泉にも、たっぷり入浴し、大満足!!お写真にあげたての
てんぷらもつきます♪お肉やわらかくてジューシーでしたよ。
さすが天下の神戸牛♪です!!

紅葉の季節で、これまたほんとにいい、命の洗濯をさせていただきました。
ありがとうございます!!

のんどら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉、お料理と大変ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
また命の洗濯にお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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貸切露天風呂も食事も満足でした。有難うございます。高い宿泊料を払っても行ったかいがありました。特にデザートは売店で販売して欲しい位美味しかったです。プリンとチョコがお気に入りでした。朝食バイキングでまだ食事中にも関わらず片付けられていたのが残念でした。食事中の札を上に向けていたはずなのですが。。。

arinko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂にお食事にとご満足いただき大変嬉しく思っております。
ただ、スタッフの気配り、目配りができれおらず、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事が無い様スタッフに指導させていただきました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
何卒、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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いつも利用させてもらっています。お食事がとても美味しく満足して帰りました。残念なことは、受付の方の対応がいつも来ても事務的だなと感じます。混雑していた時間だから仕方ないかもしれませんが、もう少し気配り心配りがあればいいなと思います。

awawa様。
いつも兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事をご満足いただき大変嬉しく思っております。
フロントスタッフ対応に至らないところがございましたこに誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層お客様に心のこもった接客ができるよう指導して参ります。
何卒、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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Room was much spaces and can see the beautiful view. Dinner & breakfast was very good and delicious. The hot spring was very good. Moreover, we did appreciate that your service was very excellent. Especially we hadn't request the car pick up from hotel to Arima Ropeway Station but your staff gave us a favour to ask the driver pick us up to the Station. This was very kind all of you. We will tell my friend to stay at your hotel in future.

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接客サービスは、大満足でした。料理も大変おいしかったです。

pipi!様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客・お料理などにつきまして過分なお言葉を頂き、ご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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以前は、有馬というと会社の保養所を利用してきていましたが
定年になり、コマーシャルソングで有名な「向陽閣」が頭に浮かびインターネットで検索したところリーズナブルな値段のバイキングコースというのが目にとまり試しに行ってみようかということでやってきましたが
朝夕の食事も一品一品の味がおいしく、種類も豊富で大満足して帰りました。風呂も三の湯も情緒満点で、清潔感に溢れて、さすが向陽閣だと関心させられました。今度は孫を連れてきたいと思っています。

酒呑童子様。
このたびは数ある旅館の中より兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂にお食事にとご満足いただき大変嬉しく思っております。
またお孫さまとお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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食事の途中で間が空く時があった。他の部屋・時間の兼ね合いもあったかと思いますが、空間ができるのは少し辛いかな。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの配慮が至らない部分がございましたこと誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうござました。
 副支配人

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70代の母と二人で利用しました。有馬温泉は今回が初めて。宿の選択にあたり、お風呂がとてもよさそうでしたので、兵衛向陽閣さんに決めました。結果、大正解。3つある大浴場はどれもみな素晴らしい。三の湯などは、浴場の入り口がまるで高級料亭のような優雅な造りになっています。食事処は「あじさい」という個室仕立ての和食処でいただきました。こちらも入口が広々として、お出迎えの方の対応も温かい。兵衛さんは、館内が全体的に広々として、高級感のある造りになっていると思いました。今回は、レディースプランを選択したのですが、コスメのプレゼント、お洒落な浴衣の貸し出し、食事時の豪華なスイーツの提供、20分間のフットケアなどなど、いろいろなサービスがあり、大変満足でした。女性どうしで泊まるのであれば、おすすめのプランだと思います。今回は、有馬温泉に行きたがっていた母が大いに満足してくれたようで、年に1度の親孝行ができました。是非ともまた訪れたいと思いますので、満足できる素敵なプランの企画をお願いします。

咲ふぉん様。
この度は数ある旅館のより兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素敵なコメントをいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
またお客様が大変ご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足いただける旅館としてサービス向上にスタッフ一同取り組んで参りたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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紅葉と温泉を堪能する目的で宿泊しました。従業員の接客態度が非常によく、みなさん笑顔で、気持ちよく滞在することができました。観光地への送迎サービスも非常にありがたかったです。夕食はお部屋でいただいたのですが、神戸牛や伊勢海老のお鍋などすべて美味しく、主人と大満足の滞在になりました。ありがとうございした。

Lily様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が気持よく、ご満足いただいたことに大変嬉しく思っております。
また、多くのお褒めのお言葉を賜わり、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様にご満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。
また有馬へお越しの折には、当館をご利用賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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