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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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[img0] 3/19-20,初めて利用させて頂きましたが、温泉が気に入り4/1-2に再度利用させて頂きました。客室担当の方外国の研修生の方でしたが、とても丁寧で、笑顔も素敵でした。これかも頑張って欲しいですね。今回貸し切り露天風呂を利用させて頂きました。ゆっくり温泉に入り最高でした。バイキングで一つ気になったのは、ご飯です保温ジャーに入れすぎの為下のご飯が潰れてしまう。大変だとは思うのですが、改善出来ないでしょうか?小さい事ですみません。食に携わっているので、気になりました。蛍の見れる時期か、紅葉の時期には又利用させて頂きます。本当にありがとうございました。

とまむ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフに対するあたたかいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
またバイキングのご飯の件では、良い方法を考え改善できるよう取り組んで参りたいと思っております。大変貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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4月1日の宿泊です。団体の入らない小さなお料理の良い旅館にしょうかと迷いましたが、お風呂の評判ががいいと聞き向陽閣にしました。貸切風呂も大浴場も広々として綺麗で最高でした。スタッフの方も親切で、帰りの六甲山ルートを相談しましたら、親切に時間まで調べて頂き助かりました。旅行は結構いきますが、今までの中で5本の指に入る綺麗な印象に残る旅館でした。びっくりしたのは、夕食での120gのしゃぶしゃぶの肉が手違いで少なかったようですが、間違っていましたと、追加がありました。本来ならわからないことなのに、申し訳ありませんでしたと持って来て頂きました。良心的だなと感激しました。また有馬温泉に来るときは連泊したいと考えました。ありがとうございました。

あいんまま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ご夕食の際には大変ご迷惑を
お掛けいたしましたが、お客様が温泉などご満足いただき、有馬温泉での
良いご旅行の思い出作りのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフなどに対し過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足に
向けたサービスに取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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ミニ会席ひさごは、写真で見ていたよりも豪華で、天ぷらもさくっと揚がっていて温かく、親子共々とても美味しく頂きました。
また、予約の際に、子供がお刺身が苦手なので何か別の物に替えて頂けないかと勝手なお願いをしたにも関わらず、快くお引き受けしていただき本当にありがとうございました。お風呂も、非常にすいていてゆっくり入ることが出来て、とても充実した時間を過ごせて楽しかったです。ただ、一つ残念なことがありました。それは、高校生の息子と甥っ子が二人でほぼ貸し切り状態でお風呂場にいた時に、お掃除の女性の方がずっと横でお掃除されていて、ちょっと恥ずかしかったと申しておりました。その後、二人が三の湯に行った時もまたその女性の方がお掃除に来られたらしく、その時はさすがに二人で苦笑いしたそうです。お風呂場を常にきれいにしておく為には清掃が必要不可欠なのは理解しておりますし、その女性の方もご自分の仕事をされていただけなので悪いとは申しませんが、出来れば同姓の方にして頂きたかったと思いました。
.

三姉妹様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理等大変ご満足していただけ、大変嬉しく思っております。
ご入浴中の件では、清掃スタッフの気配りが無く、息子様には大変嫌な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃係は女性のスタッフが行っており、出来る限りお客様にご迷惑の無いよう清掃をするよう再度指導させていただきましたので、何卒御容赦を賜りますようお願い申し上げます。大変貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お日帰りのプランは3月末日をもちまして終了とさせていただきましたが、
今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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ホテルの外観やロビーは若干古さがありますが、部屋はすごく綺麗でよかったです。また、温泉も3箇所とも入りましたが、ゆっくりできるいいお風呂でした。
夕食もよかったですが、特に朝食バイキングはメニューも充実していてすごく満足でした。ゲーセンの機械が古いのは仕方ないですかね。
土曜日だったので金額は高かったですが、子供も満足してよかったです。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足していただけ大変嬉しく思って
おります。
館内など経年により古くなっておりますが、常に清掃等お客様にご快適に
お過ごしいただけるよう努めさせていただいております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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今回初めての宿泊で2泊3日お世話になりました。長男の入学祝や、3月生まれの誕生祝いなどをかねた旅行で、良い思い出になりました。歴史のあるホテルということで、足腰の悪い母がおり段差など心配してましたが、移動しやすいお部屋で温泉も堪能できました。夕食時は座イスを用意していただくなど心配りしていただき、素材の味を生かして作られたお料理はどれも美味しく頂きました。食べきれず残してしまったことが残念で申し訳ないです。お風呂は数種類ありいろんな雰囲気が楽しめ、いつ行ってもきれいに掃除してあり気持ちよかったです。また夏ごろに行きたいね~と話しておりますので、その時はよろしくお願いいたします!

えり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
2泊3日のご旅行で有馬温泉をご満喫いただけ、またご入学・お誕生日の
お祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様にご満足して
またご安心してご利用いただける宿として取り組んで参りますので、また
有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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先日はお世話になりました。サービス満点で、大満足でした。
お部屋の掃除も行き届き、浴衣のサイズも豊富、お風呂の
お湯ももちろん、備品まで満足でした。
夜の料理も朝のバイキングもすべて美味しくって、また次も来たい!と思いました。
ありがとうございました。

はぐるま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理また温泉を
大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様に
ご満足いただけるよう努めさせていただきますので、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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[img0] 9歳と11歳の娘二人と一緒に日帰りで初めて有馬に来ました。
到着して、すぐ温泉(三の湯)に入ったのですが、お泊りの方は観光などに出られているのか、お風呂はとても空いていて貸切状態でした。
ハンドタオルは一人一枚頂け、バスタオルも浴室内にたっぷり積んで下さっていたので、気兼ねなく使えました。また、脱衣所まで戻らなくても、浴室内にウォーターサーバーが用意されていたので、水分補給しながらゆっくり温泉を楽しめました♪
昼食は小箱膳に入ったお料理でした。味付け・見た目、共に良く、量もちょうど良かったです。
子供のお子様ランチは、「めっちゃ豪華で、ぷりぷり海老が美味しい~♪」と絶賛で、デザートもついていました。かつ、帰りにロビーの売店で頂けるアイスの引換券も付いており、子供料金を考えるといいのかなと思うくらいお得感がありました。
九階の足湯も利用したのですが、ちゃんとタオルも置いて下さっていて、細やかな心遣いを感じました。
ぜひ、また利用したいと思うのですが、日帰りプランは3/31まで終了とのこと。とても残念です。
再開を期待しつつ、次は泊まりで来たいなと思います。

かりな様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思って
おります。今月末日をもちましてお日帰りのプランは終了とさせていただきますが、これからは宿泊施設として基本に還り、お客様にご満足いただける宿としてスタッフ一同取り組んで参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、長年の御愛顧のお礼を申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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今回はお部屋の空きがなく、おまかせのお部屋だったので仕方ないのですが、以前泊まった時とは全く違い狭く古いお部屋でとても残念でした。次回はもっと早く予約をしなくては...と思いました。

お料理はどれもとても美味しく、温泉も依然と変わらずとても良かったです。従業員の皆様の応対も完璧でとても気持の良い時間を過ごす事ができました。どうもありがとうございました。
またぜひ伺いたいです。

mm様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日が満室の事もあり、今回は8畳のお部屋でご利用いただきましたが、
これからはお客様にさらにご満足してご利用いただけますようスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただき、またお客様がご満足していただけるよう取り組んで参りますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

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メールの対応もよく、また、現地でのスタッフの対応も良かったです。料理もおいしかったです。

北斗のケニー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理をご満足いただけ、またスタッフに対する
過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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・駐車場係りの担当者様から館内の接客係り様にも満足しました。孫二人を連れて、いい思い出ができました。

タイガー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、楽しいお孫さまとのご旅行の
お手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同
さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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