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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お料理、特に鱧と松茸の土瓶蒸しがおいしかったです。朝に部屋食は二段お重で幸せを感じました。また、お部屋係のみき様には手厚いおもてなしを受け高齢の母共々よい思い出になりました。最上階の部屋の露天風呂から展望の景色が見れなかったのが残念でしたがありがとうございました。

ココ君様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、秋会席のお料理などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出の手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋のサービスも食事も大変満足しました。子供ともども気に入り、機会があればまた是非泊まりたいです。
ただ、15階の部屋にwifiが飛んでいませんでした。9階や10階には無料のwifiがあったので、そこは改善を要望します。

わたる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
wifiは設備上の問題もあり、お部屋に届かない状況であり、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました事にお詫びを申し上げます。
しかし、お客様からお部屋でのお食事など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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子連れでの宿泊でした。
部屋にオムツ用のゴミ箱を用意していただいたり、レストランで子供椅子を用意していただけて助かりました。
貸切風呂も広くてとても清潔で、家族3人でゆっくり出来ました。
小さな子連れの私たちに、従業員の方達もとっても親切で、息子にも色々声をかけてくださり本当に気持ちよく過ごすことが出来ました!
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

amico77様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良き思い出のお手伝いができる宿として、日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お部屋。景観。雰囲気。お風呂。設備。
温泉街へのアクセス。サービスも満点です!!

食事がもうちょっと美味しければ本当に完璧!!

KORN様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
今後、お客様からのお言葉を活かし、お料理などをはじめお客様にご満足と感動いただけるよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、何卒当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Thanks for your accommodation upgrades and free transfer service. and your staff were polite and professional, who have provided all of which we needed. thank you!

Dear crystalcissy,
Thank you for taking the time to review your recent stay with us.
We hope that you enjoyed the ryokan experince and your stay in Arima Onsen.
Also, we appreciate your kind words about our staff.
Our team hopes to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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娘と2人の一泊旅行でした。お部屋も、お風呂も、レストランも、静かで落ち着いていて、ゆったりとした時間を過ごすことができました。まず、お部屋の洗面台が2つあり驚きました。良いですね。女2人でしたので。でも、それならイスも2つあるとよいですね。お部屋の重いイスを運んできました。大浴場のアメニティーも色々とあり、楽しかったです。お風呂に行く前に、浴衣のサイズが小さい事に気が付きました。電話ですぐに対応して頂けましたが、最初の説明の時に確認して頂けたら、もっとスムーズでよかったと思います。ビュッフェ、黒毛和牛.フルーツ美味しかったです。ケーキデザートは種類がたくさんありすぎですね。食べきれません、で、食べ過ぎます。気を付けて下さい(笑)ドリンクの種類の方が、フレーバーティーやカフェ・オ・レなど、もっと欲しかったです。静かな時間を過ごせました。ありがとうございました。

母と娘様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのご案内時に、浴衣のサイズをお伺いや交換の対応が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたが、お客様がお部屋や温泉、またブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、
また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館を
ご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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シルバー三人姉妹の良い思い出になりました。親切な送迎、金泉のある3つの広い清潔な温泉大浴場、従業員の好感な接客、美味しい明石蛸としゃぶしゃぶの黒毛和牛、ランクアップして頂いたマッサージ機付のグレートな北館と、想像以上のサービスでとっても感心しました。最近は台風の不順な天候続きだっただけに、心身共に癒されました。新潟と福井の姉は、初の有馬温泉に歓心して向陽閣を選んで本当に良かったです。

浮世絵モネ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉、お料理など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにサービスの向上に努め、またご快適にご利用いただけ、良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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緑の木立に囲まれ落ち着いた場所でカフェランチを頂き、非日常の食事を存分に楽しめました。緑一杯でしたが時期によれば紅葉も雪景色も最高だろう、と思います。
大きな館内はどこも静かで、広くて風情がある温泉を悠々と楽しめました。
有馬には竹細工やせんべい、筆、カツ屋などの店もあり、日帰でしたが温泉の合間に散歩できて良かった。
是非また向陽閣様を訪問したいです。

ryotyan様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足して、また有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご快適にご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できるようスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
紅葉の有馬温泉もおススメでございます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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お部屋もお食事もお風呂も全て大満足です!
老舗旅館ならでは!!という感じで最高でした。
また行きたいです。ありがとうございました。

のん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理、また温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心して、また素敵なお時間をお過ごしいただける宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様の
またのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂が1,2,3と趣向の違ったお風呂でとても良かったです。食事も多種多様の食べ物で満足しました。ただ、下膳係りの方がテーブルに醤油汁の様な物を溢されそのまま行かれた。食事中であり気になった。近くに鞄、帽子等もあったのでヒヤリとした。

スー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの気配りが行き届いておらず、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けする事になりました事、深くお詫びを申し上げます。今後、このようなことが無いよう、注意を払い、また気配り、目配りができるよう関係スタッフをはじめ取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
またお客様からのお言葉をはじめ、スタッフ一同お客様がご満足、ご安心して、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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