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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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ただただ残念なのは
布団と枕です!
敷布団が薄いです、枕も高くて寝心地が悪かったです
厚めのマットが欲しかった!
枕ですが、高さの好みを聞かれたらいかがでしょうか⁉︎
他は満足なのに残念でした。

しもん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご就寝の際には寝具等の事由によりごゆっくりとお休みいただくことができなかったとのお客様からのお言葉を受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足、ご快適にご利用いただけるようお客様へのサービス対応に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿とても取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただきました事に厚く御礼を申し上げます。 支配人

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景色のいい部屋で、広くてゆっくりできました。
布団と枕がもうすこし寝心地のいいものであれば良かったです。
バイキングはたくさんの種類があり、子供も大満足でした。

ティーヒーロー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理をご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を活かし、ご利用いただきお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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A good experience, helpful staff. Nice and quiet place. Comfortable. However, the food is self grilled - can't better control by myself

Dear KT,
Thank you for sharing impressions following your recent stay at Hyoe Koyokaku.
It is a great pleasure to read that you find our place to be nice and quiet and the staff to be helpful.
I hope that you enjoyed the time spent in Arima Onsen and that we will have the pleasure to welcoming you back at Hyoe Koyokaku in the near future.
Best regards,
Manager

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幸運にも広い部屋にアップグレードをして頂きありがたく泊まらせてもらいました。大浴場やそのほかの設備も清潔で、さすが老舗の行き届いた管理に感心。朝ビュフェの品数の多さ、材料の良さは特筆もので、チェックアウト後も大変気持ちよく活動できました。

ヒロ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉、お料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様から過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員さんの対応良かったです
乳児連れだったのですが
哺乳瓶の煮沸など
何度も快く対応していただき
大変満足しています

吉岡様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様ならびにご家族様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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早餐可嚐多款相同食材的食物,是有點驚喜,亦未免有點單調。
Smoothie 好味,熱的食物可以多點就好了。
其他服務也不錯,親切的前台,親切的司機,讚

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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二十歳になりたてのカップルがこんなところに宿泊して大丈夫なのかなと不安な面もありましたが、客室案内係の方から全てのスタッフさんが優しく声をかけてくださり、気楽に過ごすことができました。大浴場付近にある広間では、彼を待っている時に声をかけてくださり、金粉のかかった梅昆布茶を出して頂きました。お客様に対する対応が素晴らしいと思いました。
また機会があれば宿泊したいです。

ちあき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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1つ思ったことは、チェックイン時に受付の方と車の誘導の方のやり方や説明の内容が少し異なり、少し困惑してしまいました。初めてで何もわからない状態だったので、そこがとても印象的でした。
それ以降は丁寧な対応で過ごしやすくとても満足しました。素敵な時間をありがとうございました。

健一様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご到着の際にはスタッフサービスでお客様への説明が至らず、お客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また何よりもお客様の立場に立ったサービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますよう心からお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立て賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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対応がとても丁寧で、とても過ごしやすかったです。
朝の時間にいただける、抹茶と和菓子が美味しかったです。

うさぎ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族で旅行すると、孫が小さく落ち着いて食事出来ないので、今回の女子旅は部屋食にしました。温かい物はちゃんと温かくタイミングよく運んで来てくれ、量も丁度良く満足です。
ひとつだけ残念に思えたのは、フロントのカウンター前の椅子です。到着して最初に腰を下ろす椅子がシミの付いた汚く見える椅子でしたので、お部屋も大したことないなぁって思ってしまいました。

親分様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後お客様がご満足とご快適にご利用いただけるよう改善にスタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
お客様には大変不快な思いをしていただくこととなりました事、何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げ、今後とも当館をご愛顧賜りますよう重ねて心からお願い申し上げます。
また大変貴重なお言葉をいただきました事、厚く御礼申し上げます。  支配人

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