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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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こちらへは、最近では数年前、娘と利用させてもらい、主人は会社からの接待などで、何回か利用させてもらったみたいです。今回は主人と利用。口コミで部屋食は、時間がかかり過ぎと書いてあったので、レストランで頂きました。朝食は、満足でした。部屋が意外にも上の階の音がびっくりするくらい響きました。たぶんお子様連れかなと思い仕方ないなと思いました。鉄筋つくりなのでしょうに驚きました。お正月2日は毎年、有馬温泉に子供家族達と4部屋予約で泊まるのですが、なかなかとれなく、今回も来年の2日をお聞きしたら、常連さまでいっぱいと断られました。残念でした。有馬グランドもそうでした。大きいところは、難しいのですね。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の件ではお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
お正月のご予約の件ではご希望に添えることができなく誠に申し訳ございません。
これからより一層お客様にご満足いただける宿としてスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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初めて宿泊させて頂きました。
JALクーポン券を利用して妻と2泊させて頂きました。
朝夕の食事に大満足です。神戸牛にくもこ、刺身に和食全般に満腹でした。お風呂も3箇所入り放題!しいていえば連泊の場合は1日は部屋食と選べたら文句なしです。2日目には妻が体調を崩してお粥をだして頂きました、ありがとうございます。また近々、利用させて頂きたいと思います。

ウィル様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお食事、温泉をご満足いただけ大変嬉しく思っております。
奥様のご体調は良くなられれたでしょうか。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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Excellent service, people always smiling and they are patient to explain things very clearly.

Delicious dinner and breakfast, with plentiful of food to eat.

Very Pretty and clean room.

Hot spring is very relaxing and comfortable. The place of hot spring is very attractive and full of

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のんびり、ゆっくり過ごさせていただきました。
神戸牛に大満足。鯛しゃぶもとても美味しくいただきました。デザートのフルーツ、抹茶ケーキ、ロールケーキ、プリン、わらび餅、美味しかった~~!ごちそうさまでした。

しずお&ひろし様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がのんびり、ゆっくりとお過ごしいただき、またお食事もご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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彼女と二人で泊めさせてもらいました(^-^)最初の予定では西館だったのですが北館にグレードアップ(^-^)/
スタッフさんもとても親切、俺の車は車高が低く、それを見たスタッフさん段差があんまりない駐車場へ案内してくれました
温泉は3種類ありすべて入りました(^-^)vとても良かったです
料理は神戸牛、部屋食プラン(^-^)とてもゆっくり食べれました。どれも美味しい(^_^)v神戸牛はめっちゃ美味しかった(^q^)彼女も喜んでくれました(^-^)チェックアウトも11時なのでとてもゆっくりできました
またいきたいなぁ~\(^^)/

よこちん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、温泉などお客様がご満足いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参ります。
また彼女様とぜひ兵衛向陽閣へお越しくださいませ。
ありがとうございました。
 副支配人

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食事は見た目も味も美味しく、お風呂も快適で、楽しい時間を過ごすことができました。ただ食事を給仕する女性の香水が気になったのと、食べ終わった食器を片づける際に少々雑な感じがしました。美味しい食事だったので、その点が残念でした。

sachi様。
先日は兵衛向陽閣にご利用賜り誠にありがとうございました。
この度はお食事、温泉と楽しい時間をお過ごしいただけ大変嬉しく思っておりましたが、スタッフの接客マナーの基本ができておらず、またお客様への配慮が足りなく、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。早速指導させていただきましたので何卒御容赦くださいますようよろしくお願い申し上げます。
これからはこのような事が無いようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 副支配人

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両親と子供(小学生と幼児)の3世代、5名で宿泊しました。チェックインの際、西館から北館にお部屋をアップグレードして下さるとのご案内をいただき、運がいいなと喜んでおりました。しかし、お部屋の中も、担当の仲居さんの対応もレベルが低く(振る舞い全てが良くないことと、予約時にHP予約特典で無料の子どもの浴衣サイズを入力する欄があり入力したのですが用意されておらず、サイズを3回も聞いてきたり、子供浴衣は有料であることや、案内中に携帯を数回見たり、業務の連絡?だとしても接客中に見るのはどうでしょうか)、正直驚きました。グレードアップ用のお部屋なのでしょうか。炊事場の隣のお部屋のため、お皿のカチャカチャする音も聞こえてきますし、両親がガッカリしていたので、せっかくですが西館に戻してもらおうとフロントにお話したところ、HPで見たような北館のお部屋にかえて下さいました。仲居さんも変わっておりました。おかげで快適に過ごすことができました。一番良かったのはお風呂です。広々していて清潔で3か所あるお風呂全て大満足でした。食事は普通でした。

先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さてこのたびは、スタッフの対応の至らなさや気配り心配りができておらず、お客様に大変ご迷惑とご不満をお掛けいたしました事にこの場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いようスタッフ指導させていただきました。
これからは、お客様が満足してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参いる所存でございます。
何卒ご容赦いただき、また皆様でお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 副支配人

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部屋がとても広く明るく、美味しく食事をすることができました。
スタッフの方もやさしく、心地よかったです。
後1時間長ければ、温泉をゆっくり入ることができたかな。
後、

ena様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事をご満足いただき、またスタッフに対するお褒めのお言葉もいただき
大変嬉しく思っております。
ご入浴時間の件では、ご利用時間の制限を設けさせておりますので、何卒御理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしておりますので、またお料理と温泉でゆっくりご満喫下さいませ。
ありがとうございました。
 副支配人

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私は向陽閣の露天風呂が気に入ってます。当日は野鳥が山茶花の花びらをついばんでいてとっても心が和らぎました。今は亡き母を連れてこのお風呂でくつろいだことが走馬灯のように通り過ぎました。お泊まりできない人でも日帰りプランはお勧めですね。ありがとうございました。

きよちゃん様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂をいつもご満足いただきまして、またご家族の思い出の場所になっています事が私どもにとって大変嬉しく思っております。
これからもお客様に愛される旅館としてスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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家族での温泉旅行が大好きで年に数回温泉宿に行ってますが、今まで宿泊した旅館の中でも最高クラスでした(笑)。特にお風呂はどのお風呂も最高でした!料理もブッフェとは思えないくらいおいしかったです。お部屋もスタンダードな西館でも満足できたので良かったです。TVのリモコンが汚れていたのがマイナスくらいです。あとは食事の時に生ビールを頼んだのですが1個余分に来たことくらいかな。(初心者マークをつけた外国人のホール係の人に頼んだのですが…まぁおいしくいただきましたし、感じも良かったので敢えて指摘はしませんでしたけど)子供も喜んでいたし、大変満足のいく宿泊になりました。ありがとうございました。また有馬温泉に行く機会があればぜひ利用させてください。

ゆたか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂にお食事にとご満足いただき何よりでございます。
さて、テレビのリモコンの件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。早速全部屋再度点検掃除をさせていただきました。またお食事の際にもオーダーの聞き間違いをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足していただけるサービスに努めて参りますので、
またぜひ皆様で兵衛向陽閣にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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