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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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豪華でおいしい料理のブッフェで大満足でした。
追加の神戸牛鉄板焼きも最高。
幼児も食べられるものも充実していて
家族みな大喜びでした。
お風呂も広々としたものをいくつも、しかも混雑していなかったのでゆっくりと入ることができ、
最高のくつろぎを味わうことができました。
今回は宿泊できなくて残念でしたが、
いつか、今度は宿泊したいと思います。

くんつ様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がバイキング料理をご堪能いただけ、また温泉などもごゆっくりとお楽しみいただけ大変嬉しく思っております。
この度はご夕席のご利用で、短いご利用時間でございましたが、ぜひ次回は
ご宿泊でご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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温泉好きな私たち夫婦にとっては、温泉がとても良かったです。3種類のお風呂が、それぞれ趣があり、楽しんで入浴することができました。寒くて冷えた体もぽかぽかと温まりました。朝と夜、合わせて3回も入浴しました。バイキングの食事は、品数も多くおいしかったです。廊下には、多彩な展示品があり、楽しく見せていただきました。また、機会があれば宿泊したいと思います。

温泉好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉と当館の三つの浴場をご満足していただき、またお料理もご満足してお召し上がりいただけ大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は湯ざめしにくく体も芯から温まる温泉です。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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凄く綺麗なホテルでした。
とても広く、清掃はこまめにしてるだなぁと今感じます。
学生でも接客など丁寧に説明していただき大変満足です。
料理はメイン料理は美味しかった。

野郎ばかりでしたので次は彼女と行きたいですね(笑)

がくせい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理等ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきますので、また次回は彼女様とのご利用を
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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私たちは山陰地方から来たので仕方ないかもしれないですが…当日の天候は雪。スタッドレスタイヤが常識の私たちは平気なのですが、他の旅行者はそうもいかず、駐車場などでピリピリした空気が警備員さんやらから伝わってきました。
楽しみな食事も…海の側で生活している私たちにとってお刺身は美味しく感じれませんでした。旬の釜めしも「むかご」「貝柱」あれ?どっちも旬じゃないような…むかごは9~11月、貝柱は12月頃??牛すき焼きも割り下が少なく、蓋もなかったので肉や玉ねぎに火が通るまでに割り下は無くなるし火は消えるし…。私の座ったイスは壊れていて手を挟むし(これは注意させていただきました)。良かったのは大浴場が3種類もあり、とてもきれいに掃除がいきとどいていたことです。あと誕生日の家族旅行だと伝えていたらプレゼント(塗り箸)を用意していただけました。赤飯も用意してくれるはずだったが手違いでなくなりました。けれど代わりにアイスクリームなどルームサービスしていただけました。良かった点を考慮しても食事がかなり残念だったので2万円以上出しても泊まりたいと思う宿ではなかったです。

ふくふく様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理などお客様に美味しくお召し上がりいただくのが私どもの使命でありながら、スタッフの気配りの至らなさにお客様に大変ご迷惑をお掛けする
事となり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び
申し上げます。
またお料理の内容でも、お客様にご満足してお召し上がりいただくよう、
努めさせていただきます。
お祝いのお赤飯もご用意することが出来ず、この度は数々のご迷惑とお客様のご期待を裏切ってしまう結果となりましたことに責任者として深く反省し、今後お客様にご迷惑をお掛けする事の無い様、責任者をはじめスタッフに対し指導教育をいたしきましたので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお言葉ありがとうございました。支配人

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非常に丁寧に対応していただいて、本当に楽しかったです。
展望露天風呂付き客室だったのですが、覗き見対策で仕切りがあるのは理解していますが、仕切りで景色が立たないと見えなかったので、もう少し景色を堪能しながらお風呂に入りたいとも感じました。
また利用させてもらいたいと強く感じた2日間でした。ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂客室のご利用をいただきましたが、防犯対策等で仕切りなど
があり、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。今後より良い防犯対策を
考えて行きたいと思っております。
しかし、お客様が楽しくお過ごし頂けました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ
一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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家族皆で一部屋に泊まりのんびり過ごせました。バイキングも種類が豊富で各々好きな食べ物を食べられ満足しています。大浴場も3ヶ所共入浴しました!なかでも三の湯がお勧めデス☆また機会があれば利用させて頂きたく思います(*´ω`*)1泊でしたがとても良い時間を過ごせました!ありがとうございました(*^ー^)ノ♪

なごみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が有馬の温泉やバイキングのお料理をご満足してご利用
いただけ、また楽しいご家族旅行のお手伝いができましたことに大変
嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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Wonderful place and excellent . I will definately revisit in the future!

Dear Lily

Thank you for staying at our Ryokan and good comment.
We are looking forward to seeing you in the near future.

Manager

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Dinner was great. Breakfast was great as well.
Yuki, the lady who served us was excellent, professional and kind. She speaks great English, and she explained every part of our room, cuisine in detail.
Because of her service, our family had a good time during the whole stay.

Dear jimsan

Thank you for staying at our Ryokan.
Also we are very grateful that you gave us
great comment about our food and our service
especially Yuki.

We are looking forward to seeing you near future.

Manager

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足に自信の無いシルバーを含め、7人のグループで雪景色を愉しみながらの温泉を愉しんだ後、昼食が用意された部屋の入り口まで行くと、尽かさずスタッフの方に別の個室へ案内され、美味しい料理を堪能致しました。事情はともあれ咄嗟の判断の中におもてなしのスタッフ教育がされているなあと
癒された1日でした。

このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
雪景色の温泉やお料理等お客様が大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく
思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様満足を第一にスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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9名の団体で泊まりましたが、お部屋が十分広くて快適でした。
なにより晩ご飯、朝ごはんのブッフェがとても美味しくてみんな大満足でした。
チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かっていただけたので有馬をのんびり満喫できました。
みんなでまた別のシーズンでも利用したいねと話しています。
ありがとうございました。

かとう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理等大変ご満足
していただけ、また有馬温泉のご旅行をご満喫いただけ大変嬉しく思って
おります。
また皆様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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