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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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この度は夫と二人で予定を合わせて、初めての有馬温泉旅行でした。
景色が良いところ、お料理が美味しいところ、お風呂が最高なところ、と欲張り、全て満たしていただけるお宿だと思い兵衛 向陽閣さまを選びましたが、本当に大満足でした。露天風呂付き客室にしたのですが、お風呂が清潔で気持ちよく、夜景も綺麗でとても良かったです。お料理は、最初は量が少し少なめかなと思いましたが、思ったよりもお腹いっぱいになりました。お肉の焼き方の加減がうまくできず、個人的には鉄板焼きよりしゃぶしゃぶの方が気に入りました。空気清浄機を置いて下さっていたことや、お部屋にある浴室がトイレと別になっていて、普通の家庭のお風呂のようだったことも落ち着きました。従業員の方や仲居さんも皆様とても感じがよく、お部屋も清潔で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。是非また利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

きみこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉で数あるホテルや旅館の中より当館をお選びいただき
重ねて御礼申し上げます。
温泉やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、良き有馬温泉のご旅行の
思い出作りのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿として、またお客様の心に残る宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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今回は、20年以上も会っていなかった旧知の友人と行きましたので、お部屋食にしました。してよかったと思いました。お料理の出てくるタイミングなど また、 肉料理がすき焼きになっていたり ほかのお料理も私たちの年齢への配慮がされていた思いました。だって、二人の年齢を足すと150歳を超えそうなんですもの。おいしく 全部完食しました。美味しかったです。お風呂もいつもよりは人が多かったですが、広さも お湯加減も 手ぬぐいだけでいける設備の良さ!友人も大満足してくれました。館内のあちこちに旅館の人が立っておられて これも 随分助かりました。広い館内を迷子にならずにすみました。「心がほっとして、いい旅館ね。」と友人もいってくれました。次回はバイキング料理を楽しみたいと思います。
お料理の種類も多く お味もとてもいいですから・・・
「二人合わせての年齢が150歳以上は、ナンパーセント引きなんてのあるといいわね。」なんて、冗談をいいながら元気にチェックアウトしました。お世話になりました。

ふみふみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、ご友人のお客様との楽しいご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
また当館に対する素敵なコメントまで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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前日に思い立って急に予約させて頂きました。
お昼にBQQに行って子供がいたので、バイキングのプランにしました。
バイキングの料理の種類は多くはないと思います。
でも、味は良かったです。
部屋も予約したプランより、広い部屋を用意して頂きありがとうございました。
そして子供が夕方に熱を出してしまったのですが、
夕食時に仲居さんが、心配してくださり、
氷枕をお願いしたら、熱冷ましシートまで持って来てくれ大変助かりました。
こういった心遣いって、簡単そうで中々出来ないと思います。
HPでは子供大歓迎とうたっていても、子供への配慮が出来ていなかったり、小さい子供を敬遠する宿泊施設が多い中、
向陽閣は気持ちよく滞在出来ました。
有馬は、今までグランドホテルばっかりだったのですが、また向陽閣を利用させて頂きます。

モリ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
お子様が熱を出され大変ご心配されたことと思われますが、スタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただき、お客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

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追加
2/25レストランでの夕食を終え、部屋に帰ったところ、玄関先に近隣の部屋からのでしょうか焼肉のいやな臭いがしてとても不愉快でした。
臭いが消えるまでトイレの換気扇を廻していたのですが夜半まで消えることはありませんでした。館内の換気口の点検をお願いしたく思います。いい部屋に宿泊しながらとっても不愉快な思いがしました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大変貴重なお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お食事の際の件では、早速改善できることは取り組んで参りたいと思っております。また釜めしの件でもお客様ご自身でお願いするかなどお伺いして行きたいと思っております。またお料理の内容もお客様にご満足頂けますよう努めさせて頂きます。
この度は大変貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げ、これからもお客様に全てにおいてご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同取り組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げております。ありがとうございました。支配人

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横山さん接客がとてもよかった。
料理は、少し期待以下です。

テリヤキ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お料理もご利用いただけるお客様にご満足いただけるよう改善努力に努めさせていただきます。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様がすべての面に於いてご満足いただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございました。支配人

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とても満足しています。仲居さんの対応も素晴らしかったですし、お部屋も値段以上の満足感を得ることが出来ました。是非、また行きたいと思いました。ありがとうございました。

joe様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してご利用いただけるようスタッフ一同努めさせていただきます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

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父と母の結婚記念50周年で1泊2日旅行で利用させてもらいました。父と母が家に帰ってくるなり、とても満足した。よい旅だった。今度は家族で行こう。と言っていました。ありがとうございました。

結婚記念旅行様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、またご両親様のご結婚記念日のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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還暦を迎えた二人で日々の仕事の疲れを癒されたいと、向陽閣さんに行きました。お部屋に案内されて一番先に目に映った還暦グッズ!もう感激で大盛り上がりでした。お食事、温泉、そして細かい所まで気配りお世話して頂いて大変満足できました。
違った季節にも行ってみたいと思います。

めぐみちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また還暦のお祝いでお客様が大変ご満足してご利用いただけ、お祝いのお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
これから春を迎える有馬、そして紅葉の季節もオススメございます。
この度は還暦のお祝いおめでとうございました。支配人

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母の傘寿の記念に宿泊させて頂きました。
食事がとても美味しく、食が細くなってきている母がびっくりするくらい食べていました。鯛のあら煮なども蓋を開けた途端、いらないわ~と言っていたのに一口だけでもと勧めて口にしたところ、美味しくて完食。
風呂も3箇所全てに入り、良い旅行になりました。

フクフク様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお母様の傘寿のお祝いで当館をご利用いただき、お客様が大変ご満足して温泉などご利用いただきお祝いのお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。お客様からのお言葉のとおり鯛の荒煮は大変お客様にご好評いただいております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
この度は傘寿のお祝いおめでとうございました。支配人

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ホントに最高でした!
温泉も気持ち良くてよかった。
なにより、不満言おうにも何一つ見つけれないくらい悪いところがなかった!大部屋も8人でも十分すぎるくらい広かった。また泊まりに行きたいです

さっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いができ大変嬉しく思って
おります。これからもお客様がご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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