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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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good and comfort sleeping room
provide the internet service would be better

Dear etman2014

Thank you for staying with us.

We provide internet service at the lobby for 24 hours a day
and free WI-fi service.

We are very sorry we did not explain you well.

We are looking forward to seeing you soon.

Manager

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[img0] 親父の退院祝いにて利用させていただきました。フロント、客室案内、廊下ですれ違った女性従業員の方等皆さんの笑顔、おもてなしは本当に素晴らしく感動いたしました。また高齢の両親の為に廊下に近いお部屋にしていただき感謝、夕食時に退院祝いとの事で赤飯のサービス感謝しております。その他お風呂と夕食に関しても家族全員満足いたしました。ただ一点母親が貸切風呂に入る際、係員(女性)がとても無愛想で不十分な対応だった事が非常に残念でした。

かっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお父様の退院祝いの場として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
浴場スタッフの対応によりお客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けする事となり、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後このような無いよう責任者として深く反省し十分に指導を行って参りますので何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ
一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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朝、夕方のバイキングは種類も多く美味しく良かったです♪

チー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理をご堪能いただき大変ご満足いただけ、
大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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急遽思い立ち利用さていただきました。この訳ありプランが最後の一部屋だったので予約を取りました。訳ありの理由が書いてあったので事前に確認したところ「カラオケ部屋の隣ではないし、一般客用の部屋になっていますので大丈夫」とのことでした。部屋は全く問題なく十分でした。料理のビュッフェも大変満足のいくものでした。味・種類も文句なしです。そして楽しみにしていた温泉もとても広く、解放感たっぷりで最高でした。またご縁があれば是非利用させていただきたいと思います。

ひじき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
訳ありプランでのお申込みでございましたが、お客様がご満足していただけ、またバイキングのお料理や温泉など大変ご満足していただけることが
でき大変嬉しく思っております。
当館の大浴場は温泉をはじめ大変解放感があり、お客様には大変ご好評
頂いております。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける宿
としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメント誠にありがとうございました。支配人

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ありがとうございました。月曜日から灘や明石の酒造を巡り、最終日は温泉の大好きな妻のために奮発して向陽閣にお世話になりました。温泉もゆったり広くたくさんあるので混むこともなく、露天風呂には桜の花びらが一片二片とても風情がありました。
食事はバイキングのコースを選んだのですが、料理も最高で、とてもおいしく選ぶのに苦労するほどでした。レストランのスタッフや館内ですれ違うスタッフもとても気持ちがよかったです。どうもありがとうございました。

マグロくん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉やバイキングの
お料理をご満喫いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様に
ご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として努めさせていた
だきますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいます
よう心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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最高なサビス, おいしかった料理, ぜひまた今度伺うと思います。

親友にも推薦いたします。

台湾からのtraveller もとても適です。

KING様

この度は、兵衛向陽閣をご利用いただき誠に
有難うございました。
台湾からのお客様のサポートに
台湾人スタッフもたくさんいますので是非皆さんにも
おすすめしてくださいね。

またのお越しを従業員一同心より
お待ち申し上げております。

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温泉の泉質が気に入って2回目の宿泊。
特に金泉は、美肌になるのを実感します。
透明な銀泉の方も、プール並の塩素臭のきついお湯ではなく、
ゆったりと湯船に浸かりながら桜が見ることが出来ました。
お料理は奇をてらうのではなく、普通のお料理がどれも美味しく、
とても食べきれる量ではないと感じつつ、でもついつい箸が進むのは、無駄なく美しく盛りつけられているせいでしょうか。また子供用メニューも決して手を抜いていない点、さすがだと思いました。
朝食にしても、「旅館の朝ご飯」というイメージにはとても似つかわしくない手の込んだものです。卵料理2品、魚料理2品 は、1品ずつでも良いのに、と思うほど、ボリュームたっぷりです。
お部屋は、メイク落としから、化粧水、乳液まで揃っていて、静かな居心地の良いお部屋です。

いちご様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また楽しいご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
お部屋のたばこの臭いでお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなってしまいこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
当館では禁煙ルームが少ないのが現状であり、換気や空気洗浄機などで十分注意して清掃をしておりますが、今回お客様にはご迷惑をお掛けする事となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後お客様にご快適にご利用いただけるよう、検討課題として取り組んで行かなければと思っております。
最後になりましたが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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4月中旬に海外のお客さんと15階2室に泊まりました。 行き届いたサービスと期待通りのお風呂に大満足でした。 有馬では今まで全てに満足できる旅館に泊まった事がなく、しいて文句を探すと夜の料理が多過ぎて食べ切れなかった事でしょうか。 有馬で僕の指定旅館に決めました。

カッタン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様が大変ご満足してご利用
いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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A really wonderful experience in Japan. The hotel upgraded our room with a private spa. No matter the food, the room, or the hot springs and service are all wonderful. And I will strongly recommend the hotel to my friends and look forward to coming again.

Dear Bill

Thank you for staying with us this time and
gave us a great comment.

We will do our best to entertain our customers
from now on.

We are looking forward to seeing you in the near future.

Manager


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Good Hotel,Good service,Good food

Dear Thomas Ho

Thank you for staying with us this time and
gave us a good comment.

We are looking forward seeing you in the near future.

Manager

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