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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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ちょっと思いつきで前日に予約宿泊したのでバイキングコースとしました。想像では某格安リゾートのバイキングをイメージで温泉に浸かれればいいと想って宿泊したのですが、、全然違いました。料理は品数も多く大変美味しいものばかりで、ネタ切れなし何時までも補充されているし、慌てることなくゆっくりと戴きました。会場も大変明るく清潔感がありました。皆さん兵衛向陽閣はバイキングコースでも充分満足できますよ。但しぐるっと一周して見てから食べていきましょう。後でこんな処に美味しそうなのがと、無理して食べてしまう事に。
只、三つだけ、料理の配置をテーマ毎に揃えて(中華、和食。洋食)在れば取りやすいです。羽織にぽけっとがほしいです。もう一つは北館とか高いクラスの部屋でもバイキングコースが有ればゆっくりとくつろぎたいのですが? でも美味しかったです。ご馳走様でした。

nonbiri様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
お食事を美味しく召し上がっていただけご満足いただけましたことを、大変嬉しく思っております。
また、バイキングに対するご意見もいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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他のお客さんに迷惑かけず若干騒いでも外へ声が漏れず女子会には最適のお部屋でした。枕が私には堅かったのですがもう少し柔らかい枕とどちらか選べるようにしてあればいいかなと思います。お風呂も3つとも満足しました。置いてあるアメニティーグッズも充分だと思いますが、BBクリームの残り少ないのを使ったらちょっと酸化が進んでいたのかとても臭いのがありました。食事もおおむね美味しくて満足しました(土瓶蒸しや茶わん蒸しが特に美味しかった)が、ステーキがちょっと小さくて期待外れでした。又その器が温めてなかったのですぐに冷めてしまったのも残念です。

himako様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信がおそくなり、申し訳ございません。
お客様より頂戴いたしましたご意見、真摯に受け止めさせていただき、今後サービス向上に努めて参る所存でございます。
何卒、今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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ホテルに到着したときから、対応がとてもよくて、帰りまでとても気持ちよく過ごすことができました。
部屋からの景色も夜と朝と違った感じで温泉街を見ることができて楽しめました。
子供用の小さなゆかたも可愛い帯と一緒に貸してくださって、何度も大きさを合わせてくださってありがたかったです。
貸切温泉を使わせていただいたのですが、お湯もとても良くて家族で楽しめることができました。夜に他のお風呂も楽しませていただきました。
夜ご飯のバイキングは、もう少し品数があれば嬉しいなと思いましたが、黒毛和鉄板焼きはとても美味しかったです。二人で感動しました。子供はアイスとかデザートが堪能できてよかったのですが、もう少し子供が喜ぶような料理があれば嬉しかったです。
レストランの方の対応もとても良かったです。
今度もまた利用したいと思います。今度は、温泉街をゆっくりと
散策してみたいです。
ありがとうございました。

ゆうちゃんまま様
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お部屋からの眺めがよかったこと、お食事を美味しく召し上がっていただけたことなどご満足いただき大変嬉しく思っております。
バイキングの内容も今後お客様の満足頂けるよう美味しい料理をご提供させて頂きたいと思っております。
次回はぜひ有馬町を散策してみてください。情緒ある温泉街ですよ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
 副支配人



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両親の古希と喜寿のお祝いで宿泊しました。お風呂が三種類ありますが、すべて、一か所に集まっていて、年をとった両親もウロウロ迷うことなくとてもいいと思いました。また、お祝いにきれいな夫婦箸を頂き、両親も喜んでいました。お料理も品数はさほど多くはありませんでしたが、前菜からきちんと手がはいったお料理でおいしく頂きました。
松茸の土瓶蒸しもあり、季節感があって、満足いたしました。料理の説明が全くありませんでしたので、できたら、簡単な説明があればもっとよかったかな、とは思いました。
スタッフの方も誰一人感じの悪い方とかもおられず、とても気持ちよく過ごせて、いい親孝行ができました。
今度は、主人と二人でうかがいたいと思います。

ぼんちゃん様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信がおそくなり、誠に申し訳ございません。
このたびはご両親の古希・喜寿という大切な日にご利用いただき、また思い出づくりのお手伝いさせて頂くことが出来まして、スタッフ一同嬉しく存じ上げます。
お食事の際、接客係の気配りが足りませんでしたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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The service is great, nice view from the room, and the onsen is good.

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お部屋からの景色が綺麗でロビーや、浴場までの解放感も、凄く良かったです。夜と朝、入れ替わって楽しめて満足です。綺麗なので露天風呂の夜の間接照明がもっとあればもっとゴージャスになるな、だけ思いました(*^_^*)
オリジナルのおまんじゅうが美味しくて買ってかえりました!
ホームページで予約させて貰って特典も良かったです。また行きたいです。

hiro様
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お風呂・お部屋の眺望などにつきまして過分なお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
露天風呂の照明のご意見いだだきご参考にさせていただきます。
当館のオリジナル饅頭「湯ごもり」は本当においしいです。おススメです。
皆様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
 副支配人



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子どもが卵アレルギーがあって、卵料理(つなぎを含む)を食べれないのに夕食時には卵を使わず唐揚げを作ってくれたり、お部屋でくれる御菓子にも卵が入っていると食べられる変わりの御菓子をくれたりととても対応がよかったです。こちらから言わなくても、ホテルの方からいってくださったので、とても嬉しかったです!!

ここママ様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
接客のスタッフに対し過分なお言葉をいただきありがとうございました。
これからもお客様満足を大事にしスタッフ一同努めさせていただきます。
また皆様でお越しいただけますこと、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
 副支配人

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500字では書ききれないほど、いつも大満足です。今回特に感じたのは、設備面のメンテナンスが毎回完璧だな、と。歴史ある旅館が、大切に手入れされ、快適に落ち着いて過ごせます。

ドナルドダック様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
素敵なコメントをいただきまして大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたお褒めのお言葉に恥じぬ様、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるように努めさせていただきます。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
ありがとうございました。
 副支配人

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先日、家内の実家の家族と宿泊しました。
その際、深夜に義母が誤って転倒し、頭を床に打ちつけたため、大きなこぶができてしまいました。
フロントに相談したところ、付近の病院で脳外科の専門医が当直しているところを電話で調べたうえ、病院の送り迎えも旅館の車でしていただきました。
お蔭様で、特に問題もなく、翌日安堵して帰途につくことができました。
クチコミの場をお借りして再度お礼もうしあげます。

落花生様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
お客様におかれましては、ご義母さまの件でご心配をお掛けいたしました。
無事にお帰りいただけたことに安心しております。
またお礼まで頂き大変恐縮しております。
有馬温泉にお越しの際はぜひ当館をご利用賜りますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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一ノ湯、二ノ湯、三ノ湯、温泉はゆっくりくつろげて最高です。中でも三ノ湯は、アプローチから良い雰囲気で、絶対入って帰るべし。お食事は、神戸牛が美味しい~。また従業員のおもてなしは、最高に良かったです。駐車場までの案内や、ロープウエイまでの送迎など、大変気遣い頂き、近くなので、ぜひまた訪れたいと思います。

リッキー様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
お客様がご満足いただけましたことを大変嬉しく思っております。
また素敵なコメントもいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける旅館として精進して参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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