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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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入住時櫃臺講解飯店設施非常詳細,再帶去房間後還會再解說一次(有講中文人員),服務很好。

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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食事の時間をもう少し長くしてほしい。
料理は時間分の量が決まっているのか?料理がなくなっても追加されないのが残念でした。

食事が終わってもお盆、お皿をさげてくれず、持って行くもスタッフは何も言わないし、受け取らない。
以前の対応とは違い残念でした。

お客様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事の際、スタッフの心配りが至らず、お客様皆様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫びを申し上げます。
これからもご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お疲れ様です、先日は大変お世話になり有難うございました。毎度のことながら、家族全員大満足で、しっかりリフレッシュさせていただきました。年末年始を迎え、益々お忙しくなることとは存じますが、スタッフの皆様も健康第一で、風邪ひき等にもお気を付けください。兵衛様のますますのご発展とスタッフの皆様方のご健勝をこころからお祈り致しております。来年も宜しくお願い申し上げます。

バカボン様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお心遣いに大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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日帰りプランで初めて利用しました。車で行きましたが、誘導してくれる方の対応が素晴らしい! すごく 気持ちよく受付もすませて、温泉へ。
とても ゆったり、ゆっくりと入浴できるし、昼食を取りましたが美味しく母も大満足でした。是非また利用したいです。
ありがとうございました。

サチ様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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80代の両親を連れての日帰り温泉でした。幸いお風呂は手を借りることなく十分満足させていただきましたが それ以上に満足だったのは食事の対応でした 高齢の両親にも色々な料理が堪能でき スタッフさんの声をかけるタイミングの良さは抜群でした 残念だったのは瓢箪のお漬物が買えなかったことくらいです 駐車場もちかくにとめられて本当にいい親孝行ができました ありがとうございました また機会がありましたらよろしくお願いいたします

まめごはん様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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いつかは、有馬温泉の最高のホテルに泊まってみたいと思い、家族3人1泊2日で、お世話になりました。 ホテルに着くと、スタッフのみなさんが、最高のおもてなし。私のほうが、失礼のないよう緊張しました。 温泉、食事ともに最高です。 特に、足湯が良かったです。 また、来年、桜か紅葉の季節に行きます。

amy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、特に紅葉時期の有馬温泉はおススメでございますので、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お出迎えからチェックアウト時まで、従業員の皆様の接客が素晴らしくて気持ち良く過ごせました。
露天風呂付きのお部屋だったのですが、露天風呂部分が洒落た作りで、お部屋も広めで清潔感があり、気に入りました。
お食事は盛り付けも味も大満足でした。お部屋食だったのですが、配膳の方が本当に様々な気遣いをして下さり感動しました。

大浴場も綺麗に清掃されていて気持ちよかったです。お風呂と脱衣所の間は、足元にお湯が流れる仕組みになっており、上がる際シャンプーなどが洗い流せるようになっていて綺麗好きな私はかなり嬉しかったです。タオルも大浴場に備え付けてあるので手ぶらで向かえました。

施設も良かったですが、何よりも従業員の方全員が温かく接して下さり、素晴らしい宿だと感じました。ありがとうございました。

ゆみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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一言で言うと、大満足でした。
なんと言ってもお料理がどれもおいしかったです。一つ一つのお味が、とてもしっかりしていて、主人もお酒に合うと、とても喜んでいました。一つだけ味が少し濃すぎるものがあったのが、ちょっと残念でしたが…
朝食のバイキングでは、乳糖不耐症で牛乳がダメな私には、とてもありがたい豆乳があり、スムージーも豆乳で作られてたり
とこんな旅館は初めてでした。
カフェインレスのコーヒーもあり、最高でした。
アレルギー体質の私には、とても優しい旅館でした。
ありがとうございました。
有馬に行く際はまた利用させて頂きたいと思います。

はとゆな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋でのお食事や朝食のバイキングなど大変ご満足とご安心してご利用いただけ、また有馬温泉で癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度は、母の還暦祝いに利用させて頂きました。
母は子供の頃から有馬温泉に憧れていましたが、なかなかお伺いする機会などありませんでしたが、この度は母の還暦を機にプレゼントさせて頂きました。
当日は父と二人で行ってもらいました。

帰宅してから大変喜び、旅館の方の接客が大変気持ちがよく、おもてなしも良くしてもらい、料理もどれも美味しく、温泉も素晴らしかったと2週間ほど経った今も父と一緒に報告してくれます。初めての有馬温泉が向陽閣さんで本当に良かったです!父も母もまた向陽閣さんに泊まりたいと申しております。また機会があれば利用させて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。
この度は本当にありがとうございました!大満足です!

ともくん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、また有馬温泉で素敵なお時間とお母様の還暦の良きお祝いとなられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対するお言葉とならに私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出の宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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溫泉旅館設施很完善,不論温泉種類、食物質素、員工對客人態度和服務,都是很滿意,很體貼。房間很大很舒服,房外景很美,應該多留幾天!

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供服务是我们酒店员工的荣幸。
今后我们会做更好的服务来满足每一位客人的需求,
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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