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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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案内係りもお茶を出してくれる人も食事の配膳も研修中の人ばかりでおもてなし感は全然感じられなかった。食事の前に飲み物を頼んでも料理が2品くらい出てから催促しないと出てこないし、食前酒を目の前でこぼされるし、研修中で仕方ないのかもしれないけど私たちにとっては年に何回も行かない特別な旅行で、奮発して老舗のいい旅館にしたのにとすこし残念な日に行ってしまったと思いました。
ただ、高いお金出しただけあって部屋はいい部屋だったし、料理はすごく美味しかったです。

しのぶ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
お部屋までのご案内、またご夕食の際には、スタッフサービスの至らなさによりお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることなり、折角のお食事の時間をお楽しみいただくことができなかった事、この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、私をはじめ関係スタッフは深く反省し、お客様がご満足とご快適にご利用いただけるようスタッフサービスの向上に全力で努め、また何よりもお客様の立場に立った対応に心掛けてまいる所存でございます。
何卒ご容赦を賜りますよう心より深くお願い申し上げます。
このたびは重ね重ねご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げ、また大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

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父の米寿のお祝いで宿泊させてもらいました。奮発していつも以上の予算でしたが 期待以上のサービスでした。温泉も食事ももちろんの事 駐車場のスタッフさん、館内スタッフさんの対応もとても良かったです。両親始め、家族一同大変良い旅行になりました。素敵な親孝行ができました。ありがとうございました。

ともち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお父様の米寿の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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なんといっても温泉が最高 スタッフの おもてなしも 全ての人細部まで行き届いて 本当に最高 また利用します

あっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬の温泉をご堪能いただけ、また癒しと素敵なお時間と、良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉や私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今次住西館頂樓,景觀十分好。
房間十分舒適。
房間有熱水浴缸,會自動加熱,隨時可以沉,非常好

很感谢您对我们酒店的评价。
能为您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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Great services provided by the staffs and excellent facility. Superb Kaiseki dinners. 3 types of Onsen gives option to enjoy different environments.

Dear HKC,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay with us.
I am pleased to read that you were satisfied with the serviced provided by our staff and that you find the kaiseki dinner to be superb. Also, I am glad to hear that you enjoyed our bathing facilities.
We hope to have the pleasure of welcoming you back soon at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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記念日の宿泊でしたが、用意して頂いた部屋も良く、家族全員が満足でした。温かい心遣いに感謝いたします。

しんごくん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご結婚10周年の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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プランは安いですが、部屋はまだ良いです。又宿泊したいですね。

Sherry様。
このたびは、兵衛向陽閣にご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、お客様ご満足とご快適にご利用いただける宿として、サービスの向上と改善にスタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
コメントをご投稿いただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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館内は様々な日本文化のアートがあり外人好みの空間でした。食事は美味しくてスタッフのホスピタリティも良かったです。
Wi-Fiが繋がったり切れたりするのが気掛かりでした。

Java様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物の構造上や環境でWi-Fi繋がりにくいこともあり、お客様にはご不便をお掛けすることとなりましたが、お客様から館内の美術品やご料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事、またお客様から過分なお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回は主人の誕生日のプレゼントとして初めて伺いました。
受付の電話のお声から、迎えの車のドライバーさん、フロントの方の対応までとても感じがよく、気持ちよく過ごす事が出来ました。
食事も2時間くらいかけてゆっくりいだくことができ、個室利用はありませんでしたが、大満足です。
しかも、お泊まりの方の入れ替えの時間だったのか、大浴場がなんと私1人の貸切状態でした、ラッキー!

手軽で、ゆっくりと温泉の食事、お風呂が堪能でき、コスパはかなり高いです。おススメです。

マキママ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またご主人様の誕生日のお祝いの場となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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小さい時から行かせてもらってるけど、昔から変わらないから良かったです

マサ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また当館をご愛顧いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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