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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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温泉の質は良かった。
急に決めたので部屋お任せしかなかったので、部屋がとても悪かった。空調設備が充分でなく寒かったせいかよき日風邪をひいた。以前(ずいぶん前です。)に泊ったことがあるがもう少し良かったような気がする。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調の件で、お客様がお風邪をひかれてしまうこととなり
誠に申し訳ございませんでした。この時期は暖房が入っていないため、
このようなこととなってしまいました。
これからはお客様にご安心してお過ごしいただけるようスタッフ一同
取り組んで参りますので、何卒ご容赦賜りますとともに、重ねて深く
お詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。支配人

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親の結婚55周年記念にプレゼントした一泊でした。

当日、向陽閣さんまで両親を送って行ったのですが、
 玄関、フロントでのお迎えも気持ち良く丁寧で、
 客室係の方も元気で明るく感じ良く、
 送迎のみで宿泊者ではない私まで部屋に通して下さり、
 お茶菓子までいただきました。

夕食時には両親から連絡があり、
 料理も美味しく、80歳と高齢にあるにも関わらず完食したこと、
 結婚記念にとお赤飯を出していただいた事、
 記念品にと夫婦箸をプレゼントして下さったこと、
 お風呂を初め各設備も清潔で美しく、
 大変、満足している旨、嬉々とした報告がありました。

両親を良くしていただき、ありがとうございます。
 今度は私が泊まりに行きたいと思います。

りゅう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご両親様が大変ご満足してご利用いただけ、またご両親のご結婚記念日の
お祝いのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足を
第一に取り組んで参りますので、お客様のご利用も心からお待ち申し上げて
おります。
このたびはご両親様のご結婚55周年のお祝いおめでとうございました。支配人

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久しぶりにゆっくりとした旅行が出来ました
温泉の他にも料理も大満足でした
しかし料理の器にも気を使っていただけたら全体的に一貫性があって良かったと思います。※ある料理で器がバラバラで料理と器がのバランスが取れていなかった思います

防人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉やお料理などをご堪能いただけ、ごゆっくりとお過ごし
いただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を今後活かして行き、すべての場面においてお客様に
ご満足してまたご安心してご利用いただける宿として取り組んで参ります
ので、また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますようスタッフ
一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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たしかに部屋、大浴場、料理すべてに申し分のないすばらしさでした。しかし、4歳と5歳の幼児が食事・寝具不要なのに施設利用料として4,320円の料金が必要というのは気に入らないです。

あやけん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様がご宿泊の際には、お一人様施設使用料として料金を頂戴して
おります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける
宿としてスタッフ一同努力して参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。支配人

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お料理、温泉、接客等とても満足でしたが、
一点だけ
お部屋の風呂が扉を開けたところ、ひどい悪臭がしました。
何日も使っていない(扉も開けていない)ようで
たっぷりとシャワーと給湯で収まりましたが
あまり使わないところ(温泉旅館の部屋風呂)が
必要な客もいます。少しの気遣いをお願いします。

かつらさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の件ではお客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けする
こととなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう十分日々確認・点検を行い、改善できるよう
取り組んで参りますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げ、今後とも
当館をご愛顧賜りますよう心から重ねてお願い申し上げます。
このたびは大変貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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子供と母の3人で利用しました。ホテル到着から帰宅時までとても親切におもてなししてもらいとても満足しています。子供に食物アレルギーがあるので事前にメニューを送ってもらった時も迅速に対応して下さいました。
お部屋は決して新しくはないですが清潔で、バイキングのお料理も期待以上でした。牛ステーキはお替わりするほど美味しかったです!ただ2歳半の子供(食べ物制限あり)でも1080円の料金がかかるのは少し残念だったと感じました。
お風呂やレストランまでは少し歩きますが、それも良い運動になると思えばさほど煩わしくなかったです。
温泉も湯あがりさっぱり気持ち良く、ぜひまた再訪したいと思います。
本当に有難うございました!

akko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など楽しいご家族旅行のお手伝いができました事に
大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として
スタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、
有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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チェックインの時間が1時間ほど遅れたのにも関わらず温かく迎えてくれました。また、一つ一つを丁寧に気遣ってくださり、とても話しかけやすい方達ばかりだったので安心して宿泊することができました。温泉もとても綺麗でご飯もとても美味しかったです!
必ずまた行きます!!

みにぃーず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、楽しいご旅行のお手伝いが
できましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として
スタッフ一同取り組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館を
ご利用下さいますよう心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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2年前に突然その日に予約して、娘と二人お世話になりました。その日はあいにくの雨で、どこに行くことなくホテルでずっと過ごしていました。庭を見たり、池の鯉をみたり、風呂に入ったりホテル内は退屈することなく、とても居心地がよかったので、今回は家族4人でお世話になりました。行ってびっくり!ご厚意により予約していた部屋より2ランクアップの北館に!家族一同大喜び。それに加え、どこに行ってもスタッフの方が笑顔で親切にしてくださり、心の底から癒されました。今回もやっぱりホテルで過ごす事が目的だったので、どこにも行きませんでしたが、充分価値がありました。年代の違う私たちにとって、ビュッフェを選び、母などは煮物など野菜料理をおいしく、娘はステーキを何人前も食べ大満足でした。風呂も体の芯から温まり疲れが取れ1週間は体がぽかぽかしてました。今度は今回仕事や用事で行けなかった家族も連れて、また癒されに行こうと思います。2日間スタッフの方々の心遣い、今でいう「おもてなし」本当にありがとうございました。日常の生活に疲れ、ほっこりしたい人には年代を問わずお勧めのホテルです。

マルちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、サービスさせていただく私たちにとって
この上ないお言葉であり大変恐縮しております。
この度もお客様がお料理やお部屋など大変ご満足してご利用いただけ、また楽しい
ご家族旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様がご満足して
またご安心してご利用いただける宿として精進して参ります。
また皆様のご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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酒店房間很舒適, 清潔, 服務人員態度非常好, 整體上也非常滿意~

謝謝您對我們的評價.能為您提供舒適的服務是我們的榮幸!
我們會以此做為我們的動力,讓我們的服務水平做的更好.也希望您下次有機會能再次下榻我們酒店.謝謝您!

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会席料理が大変美味しく適量で大満足でした。またレストランでは従業員のおもてなしが心地よく特にルーマニア出身の女性の親切な応対に感謝しお礼申しあげます。又泊まりに行きます。

へいこうさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足していただけ、良きご旅行のお手伝いが
できましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足
に向け取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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