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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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広いお部屋をご用意頂きありがとうございました。3度目の宿泊となりますが、いつも大満足で帰って来ます。
バイキングは国産のお肉や地元のお野菜など、質の良い食材で、味もとてもおいしいく家族みんなが満足出来ました。デザートは一つずつ綺麗な器に盛り付けられ、チョコレートフォンデュは子供たちに大人気でした。
大浴場も脱衣所の清掃がきちんとされており気持ちの良いものでした。
子供も大きくなり、なかなかみんなの予定が合わなくなってきましたが、近くですぐに行けるのでまた時間を見つけて行きたいと思います。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのコメントのとおり、お料理や温泉などご満足いただき大変嬉しく思っております。
これらかもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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無叔父の招待で亡き母と行った事がありました。今回は娘とごやっかいになりました。お食事もおいしかったです。私は年がいっているのでミニ会席で十分でしたが若い方は神戸牛がついてないとね。温泉もゆっくりと楽しめました。でも2の湯で洗い場がぬるぬると滑りそうになりました。ちょっと残念です。ローカに横山大観の絵がかかっていてよかったです。念願の足立美術館へなかなかいけずほんの少しだけ行った気分になりました。エレベータからの落葉山の山並みも楽しませていただきました。又機会があればお伺いしたいです。

このたびはお日帰りで兵衛向陽閣へお越しいただき誠にありがとうございました。
お食事や温泉をご堪能いただき何よりでございます。
大浴場ではお客様にご迷惑をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。
早速この様な事がないよう、指導させていただきました。
これからもお客様満足を第一をモットーにスタッフ一同取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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最上階の展望露店風呂付きのお部屋でマッサージチェアも
ありとてもリラックスできました。
夫婦二人での宿泊でしたが、お部屋も広すぎでもったいないくらい
でした。
温泉と神戸牛メンイの旅でした。鉄板焼きとしゃぶしゃぶを
分け合えるよくばりコースでしたが
個人的にはしゃぶしゃぶが大変美味しかったので
しゃぶしゃぶのみでも良かったかなと思いました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客差さまがリラックスしてごゆっくりお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また機会がございましたら兵衛向陽閣へお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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両親と姉家族、総勢11名で宿泊させていただきました。大部屋だったので、みんなでワイワイガヤガヤととても楽しい旅行になりました。大部屋で宿泊できるところはなかなかないので、また利用したいと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただき、また楽しいご家族旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
今後ともお客様満足を第一にスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきます。
また皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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去年もお世話になりましたが、やっぱり100点。
従業員の方の対応が最高。
ただ、海外の留学生の方が増えましたかな。。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
とても素敵なコメントを頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足していただけるサービスに取り組んで参りたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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お料理がとてもおいしかったです。

aaa様。
過日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理をご満喫いただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足して頂けるお料理をご提供できるよう取り組んで参りたいと思っております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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予想以上の渋滞で到着時間が大幅に遅れましたが、フロントの方、ひさごの方が親切に対応してくださりゆっくりさせていただきました。ありがとうございました。また、車も夕方まで駐車させていただき申し訳ありませんでした。
お料理は目でも舌でもおいしくいただきました。
お湯は長時間の運転の疲れも癒してもらいました。日ごろの疲れはもちろんです。短い時間でしたので次回は宿泊してもっとリラックスできらばと思っております。ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
連休でもあり渋滞のなかお車の運転お疲れ様でございました。
お客様がご満足していただき、また十分にリフレッシュして頂いたようで、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらご宿泊でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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お風呂きれいで大変気持良かったです
次は桜の咲いている季節に行ってみたいと思いました
帰り際ロビーでごみ箱探していると
後ろから、何かお探しですかと声を掛けて、ごみを捨てて頂き、従業員の教育も出来ていて、とても気持ちよく
過ごす事ができました、ありがとうございました

このたびはお日帰りで兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご快適にご利用いただきまたスタッフに対する過分なお言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。
また当館の三の湯前の枝垂れ桜も見事ですので、春の有馬へお越し下さいますようお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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料理、部屋、温泉・・全てにおいて満足です。
また仲居さんの【ともみさん】の笑顔と細かい所での心配り、気遣いに
とても癒されました。妹親子を招待した旅でしたが大満足できました。心から感謝します。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただけ、ご招待旅行のお手伝いができ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
早速担当の係に報告させていただきました。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様満足を第一をモットーに努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 副支配人

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お風呂は期待はずれであった。
塀に囲まれたお風呂は景色を眺めてゆっくりという状況ではなかった。
サウナ室の小さいのには、びっくりした。
3人座れば満席で、私が家庭で使用しているサウナと同じ、或いはそれ以下であった。
大浴場の露天風呂の湯のリターン口の位置が悪い。
リターン口があるとは知らずに座ったら、お尻が吸い込まれてしまい、あざになってしまった。
その為、お尻周りの皮膚が腫れて朝まで不快であった。
浴場入り口にいた女性に状況を話をして薬(オロナイン軟膏)を頂いたが、大して問題との認識も無いようであった。
リターン口の位置を変えるとか、形状を変えてリターン口が直接肌に触れないようにした方が良い。
お部屋で氷が欲しくて、フロントに聞いたら有料であるとの事。
決して安くない宿泊費なんだから、氷くらい無償で提供するか、サーバーを設置して欲しい。
夕食は、ボリューム不足。
やはり、夕食はおいしい食材が、食べきれないほど出たというのが旅の良い思い出であると思う。
朝食のバイキングは、満足した。
又、行きたいとか、友達に勧めたいと思うレベルではなかった。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さて、お電話でお話させていただきましたように、当館の設備上の問題と共に、私どもスタッフの認識不足、連絡不足によりお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
 本当にお恥ずかしながら、コメントを拝見して発覚することはあってはならない事でございます。当館で起こった事項は大小に関わらず、フロントに情報が集まり、また支配人まで報告が上がり、お客様への対応、今後のにおける改善・教育・指導等行っております。
 今後は、二度と同じ過ちを犯す事が無い様、改善・指導・教育を行って参りますので、何卒御容赦下さいますようお願い申し上げますと共に、今後とも末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
コメントありがとうございました。
 支配人

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