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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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全てGOOD。ハード、ソフトとも最高ランクである。
ただ、アルバイトも使っているのかな?食前酒の内容がわからなかったり、お造りにわさびがついていなかったので『わさびはつかないの?』と聞いたら追加でわさびが欲しいと思ったらしくだんご状でもってきた。ちょっと面白かった。これも愛嬌で不満なところは何もなく再び訪れたい旅館である。
但し、9Fの自販機は故障ぎみ。金をいれても商品がでてこなかった。

JJ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、スタッフの未熟な対応もあり
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、また自動販売機の件でも大変ご迷惑を
お掛けしこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
しかしお客様から最高とのお言葉を頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもスタッフの教育などを徹底しお客様満足に向けたサービスの向上に
取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち
申し上げております。貴重なお言葉誠にありがとうございました。支配人

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今回は西館から北館へのグレードアップ有難うございました。
部屋も無臭で、寝具も寝心地良く気持ち良く過ごせました。
エステ付きプランは正直あまり期待して無かったのですが、今まで受けたどのエステより丁寧でとても良かったです。感激でまた受けてみたいです!
温泉も金泉良かったです。ホテルの温泉でも塩素臭がするところがあるのですが、全然無く気持ち良く入浴出来ました。
若い従業員が多く笑顔、あいさつが良く活気があって良いです。
近場なので泊りは勿体ないかなと思いなかなか宿泊までは考えなかったのですが、今回大満足だったのでまたぜひ来たいです。
有難うございまいた。

コスモスkk様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉そしてエステなど大変ご満足してご利用いただけ、
また楽しいご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様がご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける宿として
スタッフ一同サービスの向上に向け取り組んで参ります。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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[img0] 長男・次男各家族と私達両親とでお世話になりました。丁度受付カウンターの上の階に3部屋続きで手配頂きました。構造上 庭付きの部屋であったお陰で二人の孫たちも庭でシャボン玉などをしながら庭から各部屋に行ったり来たりの非日常を楽しんでおりました。向陽閣さんの心使いを感じる部屋割り当てでした。感謝です。いつもながら部屋や廊下の活花も美しく又抹茶のサービスも特に女性陣には好評です。食事もどれもこれも美味だし、お風呂も言う事なし。社員教育も行届き、自然な”おもてなし”。またお邪魔したくなりました。

はんちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、楽しいご旅行のお手伝いができました事に
大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向けた
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。
大変素敵なコメントを頂戴しありがとうございました。支配人

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従業員の皆様の対応がよく、ゆっくり・ほっこりさせていただきました。食事はバイキングにしたのですが朝夕とも種類が豊富でクオリティも高く大変満足でした。お風呂も清潔で充実していましたが、出口付近に飲み物販売とマッサージ器がないのは少し不満です。卓球を楽しみましたがラケットが古く玉も1個は割れていたので新しくされた方がいいと思います。

伊勢人様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけ大変嬉しく思って
おります。
卓球の道具では当方のチェックの不備によりお客様には大変ご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
大浴場ロビーでのマッサージ機などは場所等の問題もあり今後検討課題とさせて
いただきたいと思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足いただける宿として
スタッフ一同取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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[img0] 最上階の角部屋でとても見晴らしがよく、仲居さんの対応もとても親切でした。
温泉が有名ということでご飯と同じくらい楽しみにしていたんですが、手入れが行き届いておりとてもきれいで気持ちよく入れました。
夕食も味付けがとてもよくおいしかったです。子供たちもモリモリ食べてました(^_^)
弟夫婦がバイキングのプランで宿泊していて、そちらもとてもよかったと言っていたので次はバイキングのプランで宿泊してみたいですね。
僕のブログにも詳しく書かせて頂きましたのでよかったら読んでみてください(^_^)
http://shop.plaza.rakuten.co.jp/ritsumaru/

ゆ~た様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉とブログを拝見させていただき、皆様が温泉やお料理など
大変ご満足してご利用いただけ、また楽しいご家族旅行のお手伝いができました
ことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様にご満足してまたご安心して
ご利用いただける宿として努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
素敵なコメントとブログありがとうございました。支配人

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The hotel location very convenient for guest, the room is very comfortable and clean. The staff are very helpful .

Dear catherine

Thank you for choosing HYOE KOYOKAKU.
Our hotel is located only 3 minutes away from center of the town.

We are looking forward to seeing you in the near future.

Thank you very much.

Manager

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アラサー女子7人で利用させていただきました。
建物自体は古いですが、掃除が行き届いていました。妊婦が3人いたのでいたるとこたろに座って休めるところがあり、ゆっくりできました。
チェックインは17時だったのですが、昼間有馬を散策することになり急遽荷物を預かってもらおうということになり、連絡なしに伺ったのですが、対応もよかったです。
お風呂はウォーターサーバーがあったり、いろいろなアメニティも充実していて、とても掃除も行き届いていてきれいでした。お湯も3つとも満足できました。
食事は朝晩ビュッフェにしましたが季節のものもあり、ビュッフェにありがちな「食べるものがない」や「これはずれやな」ということもなく、食べすぎなぐらいたくさん食べてしまいました。
お子さん連れも何人かいましたが、騒がしいということもなくゆったり過ごすことができました。次は家族で利用したいと思います。
あえて悪い点をのべると、駅からは徒歩5分強だったのですが、上り坂だったので、妊婦には少しきつかったです。送迎バスを利用したらよかったです。

きのぴ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理など皆様が
大変ご堪能いただき、楽しいご友人様とのご旅行のお手伝いができました事に
大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を生かし、お客様満足に向けたサービスの向上に
スタッフ一同努めさせていただきます。
また、到着の際にお手数ではございますが、お電話をいただきましたら駅やバス停
までお迎えに参ります。このたびは坂道もあり大変ご不便をお掛けいたしました。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し
上げます。ありがとうございました。支配人

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温泉、食事共に大満足です。
いい意味でですが、これでもか!と言うほど いたれりつくせりのおもてなしに、驚きと感動がありました。
私は食事は選べる逸品がついたコースでしたが、その日の献立を聞いてから、一品を選択した方が、食材がかぶらなくていいと思います。

きのこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等ご満足していただけ大変嬉しく思っております。
またお料理の件では今後検討させていただき、さらにお客様にご満足して
またご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらに努力して
参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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[img0] お部屋についていた露天ふろも若葉の鮮やかなな緑が目にしみる初夏の香りのする景色も最高でしたが、お部屋をご担当いただいた方が大変素晴らしく、きめ細かな心遣いには大変感激しました。日本の”おもてなし”、まさにここにありと実感した2泊3日でした。

サクラメント様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が2泊3日のご滞在で大変ご満足してお過ごしいただけ大変嬉しく思って
おります。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様がご満足、ご安心してお過ごしいただける宿としてさらにスタッフ
一同精進して参ります。
この度はありがとうございました。また素敵なコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
支配人

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GWに初めて利用させて頂きましたが、スタッフの方々の気持ちの良い笑顔での対応はもちろん、お部屋も綺麗で清潔ですし、お食事もとても美味しかったですし、大浴場ものんびりと利用出来、大満足です♪
素敵な旅の思い出が出来ました。

私も同じような業種ですので、見習わさせて頂きたいと思うところがたくさんありました。

機会があれば是非また利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

ゆきだるま様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
GWの混雑の中、お客様がお部屋や温泉など大変ご満足していただけ、
また楽しいご家族旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思って
おります。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮して
おりますが、お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。
大変素敵なコメントを頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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