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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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この度は、お世話になりました。
当日は、ロープウエイの運休で少し戸惑いましたが、その時も、電話で親切に応対していただき、無事に宿に到着しました。
神戸に居ながらなかなか敷居が高くて泊まれなかった向陽閣さん。
訳ありという事で、なんとか予算内で泊まれました。
口コミでもあるように、どこが訳ありだったのかと思うくらい、宿、人、料理、温泉、すべてにおいて、すばらしいの一言です。
これから、有馬温泉に行こうかと思っている皆様、本当にお薦めの宿ですよ。

まーちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
また大変素敵なコメントを頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち
申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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今回、初めて日帰り旅行で行きました。有名な旅館とゆうことで期待してました。期待以上の接客とお料理とお風呂で日頃の疲れが癒されました。次回は泊まりで利用したいです。ありがとうございました。

ひろ様。
この度は日帰りプランの御利用をいただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してご利用いただき、またお客様のご期待に添える事が出来
大変嬉しく思っております。
また機会がございましたら、お客様の御利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
 支配人

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アップグレードをして頂いたということで、お部屋はきれいで見晴らしがよく家族全員大喜びでしたただ、部屋用のタオルがなく残念。ペーパータオルが装備されていたのでいらないとの判断だったのかもしれませんが、お風呂用とは別にもう一つフェイスタオルはほしいですね。顔も洗うわけですから、できればお風呂用とは分けたいわけで・・・。
あとは食事が・・・。バイキングだったので仕方ないのですどうにも・・・。但馬牛鉄板焼きプランとのことで提供されたのですがなぜか、お皿で供され(鉄板の上に載って供される意味ではないのね・・・。)そして味はバイキングの牛肉のほうがなぜか美味という、う~ん。複雑な結末。他のお料理もちょっと残念でした。
ただ、同じバイキングでも朝食はおいしかったです。
大型旅館なので、子供への対応も慣れていらっしゃるし、イベント(夏祭り等子供大喜び)も頑張っているので旅館内で楽しめるので家族で宿泊するにはいいと思います。それだけにこれからもがんばってください!

kaotpan様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお客さまからの御意見誠にありがとうございます。
ご夕食のバイキングもお客様のご期待に添える事が出来ず、今後お客様にご満足していただけるお料理をご提供させていただけるよう取り組んで参ります。
これからはお客様からのお言葉を活かし、お客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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我が家は兵衛向陽閣の大ファンです。
今回バイキングで子供がスープを注ぐ時にやけどをしましたが、すぐに対処して頂き、ありがとうございました。
食事はどれも美味しく素晴らしいです。因みに私は茶碗蒸しが大好き、娘はスイーツが大好きです。口が肥えてる主人も大満足です。
宿泊先を決める時、どうしても子供目線で決めますので、好きなものを食べられるバイキングは助かります。また、子供が退屈しないように縁日もよかったです。おかげで子供は縁日やゲーム、親はゆっくり出来ました。子供料金設定も有難いです。今後中学生位まで子供料金設定があると助かります(笑)。
今回夏祭りに突然の大雨に降られてしまいましたが、ホテルに帰りフロントの方の素早い対応に感謝です。ただコインランドリーがあると助かります。
細心の御もてなし、美味しい食事、素晴らしい温泉。また是非泊まりに行きます。有難うございました。

のむ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際、お子様のお怪我をされましたことにお見舞い申し上げます。その後よくなられましたでしょうか。
ただ、お客様からのコメントを拝見させていただき、大変ご満足して楽しくお過ごしいただけました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントありがとうございました。
 支配人

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従業員の対応は素晴らしくよかったです。食事も個室でゆっくり美味しくいただけました。楽しみだったお風呂も立派で気持ちよかったです。

このたびはお日帰りで兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がごゆっくりとお過ごしいただけ、温泉も気持ち良くご利用いただけましたようで大変嬉しく思っております。
有馬温泉と当館の大浴場は本当にオススメでございますので、ぜひお客様の
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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親族旅行で大部屋を利用させていただきました。
遅れてくる人の迎えや肉料理が食べられない人への魚料理への変更、腰の悪い人に座布団を用意してもらったり、家族風呂の急な時間変更など対応は大変丁寧で有り難かったです。
食事は夕食の鮮魚が好評でした。食の細い父も喜んで食べていました。
部屋はおおむね良かったのですが、クーラーの送風口がちょうど寝ている人の顔に当たったりするのでその点は改善された方がいいとおもいます。
お風呂はどれも最高でした!

かな様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がご満足してお過ごしいただけ、大変嬉しく思っております。
またスタッフの対応に過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
空調機の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。早速点検・改善をさせていただきます。
これからもお客様がご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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レストランの料理は、夕食も朝食もとても美味しくて、何回もおかわりに通い、食べ過ぎてしまうほどでした。肉が大好きな息子は黒毛和牛に舌鼓をうち、また甘いものが好きな嫁はたくさんのスイーツに大喜びで、メニューが充実していてとてもよかったと思います。孫(2歳)はチョコレート喜んでいました。
お風呂はやはり露天風呂の温泉がよかったと思います。夕食前と寝る前、そして翌朝の朝食前、3回も温泉につかり、贅沢を堪能しました。
80歳の母親から、0歳の孫まで、みんなでゆったりとした気分で温泉を楽しむことができ、心癒される休日を過ごすことができました。
また来年も家族で来たいね。とみんなで話ました。

ペンギン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉にまたバイキングのお料理をご堪能いただきご満足いただけ、大変嬉しく思っております。
お客様からのコメントを拝見させていただき、サービスする者としてこの上ないお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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スタンダードな西館・和室10畳を予約していたのですが、
案内していただいたお部屋が、ワンランク上の南館だったことに後から気が付きました。
夏休みに入ったばかりで多くのお客様が宿泊されていたのに、
無料でお部屋をグレードアップしていただけるなんて…。
本当にありがとうございました!
滞在中は一の湯から三の湯まで、2日間ですべてのお風呂を堪能。
特に金銭の濃さには感動しました。「有馬温泉に来た!」と実感できました(笑)。
夕食も満足。新鮮なお刺身もたっぷりいただきました。
A5ランクの神戸牛がジューシーでとても美味しかったです。
翌朝のお抹茶のサービスも嬉しかったです!
また、駐車場やフロント、レストラン、お風呂など、
様々な場所でお会いした全てのスタッフの方が笑顔で対応してくださり、おかげさまで楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
次回は、また違う季節に宿泊させていただきたいと思います。

マリー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また素敵なコメントと高い評価をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お客さまが温泉やお料理そしてお部屋等大変ご満足してお過ごしいただけ、
大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
本当に有馬の温泉と当館の大浴場はオススメでございます。有馬温泉へお越しの際にはぜひ兵衛向陽閣へお越し下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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一泊だけでしたが、SMAPが泊まった部屋に泊まりたい!ということで、宿泊しました。テレビで見た通りの素晴らしいお部屋と貸切風呂でした。家族3人で贅沢に過ごすことができました。子供に対しても親切に接して頂きありがたかったです。また、仲居さんを初めカラオケの対応をしてくださったスタッフの方々にも感謝致します。
一つだけ、、、夕食の量がかなり多く、食べきれずに申し訳なかったです。品数を少し減らしても良いかと思いました。また宿泊したいと思いました。良い思い出ができ、ありがとうございました。

あいたか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してお過ごしいただけ、また初めてカラオケの利用で楽しい時間をお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
お料理の内容も今後お客様からの御意見等参考にさせていただきます。
これからもお客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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九州から初マイカーでの初めての有馬温泉でしたが、こちらの旅館にして本当に良かったです。駐車場の方の対応をはじめ、ロビー受付、客室係りさんともにとても親切でした。食事も二連泊でしたが、料理長さんの心使いのおかげで、重なる料理もなくすべて舌でも目でも楽しませていただきました。すべてが豪華で美味しかったです。ありがとうございました。お風呂も三箇所とも金と銀の湯があり、金独特の自然な温泉気分も楽しめました。是非また、夫婦でそろってお邪魔させていただきますね。お世話になりました

FUKUハル様。
このたびは兵衛向陽閣をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また数あるホテルや旅館の中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が2泊3日ご満足してお過ごしいただけ、またお料理や温泉などご満喫いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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