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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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毎年来てます。今年はホタルの季節と今回二回目です。毎回オモテナシの心が伝わってきて満足してます。団体のお客さんが入っているようですが、館内は騒がしくなく、お風呂も混雑することなくいつもゆったりと過ごすことができました。
夕飯は季節のものを取り入れた料理で満足、お腹一杯になりました。以前と比べてお肉が少し硬かったかな?朝食のバイキングは種類が豊富でおいしく、あれもこれもとつい欲張ってしまい、いつも体重が増えてしまいます。
今回はいつもより広いお部屋を用意していただき感激でした。温泉地のホテルに独特なお酒が染みついたにおいがしないのが気に入ってます。ただ、洋間の絨毯に飲み物のこぼした跡が点々と残っていたのが残念でした。
帰りにフロントで来年は一歳半になる孫を連れてこようと思い相談したところ、夕食が問題になるとメニューを出してきて丁寧に説明していただきました。また、来年は子供夫婦と孫と一緒に来たいと思います。

アンパンマン様。
いつも兵衛向陽閣にご宿泊利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がゆったりとご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
お部屋の絨毯のシミの件ではお客様に大変不愉快な思いをしていただく事となり誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を活かしスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきます。
来年お孫さまとのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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部屋は泊まるのには問題ない広さで14階だった為夜景?が綺麗に見えました!!
夕食は神戸牛付でしたがそれ以外にもおいしい料理が充実していて全種類は食べきれませんでした(>_<)黒毛和牛のステーキ、松茸入りの土瓶蒸し、蟹御飯を茶漬けにできたりとブッフェだけでも十分!!朝食も色々ありました(*^^*)みかんが甘くておいしかったです(笑)しいていうならうちの娘が卵アレルギーだったので食パンには卵が入ってるかと聞いたところ卵が入ってるとの事でしたが、今はアレルギーが多い子どももいるので米粉のパンなどの種類もあると尚よかったなと思います。
あと予約時に10ヶ月の子どもがいるのですが食事の時に座る椅子があるかと質問した所、あるので大丈夫との回答でしたが、
行ってみるとベルトも何もついてないただの椅子でした。
あれでは10ヶ月の子どもは転落して
危ないのでそういう所は
きちんと教えてもらえてたら
こちらで用意して持って行っていたのにと思いそこは残念な所でした。それ以外は満足しています。また機会がありましたら利用したいです(^_^)

あい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が夕食バイキングをご満足していただけ大変嬉しく思っております。
また、お客様からのお言葉を拝見させていただき、今後改善できるよう検討させていただきたいと思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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神戸市内在住ですので、年に数回日帰りプランでリラックスさせて頂いています。
しかし、残念なことに来年3月で終了とのこと。
季節・曜日限定でもかまわないので、継続していただければありがたいです。
向陽閣さん、ご検討をお願いします。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
長年ご愛顧いただきましたお日帰りのプランは来年3月31日をもって
終了させていただく事となりました。来年4月1日からは宿泊施設として
さらにサービスの向上に取り組んで参りますので、何卒御容赦、御理解賜りますようお願い申し上げます。今迄のご愛顧感謝を申し上げます。支配人

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すれ違いに合うとしっかりと、挨拶をしてくれる従業員の方々。
それだけではなく、従業員以外の庭などの作業をしている人達にも挨拶をして頂き感激を受けました。
また、料理も美味しく素晴らしかったです。
温泉施設も素晴らしいです。
ただ、一点だけ非常に残念な事がありました。
朝風呂に行き、露天風呂に入りました。
掃除ようと思われるホースの束が、隅に置いてありました。
このホースによって、露天風呂の情緒が台無しになってしまいました。
隅ならば問題ないと判断しているのか、かたずけるのを忘れたのか判断できませんが。
どちらにしろ、私の考えではあり得ないと思います。
それ以外は本当に素晴らしかったです。
家族と行きましたが、皆が大変満足しています。
そして、次は何時頃行こうかとワイワイ言っています。
従業員の方々、今回はありがとうございました。

ピーチ大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足してご利用いただけ大変嬉しく思って
おりますが、大浴場のホースの件ではお客様に不愉快な思いをしていただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。早速改善させていただきます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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お世話になりました。有馬温泉は物心ついてからは初めてでしたが、今回、母と姉と3人での久しぶりの旅行で、向陽閣さんにして大正解でした。平日ということもあり、ゆっくり温泉と食事を楽しめました。チェックインの日の昼食を外でとろうと思い、お尋ねしたところ、それではお送りしましょうと、近くのおそば屋さんまで車で送っていただきました。とてもサービスが行き届いていると感じました。ブッフェは実はそれほど期待していなかったのですがとても美味しかったです。朝のお抹茶と和菓子のサービスもとてもよかった。とにかく大変満足の旅行となりました。

ゆき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様皆様が大変ご満足して
ご利用いただけ、楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉に恥じぬようスタッフ一同更にサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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夕食に四季菜ブッフェのプランで行きました。今まで食べた他のバイキングの料理は、こんなもんかなって感じの味だったけど、向陽閣さんのブッフェはどの料理もとても美味しかったです。それにレストランスタッフの方々のおもてなしや行き届いた配慮がとても素晴らしく感じました。必ずまた行きたいです♪

T@r。様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理をご堪能して満足いただけまして大変嬉しく
思っております。これからもお客様からのお言葉を励みにご満足いただけるようサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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いつも接客がよく、大変満足してます。
犬がいるので、宿泊が出来ない為に昼食、夕食で利用させていただいてます。
今後昼食の日帰りプランが無くなるとお聞きしましたが、夕食の日帰りは継続してもらえるとの事ですので、また利用させていただきます。
有料でもOKですので、マッサージ機を設置してもらえましたら大変助かります。
ありがとうございました。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内させていただいたとおり、長年ご愛顧いただきましたお昼席の営業
を3月末日で終了させていただくこととなりましたが、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。
マッサージの件は、設置場所も考え今後検討させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。 支配人

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温泉・食事・サービスとも、とっても良かった。日帰りだったが、旅行気分が味わえて楽しく過ごせました。

この度はご夕席のプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
短い滞在時間ではございましたが、お客様が温泉やお料理をご満足して
ご利用いただけ、楽しいお時間をお過ごしいただけましたことに大変嬉しく
思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 支配人

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紅葉と雲海と、とても素晴らしかったし、にこやかに接待受けて満足でした

piisuke様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の秋をご満喫いただき、ご満足してご利用いただけ大変嬉しく
思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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父の還暦祝いに家族で利用させていただきました。お部屋も景色の良いお部屋でお料理もおいしく大変満足です。とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

mmm様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお父様の還暦のお祝いで当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が大変ご満足いただけ、またお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
また皆様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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