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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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料理がとてもおいしく、バイキングでしたが品揃えもよく、少なくなった料理の補充もはやかったです。
朝食のパンがとてもおいしかったです。
部屋もきれいで広かったです。
大浴場が3種類あり、ゆったり入れました。
小さな子供用の浴衣も用意していただけたので嬉しかったです。
スタッフの皆さんとても親切でした。
また是非行きたいです。

KKYM様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理などご満足いただき、楽しいご家族旅行のお手伝いができ、
大変嬉しく思っております。
これからもお客様から「また来たい。」と思っていただける宿としての
サービスにスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
支配人

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6月に伯母の米寿のお祝いで初めて宿泊しましたがとても気に入ったので今回は主人の還暦祝いで行きました。旅行が趣味であちこちへ行っていますが有馬は近すぎて泊まるという考えになりませんでした。でも手軽な価格でお風呂も食事も良くてお部屋も綺麗でサービスも行き届いているのでとても満足できる旅館だと感じています。あえて言うなら敷布団がもう少し厚みがあればいいなと思いました。朝起きた時に背中が痛かったです。秋に今度は子供や孫も一緒に行きたいと思っています。貸切露天風呂めちゃくちゃ良かったです。ありがとうございました。

ななっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご主人様の還暦のお祝いで当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉よりいただきましたお布団の件でございますが、今後改善できるよう検討させていただきます。
これからのお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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去年の2月に3人で泊まった時の接客サービスの良さに感激し、今回13人でお世話になりましたが、正直言ってがっかりしました。みんなにこのホテル、接客態度が良いから、参考にしてね、と言って連れて行ったのに残念です。休館日前日だったのでスタッフが少なかったのかな?

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度の御来館をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉をいただき、この度当スタッフの接客態度の至らなさによりお客様皆様のご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また責任者として深く反省し、全社をあげ今一度身を引き締め、お客様にご満足いただける接客サービスに努めさせていただきますので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度はお客様皆様に多大なるご迷惑と不愉快な思いをお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
 支配人

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9月8日に1泊でお世話になりました。
夕食のブッフェですが、ひとつひとつの料理に工夫がこらされていて、味付けもとてもおいしかったです。
スイーツも種類が多くて、何を食べようか迷いました。
また温泉も手入れが届いており、一~三の湯どれも気持ちよく入れました。
抹茶の無料サービスもあり、いたれりつくせりでした!
最後になりましたが、お部屋はおまかせの宿泊プランだったのですが、呉竹という庭付きの広いお部屋に通していただき、とても驚きました。
そのお心遣いにとても感謝しております。
ありがとうございました。
また、ぜひ宿泊したいです。

まみこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理を大変ご満足していただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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先日はありがとうございました。
翌日朝から神戸ポートピアホテルで予定があるため、日帰り夜プランでの利用でした。

 すごく印象に残っているのは、最初にフロントで受付してくださった男性従業員の笑顔です。とても気持ちが良く、うれしかったです。
場所は駅の近くでしたが、雨がひどかったので送迎を頼むと、快く応じてくださったのもありがたかった。お風呂も広くてくつろげました。
そうそう、早めに着いたので早めに入浴させてくださり、ありがとうございました。

 残念だったのが、但馬牛120gの夕食で、鉄板焼きを自分で焼かなければいけなかった事です。せっかくのお肉は自分ではうまく焼けません。あれなら炭火焼きの方がよかったかなぁ、と。
鉄板焼きは調理してくださるものと思っていたので、これだけが残念でした。
あとは、満足です。また機会がありましたら利用したいと思います。

るい様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのご意見誠にありがとうございます。鉄板焼きをお客様にご自分のお好みで焼いてお召し上がりいただいておりますが、スタッフの説明不足もあり誠に申し訳ございませんでした。これからはお客様にご満足いただけるようご提供できるようにご用意をさせていただきますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げますと共に、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
またフロントスタッフに対するお褒めのお言葉ありがとうございました。
 支配人

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やはり、有馬と言えばお風呂!大変広くゆっくり出来ました。脱衣場もまめにお掃除されてて気持ち良かったです。夕食はバイキングを利用しましたがとても美味しかった。すぐにお料理が補充されるので、後から来てスタートしても平等に、できたてを頂けるのは嬉しかったです。有馬へ行く際にはまた利用したいです!

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
有馬の温泉と当館の大浴場は本当にオススメございます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますようスタッフ一同
心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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当日、雨がひどくややテンションがさがっていたのですが、駐車場係りの方の丁寧な対応ほんとにありがたかったです(^^)
お部屋もグレードアップしていただき良い思い出ができました♡お風呂もすいていて気持ちよかったです!!!!

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお足下の悪い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様がご満足していただけ、またスタッフに対するお褒めのお言葉も頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。紅葉の有馬も大変オススメです。
ありがとうございました。
 支配人

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平日の宿泊だった為か、お部屋をかなりグレードップして下さり(和室2間+ソファーのかなり素敵なお部屋)大人はもちろん、子どもたちも大喜びでした。
子連れの宿泊だったので、子ども用浴衣やスリッパ、さらには子どもなど、子ども用タオルにハミガキセットなど、とても嬉しかったです。
ブッフェは一般的なホテルのバイキングとは格が違う!
どれも大変おいしかったです。(茶碗蒸しはおかわりするほどでした)
また、夕食のデザートとフルーツの多さは素晴らしいです。デザートバイキングのようで、味もおいしかったです。
お風呂も広くてきれいで、手すりがたくさん設置されていて妊婦でも入浴しやすかったです。
お庭もとても素敵で、何枚も写真を撮りました!
また、機会があれば宿泊させていただきたいです。
お世話になりました!

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお部屋やお料理等ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるお料理などご用意できるよう、さらに
サービスの向上に努め、またご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
素敵なコメント誠にありがとうございました。
 支配人

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両親の還暦祝いで、家族で利用させて戴きました。チェックインの時間が遅くなったり、子供が騒いだりして御迷惑をおかけしたにもかかわらず、お部屋担当の方には親切で温かい対応をしていただき大変感謝しております。
お風呂はもちろんのこと食事内容も良く、品数・ボリューム共にたくさんで食べきれずに残してしまい申し訳ないくらいでした。朝食後出していただいたお抹茶も美味しかったですし、記念品と写真撮影&写真のプレゼントも両親は大変喜んでおりました。
おかげさまで、思い出に残る家族旅行となりました。
また機会がありましたら利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご両親様の還暦のお祝いの場所として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、また還暦のお祝いと思い出づくりのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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料理はもちろん、お風呂がゆったりで清潔感溢れていてもっともっと入りたかったです。なんと言っても仲居さんの「中嶋さん」の存在が全てをワンランクアップしていたと思い感謝しています。ありがとうございました。また参ります。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただき大変嬉しく思っております。
また客室係に対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
お客様からのお言葉はサービスさせていただく者として大変この上ないお言葉であり、大変励みにもなります。これからもお客様がご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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