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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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接客対応と部屋やお風呂の雰囲気と旅館の内装まで、居るだけで癒される空間でした。
今回はバイキングでしたが、次回は部屋食で頂いてみたいです(^ ^)

MJ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様の良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同日々精進してまいりますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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家族旅行で利用させて頂きました。掃除の行きと届いた館内でゆっくり寛がさせて貰えました。少し年期を感じる建物でしたが、清潔感のある館内でかえって落ち着いて過ごす事が出来ました。
今回特に感心したのは風呂場の上リ口にお湯を流されている事です。普段は上がる直前に足にかけ湯をしていますがその必要がなく、気持ち良く温泉を楽しむ事が出来ました。家内も全く同じ意見でした。
残念な点も無くはなく、夜11時頃に風呂のある9階エレベーターホールがかなり暗く女性だけの場合は少し不安を感じさせる様に思えます。
接客も皆さん丁寧で非常に楽しい家族旅行をさせて頂きました。有り難うございます。

ぶっかわ亭様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ大変ご満足して、またご快適にご利用いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿として、スタッフ一同日々改善等に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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いいです

ケイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 30日前予約で西館から南館へグレードアップの予定でしたが、チェックイン時に北館へアップしていました。14階から有馬温泉の街並みを見下ろす抜群の眺望と宿の配慮に感謝感激でした。その他、豪華な懐石料理を始め至る所に気遣いが感じられ、一流ホテルの品格さえ感じられました。旅行好きで各地に宿泊しましたが、最高ランクの宿泊を経験しました。有難うございました。

ノブ爺様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] All is good but i wish you can adjust the air-conditioner to be cooler as it is quite hot during our stay. I practically have to open both windows so that the outside air comes in.

Dear Emmy,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
Regarding the air-conditioner, please accept our apologies for all the inconveniences caused by not being able to adjust the room temperature to be cooler.
We hope that despite this incident you enjoyed the ryokan experience and made nice memories .
We look forward to welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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結婚30周年記念旅行で利用させていただきました。
昨日宿泊記念の写真も届きました、よい記念になります
ありがとうございました。
部屋担当の仲居のおねえさんんは大変良くして頂き楽しい
旅行になり大変感謝しております。
よろしくお伝えください。
ところで、仲居のおねえさんと撮った写真を送って
あげたいのですが、ここで送ると公開されるかと思い
思案しております、何か方法ありますか?

CB1300SB様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお食事などをはじめ大変ご満足してご利用いただけ、またご結婚30周年の良き記念日旅行となられました事に、何よりも嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様ご満足に向け、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、またお客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お写真の件でございますが、当館のメールにて添付送信いただければ幸いでございます。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
メールアドレス yoyaku@hyoe.co.jp お部屋係にお客様からのお言葉等を伝えさせていただきます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員の方々の大変気持ちの良いもてなしに老舗の趣きを感じています。有馬温泉の常宿にさせていただいてます。お部屋もアップしていただき感謝しています。1点、残念なことをに、畳の汚れが気になりました。

ミク様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋の畳の汚れなど清掃が行き届いていおらず、お客様には大変不愉快な思いと、ご迷惑をお掛けすることとなりました事を深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、お部屋の清掃を行い、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけるよう、また十分な清掃、チェック管理の強化に取り組んでまいりますいので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2か月に一度利用させていただいております。ゆっくりくつろげるのが1番です。お気に入りの三の湯に三回つかりました。改装されるようですがどのように代わるのでしょうか。バイキングはいつも楽しみです。おいしいトロサーモンの刺身、肉じゃが、ぶり大根も手を抜かずおいしいです。定番のカレーも納得です。少し肉が多くありませんか。デザートの充実、メロンも格別、グレープフルーツのゼリー、マンゴのゼリーもおいしいです。今回はまったけご飯でした。おいしくいただきました。次は12月の利用になりますか、楽しみです。またよろしくお願いします。

cadenza様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、またこのたびも良きご旅行となられました事に、大変嬉しく思っております。
これからもバイキングのお料理などをはじめ、お客様にご満足してご利用いただけるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、12月のご利用を心からお待ち申し上げております。
最後になりましたが、3の湯の改修工事は、機器等のメンテナンスとなり、改装工事ではございませんことをご案内申し上げます。誠に申し訳ございませんがご理解、ご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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1歳の息子と4歳の娘、家族4人で宿泊しました。
車で到着と同時に、4歳の娘がまさかのリバース、、、
店員さんがタオル持ってきたりと、献身的で助かりました。
ご飯も美味しかったです!
バイキングのお造りで、新鮮なカンパチが!
僕も料理人なので、これはすげー!と。
カンパチ、意外と高いんですよ。
バイキングの時には、お肉を焼いてるスタッフさんが、どうですか?と声をかけてくれたり、デザートのチョコを食べて口が泥棒みたいになった娘に、顔を拭いてくれるスタッフさん、
浴衣についたチョコが気になり、浴衣を用意してくれるスタッフさん、みなさん良い方ばかりでした。
1歳の息子と温泉に入るときも、スタッフさんが赤ちゃん用の椅子を用意してくれました。
僕も接客業をしてるので、こういう気遣いってお客様にとって嫌がる方もいるので意外に難しいのですが、全員の【気配り・心配り】に楽しめました。
改善点は・・・
水風呂が極寒の様に冷たかった事です。笑
水風呂が大好きなんですが、、、3秒持たなかったです。笑

もも様。
このたびは、兵衛向陽閣をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時には大変ご心配の事ではございましたが、お客様がバイキングのお料理などを大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいります。
最後になりましたが、水風呂の温度を日々温度管理をしておりますが、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。再度温度管理の徹底に努めてまいりますので、ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、
お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お宿の方々の笑顔 親切な対応は昔から変わらないものですが、フロントに顔見知りの方が居られるのも嬉しい事です
3の湯の改修工事を予定されていますそうですが、3の湯のファンとしましては改修後の姿を是非見に行きたいと思っています
有難うございました  

すみれさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様からのお言葉のとおり、来年の2月26日(日)から3月7日(火)の期間中、3の湯のメンテナンス
工事を予定しております。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご了承を賜り、今後とも当館をご愛顧いただき、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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