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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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母の喜寿祝い・息子の大学入学祝いの旅行でした。露天風呂付の部屋で、眺めも良く、一生忘れられない旅行となりました。従業員の皆さまも、感じ良く接していただきました。ありがとうございました。また、機会を見つけて、寄せていただきたいと思います。

星の子様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋等大変ご満足してご利用いただけ、お母様の喜寿のお祝い、ご子息様の入学のお祝いのお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同更にサービスの向上に
努めさせていただきますのでお客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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初めて有馬温泉へいきました。
従業員のかた大変丁寧な対応で古い建物ではありますが大変満足いく旅行となりました。
バイキング料理をいただきましたが、一つ一つのお味が大変よく、特に母などは酢豚、カレーが美味しいと何度もおかわりしていました。ただ向陽閣さんでひとつ残念だったのが、夕方、食事前に部屋風呂を利用したのですが、シャワーがいつまでたっても熱いお湯が出ず、大変ぬるいお湯しか出なくて風邪ひきそうでした。温泉場に行って部屋風呂に入るひともいないのでしょうがとても困りました。
風呂のカランのほうは出るのかなと思いヒネってみましたが同じでした。
時間帯が悪かったのでしょうか?夕方清掃のためでしょうが温泉に入れない時間があるのも残念です。
それ以外は大変よかったと思います。

のりこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の件では、設備の不備もありお客様には大変ご迷惑と不愉快な思いをしていただく事となってしまい、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後は全ての面においてお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるようスタッフ一同取り組んで参りますので、何卒御容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げております。ありがとうございました。支配人

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長い間、最低毎月1回、一の湯、二の湯、三の湯に入りランチを食べる楽しみが今月で無くなるとは本当に残念。折角見つけた楽しみでしたのに! 是非機会があれば、再開を望みます!!
フロントスタッフ以下皆様のおもてなしに感謝。留学生の皆様にも。一人一人素晴らしいスタッフです。益々のご発展をお祈りします。

日帰りフアン様。
いつも兵衛向陽閣をお引き立ていただき誠にありがとうございます。
また長年のご愛顧をいただき重ねて御礼申し上げます。
4月からお日帰りのプランを終了とさせていただきますが、今一度
宿泊施設として基本にかえり、スタッフ一同お客様満足に向けたサービスの
向上に取り組んで参りますので何卒御理解を申し上げ、長年の御愛顧深くお礼を申し下ます。ありがとうございました。支配人

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入浴時、先に体を洗ってから浴槽に入るようお願いしてください。早朝隣の部屋に聞こえるような大きな声を出してやかましくしないようにお願いしてほしい。禁煙をお願いしたい。

パパリン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご入浴の件や隣室からの声などで、今後ご利用いただくお客様に協力をお願いを申し上げ、当館としてもお客様にご満足いただけるよう努めさせていただきますので、何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。
また禁煙についても4月からパブリックスペースなど分煙化も導入し、お客様にご快適にご利用いただけるよう取り組んで参ります。
この度は大変貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。支配人

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とてもご丁寧な対応で素敵な時間を過ごせました!

おしゃれ浴衣を借りて温泉街を散策することができて楽しかったです!

はむちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様た大変ご満足して当館をご利用いただけ、また有馬温泉でのご滞在を
ご満喫いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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とにかく料理が最高!
出てきたものは全て美味しかった。
いつかまた行きたいと思います。

os様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理等大変ご満足して
いただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたようなお言葉をいただけるよう
さらにお料理などご満足いただける宿としてスタッフ一同取り組んで
参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げており
ます。ありがとうございました。支配人

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残念な事に、このリーズナブルな、日帰りプランが、今月3月31日をもって無くなると言う事で、急遽大阪から、車で出かけました。あいにくちょっと肌寒い日でしたが、館内も適度に温かく、お出迎えの方全てが、温かく接していただけましたことは、いつもと変わらぬおもてなしの心でした。
次回は有馬を訪れた時には、ロビーでお茶でもしますか!

春の様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お日帰りのプランでお客様が大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
この度3月末日をもってお日帰りのご利用を終了させていただく事となりましたが、4月からは宿泊施設として基本に帰り、スタッフ一同さらに最高の
サービスがご提供できる宿として努めさせていただきますので、何卒御理解をいただき、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。長年の御愛顧誠にありがとうございました。支配人

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向陽閣のお風呂とお料理、特に出汁は、最高です。お風呂では、我が家は皆、三の湯のファンです。ベランダにお風呂がついているお部屋に泊まっても、三の湯の柔らかい陽射しにひかれて足を運びます。家から有馬は近いので年配の母は、昼会席に出かけることを楽しみにしていました。3月末で終了すると聞き、本当に残念です。年配になると泊りは辛くなるようでぜひまた昼会席を復活させてやってほしいと思います。いつ訪れても「あー、気持ちよかった。」と、笑顔で帰宅できる向陽閣は最高です。昼会席が再開されれば「超大満足」です。

いくちゃん様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様が温泉やお料理等大変ご満足いただいており、大変嬉しく思って
おります。
今月末日をもって長年ご愛顧頂きましたお日帰りの営業を終了させていただく事となりますが、4月からは宿泊を基本としてお客様に最高のサービスができる宿として努めさせていただきますので、何卒ご利用を頂き今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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息子の誕生日プレゼントに宿泊しました。サプライズのケーキに記念品まで頂きありがとうございました。良い記念日になりました。また、次回宿泊できますことを楽しみにしております。

だいパパ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただき、またお子様のお誕生日のお祝いの
お手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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リピーターですが、あまりの バイキング料理のひどさに 驚きました。 大江戸温泉のバイキングの ほうが、よっぽど美味しいです。 有馬の旅館は、何軒も 宿泊していますが、これほどひどい夕食におめにかかった事はありません。 リピターの私に、ここまで 言わすのは・・・ 向陽閣という名にあぐらをかくのではなく、近く の旅館の努力を、見習う べきだと思います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変貴重なお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足していただけるお料理をご用意できるよう、またご期待以上にお応え出来るよう全社を挙げ全力で取り組んで参ります。
今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げ、お客様のお許しをいただけるならまたの御来館お待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉ありがとうございました。支配人

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