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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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チェックインからチェックアウトまで心遣いが感じれる満足出来るサービスでした。
また、お風呂に関してもゆったり出来る広さで大変満足です。有馬温泉への宿泊なら当館で決まりだと思います。

kazu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足してお過ごしいただけ、大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉はサービスする者としてこの上ないお言葉であり、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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流石に歴史と品格が感じられる、温泉、食事、おもてなしを堪能してきました。夕食のブッフェはお勧めです。

有馬ファン様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が夕食バイキングや温泉などご満足してご利用いただけ、大変嬉しく
思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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バイキング、おいしかったです!お刺身もデザートもたんまり食べました♪
旅館の方はみんな優しく、いい時間を過ごせました。
お部屋はおまかせでしたが、広い部屋になり、子供も喜んでました。(当日空いてる部屋を聞いて選ばせてもらえるとうれしかったですが。。)
また泊まりたいです!

imo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がご満足してお過ごしいただけ、楽しいご家族旅行のお手伝いが
でき大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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日帰りプランを利用させていただきました。とにかく清潔で綺麗!お風呂はもちろん食事処も本当に掃除が行き届いていて気持ちよかったです。母と妹の3人で利用しましたがまた利用したいと思います。食事は湯の花会席をいただきました。すごくおいしかったです。

つき様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
これから秋を迎え紅葉季節の有馬もオススメでございますので、お客様の
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人


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日帰りは、初めて利用しました。勿論温泉は最高で、食事もとても、美味しく頂けました。次回はお部屋利用できる、プランも経験したいと思います。

akubikunn様。
このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お昼のご利用で短いお時間でのご利用でございましたが、お客様がお料理や
温泉などをご満足いただけ大変嬉しく思っております。
また0泊2食付きプランもご用意しておりますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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20時近い到着にもかかわらず、とても暖かいお出迎え!とにかく旅館の方がみなさん笑顔で挨拶してくれます。料理は季節先取りの松茸、鱧、そして神戸牛~上品で優しい味としっかりしたお肉の味で大満足。お風呂は三の湯がお勧めです。広々とした露天風呂が気持ちよく、まめに掃除されていて髪の毛もあまり落ちてない感じでした。お風呂から脱衣所に向かうところにバスタオルがあるので、濡れたまま脱衣所に行かなくて済むのもポイントだと思います。チェックアウトしてからの観光アドバイスも的確でした。ただ六甲山の施設には木曜休業の所が多いんですね。可愛い雑貨屋さんが空いていたので、私は十分楽しめましたが、お子様連れの方には一言あった方がいいかなと思いました。今度はぜひ紅葉の頃にお伺いしたいです。

roxanne06様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思って
おります。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
観光のご案内が行き届かずお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。
秋の有馬もオススメです。
ありがとうございました。
 支配人

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日帰りで利用させて頂きました。
貸切風呂。とてもきれいなお部屋で気持ちよくじっくり温まることができました。
渡り廊下から見える景色がとても綺麗でしたし、池で泳いでいる
鯉たちも生き生きしてました。職員の方々の気持ちがこもっている
お宿だなと思いました。
そしてお料理。繊細で美味しかったです。
次は是非泊まりたいと思いました。そして、帰りの飛行機の時間があって諦めていたゲームコーナーを時間外にも関わらず特別に開けて頂いて感謝しています。帰りは最寄りのバス停まで送ってもらって、何から何まで行き届いたサービスに驚きと感謝でいっぱいです。ありがとうございました。

このたびはお日帰りで兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上を目指し努力して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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料理がとてもおいしく、バイキングでしたが品揃えもよく、少なくなった料理の補充もはやかったです。
朝食のパンがとてもおいしかったです。
部屋もきれいで広かったです。
大浴場が3種類あり、ゆったり入れました。
小さな子供用の浴衣も用意していただけたので嬉しかったです。
スタッフの皆さんとても親切でした。
また是非行きたいです。

KKYM様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理などご満足いただき、楽しいご家族旅行のお手伝いができ、
大変嬉しく思っております。
これからもお客様から「また来たい。」と思っていただける宿としての
サービスにスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様皆様のまたの
お越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
支配人

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6月に伯母の米寿のお祝いで初めて宿泊しましたがとても気に入ったので今回は主人の還暦祝いで行きました。旅行が趣味であちこちへ行っていますが有馬は近すぎて泊まるという考えになりませんでした。でも手軽な価格でお風呂も食事も良くてお部屋も綺麗でサービスも行き届いているのでとても満足できる旅館だと感じています。あえて言うなら敷布団がもう少し厚みがあればいいなと思いました。朝起きた時に背中が痛かったです。秋に今度は子供や孫も一緒に行きたいと思っています。貸切露天風呂めちゃくちゃ良かったです。ありがとうございました。

ななっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご主人様の還暦のお祝いで当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉よりいただきましたお布団の件でございますが、今後改善できるよう検討させていただきます。
これからのお客様にご満足してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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去年の2月に3人で泊まった時の接客サービスの良さに感激し、今回13人でお世話になりましたが、正直言ってがっかりしました。みんなにこのホテル、接客態度が良いから、参考にしてね、と言って連れて行ったのに残念です。休館日前日だったのでスタッフが少なかったのかな?

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度の御来館をいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉をいただき、この度当スタッフの接客態度の至らなさによりお客様皆様のご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、また責任者として深く反省し、全社をあげ今一度身を引き締め、お客様にご満足いただける接客サービスに努めさせていただきますので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
最後になりましたが、この度はお客様皆様に多大なるご迷惑と不愉快な思いをお掛けすることとなり重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
 支配人

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