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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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部屋はスタンダードでもゆったりと良かったですが
夕食が楽しみのメインなので、バイキングがっかりしました。
味付けが悪いと感じました。朝食は良かったです。
いつも有馬グランドホテルなので、そちらは、
プールもあり、食事もおどろくほど良く
マッサージチェア、ゲームコーナーなど充実しており、
風呂もりっぱなんで
今回の宿泊はがっかりしました。
スマスマに紹介されたTV見て
泊まりたくなりましたが
オススメできないホテルです。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理などをはじめ、
すべての場面に於いてお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける
宿として、スタッフ一同再度身を引き締め取り組んで参ります。
このたびは大変貴重なお言葉をいただきありがとうございました。支配人

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本当に素晴らしい旅館でした。
細かい心配りや、手入れが行き届いた館内、とても気持ち良く、贅沢な時間を過ごせました。
売店で購入した、クリーム炭酸せんべいがとても美味しかったです。母はもっと買えばよかったと言っていました。
今度は冬に伺いたいです。

nao様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してお過ごし
いただけ、良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
また冬の温泉も大変おススメでございます。お客様のお越しをスタッフ
一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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今回は急遽休みが取れるギリギリで予約したのにもかかわらず、素敵な部屋をリーズナブルな料金で手配いただき感激いたしました。料理も当日当初メニュー黒毛和牛から神戸ビーフに変更し快諾いただき、最高の夕食となりました。3か所もある大浴場といい、有馬でゆっくりくつろげる宿といえば限られており今回3回目の利用となりますが、常宿として今後も利用したいと思っています。ありがとうございました。

ハマシン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が炭火焼会席のお料理をはじめ大変ご満足していただけ、またごゆっくり
お過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたお客様から「また来たい。」と思って頂ける
宿づくりにスタッフ一同努めて参りますので、お客様のまたのご利用と今後とも
当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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ありがとうございました。
食事はボリュームも満足のいくもので、すごくおいしかったです。
神戸牛に感動しました!!!
部屋もゆったりしていて、広くて、くつろぐことができました。
温泉も、一の湯から三の湯まで、雰囲気が違っていて楽しめました。
客数、客室ともに多いので温泉も混雑しているのかなと思いましたが、ゆったりできて窮屈感を全く感じませんでした。
また、至るところに椅子、テーブルがあって、少し座ってお話ししたり、
温泉から友人が出てくるのを待ったり、退屈せずにのんびりできました。
ただ、チェックインの際に、お会計の事で、お願いしていたことが伝わっていなくて、少し残念でした。(エステ代と入湯税は個人個人で、その他の費用は全て私につけてほしい)
友人の結婚祝いということもあって、その場でお金の事でごちゃごちゃするのも嫌だなと思い、全て一緒にお支払いさせていただきました。
また行かせていただくと思いますので、よろしくお願いいたします。
最後になりましたが、サプライズにご協力いただきましてありがとうございました!!!
友人も喜んでおりました。

ぽん様。
先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
このたびはお会計の際に、当スタッフ間の連絡不足によりお客様に大変
ご迷惑をお掛けすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
しかしお客様皆様がお部屋やお料理など当館のでのご利用をご満足いただき、
またお連れ様のご結婚のお祝いのお手伝いが出来ましたことに大変嬉しく
思っております。
これからもすべてにおいてお客様がご満足してまたご安心してお過ごし
いただける宿としてスタッフ一同精進して参りますので、また有馬温泉へ
お越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお待ち申し上げて
おります。ありがとうございました。支配人

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台風8号の影響を心配しながらも、前年初めて有馬の兵衛向陽閣さんを利用させていただいてとても癒されたので、今年も二連泊でマイカーで九州からやって参りました。前年と同じく車の案内係の方から始まり皆様とても笑顔が素敵で、今年は新人さんの初々しい笑顔もたくさん見られて和みました。館内の装飾品をはじめ横山大観、東山かいい等の作品を見ながら、綺麗に清掃されている鯉を眺めながらのお抹茶もとてもゆったりといいお時間をすごせました。お部屋も今回は眺めのいい広いお部屋を用意していただき、二日ともお部屋の違うお花も楽しめましたしお食事も目的の神戸牛はもちろん、珍しい食材や組み合わせも目でも舌でも堪能いたしました。料理長さんとても美味しい二日間ごちそうさまでした。お風呂は金泉を始め三箇所とも綺麗に種類も使い勝手も良く、何度も利用させていただきました。お庭の奥の足湯も金泉で、最終日に使わせていただきました。旅行好きな我が家としても、遠くからゆっくり楽しめる兵衛向陽閣さんだと思います。是非またお部屋ががりの可愛い笑顔の新人さんにも、また会いに来たいですね。大変お世話になりありがとうございました。

はるもも様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
台風8号の影響もあり、大変ご心配されたことと思いますが、
お客様が館内をはじめお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様が満足して
またご安心してお過ごしいただける宿として取り組んで参りますので、
ご遠方ではございますが、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用
下さいますよう心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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ここ最近我が家では、家族が全員集まる時には伺わせて頂いております。お料理もお部屋もいつも通り満足のいくものでした。
お部屋も禁煙室を希望したら、空気清浄機をおいてくださり、そのご配慮に感謝しております。
ただ今回はリピートだからか、あまり詳しい説明がフロントでのチェックインの際なかったので、ちょっと不思議さを感じました。
私的には丁度よかったと思いましたが。
また、宜しくお願い致します。

niku様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
フロントでは十分なご案内ができておらず、お客様には大変ご迷惑を
お掛けいたしました。今後お客様にご安心してご利用いただけるよう
ご案内を始めスタッフ一同注意して参りますので、何卒ご容赦を賜り
今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回は本年1月に続いて2回目の宿泊であった。いずれも大満足であった。やはり老舗旅館だけあって一の湯。二の湯、三の湯、いずれも満足した。朝食のバイキングが品数、味、食堂の雰囲気が最高でした。ただ夕食が1月の時と場所、内容が全く同じで残念でした。いずれの時も南館であったので、次回は北館に宿泊したいと思います。

マブッチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また再度当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
炭火焼会席のほか、レストラン会席の宿泊プランなどご用意しておりますので、
ぜひ次回もご検討のうえ、お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
またこれからもお客様にご満足していただける宿として精進して参ります。
ありがとうございました。支配人

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翌日の朝食バイキンク会場の賑わいに驚くほど、お風呂はゆったりのんびり・・・お部屋からの眺めも素晴らしく、曇りがちの旅でしたが充分自然を満喫しリフレッシュできました。さりげないサービスも心地よく、是非また訪れてみたいお宿です。

momo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉での良きご旅行と
なられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様がご満足して
お過ごしいただける宿として努めさせていただきますので、また有馬に
お越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。支配人

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笑顔での接客、湯上りのお抹茶サービス、きれいなお風呂大変満足しております。あいにくの雨でしたので夜の散策はしませんでしたが、館内の絵画、書、鯉、紫陽花で癒されました。
食事も夜朝美味しくて良かったです。次回泊まる時はにぎり寿司なんかもあればいいなぁ~と思います。ありがとうございました。

ラスカル様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくのお天気ではございましたが、お客様がお料理や温泉などを
大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉も含め今後ともお客様満足に向け、スタッフ一同
取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し
上げております。ありがとうございました。支配人

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お部屋に接客と鱧のしゃぶしゃぶ最高でした。鮑、伊勢海老、明石の蛸、鯛も全て新鮮で美味しかったです。この頃はなかなか無い夕食中の女将さんのご挨拶まであり、ありがとうございました。
それに名湯の金の湯も初体験で体がスベスベになり、体も軽くなりました。さすが薬湯でも日本1だと思います。今温泉ソムリエを認定され温泉勉強中の私は感激しました。是非又、有馬平衛 向陽閣さんに泊まりたいと思っています。

terry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や有馬の温泉など大変ご満足してご利用いただけ、
また楽しいご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり有馬の温泉は泉質も良く大変お勧めの温泉で
ございます。また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますよう
スタッフ一同心からお待ち申し上げ、温泉ソムリエとしてのご活躍をお祈り
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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