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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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素晴らしいお部屋に泊まらせてもらって感激でした。食事もすべておいしくいただきました。神戸牛はやわらかく甘かったです。最後の釜めしは、しょうががきいていて、おなかいっぱいでも食べられました。3種類の温泉は、どこも広々していて、ゆったりできました。何より、どこもきれいに清掃されていて気持ち良かったです。お抹茶もいただき、のんびりしてからチェックアウトで本当に癒された旅になりました。お部屋の係の方をはじめ、皆さん親切で嬉しかったです。ありがとうございました。また是非、利用したいです。

mayu様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からの
お言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様にご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿として
努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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高齢の母親と滞在しました。非常に心地よく過ごさせていただきました。食事量が少ないプランでしたが、私どもには充分過ぎるぐらいでした。連泊しましたが食事内容はそれぞれ異なっており、これが嬉しかったです。お風呂は3種類あり、いずれもゆったり入れました。館内は美しく、廊下に展示された昔の向陽閣の写真は非常に興味深く拝見しました。従業員の方の対応も行き届いており、また訪れたいです。残念だったのは台風のせいで有馬川の床が流されてしまったことです。夜はおとなしく部屋で過ごしました。お世話になり有難うございました。

sara様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足して、またごゆっくりとご滞在いただけ大変嬉しく
思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し誠にありがとうござます。
台風の影響により、有馬川涼風川座敷のイベントが中止になり、お客様にはお楽しみ頂く
ことができず、非常に残念に思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同
日々精進して参りますので、お客様のまたお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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4世帯での家族旅行でしたが、すべての面で満足しました.また、来たいと全員が行っています。子供たちは、縁日のイベントに大はしゃぎでした。

こりすちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様が大変ご満足してご利用いただけ、またお子様にもお楽しみ広場を
お楽しみいただけ楽しいご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し
上げております。ありがとうございました。支配人

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色んな細かいことでも笑顔で対応して下さり、物凄く癒されました。
また行きたいと思います。

ねね様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してまたご安心してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからも
お客様満足を第一にスタッフ一同取り組んで参りますので、お客様のまたのご利用を
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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館内の雰囲気、部屋、設備、接客、食事、お風呂等全て大変満足出来ました。

まっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様皆様が大変ご満足して
いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにお客様がご満足してまたご安心してご利用
頂ける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、有馬温泉へお越しの際には
ぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。
このたびはご利用誠にありがとうございました。支配人

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お世話になりました。温泉好きな我が一族、大好きな有馬温泉、中でも一番好きな向陽閣、これで5回目です。特にお料理が美味しいです。味付けがとても良いと思います。お風呂も清潔で気持ち良いです。とてもリラックスできました。ありがとうございました。また、お世話になりたいと思います。

みっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足いただき、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様より「また来たい。」と
思っていただける宿としてサービスの向上に取り組んで参りますので、今後とも
当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げ、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。ありがとうございました。支配人

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29回目の結婚記念日に利用致しました。リーズナブルな価格の割りにとても、広いお部屋でビックリしました。露天風呂つきでお風呂も綺麗くて景色も最高。料理の量もちょうどよかったです。朝のバイキングも沢山種類がありました。お部屋の露天風呂の横にはゆっくりビールが飲めるテラスもついていてよかったです。マッサージ機もありましたよ。エアコンがよく効いてさぶいくらいでしたので、お布団はエアコンの前には引いてもらわない方がいいですね。^ - ^

ゆみっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理など大変ご満足してご利用いただけ、またご結婚記念の
お祝いのお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉も活かし、お客様満足に向けスタッフ一同日々精進
して参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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初めて利用させて戴きましたが、接客・清掃等が良いのに感心致しました。

くるみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、スタッフなどに対する過分なお言葉を
頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様がご満足して
ご利用いただける宿として努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心から
お待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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この度はお世話になりました
高齢の母や小さな子供連れでしたが お部屋係りの方に細かな心配りを頂き 快適な旅行になりました。母にも喜んでもらい 嬉しく思っております。ありがとうございました

もっち様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、皆様が大変ご満足いただけ、
良きご家族旅行のお手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにお客様満足に
向け精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち
申し上げております。
大変すてきなコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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一部の通路で、エスカレーターのみの場所がある。
健康な人には問題ないのだが、89歳の足の悪い母親が
エスカレーターが早くて怖いと言う。(最初の1歩がどうしても出せない)
実際、デパート並みの速度で回っていた。
それでフロントの女性に「一時的でいいからエスカレータを止めてもらえないでしょうか?」
と頼んだのだが、「他のお客さんに迷惑だから」と即答で拒否されました。
たった1~2分エスカレーター止めただけでも他人に迷惑なのでしょうかね・・・
(ちなみにその通路には私ら家族以外誰もいませんでした)
結局、宴会場の前の暗い通路をものすごく遠回りして乗り切ったのだが
汗ダクになった母親は不機嫌そうでした。
その他(部屋、湯、料理)は良かっただけに残念でした。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様には大変ご不便と多大なるご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳
ございませんでした。
まずお客様の立場に立ったスタッフの対応ができていなかったことが原因で
ございます。当館は館内が広くまた完全バリアフリーになっていないため、
ご高齢者やお足の不自由なお客様には出来るだけの対応をさせていただくよう
指導しておりますが、お客様に大変ご迷惑をお掛けすることとなってしまいました。
責任者として深く反省し、スタッフ等再度注意指導をいたしました。
このたびの件を真摯に受け止め、また反省しお客様にご満足してまたご安心して
ご利用いただける宿としてスタッフ一同取り組んで参りますので、何卒ご容赦を
賜りますよう心からお願い申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。支配人

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