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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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いつも接客がよく、大変満足してます。
犬がいるので、宿泊が出来ない為に昼食、夕食で利用させていただいてます。
今後昼食の日帰りプランが無くなるとお聞きしましたが、夕食の日帰りは継続してもらえるとの事ですので、また利用させていただきます。
有料でもOKですので、マッサージ機を設置してもらえましたら大変助かります。
ありがとうございました。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内させていただいたとおり、長年ご愛顧いただきましたお昼席の営業
を3月末日で終了させていただくこととなりましたが、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。
マッサージの件は、設置場所も考え今後検討させていただきたいと思っております。
ありがとうございました。 支配人

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温泉・食事・サービスとも、とっても良かった。日帰りだったが、旅行気分が味わえて楽しく過ごせました。

この度はご夕席のプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
短い滞在時間ではございましたが、お客様が温泉やお料理をご満足して
ご利用いただけ、楽しいお時間をお過ごしいただけましたことに大変嬉しく
思っております。
これからもお客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 支配人

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紅葉と雲海と、とても素晴らしかったし、にこやかに接待受けて満足でした

piisuke様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の秋をご満喫いただき、ご満足してご利用いただけ大変嬉しく
思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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父の還暦祝いに家族で利用させていただきました。お部屋も景色の良いお部屋でお料理もおいしく大変満足です。とてもいい思い出になりました。ありがとうございました。

mmm様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお父様の還暦のお祝いで当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が大変ご満足いただけ、またお祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
また皆様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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今回は訳ありプランを申し込みました。お部屋はお任せなので期待していませんでしたが,南館でした。エレベーターに近い角部屋でしたが,特にうるさく感じることもなく,ゆっくりできました。温泉,またお食事ともに大満足です。また従業員の接客も丁寧で気持ちがいいです。次回も有馬に行く時は「向陽閣」さんで,と決めています。よろしくお願いします。ありがとうございました。

たんめん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のご期待にお応えでき、また温泉やお料理なそご満足してご利用
いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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[img0] I had a great stay! Food was amazing, scenery was breath-taking and the service, impeccable. My only grouse was being unable to get a non-smoking room (my fault though!). Thanks so much!

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しゃぶしゃぶが非常に美味しかった。
部屋係の対応も良かった。

アポロ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事を大変ご満足してお召し上がりいただけ、大変嬉しく思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお料理など全てに於いてお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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チェックインの案内からチェックアウトの会計までとてもスムーズに対応して頂きました。ストレスなく宿泊出来ました。
露天風呂からの眺めは最高で、部屋食もとても美味しく頂きました。
また宿泊したいです!本当にありがとうございました。

まごたん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足して露天風呂などご利用いただけ大変嬉しく思っております。
お部屋の露天風呂からの眺めは本当にオススメです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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今回は義母の喜寿で向陽閣は多分4~5回目の宿泊となりますが、前回は震災前の16年前になり、やはり実の父の喜寿で8名か10名での宿泊でした。16年前の記憶では、もっときれいな向陽閣だったので、部屋の感じは残念ながら失望しました。義母が温泉や料理に満足していたので、結果は良でしたが。
バスでの送迎や貸切露天風呂での係りの対応は良い感じでしたが、フロントなど人による差は仕方が無いところでしょうか?
お風呂が5点、料理・サービスが3点、部屋は2点。部屋の1401からの眺望は5点でした。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また義母様の喜寿のお祝いで当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客の差があるとのお言葉をいただき、非常に恥ずかしく思っており、また責任者として深く反省する所でございます。今後接客マナー等の教育に努めさせていただき、お客様がご安心してまたご満足いただけるサービスや接客に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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神戸牛鉄板焼きがミニ会席を食べ終わっても出てこず、こちらから確認をお願いしたところ、隣の方とまちがっていたということでした。
せっかくおいしいお肉が半減、残念でした。
カウンターで他の利用者さんは、平日喫茶券をもらってはったのに、いただけなかったのはなぜなのか不思議でした。
エレベーターが閉まるのが、少し早すぎる気がしました。
いろいろ言ってごめんなさい。

このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事の際にはスタッフの間違いによりお客様に大変ご迷惑をお掛けする事となりまた、また折角のお楽しみのお料理を台無しにする事となり誠に申し訳ございませんでした。また平日喫茶券もフロントスタッフの渡し忘れが原因でございます。
今回の事はすべて当館の不手際によるものであり、お客様に対し多大なるご迷惑と信用を裏切る結果となり誠に申し訳ございませんでした。
この度の事を十分に反省しこの様な事が二度と起きない様取り組んで参ります。本当にこの度は数々の失礼誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
 支配人

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