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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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定年までに親孝行をと思い、高齢の両親と私共夫婦4人で有馬に行く予定でしたが、子供が共働きで、孫が少し熱があり、保育園で受け入れてくれないため、孫も急きょ一緒に連れて行くことになりました。少し心配していたのですが、案の定、夕方から熱が出て、ひきつけまで起こしてしまいました。向陽閣のみなさまからは、病院への送り迎えをはじめ、氷枕まで準備していただいたり、多くの方々から温かい言葉をかけていただき恐縮するほどでした。ほんとうにお世話になりました。ありがとうございました。

osa様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お孫様が体調を崩され大変ご心配されたことと思いますが、お孫様を病院に
ご案内でき、またお元気になられ大変安心いたしました。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご安心してご利用いただける宿
としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、またお客様皆様のお越しを心から
お待ち申し上げております。
お礼のお言葉をいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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雖然價格高了一些,但是不論是設施、服務品質等各方面都很優質

Neo先生
謝謝您對我們酒店的評價!
希望您下次來日本能繼續下榻我們酒店!
我們會做出更好的服務!

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風格があり庭の手入れも行き届き、とてもゆっくりくつろげました。金泉湯で肌もつるつるになりました。

スモモ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
有馬の温泉はお肌もツルツルになり、また体の芯から温まる本当に良質な温泉でございます。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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貸切露天風呂も比較的大きくてゆっくりつかれました。
どのお風呂も本当に景色がよく、風情もあり、素晴らしかったです。
バイキングはもう言葉にならないほど豪華、上品、美味、豊富、丁寧なお料理でした。大満足です!スタッフの方も皆さんとても親切で、妊娠8ヶ月だったので不安でしたが、スタッフの方の心配りで安心して寛げました。ありがとうございました。
最高のひと時を過ごせました。

ゆうこ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉やバイキングのお料理など大変ご満足
いただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様
からのお言葉を励みに、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ
一同日々精進して参りますので、またお子様とのご利用を心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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お風呂やお部屋はとても清潔感があり、心地よかったです。また、タオルの置き場所など心遣いを感じました。
1泊では物足りないくらい良い旅館だと思いました。

ポール様。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉など大変ご満足いただけ大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様ご満足に向け日々取り組んで
参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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母の誕生日に宿泊させていただきました。
プレゼントやお赤飯のサービス、母もとても感激しておりました。
お部屋も足の悪い母なので、エレベーター近くの部屋にしていただきありがとうございました。
ただトイレが男性の小便器があり、少しの段差があり、スリッパにはきかえてのトイレだったので少し不便でした。
洋式のトイレだけで、よいのではないでしょうか。トイレもバリアフリーにしてほしいです。
客室担当の女性がとてもよくしてくださり、母に気を配ってくださり感謝しております。
温泉もとてもよかったです。
要望として、風呂上りに麦茶もおいてほしいです。

みーみ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご満足していただけ、またお母様の誕生日のお祝いのお手伝いができました
ことに大変嬉しく思っております。
館内は完全バイアフリーになっておらず、お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました。
今後お客様からのお言葉を含めお客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるようスタッフ
一同取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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[img0] 温泉食事サービス共にとても良く、快適に過ごせました。

SHON ISTANTE様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごしいただけ大変嬉しく
思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにお客様がご満足してご利用いただけるようスタッフ
一同サービスの向上に取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し
上げております。ありがとうございました。支配人

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家族旅行で、初めての有馬温泉で利用しました。お部屋はお任せでしたが、広いお部屋を用意していただきました。また、温泉もいろいろあり楽しめました。ただ残念だったのは、食事時一品出し忘れがあったり、布団が二組だけしかひいてなかったりと、ちょっとしたミスがあったこと。スタッフの対応や笑顔はいいのですが、気配りができた上のことだと思うのですが。温泉、食事とよかっただけによけいに気になりました。

ueto様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理やお布団の件では、スタッフの行き届かない対応と確認不足によりお客様には大変迷惑をお掛け
することとなり誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
このたびの事を十分に反省し、スタッフ一同お客様にご満足してまたご安心してご利用いただけるよう
十分に注意し取り組んで参りますので何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
コメントといただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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全体的には満足!
お料理もおいしかったです。個室でお食事をいただいたのですが、もう少し様子を見に来て欲しかった。
温泉もタオル・バスタオルが使い放題で良かったです。ただタオルが新品だったのか吸水が悪く使い心地がいまいちでした。

まり様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、スタッフの気配りが行き届いていなく、お客様には大変ご迷惑を
お掛けいたしましたが、お料理など大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を今後活かし、ご利用のお客様にご満足してまたご快適にご利用
いただける宿として日々取り組んで参りますので、有馬温泉へお越しの際にはぜひ
当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。支配人

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非常に広いお部屋でよかったです。その分、逆に洗面・手洗いが部屋の外となるために少しだけ不便でした。
食事に関しては、部屋でゆっくりと食べることができ、非常にくつろげました。温泉も、食事前、食事後、朝食前とすべての湯を楽しめました。
非常にゆっくりと時間が流れ、リフレッシュできました。

ayarinopapa様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのお手洗いのご利用ではお客様に大変ご不便をお掛けいたしましたが、
お客様がお部屋でのお食事や温泉など大変ご満足して、またごゆっくりとお過ごし
いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけるようスタッフ
一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げて
おります。ありがとうございました。支配人

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