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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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今まで有馬温泉に何度か来てますが、ここのお宿も大変食事も美味しく、またお部屋も温泉も満足出来るものでした。
神戸牛すき焼きを頂きましたが、お肉も柔らかく、またお出汁もあっさりしてて好みの味でした。個室で食事出来たのも良かったです。
朝食はバイキングでしたが、想像以上に種類も豊富で、どれもしっかり作り込まれおりましたので、ぶっちゃけそれほど期待していなかっただけに嬉しかったです。
また機会があればご利用させて頂きたいです。

うおーりー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理やお部屋また温泉など大変ご満足いただけ、お客様様のご期待にお応えすることができ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同さらにサービスの向上に努め、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ホテルのドアマンの方、フロントの方、お部屋の中居さん方の従業員の方々がとても感じ良く来て良かったと思いました。お部屋やお風呂の掃除も行き届いていて気持ち良く過ごすことができました。お部屋はお庭があり満足!広さも大人2人子供2人で十分でした。また、加湿空気清浄機も部屋に備わっていて良かったです。ただ、喫煙部屋なのか?煙草の匂いがするような気がしたのですが、それが少し気になりました。バイキングで夕飯には神戸牛があり良かったです。朝にオムレツとか焼いてもらえると良かったです。お風呂はすごく広いイメージを勝手にしていたのですが、思ってたよりかは小さめでした。でも茶色いお湯が効能ありそうで良かったです。この時期、混んでいるかと思いましたが、入った時間が良かったのか?空いていてゆっくりつかることが出来て良かったです。ありがとうございました。

さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は喫煙可能なお部屋でご用意させていただきました。事前にお部屋の掃除には消臭対応等を実施しておりますが、完全に消臭できないこともありますことをご理解の上、ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からご満足いたただけたとの大言葉を頂戴し、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様にご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3歳までの子供が4人いる団体でしたが、お部屋でもバイキングでも温かく迎えてくださいました。見渡すと他のお客さんも子連れの家族らしき方々が多く、子供に優しいお宿であることは間違いなさそうです。オムツは館内で販売もされています。深夜に牛乳が欲しいと泣きだしたのでフロントに聞いてみると、館内に牛乳は無いが近くのセブイレで購入できますとのこと。確かにセブイレが近くて、こういう状況でも困りません。
お風呂も勿論素晴らしかったです。子連れならココで決まりです!

39様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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It was fantastic vacation for our family.
Fascinating bath, convenient room and fantastic meals!
I hope our family visit someday again!

Dear Moon,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to read that you had a fantastic vacation with your family and that you enjoyed the meal and the large public bath facilities.

Our team looks forward to welcoming you back soon.
Please do not hesitate to contact and let us know if we can help you make from your next stay with us another fantastic experience experience.

Best regards,
Manager

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スタッフのみなさんもとても親切で、特にいろんな外国語のマニュアルであったり、夕食の際メニューの説明が英語だったりした外国から来た客のための気配りにとても感動しました。本当にありがとうございました。ただ、朝食の際は食べ物の説明が全部日本語だったと思います。見れば分かる物がほとんどでしたが、簡単でも英語の説明があればいいかなと思います。

カープマン様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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[img0] 今回は主人が定年退職し、娘がその労いの記念に今回の旅行を社会人初めてのボーナスでプレゼントしてくれました。10年ぶりの家族旅行でした。
その旨を伝えると、お部屋を同じ金額でランクアップして下さいました。そして、夕食時には、お赤飯をサービスして頂ときました。スタッフさんの対応も非常に良く、涙が出るくらいうれしく、楽しい旅になりました。アメニティーも充実しており、お風呂も手ぶらで行けるので、大変良かったです。是非また行きたいと思いました。
どうもありがとうございました😊

リー君様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また定年退職のお祝いの良きご家族旅行となられました事に何よりも嬉しく思っております。
またお客様から私共にとってこの上ないお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉を頂戴し、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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A memorable stay in this trip

Dear Juliana,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to read that in your trip your stay with us was a memorable one.
Our team hopes to have the pleasure to welcome you back at Hyoe Koyokaku in the near future.

Best regards,
Manager

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お料理もお部屋も食事も大変満足させて頂きましたが、特に仲居さんの接客と気遣いが素晴らしく、折々に交わした会話は楽しい思い出になりました。

有馬温泉は何度か行っている中、向陽閣さんには初めてだった母も、ここまできた甲斐があった…と呟いており、良い親孝行にもなりました。

また家族で伺いたいと思います。

りおん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋でのお料理などをはじめ大変ご満足していただけ、
また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足、ご安心して、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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母から孫まで3世代で年齢幅広く宿泊させていただきました。
全員とても満足です。
ブッフェですので、1歳の子供連れでトレーを抱え難儀していると、スタッフの方がすかさず来てくれ、テーブルまで運んでくれたりとても有難かったです。
夕食も朝食も種類が豊富で、高齢の母も美味しいと喜んでいました。お料理全てが味付けが良く美味しかったです。
食後、バーにもお邪魔しましたが、そちらでもとても楽しく過ごせました。
お風呂もとても広く何か所もありますので、混み合うこと無くゆっくりと入れました。
又、伺いたいと思います。


うめぼし3個様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお客様にご利用いただき、サービスが行き届かない所もあったと思いますが、お客様からのお言葉を拝見させていただき、ブッフェのお料理や温泉などご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご家族旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努め、お客様にご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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It is good to stay 1 night at this hotel. Warm service and delicious food.

Dear Candy,
Thank you for taking the time to review your stay with us.
We appreciate your kind words about our service and food.
We hope you enjoyed your holiday and made nice memories in Arima Onsen.
Our team hopes to have the pleasure of welcoming you again at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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