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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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インターネットで予約しました。内容に少し不安がありましたが、行って大満足でした。91才の叔母と3人で宿泊しました。受付で禁煙の部屋を希望したら、すぐ消臭器を設置していただき又車いすを要望すると、すぐ段取していただきました。案内係の人も親切でした。部屋は3部屋あり、叔母は個室を希望していたので、大満足でした。食堂(有馬四季菜ブッフェ)や温泉(3ヶ所)も近いし、食事・温泉そして部屋どれも大満足でした。又お伺いしたいし、おすすめもしたいと思います。従業員もよく教育されていましたので気持ちが良かったです。昨年7ヶ所行きましたが、ここは最高でした。ありがとうございました。笑顔

かっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉またお部屋等大変ご満足いただけ、大変嬉しく
思っております。またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変
恐縮しておりますが、お客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらに
お客様満足に向けたサービスに取り組んで参りますので、お客様皆様の
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げます。
素敵なお言葉誠にありがとうございました。支配人

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フロントの方の対応、お部屋、温泉、料理すべてに大満足です。2歳の子供も大変喜びました。今年中にもう一度行きますので、よろしくお願いします。

LIGHT様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理等大変ご満足していただけ、また楽しいご家族旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、ぜひお客様皆様のお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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どの方からも笑顔と声掛けがありました。とても居心地が良かったです。料理は飽きることのない美味しいものです。長期滞在でしたが、3日めから1品サービスが付き嬉しいものです。お風呂は金泉が広くゆったりできました。風呂上りがいつまでもポカポカしていました。冷え性が本当にひどく、すぐに足が冷えてしまいますが金泉に入った後は足がいつまでも温かいです。本当に最高のもてなしに感謝しています。ありがとうございました。

福寿草様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また4泊5日のご利用で、お客様が温泉やお料理等大変ご満足してご利用
いただけ大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり、有馬温泉は湯ざめをしにくく、大変体が温まる温泉で、本当にオススメでございます。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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従業員の対応良し、設備全体も綺麗でよかった。風呂と朝食はかなりのレベル、但しサウナがちょっと狭すぎる。チェックインとチェックアウトの時間もゆとりがあり助かる。夕食はもう少し特徴を出して一点豪華主義の方がいいと思う。品数は多いが印象に残らず。寝具が煎餅布団でちょっとお粗末と言う印象。

tecchan様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等ごゆっくりとお過ごしいただけ大変嬉しく思って
おります。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご要望など改善出来る限り
取り組んで参りたいと思っております。
また当館にまた来たいと思っていただけるサービスに取り組んで参ります
のでお客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。 支配人

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当初、西館の予約でしたが、同じ料金で北館に替えていただいており、ゆったりとした、部屋で有難うございました。何より私どもが好きなのは、温泉(風呂場)から上がってきた所の、ゆったりとした空間、
夏場の時などの頂く冷たいお茶・冬場の温かい昆布茶をいただくとき、兵衛向陽閣へきてよかった・・・とおもいます。もちろん、温泉・寒中の赤湯の露天風呂はたまりません。そして、部屋食の時です。
初めて、おとこし・・さんの接待を受けました。日本料理店では、時折お目にかかりますが、ここでは、初めてでした。丁寧な言葉使い、立ち居振る舞いもよく、話題の対応もよく、楽しい夕食時でした。温泉を堪能して娘は、イタリアに今日帰ってゆきました。次回は、婿のイタリア人も・・・と思っているのですが、タツーを入れているので・・・。(仏像の研究者です)
以前、Gホテルで、少し、トラぶったものですから・・。

モナコさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉をご堪能いただき、
ごゆっくりお過ごしいただけ大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足
いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせてい
ただきます。
ありがとうございました。支配人

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温泉もひじょうに良く思いますが、前年度から温泉に行きたくなったらこの企画で去年から5回行きましたがビュフェが変化がなく少しあきています、メニュ-に変化をおねがいします。

take様。
いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理の内容など、
今後もお客様にご満足していただけるよう取り組んで参りますので、
何卒御容赦賜りますので、今後とも兵衛向陽閣をご利用下さいますよう
スタッフ一同お願い申し上げます。貴重なお言葉誠にありがとうござい
ました。 支配人

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連休の最終日だったためか、温泉もゆったりと入ることが出来ました。熱過ぎる温泉は苦手なのですが、こちらはお湯の温度がちょうど良かったです。ブッフェはどれも美味しく、種類も豊富であっという間の90分でした。友人の誕生日祝いで利用させて頂きましたが、とても喜んでもらえました。また利用したいと思います。

マキコ様。
この度はお日帰りのご利用で兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。またお連れ様のお誕生日祝いでご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉やお料理などご満足してご利用いただけ、お誕生日のお祝いのお手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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今回、家族旅行で利用させて頂きました。お部屋の案内から説明まで、新人さんのようでしたが、とっても頑張ってくれている姿にも気持ちがほっこり☆しました。
温泉もとっても気持ちよかったです!
その後の食事でもタイミングも見計らってもらい、とってもゆっくり頂けました。

マッサージを予約していたのですがメニューが1つ入っていなく、母と叔母へのプレゼントだったのでとても悲しくて怒ってしまってすみませんでした。叔母は一緒にいけなかった娘からのプレゼントだったので、余計感情が入ってしまいました。。

朝食のバイキングでは外の風景もよく、おいしく頂きました!!

帰りには上の方まで出ていただき昨晩のことを支払いの前に謝罪して頂き、申し訳ない気持ちです。。
とっても楽しくて、ゆっくりでき、食事も美味しかったし!
また利用させて頂きたいと思います。
スタッフの皆様。とてもいい接客をして頂きありがとうございました✳︎
とてもいい旅行になりました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様皆様がお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ大変嬉しく
思っておりますが、マッサージの件ではお客様に大変ご迷惑をお掛けする事となり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。原因はマッサージのスタッフによる予約表の確認不足でございました。今後はこの様な事が二度と起きない様指導教育をしましたので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様満足に向けたサービスにスタッフ一同取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。支配人

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親切のサービスです御湯も良い!

emma様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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サプライズでケーキを依頼していたのですが、お部屋担当の方に伝達がいっておらず催促をしてやっとケーキが出てきました。

3ヵ月前から予定を立てていましたし、
相手の驚く顔を見たかったのですが本人にもケーキがあることもばれ、サプライズ感は無くなりました。
お料理もお部屋もお風呂も素晴らしかった分非常に残念です。

わか様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お連れ様の誕生日のお祝いでご利用いただきましたのに、係りの確認不足
により、折角のお祝いの席を台無しにしてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今回の事は責任者として深く反省し、今後お客様にご迷惑をお掛けすることの内容指導改善をさせていただきましたので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
 支配人

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