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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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HPが良くできていたので、和モダンを期待したら、施設が古びていて驚いた。建て増しして迷路みたいだし。昭和な雰囲気を楽しもうと切り替えました。老舗としてのスピリットは感じなかった。残念

mini様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内は古さもございますが、装飾品や生け花など出来る限りお客様にご満足いただけるよう取り組んでおりますが、お客様のご期待に添える事が出来なく非常に残念に思っております。今後は建物の古さに負けない、老舗ならではの心のこもったサービスができるようスタッフ一同取り組んで参りますので、何卒御理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。支配人

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They have very good and nice service. I hope that I will come again for my next vacation.

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初めて行かせていただきました。
最上階の景色は最高でした。
温泉もキレイでお食事もすごく美味しくて
部屋の担当の方の対応も申し分なく、すごく充実した時間をすごせました!
誕生日とゆうことで赤飯や記念品まで頂いて本当にありがとうございました。

pe様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉など大変ご満足いただけ、お誕生日のお祝いの
お手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにより一層サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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飯店的服務真的很好,三個泡湯的浴池也都很棒,晚餐的炭火燒烤另人非常滿意,份量也很多,早餐選擇也很多,非常滿意的一次住宿經驗。

能為您提供服務我們的榮幸,謝謝您對我們酒店的評價!也期望您以後有機會能在次入住我們酒店!

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料理、サービス共に大満足でした。
次回有馬に旅行に行くときは兵衛向陽閣さんを利用したいと思います。

たけのこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理等大変ご満足いただけ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同さらにサービスの
向上に努めさせていただきます。お客様のまたのお越しとお会い出来る日をを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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毎年来てます。今年はホタルの季節と今回二回目です。毎回オモテナシの心が伝わってきて満足してます。団体のお客さんが入っているようですが、館内は騒がしくなく、お風呂も混雑することなくいつもゆったりと過ごすことができました。
夕飯は季節のものを取り入れた料理で満足、お腹一杯になりました。以前と比べてお肉が少し硬かったかな?朝食のバイキングは種類が豊富でおいしく、あれもこれもとつい欲張ってしまい、いつも体重が増えてしまいます。
今回はいつもより広いお部屋を用意していただき感激でした。温泉地のホテルに独特なお酒が染みついたにおいがしないのが気に入ってます。ただ、洋間の絨毯に飲み物のこぼした跡が点々と残っていたのが残念でした。
帰りにフロントで来年は一歳半になる孫を連れてこようと思い相談したところ、夕食が問題になるとメニューを出してきて丁寧に説明していただきました。また、来年は子供夫婦と孫と一緒に来たいと思います。

アンパンマン様。
いつも兵衛向陽閣にご宿泊利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がゆったりとご満足してご利用いただけ大変嬉しく思っております。
お部屋の絨毯のシミの件ではお客様に大変不愉快な思いをしていただく事となり誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様からのお言葉を活かしスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきます。
来年お孫さまとのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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部屋は泊まるのには問題ない広さで14階だった為夜景?が綺麗に見えました!!
夕食は神戸牛付でしたがそれ以外にもおいしい料理が充実していて全種類は食べきれませんでした(>_<)黒毛和牛のステーキ、松茸入りの土瓶蒸し、蟹御飯を茶漬けにできたりとブッフェだけでも十分!!朝食も色々ありました(*^^*)みかんが甘くておいしかったです(笑)しいていうならうちの娘が卵アレルギーだったので食パンには卵が入ってるかと聞いたところ卵が入ってるとの事でしたが、今はアレルギーが多い子どももいるので米粉のパンなどの種類もあると尚よかったなと思います。
あと予約時に10ヶ月の子どもがいるのですが食事の時に座る椅子があるかと質問した所、あるので大丈夫との回答でしたが、
行ってみるとベルトも何もついてないただの椅子でした。
あれでは10ヶ月の子どもは転落して
危ないのでそういう所は
きちんと教えてもらえてたら
こちらで用意して持って行っていたのにと思いそこは残念な所でした。それ以外は満足しています。また機会がありましたら利用したいです(^_^)

あい様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が夕食バイキングをご満足していただけ大変嬉しく思っております。
また、お客様からのお言葉を拝見させていただき、今後改善できるよう検討させていただきたいと思っております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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神戸市内在住ですので、年に数回日帰りプランでリラックスさせて頂いています。
しかし、残念なことに来年3月で終了とのこと。
季節・曜日限定でもかまわないので、継続していただければありがたいです。
向陽閣さん、ご検討をお願いします。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。
長年ご愛顧いただきましたお日帰りのプランは来年3月31日をもって
終了させていただく事となりました。来年4月1日からは宿泊施設として
さらにサービスの向上に取り組んで参りますので、何卒御容赦、御理解賜りますようお願い申し上げます。今迄のご愛顧感謝を申し上げます。支配人

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すれ違いに合うとしっかりと、挨拶をしてくれる従業員の方々。
それだけではなく、従業員以外の庭などの作業をしている人達にも挨拶をして頂き感激を受けました。
また、料理も美味しく素晴らしかったです。
温泉施設も素晴らしいです。
ただ、一点だけ非常に残念な事がありました。
朝風呂に行き、露天風呂に入りました。
掃除ようと思われるホースの束が、隅に置いてありました。
このホースによって、露天風呂の情緒が台無しになってしまいました。
隅ならば問題ないと判断しているのか、かたずけるのを忘れたのか判断できませんが。
どちらにしろ、私の考えではあり得ないと思います。
それ以外は本当に素晴らしかったです。
家族と行きましたが、皆が大変満足しています。
そして、次は何時頃行こうかとワイワイ言っています。
従業員の方々、今回はありがとうございました。

ピーチ大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉などご満足してご利用いただけ大変嬉しく思って
おりますが、大浴場のホースの件ではお客様に不愉快な思いをしていただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。早速改善させていただきます。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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お世話になりました。有馬温泉は物心ついてからは初めてでしたが、今回、母と姉と3人での久しぶりの旅行で、向陽閣さんにして大正解でした。平日ということもあり、ゆっくり温泉と食事を楽しめました。チェックインの日の昼食を外でとろうと思い、お尋ねしたところ、それではお送りしましょうと、近くのおそば屋さんまで車で送っていただきました。とてもサービスが行き届いていると感じました。ブッフェは実はそれほど期待していなかったのですがとても美味しかったです。朝のお抹茶と和菓子のサービスもとてもよかった。とにかく大変満足の旅行となりました。

ゆき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お客様皆様が大変ご満足して
ご利用いただけ、楽しいご旅行のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉に恥じぬようスタッフ一同更にサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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