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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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冬色会食とても美味しかった。部屋も広くて
とてもよかったです。トイレの扉内側で狭かった。温泉も3つあり満足しました。

みつちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理等大変ご満足していただけ、大変嬉しく思っております。
温泉も3か所あり、有馬温泉をご堪能いただけたことと思います。
トイレの件では構造上の問題もあり大変お客様にはご不便をお掛け致しました。
今後とも兵衛向陽閣をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げ、お客様の
またのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 支配人

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We were very pleased and happy to stay in this hotel. The service was good and the food was outstanding and yummy. I would like to say thank you to your the hotel manager who help me arranged the transportation and made contact with the hospital's staff when I was sick. So I could go and visited the doctor. I forgot the manager name, I wish I could say thank you to him. His working attitude and service are excellence. I certainly will come again and recommend this hotel to my friends.

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98才の母の急病で、予定の海外旅行をキャンセルしたため、急な予約になりました。相変わらずそれぞれの浴場は、その特徴を生かしたもので、ゆっくり味わせて頂きました。やはり一番のお勧めは金泉のやや低めの温度で、長くゆったり安らげることです。食事も今回はお正月特選プラン、その情緒をを大切にした盛り付け、お味本当に堪能致しました。何度も訪れたい私たち夫婦の憩いの場所です。ありがとうございました。ますますのご発展を祈っております。

ワネイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理等ご満足していただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客さまからのお言葉を励みに、ご満足してまたご安心してお過ごしいただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉ありがとうございました。 支配人

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露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。お部屋のお風呂と館内のお風呂と両方利用して、いずれもとてもよいお湯で疲れが取れました。お部屋には加湿機能付き空気清浄機もあり、暖房がしっかりきいていても乾燥することなくよく眠れました。神戸牛も予想していたよりしっかり量があり大満足。美味しい赤身のお肉でした。大規模な旅館ですが、細かいところも配慮があり安心して泊まれる老舗という感じです。ぜひまた利用したいと思います。

まりれお様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋のお風呂また温泉などご満足いただき、またお料理も
ご堪能いただけ大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として
スタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様
皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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宿泊満足、温泉満足、夕食満足、朝食満足、サービス満足、全部満足!

Wish様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足していただけ、
大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様満足を第一に
サービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを
心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人

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年末家族旅行で今回初めて利用させて戴きましたが、大変満足し楽しい一時を過ごす事が出来ました。お部屋おまかせプランでしたが禁煙室希望したところ、南館庭付きのお部屋で良かったです。ビュッフェ式の食事も人数調整が良い具合で
混雑する事も無く、料理の質もそれなりで種類も多く良かったです。唯一、冷酒をオーダーした際、まったく冷えていないのを持って来られたのが残念でした。(取り替えて貰いましたが)

みーちゃんず様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理等大変ご満足いただき、楽しいご家族旅行の
お手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
しかし、冷えていない冷酒をご用意してしまい、お客様には大変ご迷惑
をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後十分に確認
してお出しできるよう努めさせていただきます。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用賜りますよう心からお待ち申
し上げております。ありがとうございました。支配人

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前回はレストランで嫌な思いをしたので一年ぶりです。温泉は広くて気持ち良く入りました。三の湯の金泉露天風呂は特に気持ち良かったです。 食事ですが、夜のバイキングと朝のバイキングのメニューは何時も同じに思いますが、季節などで変わっているのでしょうか? 朝食のカレイの一夜干しは、以前と違ってました。一夜干しではないのでは? 前は肉厚で柔らかでした。これが楽しみでしたが、残念。 花の舞バイキングのホールスタッフは仕事してないですね。 空いた食器も下げないし、ちょっと邪魔でした。マナーなど教育をされた方がいいのでは。 向陽閣はお気に入りなので、また行きます。良い旅館にして下さい。 外人さん増えましたね。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお問い合わせのお料理の件でございますが、夕食朝食共季節により内容を変更させていただいております。またカレイの一夜干しも今までと変わらず同じものをご用意させていただいております。
しかし、レストランスタッフの対応が至らず、またお客様にご満足していただけるサービスができておらず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、再度指導教育を徹底し、お客様にご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同サービスの向上に努めさせていただきますので、何卒御容赦賜り、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心からお願い申し上げます。貴重なお言葉誠にありがとうございました。支配人

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彼氏との旅行でうかがいました。お料理もおいしくお腹いっぱいになりました。お風呂もいくつかありそれぞれよかったです。貸切露天風呂も利用しましたが、独特のプライベートに満足でした。そして、一番良かったのがお部屋に来てくださった係りの方です。素敵な笑顔で気持ち良く対応していただきました。他の館内の係りの方の対応もよかったです。また来たいと思いました。ありがとうございました。

たまこ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や温泉など大変ご満足していただけ、また楽しいご旅行の
お手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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12月23日に泊めていただきました。訳ありのいみがよくわかりました。
団体客の隣の部屋で午前3時まで騒がしく、フロントに電話してその後どなたかが注意しにいかれたのか、ましになりましたが、ゆっくりするためにお邪魔したのに、おかげで寝不足で最悪な状態でした。
チェックアウトの時に今回の事の説明もなく、またお越し下さいと言われた時はアホかと思いました。春に利用して気にいって今回も利用しましたが、非常に残念でした。

春にご利用いただき再度御来館いただきましたのに、このたびはお客様に隣室からの騒音などでごゆっくりとお休みいただける事ができず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けする事となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
またフロントスタッフのお詫びのお言葉も無く、お客様の立場に立ったお応えができなかったことに責任者として深く反省しております。
今回の事をスタッフ一同重く受け止め、反省しこれからはお客様にご満足してお過ごしいただけるよう努力させていただきますので、何卒御容赦賜りますよう心からお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人

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家族の記念日に利用させていただきましたが、庭付きのお部屋がとても素敵で感激しました。お料理もとても美味しく、露天風呂もゆったりでき、本当に幸せな気持ちになりました。来年もぜひ利用させていただきます。ありがとうございました。

まんたろう様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足してご利用いただけ、
またご家族様の記念日のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に
努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。 支配人

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