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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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温泉も料理もとても満足のいくもので、また部屋をグレードアップして頂いていたことも大変嬉しかったです。
息子を連れての初めての家族旅行で不安もありましたが、ステキな思い出になりました。行ってよかったです。
また是非利用したいです。
有難うございました。

チームO様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めてのご家族旅行でご利用いただき、またお客様が大変ご満足してご利用
いただけましたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に努めさせていただきますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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有馬は近くで何度か日帰りを利用させてもらっています。当日のミニ会席では配膳が逆向き、中の卵焼きが半分でした。つけ回しと言われても仕方がないと思います。食材偽装が問われている時期、最善のチェックをお願いします。また大浴場の金泉側の電灯が1個ついていませんでした。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はスタッフがお料理を逆にお出しするという、サービスをする者として大変お恥ずかしい対応をし、お客様に大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなりこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
またお料理の件ではございますが、調理また配膳スタッフから十分にチェックをしお料理をお出ししたとの報告を受けておりますが、今後さらに引き続き、お客様にご安心してお料理をお召し上がりいただけるよう十分にチェックを行って参りますので、何卒御理解を賜りますよう心からお願い申し上げております。
これからもお客様にご満足してまたご安心してご利用頂ける宿として努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。 支配人

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お世話になりました。
到着から温かく迎えて頂き、とても良い時間を過ごせました。
奥さんの両親も久しぶりの温泉と美味しい料理に大変喜んで頂けて一緒に来れて本当に良かったです。
ただ、2歳の子供と一緒に泊まらせて頂いたので、就寝時に子供が騒いでしまい、周りの部屋の方にご迷惑をお掛けしてしまったのが心苦しく思いました。
次回、注意するようにして泊まらせて頂きたいと思いました。
本当にありがとうございました。

にゃんこ太郎様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご満足いただき、また楽しいご家族旅行のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
また有馬温泉へお越しの際には当館をご利用賜りますよう心からお願い申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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この度は、大変お世話になりました。

お庭付きのゆったりしたお部屋に、目で見て、食べて、美味しいお料理。
両親の喜寿のお祝いのための旅行だと話したところ、思ってもみないプレゼントも頂戴し、両親も記念になると大喜びでした。お心遣いに感謝しております、ありがとうございました。

こんなに大満足な宿泊は初めてです!

まろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご両親の喜寿のお祝いで当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、また記念日のお手伝いが出来ました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様満足に努めさせていただきます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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全体的に満足でしたが2点。
1点目は、到着時の誘導。結局第4駐車場に止めたが、誘導がないのでどこに止めればいいのかわからず、奥の調理人専用駐車場まで行ってしまった。
2点目は、夕食時最後の方、ご飯と赤だしの時にふかひれスープが出てきた。おそらくは最初に出すものの出し忘れ?赤だしとスープが並んでいる違和感。
妻誕生日は楽しく過ごせたので満足ですが、2点は改善願います。

joy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を十分に反省し、今後より良いサービスに努めさせて
いただき、お客様がご満足してご利用いただけるよう努めさせていただき
ます。貴重なご意見誠にありがとうございました。 支配人

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思いがけずランク上のお部屋を用意していただき、大満足です!

お料理も美味しかった!

思ったより沢山出てきて、お腹いっぱいになりました。

初めて食べたえびいもがくせになりそうです(笑)

お風呂も3ヶ所入れて楽しかった。

また次回行った時にはぜひお世話になりたいと思います!




さらら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足してご利用いただけ大変
嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努め
させていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人

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大変お世話になりました。
大満足の家族旅行になりました。

1つ気になったのが、ワンランク上のお部屋で申し込みましたが
夏に知り合いがランクアップ無しで泊まったお部屋とまったく
一緒だった事に少し納得出来ませんでした
南館の同室、こんな偶然も珍しいですが・・・

お料理も温泉も楽しませて頂きました。
従業員にの方も素敵な方ばかりで、本当によかったです。

足湯、午前中から入れるともっと最高です!!

また、お伺いさせて頂きます。
ありがとうございました。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やなどご満足してご利用いただけ、またスタッフに対する
過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご満足してお過ごしいただける
宿としてスタッフ一同努めさせていただきますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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1歳半の娘と初めての家族旅行で不安もありましたが、皆様の温かいお心遣いで楽しく過ごすことができました。インターネット予約の特典は、割引券はもちろんのこと、子供の浴衣貸出も大変有難く、娘の初めての浴衣姿を見られて嬉しかったです。
また、歩いてすぐの施設にもかかわらず、車に乗せていただけた事にも驚きました。大変助かりました。
館内で道を間違え娘と二人でうろうろしていた際に、すぐに声をかけて下さり、わざわざ膝をついて娘の目線で話しかけて下さった旅館の方の温かさも印象に残っています。
記念日のお祝にぴったりの旅行になりました。
ありがとうございました。

記念日様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお子様と初めてのご旅行で当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が大変ご満足していただき、また楽しいご家族旅行の思い出づくりの
お手伝いができ大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同サービスの向上に努め
させていただき、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。 支配人

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向陽閣の温泉は行く度に満足しています!従業員の方の応対もとても良いです。でも残念なのは日帰りプランが来年3月で終了とのこと・・;サラダバーが無くなり、内容も少し変化して残念に思っていましたがなくなるとは本当に残念です。

いつも兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
長年お客様にご利用頂いておりましたお日帰りのプランを来年3月末日を
持ちまして終了とさせていただき、今後は宿泊を中心にお客様にご満足して
いただけるよう努めさせていただきますので、何卒御理解賜りますようお願い申し上げ、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
 支配人

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貴宿へは、3度目の訪問でした。1回目は、職場旅行で、2回目は、日帰りプランで、今回は、妻の日頃の疲れを癒すために夫婦で宿泊しました。料理のおいしさには、2人ともお腹が痛いほどいただき、大満足でした。部屋も広く綺麗で、満足しました。
ただ、入室の際、お茶のサービスもないのは、いままで多くの旅館・ホテルに行きましたが、初めてでした。サービス上、検討したほうが良いと思います。
また、温泉は、よかったのですが、他のお客が、「これだけのホテルの割には、露天風呂が狭い」と言っていました。私も同感です。温泉が売りの一つなのですから、さらに充実させていただきたいです。
それから、ものまね芸人などのショーをしても良いのではと、今までの経験から思いました。
自宅から近いので、次回は、さらに充実していることを願います。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理を大変ご満足していただけ大変嬉しく思っております。
またお客様からのお言葉を今後活かして行き、お客様がご満足してお過ごし
いただける宿として努めさせていただきたいと思っております。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
 支配人

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