ホームページへ

------------------------------------

クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

------------------------------------

------------------------------------

北館に宿泊でき雪景色で大変満足しました。また今年中に訪れたいです。

any様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋からの雪景色の眺望をご堪能いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

送迎 客室 温泉 ロビ-対応 心地よく過ごせました。お世話になりました。ただひとつ部屋食の際、素晴らしいメニューにもかかわらず焼き物の神戸牛あたりからデザ-トまで待たされ、味も気持ちも半減したのが残念です。

kiko様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の際には、お料理のご提供が遅くなり、またお客様にはお時間をいただき、大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、再度指導教育を行い、またお客様の立場に立った対応ができるよう、今後気配りや心配りできる心のこもったおもてなしに努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、また今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

Nice Service, Good Location, highly recommend

Dear Erica Wong,

Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for recommending us.
We hope that you had a pleasant stay and enjoyed the large public baths, the Japanese style room and the meals.
Also, our team hopes to have the pleasure of welcoming you back at Hyoe Koyokaku in the near future.

Best regards,
Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

車でのエントランスは、少し狭い部分もあります。ロビーは、古き良き時代を感じます。廊下は、少し寒いところありました。お部屋は、多少、古さもありますが、掃除は、きちんとされており、綺麗です。お部屋の露天は、源泉ではないのが、残念ですが、二人で入っても足を延ばして入浴でき、24時間お湯の温度設定が一定で良いです。大浴場の露天は、最高です。ディナー料理は、少し量は、少なめですが、質は、良かったです。朝食は、バイキングでしたが、まぁまぁでした。スタッフ対応は、皆さんVery Goodでした。部屋食から、食堂への急な変更も、お聞き頂き、嬉しかったです。また、機会があれば、宿泊したいマイリスト入りしました。

露天好き様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が当館のお風呂などにご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

この度は、交際3周年記念のお祝いで、アニバーサリープランを予約させて頂きました。広いお部屋でゆったり過ごすことが出来ました。貸しきり露天風呂で金泉を存分に満喫させて頂き、優雅なひとときを過ごすことが出来ました。
また、お部屋に到着してすぐにホテルからのお祝いとして記念品を頂きました。さらに、夕食の際は赤飯を添えてくださり、お心遣いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。
今回の旅行中に結婚が決まり、とっても幸せな時間を過ごすことができました。また利用させて頂きたいと思っております。

でこぽん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご婚約誠におめでとうございます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのご滞在にご満足いただけ、また良き記念旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

I've stayed 4 times already. Always my favourite in Arima. Staff are polite and helpful. Facilities are clean. Onsen is excellent. Suggest adding more massage chairs.

Dear Betty,

Thank you for choosing our ryokan for the 4th time for your stay in Arima Onsen.
We are delighted to read that we are your favorite ryokan in Arima and that you find our staff to be polite and helpful.

Our team looks forward to welcoming you back soon.
Please do not hesitate to contact and let us know if we can help you make from your next stay with us another nice experience.

Best regards,
Manager

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

いつもこちらのお願いで、エレベーター近くのお部屋を取って下さり有り難うございました!
この度も最高に広々としたお部屋で、家族でゆっくりさせて頂きました♪
何回来てもバイキングは美味しくて飽きませんし、何よりスタッフ皆様のお心遣いに癒されます。
また、時間をつくってお邪魔致します。

M様。

このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

金泉はとても気持ちがいいです。もう一度行きたいです。

Sherry様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が有馬の温泉をご満喫いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉のとおり、有馬の温泉は効能にも優れ、体の芯から温まる本当におススメでございますので、有馬温泉にお越しの際には、ぜひ当館にお越し下さいますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

[img0] 「【新春謝恩】≪30%OFF!!≫新春謝恩エステ・貸切露天風呂付きプラン」でした。大型ホテルなのに隅々まで清掃が行き届き驚くばかりでしたが、料理は鰆の味噌バターは?ん~、麺はいらないかな?神戸牛は良いお肉と思いますが脂身が苦手な私はイマイチでした。ヒレも選べれば!(^^)!。それ以外はGOO。特にお作りはしめ方が完璧、温泉やお部屋のマッサージチェア、妻のエステと大満足でしたが、ネット予約の対応が不愛想、プラン貸切り露天風呂が含まれるのに「翌日の9時ごろしか空いてない」とか。スタッフに「翌日帰るのに朝の9時なんかにのんびり入ってられませんよ」「どう思いますか?」と尋ねても「はい~」「おかしいですよね?ならばこのプランを売切れにすべきでは」といっても「はい~」しか答えられず、「あなたを責めてる訳じゃないので、どう思います?」と聞いても「はい~」「私入ったばかりで~」こんなやり取りで行く前から大丈夫か?このホテルでした。その後電話で男性スタッフにより事なきを得ましたが、事務職は最低の対応。これさえなければ5つ星間違いなし、帰りには妻と「どうなるかと思ったけどよかったね~」という感想です。

モイモイ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご予約の際には、予約スタッフの対応の至らなさや不手際により、またお客様に対する気配りなど配慮が至らず、お客様には不安な思いとご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、関係スタッフをはじめ、再発防止に向け、また慎重な予約管理を行い、お客様の対応などご安心していただけるようこのたびの事を反省し、また有馬温泉での良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿として、全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げ、今後とも当館をお引き立ていただきますよう重ねてお願い申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事に感謝を申し上げます。ありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ

------------------------------------

クチコミに書いている通り、ホテルもブッフェもとても良かったんです

ssjjyy様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様ご満足に向け、スタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

------------------------------------

このページのTOPへ
このページのTOPへ ホームページへ