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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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神戸観光と有馬温泉の目的で来ました。兵衛向陽閣さんは老舗旅館で温泉街へも近かったため予約させて頂きました。建物の外観はやや古さを感じさせますが、中に入るととても綺麗で、スタッフの方々の細やかな気配りと笑顔が印象的でした。全てにおいて大満足ですが、一番良かったのは、温泉と料理です。浴室も脱衣所も清潔で気持ちよく入浴できました。一の湯の金泉の露天風呂は最高ですね。食事はバイキング形式にしました。お刺身やステーキ、偏食の子供たちもお腹いっぱいになり大満足でした。料理はもちろん、デザートの多さにはびっくりしました。家族全員が気に入り、次回も兵衛向陽閣さんに泊まろうねと話しています。

タニグチ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
経年による設備等の古さもありましたが、お客様から温泉やバイキングのお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉をいただき大変恐縮しておりますが、これからも設備等のマイナス点を感じさせないスタッフサービスと商品サービスの向上と改善に努め、またご利用いただくお客様に良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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西館10畳家族四人では少し狭いかと不安でしたが、最上階で3部屋もあり、とても感動しました。料理,お風呂もよかったですが、仲居さんたちが、皆さんいろいろ声をかけてくださり、感じがよかったです。

のりりん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やお料理、また温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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この度母の喜寿のお祝いで宿泊。
部屋へ入ると紫色の羽織セットが用意されていたり、お箸のプレゼントのサプライズがありました。
バイキングのお料理もどれも美味しく、母は大喜びでした。
朝限定の抹茶と和菓子サービスも大変満足でした。
またぜひ利用させてもらいたいと思います。

金泉大好き様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、またお母様の喜寿の良きお祝い旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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溫泉真的非常舒服,服務人員也很優秀,感謝幫我升等房間,另外由於個人疏忽遺忘了物品,跟兵衛向陽閣聯絡,兵衛向陽閣的處理非常迅速,真的由衷的感謝,兵衛向陽閣真的非常棒,一定會再次入住。

很感谢您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本的旅途中提供舒适的服务是我们酒店员工的荣幸。
也真心期望您下一次能再一次下榻我们酒店。
谢谢您。

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お部屋をグレードアップして下さっていてとても嬉しかったです。お料理もとても美味しかったです。大浴場も綺麗で3回も入ってしまいました。煎餅布団なのが気になりましたが、寝心地は思ったほど悪くはなかったです。

まる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を含め、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて宿泊させてもらいました。自分自信も仲居の仕事をしていてたくさん勉強になることがありました。

ご飯は美味しくて、温泉は気持ちよくて、従業員の方々みなさんが笑顔で対応してくださり、たくさん楽しむことができました!
友人のサプライズにもご協力頂きありがとうございました!とても喜んでいました!

普段の仕事の疲れを吹き飛ばすことができる2日間でした!
また行く機会があれば行きたい!と思える旅館でした!
本当にありがとうございました!!

こっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が会席のお食事や温泉など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて宿泊しました。女性向けプランで申し込みました。1番低いランクの部屋に宿泊予定でしたが、公式サイトからの申し込みとのことで、マッサージチェア付きの部屋にランクアップしていただきました。部屋も広く、冬だったので寂しかったのですが景観も良かったです。温泉も種類が豊富で、綺麗でした。食事はバイキング形式で、どのお料理も美味しかったです。外国人の研修スタッフさんを見かけましたが、一生懸命接客している姿がとても素敵でした。寒かったのですが、色浴衣も着ました。早くチェックインをして、明るいうちに写真撮影すると良いと思います。

うさ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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いつも親孝行として利用させていただいています。
ゆっくり過ごすことができました。

温泉は、とても体が温まり
ほかほかと気持ちよい時間が持続していました。
食事は、肉や魚、野菜…様々な料理があり、とても満足でした。
つい食べ過ぎました。
また利用したいと思います。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様がバイキングのお料理、温泉を大変ご堪能いただけ、このたびも有馬温泉で癒しのお時間をとなられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また癒しのお時間をご提供できる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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訳ありプランの予約でしたので、2部屋が別々になる場合があるとの事でしたが、しっかり隣同士の部屋を用意して頂き嬉しく思いました。
対応して頂いたスタッフの皆さんは全員対応が良く楽しく過ごす事が出来ました。
格別、不満な所は無く、また利用したいと思ってます。

フミくん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋などご快適にお過ごしいただけ、また有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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バイキングの料理が美味しく子供たちも食べすぎのようでした。
3回目の利用でしたがお部屋もゆったりと大変満足でした。

tokei様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご家族旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お料理などをはじめスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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