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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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両親へのプレゼントとして利用させていただきました。
「楽しかった」「お風呂が気持ちよかった」「料理が美味しかった」「いい想い出になるなぁ」と、とても喜んでいました。
両親の笑顔を見られて、私も嬉しかったです。ありがとうございました。

あき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が個室でのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、有馬温泉での素敵なお時間とご両親様への良きプレゼント旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変貴重なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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無料送迎◎ 高速バスで到着後、お電話をいれたらすぐに来て下さり、快い対応に恐縮しました。
温泉◎ 少々熱めの身体に染み入るような良いお湯でした。脱衣所と浴室もお掃除がゆき届き、清潔感あふれていました。
アメニティもほとんど揃っていて、バスタオルフェイスタオルも無料で貸してもらえて、荷物が大変少なく済んで助かりました。
お料理◎ 神戸ならではの食材が使われ種類も豊富で女性には十分な量でした。白味噌仕立てでしょうか、小鍋もついていて、大変美味しかったです。

また、機会があれば利用させていただきます。

ともさん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足していただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間と良き日帰り旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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私としては、お風呂は広くてきれいだったしバイキングの夕食も美味しく楽しく過ごせたのですが、一緒に行った主人がバイキングの後1時間くらいで下痢と腹痛で食後の風呂を終えて合流したときは死にそうになっていました。車で連れて帰る1時間の間にも2度トイレに駆け込み本人は、もう行きたくないと言っており残念です。一緒に食べなかったのはカレーなので、それかな?と考えています。でも、私は良かったです。

じゅん様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
ご主人様が体調を崩されたとのことで、お客様にはご心配をお掛けすることとなりましたこと、心よりお見舞いを申し上げます。
当日、お食事をお召し上がりいただき、体調を崩されたお客様はいらっしゃらないことをご報告させていただきますが、しかし、当館でご利用いただきながらこのたびはこのような結果となりましたことに大変心残りではございますが、当館いたしましては、お客様がご安心してご利用いただけるよう全社をあげ、引き続き安全管理に取り組んでまいる所存でございます。
貴重なお言葉をいただきました事に御礼を申し上げます。 支配人

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The staffs were all very helpful and attentive. We enjoyed our stayed. Thank you.

Dear Alvin,
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku for your stay in Arima Onsen.
I am glad to read that you enjoyed your stay with us and I deeply appreciate your kind words about our staff.
We are grateful for your review and we hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.
Best regards,
Manager

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We had a wonderful stay at the onsen. Food was great and the futons were comfortable.

Dear Jim Senter,

Thank you for taking the time to review your stay at Hyoe Koyokaku.
I am delighted to read that you had a wonderful stay and that you find the food to be great and the futon to be comfortable.

We appreciate your kind words and we hope to have the pleasure of welcoming you back again at Hyoe Koyokaku someday in the near future.
Best regards,
Manager

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到着から出発まで、何一つ不満もなく、本当に気持ち良く対応してくださる方ばかりでした。温泉、料理共に期待以上でした。
次は親を連れて来たいと思います。

マミー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が紅葉の有馬温泉で素敵なお時間をお過ごしいただけ、また有馬温泉で良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴きましたが、これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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食事はとても良かった。ゆっくりでき、温泉も堪能できました。
室内の空調が悪かった。朝方冷たい風が当たり目が覚めました。夜スイッチを入れ暖かかったのですが・・・。
室内洗面器の表面が傷んでいて気になりました。
車の送迎、フロントの応接等とても素晴らしい。温泉も堪能できました。

yukemuri32
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空調の温度設定等の事由により、早朝からお客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりましたこと、またお客様からのご指摘の件につきまして、この場をお借りしてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、お部屋のチェックを行い改善いたしますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、お客様からお料理や温泉などご満足いただけたとのお言葉、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、ご利用いただくお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、お客様のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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結婚記念で利用させて頂きました。ご飯やお風呂を楽しみにしていましたが期待以上で楽しめました。スタッフの皆様にも良くして頂き思い出になりまた利用したいと思いました。

しき様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理、温泉などご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しのお時間とご結婚記念の良きお祝いとなられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出の宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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very good,thank you ^^

Dear Mrs. Tang,
Thank you for staying at Hyoe Koyokaku.
I am glad that you find your stay to be very good.
We hope to have the pleasure of welcoming you again at our ryokan(hotel)someday in the near future.
Best regards,
Manager

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訳ありバイキングとのことでしたが、全ておいしく頂きました。お風呂もとても気持ちよくスタッフの対応もとても丁寧でまたぜひ利用したいと思いました!

さきっちょ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理、浴場温泉を大変ご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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