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クチコミ

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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お風呂が3か所あり、雰囲気が違いを楽しめました。食事もおなか一杯になるほどいろいろな味わいがありました。次回もまた泊まりたいと思います。

sao17様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様皆様が温泉やブッフェのお食事をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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お風呂から上がりマッサージをしている時
従業員の女性の方が常連の男性の方と仲良くお話してる内容が聞こえてきたのですが…従業員の女性50代?の方がお客さんに携帯番号教えて下さい今度電話しますと話されてビックリしましました…コーヒーでも飲みに行こうよって…
仕事中に何してるの?と疑問に思いました。後、バイキングの内容が何年も同じなので飽きてきます!そろそろメニュー変更してもらえないですか?

お客様。
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお客様から大変貴重なお言葉をいただき、厚く御礼を申し上げます。
このたびはお客様がお寛ぎのところ大変不快な思いをしていただくこととなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
サービスを従事するスタッフとして目に余る行動であり、またサービス教育が至らなかったことに責任者として深く反省をしております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが無きよう、何よりもお客様の立場に立った対応、またスタッフサービスの再教育の徹底に取り組んでまいる所存でございますので、何卒ご容赦を賜りますようお願いを申し上げます。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進してまいりますので、何卒、今後ともお引き立て賜りますようお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて厚く御礼申し上げます。 支配人

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露天風呂がとても素晴らしい👏
お部屋の露天風呂もすごく良かったです。
景色も綺麗でした。
お料理も大変美味しかったです。
中でも、汁物のお味が本当に美味しかったです。
旅館の方々、皆さん笑顔でお仕事されておられ、
とても気持ち良く宿泊させて頂きました。

nao様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が露天風呂やお料理をご堪能いただけ、また有馬温泉で癒しと良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様からスタッフに対するお言葉を励みに、お客様がご満足、ご快適にご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも有馬温泉ならびに当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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初めて有馬温泉へ行くことになり、向陽閣に宿泊しました。従業員の方の笑顔も素敵で、対応もよかったです。部屋、お風呂、館内、すべてが、綺麗で、日常生活を忘れさせていただきました。瑞宝寺公園までの送迎もしていただきありがとうございました。また、次回も宿泊したいと思いました。

みつくん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またはじめての有馬温泉で、数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様から大変ご満足いただけ、さらにスタッフに対する過分なお言葉までいただきました事、また紅葉の有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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格式のある館内の雰囲気とスタッフの方々の温かいおもてなしが好きで、何度も母と宿泊利用させていただいています。今回はちょうど紅葉の見ごろと重なり、館内の紅葉も美しく色づきいつも以上に楽しむことが出来ました。お風呂・館内の雰囲気・スタッフの方々のホスピタリティ全てに満足しています。次回も有馬へ来るときは兵衛さんでお世話になるつもりです。

スヌ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またいつも当館をご利用いただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、このたびも、紅葉の有馬温泉で癒しと素敵なお時間お過ごしいただけ、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また私共にとってこの上ないお言葉まで頂戴し、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、スタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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①部屋から風呂場への案内板が悪いく往復道順複雑・分かりにくい/2回目が嫌になった②部屋食?場所・4人でコンロ1つ不満・料理は今一/鴨肉?はダメ③自販機が少ない/アルコール類が無かった

お客様へ。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なお言葉をご投稿いただき、厚く御礼を申し上げます。
館内が広く移動等でお客様には大変ご不便をお掛けいたしました事、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
これからもお客様からのお言葉を真摯に受け止め、ご利用いただきますお客様にご満足とご快適にご利用いただけ、何よりもお客様の立場に立ち、またご期待以上のサービスにお応えてきるようスタッフ一同改善すべき点を検討し取り組んでまいる所存でございますので、今後とも当館をお引き立て賜りますよう心よりお願いを申し上げます。
大変貴重なお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。  支配人

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お風呂は広くてゆったりと入ることが出来ました。食事も美味しかった。従業員の方がとてもやさしく親切で、素敵な時間を過ごす事が出来ました。

あんちゃん様
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からいただきましたお言葉を励みに、ご利用いただくお客様ご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に取り組んでまいりますので、当館をご愛顧賜り、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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今回お部屋は西館だったのでドアとか通路とか室内のトイレとかも時代を感じました。が、お料理は一品一品とても美味しく家族みんな大満足でした。お祝いだったので追加で舟盛りも頼みましたが、5人では食べきらないぐらいの量でした。大浴場もタオルやバスタオルも常に補充されており気持ち良く利用出来ました。朝の大浴場前でのお抹茶とお菓子のサービスも美味しくいただきました。チェックインは早くチェックアウトは11時とゆっくり過ごすことができたのも良かったです。お料理と温泉重視の私の家族は全員大満足で帰ることが出来ました!ありがとうございました。

メリア様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお祝いの場として当館をお選びいただき厚く御礼を申し上げます。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、温泉などをはじめ有馬温泉で癒しと素敵なお時間をお過ごしいただけ、また米寿のお祝いの良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ごゆっくりとご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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兵庫県南西部出身の私には、有馬温泉は宿泊を伴う旅行として行く場所ではありませんでした。現在は関東在住で、連れが関西へは行ったことがないとの事だったので、だったら有馬温泉でも行こうと言う事になって、今回初めての有馬温泉宿泊となりました。その中でも、子供の頃からCMで知っていた向陽閣さんに泊まってみることにしました。
大浴場は広く清潔感があり、お湯の温度も約42度と、非常に入りやすい温度でした。湯上がり処も広くリラックスできる空間でとても良かったです。
部屋も清掃が行き届いて綺麗でした。
従業員さんも皆さん笑顔で良かったです。
料理もとても美味しくいただきました。
総合的に見てもケチの付け所がありません。
また行きたいと思っています。

くっきー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またはじめての有馬温泉で、数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。
お客様が有馬温泉をご満喫いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良きご旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は泉質、効能にも優れ、心も身体も温まる本当におススメの温泉でござます。
これからもお客様からのお言葉を励みに、お客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただきますよう、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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一泊二日で同期会を催しました。 温泉も眺めもとっても良く癒されました。 夕食の懐石と朝のバイキングも美味しく頂きました。 デザートも種類が多かったし、どれもとても美味しかったです。 また六甲ロープウェイ乗り場まで送迎して頂いて助かりました。 友人達にも好評で良い同窓会が出来ました。 ありがとうございました。

Hana様。
このたびは、兵衛向陽閣にご宿泊利用頂き誠にありがとうございました。
お客様が温泉やお料理をご堪能いただけ、有馬温泉で癒しと素敵なお時間、また良き同窓会旅行となられました事にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお客様から過分なお言葉をいただき、大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みに、ご利用いただくお客様にご満足とご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらなるサービスの向上と改善に日々精進してまいりますので、今後とも当館をお引き立て賜り、お客様皆様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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