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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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日帰りのお風呂目的にて利用いたしました
2ノ湯と3ノ湯を両方周りましたが私が入った時は
ほぼ貸し切り状態でゆっくりでき最高でした!

com様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉などを大変ご満足いただけ、またごゆっくりと日頃のお疲れを癒していただくことができました事に大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は体の芯から温まり、また効能にも優れ、本当におススメの温泉でございます。
また有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただき、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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基本服務很好,各人很有禮貌,因時間或私人問題未能享用獨立温泉室服務有點可惜,早晚餐食物很好,味道合適,房間環境很好舒適,如果時間上能安排,一定會再光顧貴酒店,謝謝款待

谢谢客人您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本旅途中提供服务是我们的荣幸。
我们衷心期望您下一次能再次光临我们酒店。

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酒店環境舒適 設備完善
有外藉服務員能使用英語溝通 大大便利了外國客人
希望下次有機會再入住
對於一泊兩食的早餐BUFFET有些許失望 質素及食物的款式未如理想

谢谢客人您对我们酒店的评价。
能为客人您在日本旅途中提供服务是我们的荣幸。
早餐的种类没有达到客人您所期待的内容我们感到很抱歉,
我们会加以调整做出更多多样化的食物来满足每一位客人的需求。
我们衷心期望您下一次能再次光临我们酒店。

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バイキングの料理がどれもおいしく、種類も多かったため大変満足しました。
また、お風呂は広く、貸切風呂には金泉が使用されておりよかったです。
マッサージチェアが無料で使用でき、気持ちよかったです。

イッシー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿として日々精進してまいりますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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50を過ぎた女子(?)3人でお世話になりました。湯ったり、まったり、おいしい食事・・。夕食時に初心者マークをつけたイケメンさんの気遣いもありがとうございました。ただ・・移動の館内は寒かったです。お世話になりました。

お局会様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
設備上の問題もあり、館内移動等にご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫びを申し上げます。
しかし、お客様からブッフェのお料理などご満足いただけ、またごよっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様ご満足に向けサービスの向上にスタッフ一同日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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何と言ってもお風呂が良かった。バイキング料理の
目玉がほしかった。
暖房が弱でも暑いぐらい。
海外の人も多いのに神戸電鉄の有馬線の放送日本語だけ。
有馬口で乗り換えするのに戸惑ってます。
有馬の有力者である、向陽閣さんから善処もうしいれてください。

よしのりさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調ではお客様に大変ご不便とご迷惑をお掛けいたしました事、お詫びを申し上げます。
またお客様からのお言葉を真摯に受け止め、バイキングのお料理などをはじめ、お客様にご満足してご利用いただけるようスタッフ一同日々改善に努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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ランチの日帰りプランで利用しました。従業員の方々が親切で気持ち良く利用できました。お風呂は三の湯がとっても気に入りました。ローマ風?のお風呂の露天風呂のお庭のお手入れが気になりましたが、それ以外は良かったです。

むう様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
浴場庭園の管理が行き届いておらず、お客様には不愉快な思いをお掛けすることになりましたこと、お詫び申し上げます。
しかしお客様から三の湯をはじめ大変ご快適にご利用いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足、ご快適にご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Good service, comfortable

Dear Sally,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are very glad to read that you find our service to be good.
We hope that you enjoyed your stay with us and we look forward for your next visit.

Best regards,
Manager

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The overall service is satisfactory, the staff serving in room kaiseki is particularly helpful and sincere. I have stayed at 2 different ryokans in the same area before. 兵衛向陽閣 is much bigger in size therefore more facilities however say for the arcade games room, games are super outdated. This ryokan is relatively not as cozy. The room is spacious and the view is nice. As for the in room Kaiseki dinner, the quality of food is fair however it was kinda rush.

Dear WLT,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen and for taking the time to share impressions following your experience with us.
We appreciate your sincere review and we are glad to read that overall you find our service to be satisfactory and the room you stayed to be spacious with a nice view.
Regarding the Kaiseki dinner served in your guest room, we are very sorry to hear that you felt it was kinda rush.
We hope that despite this aspect and the one regarding the arcade game room you enjoyed your stay at our ryokan.
Also we hope to have the pleasure of serving you better in the near future.

Best regards,
Manager

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海外旅行を家族と一緒に過ごしました。温泉も良かったしサービスも良かったので、とても楽しく過ごしました。
ただし、夕食を部屋で食べましたが、大体に食べ物が塩辛かったです。 これだけを除けば100点でした。

キム様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけました事、また良きご家族旅行のお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
また、お客様からご指摘いただきました点につきましては検討の上、今後のサービス向上につなげてまいりたいと考えております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けて取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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