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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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The delicious foods

Dear Yvonne,
Thank you for choosing our ryokan for your holiday in Arima Onsen.
It is a great pleasure to read that you find our food to be delicious.
I hope that you spent a wonderful time at our ryokan and that you will visit us again in the near future.
Best regards,
Manager

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ご飯もすごく美味しくて、温泉もよかったです。
また利用したいです。

k様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がブッフェのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉で素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、さらにサービスの向上に努め、また良き思い出のお手伝いができる宿としても取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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i love this hotel so much.
especially the private onsen!
if i visit japan next time i'm going to this hotel surely.

Dear May,
Thank you for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
I am very glad to hear that you love our ryokan/hotel and that you would like to visit us again.
I hope that you made nice memories in Arima Onsen and that you spent a wonderful holiday in Japan
Best regards,
Manager

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両親とともに利用させていただきました。花の舞でいただいたビーフシチューセットが大変おいしかったです。また温泉も三の湯を利用しましたが静かで落ち着いたなかでゆったりと過ごせました。親も初めての有馬温泉に大変満足しておりました。次回はぜひ宿泊で利用したいです。ありがとうございました。

のぶお様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理や当館の温泉など大変ご満足してご利用いただけ、また初めての有馬温泉で素敵なお時間と良きお日帰り旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足、ご快適にご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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部屋食の時間が伝えていた時間より約30分遅れたのは、こどもがいたので残念でした。

しかし、どの担当の方も丁寧な接客、サービスをしていただいたと思います。

narunaru様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食お始めのお時間をお伺いしながらスタッフの不手際により、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、関係スタッフに対し厳重なる指導を行い、また再発防止に向け、何よりもお客様にご迷惑をお掛けする事のないよう努めてまいりますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
何卒今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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従業員の接客が良かったです。細かな気遣いと笑顔でとても満足できました。あと、お料理も美味しく、もう一度利用したいと思える旅館でした。

アクア様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足してお召し上がりいただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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8日、日帰りバイキングでお世話になりました。お風呂とても広く、食事も大変美味しく頂きました、当日雨が降っていたのでフロントで駐車場まで行くのに傘を借りようとしたら、フロントの方が車で駐車場まで送って頂きありがとうございました。
お風呂、食事、サービス、どれも大変満足しました。
また利用させて頂きます。

ひろ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉やブッフェのお料理など大変ご満足してご利用いただけました事、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様ご満足してご利用いただけ、またご快適にご利用いただける宿として日々精進してまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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Enjoy the Osen, Enjoy the meal.
Prefect stay!

Dear Kalok.Kalok,
Thank you for taking the time to review your recent stay at Hyoe Koyokaku.
We are glad to read that you enjoyed the onsen and the meal.
We hope that you had a wonderful holiday and that we will have the pleasure of welcoming you back again soon.
Best regards,
Manager

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持病のある両親の体調をみながら、前日の夜に運よく空きがあったため、予約をさせていただきました。直前ということもあり、ダメもとでお願いした簡易ベッドの手配やエレベーター近くのお部屋のリクエストもかなえていただき、両親も喜んでいました。何より、ホテル到着前にベッド等の手配が可能との電話連絡をいただき、うれしかったです。
お部屋は西館に泊まったため、お風呂やトイレ、コンセントの少なさ等、建物の古さを感じましたが、きれいなお花がいけてあったり、掃除も行き届いていたため、快適に過ごせました。従業員の方たちも皆さん感じが良く、お料理・温泉も最高でした。また北館や南館も利用してみたいです。

gon様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お料理や温泉など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足、ご安心してご利用いただけ、また良き思い出のお手伝いができる宿として、お客様からのお言葉を励みに日々取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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3才~8才の三人の子供達がバイキングのほうが良いと言うので夕食にバイキングを選びました。品数も多くどのお料理もとても美味しかったです。前日の夜、楽しみすぎてなかなか寝付けなかった長男が夕食時に我慢できずに寝てしまい起こしても起きず一口も食べることなく部屋に戻ったのが残念でした(ToT)
普段バイキングは苦手な両親がここのバイキングは美味しいと喜んでたので良かったです。
たまたま雨風が強い日だったので、すきま風が入ってきて窓枠に付いている障子が夜中にカタッカタッとずっと定期的に鳴るので何度も目が覚めてしまいました。今回は南館の大部屋プランにしたのですが、次は新しいほうの建物のお部屋で宿泊したいと思います。

めぐ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご就寝の際には建具等の問題もあり、ごゆっくりとお休みをいただくことができず、お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなりました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様からバイキングのお料理など大変ご満足してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足、ご快適にご利用いただけるよう改善に取り組み、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてもスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、次回はお子様もお食事を皆様でお楽しみいただけるよう、またのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変貴重なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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