クチコミ情報
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
皆様から頂いたクチコミ件数
3373件
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4.6
クチコミポイント平均
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クチコミ情報
宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。
皆様から頂いたクチコミ件数
3373件
4.6
クチコミポイント平均
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投稿日：2015/2/6
宿泊日 ：2015/2/4
5
クチコミポイント
YKさん様からの投稿
まずスタッフの方の挨拶の良さです。特に仕事の手を休めての笑顔の挨拶に感銘を受けました。温泉は思ったより優しい感じがしました。食事のお造りはイマイチかな？日本酒をショットでいろいろな種類があればより良いのでは。行は電車で乗り継いで来ましたが帰りは高速バスで楽に帰れました。全体的に非常に良い旅でした。ありがとうございました。
YKさん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が温泉など大変ご満足いただけ、またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントといただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からYKさん様への返信
返信日：2015/2/7
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投稿日：2015/2/6
宿泊日 ：2015/2/1
5
クチコミポイント
くろ様からの投稿
テレビで見てからずっと行きたかった向陽閣に念願叶って行けました！
バイキングの料理の種類が豊富でどれもおいしくいただきました。
客室も貸切風呂もゆったりとした時間を過ごせました。
是非また行きたいと思います。
くろ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理また温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行の
お手伝いができましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からくろ様への返信
返信日：2015/2/6
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投稿日：2015/2/3
宿泊日 ：2015/1/29
5
クチコミポイント
Scott Lu様からの投稿
It was a very special experience for my family at Hyoe Koyokaku.
Great night view with Onsen on rooftop and very tasty Japanese food.Especially thanks to Miss Mai as very cordial service.
My family will never forget this wonderful moment at Hyoe Koyokaku!
Thank you very much!!
Dear Scott
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.
And also gave us great comment.
We are very happy to know that you enjoyed your stay here,
and looking forward to seeing you again.
Manager
有馬温泉 兵衛向陽閣からScott Lu様への返信
返信日：2015/2/4
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投稿日：2015/2/2
宿泊日 ：2015/1/31
5
クチコミポイント
FinnishFrenchCouple様からの投稿
We appreciated big clean room with massage chair, private open-air bath with, onsen, and dinner. Our room service Lady was very kind and spoke English. All staff is really service-minded. Thank you for this nice weekend stay!
Dear Finnish French Couple
Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.
And we are very glad that you liked our onsen, food and service.
Please come back again.
We are looking forward to seeing you.
Manager
有馬温泉 兵衛向陽閣からFinnishFrenchCouple様への返信
返信日：2015/2/4
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投稿日：2015/2/2
宿泊日 ：2015/1/30
1
クチコミポイント
さわだ様からの投稿
久しぶりに今回宿泊しました。今までは、特別室を利用していましたが、３人なのでベッドのある部屋にしました。しかし以前比較しまた関東では考えられないほどのサービスの悪くなっていることににびっくりしました。その一部を書きます。
料理の出し方
刺身の配膳と同時に炭火焼の準備で点火。炭火焼の材料と焼き方の説明不足。
炭火焼が終わらないうちにかぶら汁をもってくるので食べる頃にはさめてしまってる。
部屋へのきくばり
夕食時には部屋に声をかけてはどうですか、足の悪い者が１名いることを知っていながら。 朝食もブッフェであっても声を掛けてほしい。チェックアウトもおなじ。
以前は私の夙川に住む親せきが予約をしていました。その時は女将に大変よくしてもらったこともあって宿泊しましたが、大変残念でした。この値段では伊豆箱根では考えられないサービスの悪さでした。私は月に２～３は温泉を楽しんでおります。有馬温泉の湯は大変いいのでまた泊まりたいと思える旅館になってほしいと思いメールしました。
さわだ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様より大変貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際には、スタッフの説明の至らなさや気配りが行き届かず、また接客する者として基本であることができておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛することとなってしまいました。この場をお借りして深くお詫びを申し上げます。
私をはじめ今回の件を真摯に受け止め、お客様の立場に立った気配り、心配りができるようスタッフ一同気持ちを改め、お客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として努めて参りますので、
何卒ご容赦を賜り今後とも当館をご愛顧、ご指導いただきますよう心からお願い申し上げます。
このたびは大変貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同接客の向上に向け日々精進して参ります。支配人、スタッフ一同。
有馬温泉 兵衛向陽閣からさわだ様への返信
返信日：2015/2/5
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投稿日：2015/2/1
宿泊日 ：2015/1/30
4
クチコミポイント
まる様からの投稿
有馬でこの値段っとびっくりしながらネット予約。男3人では広すぎる、そして眺望が素晴らしい部屋に案内されてまたまたびっくりです。とても大きい施設でチェックインから西館の部屋までの工程が長くて迷わないかと少し気になりましたが、食事もお風呂も西館なので部屋からは非常に便利でしたので西館もお勧めです。お部屋はひと昔前な雰囲気でしたが掃除はきっちりされていて清潔感はありました。料理はたくさんあって特にデザートは美味しかった。せっかくの食べ放題でも年の所為かたくさん食べれないので次回は懐石にしようかと思います。そうそう肝心のお風呂は清潔感があって、今回は露天で月見も雪見も出来て大満足。サウナはマットが敷かれてなかったのが少し気になりました。大変リーズナブルでまた利用したいと思いました。
まる様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広くお客様にはご不便をお掛けいたしましたが、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉をはじめお客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として
スタッフ一同日々精進して参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からまる様への返信
返信日：2015/2/2
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投稿日：2015/2/1
宿泊日 ：2015/1/30
4
クチコミポイント
とらとらタイガー様からの投稿
温泉旅館の宿泊で初めて夕食バイキングを選択しました。種類も多く大変美味しくいただきました。大変リーズナブルでよかったです。部屋のエアコンが古いタイプでの温度調節が困難でした。これはそろそろ更新いただきたいところです。スタッフの皆さんは笑顔で大変気持ち良い対応をいただきました。一方で大規模旅館とはいえ、もう少し細かいリクエストを聞いていただくシステムがあってもよいかなと感じました。
とらとらタイガー様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の空調調整などでお客様には大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様が温泉やバイキングの
お料理など大変ご満足いただけましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々取り組んで参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からとらとらタイガー様への返信
返信日：2015/2/2
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投稿日：2015/1/31
宿泊日 ：2015/1/29
5
クチコミポイント
さくら様からの投稿
姉妹 四人で、宿泊しましたが
広いお部屋を 用意してくださり
お部屋案内係とお料理係の中居さん達の笑顔が可愛いいく
若いのに とても しっかりしている事に感心しました。
そして 料理も とても 美味しくて 姉達も 喜んでいました。
お風呂の 掃除も いきとどいていて 気持ち良く 入れました。
一つだけ 残念なのは 私達 西館に 泊まったのですが エスカレータから エレベーター二回乗り変えるのが 大変でした。
でも 部屋が 広く 景色も 物凄く良かったので 姉達も 又 来ようね、と(*^^*)
母を亡くしてからの 姉妹の
旅行でしたが 母を偲びながら
楽しい 姉妹旅行になりました。
ありがとうございました(*^^*)
さくら様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内が広くなっており、移動などに大変ご不便をお掛けいたしましたが、お客様がお部屋や温泉またお料理など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様にご満足してまたご安心していただける宿として日々取り組んで参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からさくら様への返信
返信日：2015/2/1
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投稿日：2015/1/31
宿泊日 ：2015/1/29
4
クチコミポイント
宿泊プラン：【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ （商品No:7121y）
eizo様からの投稿
バイキング、お部屋お任せコースのお得プラン。もう豪華懐石など、ほとんど食べられないし、部屋だって特別上等でなくても平気。有馬で、この値段は魅力。赤湯温泉は最高に気持ちよかった。また来る。
eizo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を頂戴し、バイキングのお料理や温泉など大変ご満足いただけ、有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
有馬の温泉は効能もよくまた体の芯から温まる大変おススメの温泉でございます。
また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようスタッフ一同心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からeizo様への返信
返信日：2015/2/1
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投稿日：2015/1/31
宿泊日 ：2015/1/28
4
クチコミポイント
宿泊プラン：【新春謝恩】特別価格1000円OFF◆有馬四季菜ブッフェ （商品No:7121y）
Q太郎様からの投稿
金泉が気持ち良く、癒された
家内が、夕食時アルコールのせいか、気分が悪くなり、トイレに行き、しばらく連絡がとれず心配していたら、女性のスタッフがが声をかけに行ってくれたすかりました、ありがとうございます。
Q太郎様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
奥様が体調を崩され大変ご心配されたことと思いますが、温泉など大変ご満足していただけたとのお言葉を頂戴し大変安心いたしました。
またスタッフに対するお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。ありがとうございました。支配人
有馬温泉 兵衛向陽閣からQ太郎様への返信
返信日：2015/2/1
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