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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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warm service, comfortable room, relaxing hot springs, and delicious breakfast and dinner. We all had a good time staying at 兵衛向陽閣.

Dear Mavis Jiang

Thank you for choosing Hyoe Koyokaku.

And also gave us great comment.

We are very happy to know that you enjoyed your stay here,

and looking forward to seeing you again.

Manager

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まず、お部屋をランクアップして北館にしていただきありがとうございました。夜ご飯のバイキングは初めてでしたが、口コミ通りとてもおいしく、子供たちを連れてまた来たくなりました。また、朝のバイキングも本当に美味しかったです。さらに楽しみにしていたお風呂ですが、清潔で湯加減も丁度よかったです。一、二、三の湯すべてがとてもいいお湯でリラックスできました。従業員の方の笑顔や声かけもすばらしく、79歳の母がまた来たいと大喜びでした。すばらしいサービスをありがとうございました。

やっちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお部屋やバイキングのお料理また温泉など大変ご満足してごゆっくりとお過ごしけましたことに大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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初めて利用しました。結論から言うと全て満足です。
笑顔の挨拶に迎えられ、チェックインから好印象。
★部屋★
広くて生花が活けてあり、落ち着いた雰囲気。細かい所に気配りがされていました。洗面所の目立たないところに大きめのゴミ箱が設置されていました。旅館のゴミ箱は大抵小さくて使いづらいのでここは評価したいです。
★お風呂★
三つあるお風呂はどれもお薦め。特に一の湯が気に入りました。
タオルがお風呂場に用意されているので手ぶらで行くことが出来、お風呂のハシゴもしやすい。
★食事★
品数も量も丁度良くて、おいしいです。部屋食でも、タイミングを見ながら一品一品出してくれるので、温かい状態で食べることが出来、食事を楽しむことが出来ました。
朝食のビュッフェは品数が多く、迷うほどでした。味も良いです。食事中/終了の札もいいアイデアですね。
★送迎と立地★
有馬温泉駅から徒歩5分位ですが、往復送迎していただきました。
散策にも便利な場所です。

快適な空間でリラックスした時を過ごすことが出来ました。
ここはお薦め、また機会があったら伺いたいです。

kappanuki様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、お部屋、温泉またお料理などをご満足いただき、また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々精進して参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。支配人

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初めての有馬温泉で両親共々楽しみにして伺わせていただきましたが、本当によいお風呂で満足できました。こちらの要望にも快く応対していただき、感謝です。部屋お任せでしたが、3人では広すぎるくらいの部屋にしていただいて、のんびり過ごせました。ただとてもお部屋が広いので、古い暖房器具では、暖まるまで相当時間がかかりました。トイレも部屋の外で窓際なので、とても寒く、老人には厳しそうでした。
今回は春節の時期だったからもしれませんが、韓国や中国の方も多かったのですが、お風呂の入り方をあまりよく知らない方も多かったようで、お風呂にタオルを入れている方もいましたので、教えてあげました。お風呂場に記載はされているのですが少し巡回されて教えてあげた方が周りの方も気分よく入れるのではないかと思います。ホテルから帰る際は、声をかけていただき、近いので歩こうと思っていたJRバス停まで送迎もしていただきました。色々気遣いのあるお宿でまた是非、来たいと思います。

viva様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様にはお部屋の空調の件やご入浴の際には大変ご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
この時期は外国からのお客様のご利用が多く、特にご入浴時のマナーを十分にご説明させていただいておりますが、今後さらにお客様へのご説明等の強化に取り組んで参ります。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々精進して参りますので、また有馬温泉へお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
大変貴重なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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先日は大変お世話になりました。とてもゆっくりと過ごすことが出来ました。目まぐるしい日が続いていましたので一服の清涼剤となりました。足の悪い義母の布団を簡易ベッドに変更して下さったり、大変
テキパキと気持ちよく対応して下さいました。お料理もとても質が良かったと思います。ありがとうございました。

孫に夢中様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がお料理など大変ご満足いただけ、またごゆっくりとお過ごしいただけ有馬温泉での良きご旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回初めて利用させていただきました。
部屋へ案内されるとそこは15階の角部屋で眺めも良く、家族4人では広すぎるくらいのとても満足のいくいいお部屋でした。家族全員大変気に入りました。夕食は部屋食で料理もとても美味しかったです。
お風呂も部屋から手ぶらで行けるのがいいですね。また、アメニティが充実していて、広くて、しっかり露天風呂にも入りとても気持ちがよかったです。
朝食はバイキングで、たくさんの種類があってよかったです。
ただ一つ残念なこととして、朝食時にスタッフの方が、空になったお皿をお盆ごと下げられました。何かせかされているようでちょっと気分がよくなかったです。
お抹茶のサービス良かったです。
最後になりましたが、スタッフのみなさん笑顔での対応良かったです。質問にも親切丁寧にお答えいただきました。
短い滞在でしたがお世話になり有難うございました。また機会があれば泊まりたいと思います。

やまちゃん様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食の際には、スタッフの気配りやお声掛けが至らずお客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様がお部屋やお料理また温泉など大変ご満足いただき、有馬温泉での良きご家族旅行となられましたことに大変嬉しく思っております。
今回の事を反省し、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同日々努めて参りますので、有馬温泉にお越しの際にはぜひ当館をご利用下さいますよう心からお願い申し上げます。コメントをいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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阪神間に住んでいるため有馬にはよく行きますが、今回初めて利用させていただきました。
交通状況(降雪、凍結、夜遅い帰宅)に不安があったため事前に電話で確認しましたが、対応が冷たく感じました。
夕食のバイキングは種類が多く、とても美味しくて家族全員が満足しました。
また、スタッフの方々も笑顔で色々と気を遣っていただき良かったです。
日帰りプランでもキャンセル料が発生するようですが、老齢の両親がおりますのでキャンセル料が無ければもっと気軽に利用できるかなと感じました。

wanwan様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お電話の際には大変失礼な対応をし、お客様には大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けいたしました。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
宿泊等利用規定によりキャンセル料をいただく事となっておりますことを、何卒ご了承、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
しかし、このたびの事を反省しスタッフに再度注意指導をし、お客様からのお言葉をはじめ、お客様にご満足してまたご安心してご利用いただける宿としてスタッフ一同精進して参りますので、今後とも当館をご愛顧賜りますよう心からお願い申し上げます。
お客様からのお言葉をいただきまたご利用誠にありがとうございました。支配人

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有馬温泉は初めてでしたが、温泉もすごく気持ちよかったし、夕食、朝食の料理も最高でした。スタッフの方も丁寧で親切で、館内の説明もすごくわかりやすかったです。是非また行きたいです。

まゆ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また初めての有馬温泉での数ある旅館やホテルの中より当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様が温泉やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での良きご旅行のお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同日々サービスの向上に取り組んで参りますので、
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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スタッフのみなさんの細やかなお心遣い,行き届いたサービス,大満足です。友人の誕生日のお祝いをしましたが,親切にご対応くださり,本当にありがとうございました。
諸々の状況で,お宿には短い滞在時間となってしまったことが残念ですが,また伺いたいと思います。

ringo様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様が大変ご満足してご利用いただけ、またお連れ様の誕生日お祝いのお手伝いができました事に大変嬉しく思っております。
またスタッフに対する過分なお言葉まで頂戴し大変恐縮しておりますが、これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同お客雅がご満足してまたご安心してご利用いただける宿として日々努めて参りますので、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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今回、バレンタインの日に日帰り貸切露天風呂を満喫しました。
初めて利用したんですが、スタッフさん達の対応もとっても良かったです。露天風呂の朝霧50分間の夕食バイキングのプランでしたが、お風呂のアメニティも充実していてとっても良かったです。
夕食はバイキングで、これもとっても色んな種類の品が揃っていてどれを食べても美味しかったのが感動!!全部食べきれない種類の多さに満足でした。次は、お部屋付き貸切露天風呂のプランを予約しました。一度行けばきっと満足できるひと時が過ごせます。
まだ行った事がない方は是非一度行ってみてはどうでしょうか。
色んなプランがあるので要チェックですよ♪

ショコラのママ様。
このたびは兵衛向陽閣にお日帰りのプランでご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様がバイキングのお料理や貸切露天風呂など大変ご満足してご利用いただけ、大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みにスタッフ一同、お客様がご満足してまたご快適にご利用いただける宿として日々努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントとご利用誠にありがとうございました。支配人

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