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クチコミ情報

宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。

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北館14階からの眺めが綺麗でした。食事も美味しくサービスも良くて、初めての親子旅行でしたが凄く良い思い出になりました。今度は家族皆で来たいと思います。

にっしゃん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、またご家族との良き思い出づくりのお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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対応も部屋も料理も良く
大変満足して過ごせました
気持ち的にもゆっくり出来て
久しぶりにのんびりさせてもらいました
誕生日祝ですとかサプライズのプレゼントも丁寧に快く対応もしてくださいまして、ありがとうございました
またぜひ利用させてもらいたいです

ヨコ様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、大変ご満足してまたごゆっくりとお過ごしいただけ、有馬温泉での誕生日のお祝いの良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、お客様のご満足いただけ、また良きご旅行の思い出のお手伝いができる宿としてスタッフ一同さらにサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なコメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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2人の子供(2歳、7ヶ月)を連れての宿泊でしたが、スタッフの皆様の気遣いも良く快適に過ごせました。
料理も美味しく大変満足いく旅行になりました。

やまりょう様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、また良きご家族旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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向陽閣さん大好きでかなりのリピーターです💕
温泉、施設の規模、お料理はもちろん、従業員さんが皆さんほんとに素敵です\(^-^)/
おもてなしの心が態度やあいさつ、お声かけ、笑顔となって、伝わってきます。
だから、私も主人もまた行きたくなるのだと思います。
これからも、私たちの大好きな向陽閣さんでいて下さいね😍
こちらこそ素敵なひとときをありがとうございました(^_^)v

温泉大好き様。

このたびも兵衛向陽閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも引続き当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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部屋のお風呂のシャワーが弱過ぎて寒くて身体洗うのが辛かったです。

K様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、設備の不備でお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご安心・ご満足いただける旅館になるよう、サービスの向上に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
大変貴重なご意見をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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[img0] 快適で非常に良いサービス!
強くお勧めします...

comfortable and very good services !
highly recommended...

Dear Kenneth,
Thank you for taking the time to share impressions following your recent stay at our ryokan in Arima Onsen.
We are very glad that you enjoyed your stay in Arima Onsen.
We are grateful for your review and We are looking forward for your next stay.
Best regards,
Manager

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予約では西館となっていましたが、当日フロントで「北館に空きがありましたので北館に変更させていただきました。」とのことで部屋に案内されると、景色もよく何だか得した気分になりました。
男性2人、女性3人の友人旅行でバイキング料理も質、量、味とも満足しました。女性は一の湯。二の湯。三の湯と入って大満足と言っていました。二日目の午前に頂いた抹茶と和菓子は格別でした。また、同じメンバーで宿泊することで意見が一致しました。

うらさん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、またご友人との良き思い出づくりのお手伝いができました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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とても大満足した旅行になりました。

有馬温泉駅から徒歩で行ける距離でしたが、バス送迎のサービスのお陰で迷う事なくホテルへ到着しました。
お部屋まで案内していただき
お茶まで入れて下さったり、女将さんも丁寧な方でした。

バイキングも充実していて
味も美味しかったです!
お風呂は3種類もあり、全て露天風呂があり、とても嬉しかったです!

お土産屋さんも広く、試食もあり、楽しかったです!

また、すぐ行きたいと
思います笑

みきゃん様。

このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、有馬温泉でのひと時をごゆっくりお過ごしいただけました事、また良きご旅行となられました事を大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同さらにお客様ご満足に向けサービスの向上に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
大変素敵なお言葉をいただき、またご利用誠にありがとうございました。 副支配人

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Really good place for relax

Dear wwchan,
Thank you for choosing our ryokan for your stay in Arima Onsen.
We are glad to read that you find our ryokan to be a good place to relax.
We hope that you enjoyed the ryokan experience and we look forward to welcoming you back soon at Hyoe Koyokaku.
Best regards,
Manager

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母と私、兄夫婦と甥っ子と宿泊致しました。
北館の部屋での予約でしたが
副室付きの部屋になっており
甥っ子と義姉が副室で眠れるようにして下さいました。
また、食事の時も仲居さんの方から「電子レンジで温めましょうか?」と言ってくださり有り難かったです。
チェックアウト後に荷物と車を預かって貰えて
昼に散策ができたのも嬉しかったです。
あと、1月15日で鏡開きだったという事もあり
食事の最後におぜんざいを頂きました
とても美味しかったです
たった一つだけ残念だったのは
家族で貸切露天風呂の時に
予約時や貸切時間の直後にベビーチェアの事を伝えていなかった所為もありますが
その場にベビーチェアが無く
兄が借りに行く際
電話で呼び出しもなかなか気がついてもらえず
結局持ってきて貰うのに時間が掛かってしまった事が残念でした。
入浴時間が決まっているものですし
もう少し早く対応して頂けたらと思いました。
その事以外は全てにおいて良かったです。

みき様。
このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂のご利用の際には、マッサージチェアーのご用意でお時間をいただくこととなり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお部屋やお料理など大変ご満足いただけ、また有馬温泉での素敵なお時間と良きご旅行となられました事に大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を活かし、スタッフ一同日々お客様ご満足、ご安心してご利用いただける宿として、サービスの向上、改善に取り組んでまいりますので、今後とも当館をご愛顧賜り、お客様皆様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
コメントをいただき、またご利用誠にありがとうございました。 支配人

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